Avis clients de DIPROCLEAN

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 939 avis publiés
5 3 864 78% 4 779 16% 3 175 4% 2 71 1% 1 50 1%

Avis 1, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
les pièges mis en place, ne font apparaitre aucune capture, les candidats ne sont peut-être pas encore dans le secteur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
j'ai attendu 1mois sans même avoir un mail d'explication pourquoi rien n'avait été envoyé .J'attendais une petite pièce pour un dépannage urgent.Il a fallut que je téléphone pour être informé qu'il manquait un article dont je n'avais pas forcement besoin. J'ai commandé la pièce sur un autre site et l'ai reçu en 24h.
Un mail m'aurai fait perdre - de temps et cette petite pièce aurai pu être lettr
Réponse de DIPROCLEAN
Client informé d'une rupture fabricant de ces cartouches. Nous demandons aux client par mail, de nous contacter après 5 jours sur les motifs du retard. Nous privilégions le contact téléphonique, car la relation humaine permet de trouver la solution au problèmes. Ne pas hésiter à utiliser le cadre commentaire au vendeur" pour informer de l'urgence. Je ne suis pas devin......"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pour le moment je me garderai de faire un commentaire favorable car cela va faire un mois que j’attends la livraison Bravo la rapidité Lucky Luke n’a rien à craindre Encore un petit effort et vous allez peut être vous rendre compte qu’il faut rentrer de vacances et que toutes les bonnes choses se mnritent et ont une fin .Un citoyen lambda oublié .
Daniel Szewczyk
Réponse de DIPROCLEAN
Désolé pour ce retard dû, si vous étiez venu sur le site, à une opération chirurgicale importante. Ensuite, à notre retour le 28 mars, notre fabricant de cartons avait pris un peu de retard. La commande est partie hier par Mondial relay. La prochaine fois, un simple coup de téléphone suffit pour être rassuré, comme la majorité des clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
S'il est possible de communiquer les num du bordereau d'envoi de la commande pour suivi, étant donné que nous sommes loin de la France.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
OKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Trop long la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
aucun probleme quoi vous dire de plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande impeccable reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très content de l'ensemble de la prestation....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Erreur. Sur le diamètre du tuyau j attends toujours le remplacement Si non les filtres très bien j ai racheté le bon tuyau
Réponse de DIPROCLEAN
L'expédition du bon tube a été faite dès que nous avons reçu le message. La livraison sera faite comme pour la commande au point relais en Espagne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délais un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison en collissimo pour la Réunion, bien emballée. J'ai commandée 10 microns et j'ai reçu le filtre 5 microns avec un petit mot pour me dire que pour la Réunion 5 microns c'est mieux. Plus qu'à tester
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien emballé un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai trop long pour poster, sinon rien à redire sur les marchandises ni l'emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Installation trop récente pour être évaluée sur sa valeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un des articles non conforme filtre 20 micron au lieu de 5 micron.
Réponse de DIPROCLEAN
Un simple coup de fil aurait permis de savoir que cette cartouche est bien en 5 microns, bien qu'elle soit noté 20 microns, car la cartouche était bien sortie du bon carton. C'est simplement une erreur d'inscription. Un simple appel téléphonique peut permettre de lever le doute et d'éviter de mettre la note 1 pour la marchandise. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produits correspondant à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Mis à part la livraison du produit transparent au lieu de blanc commandé,rien à redire sur le produit.Marchandise conforme bien élaborée.Bonne fabrication,et interlocuteur compétent et de bons conseils.+++
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prestation tout a fait correcte. Il manquait cependant sur le site la dimension du fourreau fileté .En effet l'épaisseur du plan de travail impacte ce fourreau. Pour moi c'est passé très très juste
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage que les délais de livraison soient si longs (3 semaines)...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour le produit j'attend de voir après utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS- Je suis satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison un peut lente .Peut être avec colissimo ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison a temps , bon produit .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
marchandise soigneusement enveloppée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tres Bien, si j'ai besoin à nouveau je sais ou m'adresser
Continuez comme cela avec des prix bien placés
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon conseil, disponibilité et amabilité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la livraison serai mieux en chronoposte....
Réponse de DIPROCLEAN
Pour une commande passée dans l'après-midi et expédiée le le demain matin, c'est déjà très bien. Ensuite, pour la recevoir en moins de 24 H il faut mettre le prix du Chronoposte. C'est aussi simple que cela.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon site
Livraison un peu cher
Patron sympa au telephone
Je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite de ma commande malgré un délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les joints auraient pu être fournis.p
Réponse de DIPROCLEAN
Il n'y a pas de joints sur ce produit, car ce sont les raccords avec joints en option qui permettent de faire l'étanchéité. Merci de nous contacter par téléphone avant d'écrire une mauvaise information.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tout va bien a part que je suis une entreprise et que je fait ma comptabilité et que vous ne m'avez toujours pas envoyé de farcture.
Réponse de DIPROCLEAN
La facture est toujours jointe au dernier d'envoi avec le statut de commande expédiée". De plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
vous etre trompé d adresse de livraison par rapport a l adresse de facturation tres bon produit
Réponse de DIPROCLEAN
Lorsque l'adresse de livraison est incomplète, nous mettons les informations complémentaires de l'adresse de facturation, afin que le colis arrive. Sinon, le colis est retourné par La Poste. Qui sera d'accord pour repayer les frais de transport pour le renvoyer ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
non livré dans le délai annoncé, de peu 2 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien mais le délai de préparation/ livraison a été un peu long.
Réponse de DIPROCLEAN
Ce n'était le temps de préparation qui était long, c'est plutôt le mode de paiement par virement, qui demande un temps pour être crédité par la banque. La prochaine fois, en réglant par carte bancaire, le délai sera plus court.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Le produit a été livré en colissimo mais je n'ai reçu ni avis papier, ni e-mail. Du coup, ne sachant pas que je devais le retirer, il a été retourné à l'envoyeur qui ne m'a pas contacté pour trouver une solution (renvoi du colis ou remboursement). Dans le site internet de Diproclean, il n'y a pas de possibilité de faire des réclamations sur une commande donnée.
Réponse de DIPROCLEAN
Faux, mauvaise fois du client qui a bien reçu un mail en cours d'acheminement (preuve de La Poste). De plus, aucun appel téléphone de sa part pour savoir où se trouve son colis 5 jours après la commande. Il s'est réveillé 2 mois après pour me proposer par mail le renvoi ou le remboursement. Pour les réclamations, il suffit d'écrire sur le site directement pour avoir une réponse dans les 48H.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage de voir arriver un ensemble vu monté sur le site et le recevoir démonté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est correcte sauf le délai d'expédition qui est très long 10 jours...surtout pour du matériel qui désinfecte l'eau du robinet C est ce qui se faisait il y a 15 ans, aujourd'hui on s'attend à ce que la marchandise parte un ou deux jours après.
A part cela l'emballage est très bon pour les tubes UV extremement fragiles et le matériel répond à sa fonction.
Réponse de DIPROCLEAN
Il faut toujours bien lire les délais de livraison lors de la commande, car la date était entre le 08/01/2018 le 15/01/2018. Nous sommes le 13 janvier, donc la commande est arrivée dans le délai estimé. Avec Colissimo cela aurait pris 3 jours au maximum.

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