Avis clients de DIPROCLEAN

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 939 avis publiés
5 3 864 78% 4 779 16% 3 175 4% 2 71 1% 1 50 1%

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je regrette que le port gratuit dès 79 € d'achat ait disparu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour une première commande entièrement satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison beaucoup trop lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit conforme au descriptif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé plusieurs produits, le délai de préparation et de livraison n'est pas des plus rapide, par contre j'ai reçu mes 1litre de produit désinfectant résine pour adoucisseur sans aucune inscription sur la bouteille, j'ai donc un produit dans un contenant sans aucune indication dessus sans même savoir la composition du produit en cas de problème ..
Réponse de DIPROCLEAN
Le client nous a contacté par téléphone pour nous informer de ce manque d'étiquette. On lui a tout de suite proposer de lui envoyer une étiquette, mais il a refusé disant qu'il connait parfaitement le mode d'utilisation et inscrira le nom du produit sur le flacon. Nous avons parfaitement répondu à la demande du client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le service expédition est excellent. La personne s’est arrangée pour me livrer le lendemain compte tenu de l’urgence. Cependant, les phéromones commandées ne correspondent pas du tout à la photo. Dommage.
Réponse de DIPROCLEAN
Je rappelle que notre site propose des produits vendus surtout aux professionnels. L'image sur le site présente l'emballage marketing. Afin de ne pas faire payer l'emballage carton, nous envoyons les sachets dans un emballage plastique simple. Cela permet de payer que le produit et non pas l'emballage. Ce qui compte c'est le résultat pas la boite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
N'ai pas eu a appeler le service client. Tout a bi en fonctionné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
conforme et en temps voulu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison trop long marchandise conforme et service client excellent. J'habite Marseille et souvent il y a des problèmes avec la poste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas rapide l'envoie par rapport a la date de ma commande dommage
Réponse de DIPROCLEAN
Lettre suivi expédiée le 19 avril, deux jours après la commande. Distribuée le 25 avril. Un peu long c'est vrai. Mais arrivée tout de même avant le 26 avril, date de livraison prévue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le port était gratuit au delà de 69€ ou 89€, maintenant c'est FINI.
Dommage
Réponse de DIPROCLEAN
Malheureusement, les prix des produits et le transport augmentent tous les ans. Nous sommes toujours 20% moins cher que la concurrence. Pensez à utiliser les points fidélités de 5% à 15% selon vos points cumulés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande. Le délai de livraison a été long , mais avec les ponts du mois de mai, cela se comprend .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Attend de voir l'efficacité du produit.
Délais trop long Cde traitée le 8 reçu le18 (en colissimo)
Réponse de DIPROCLEAN
Si le client avait pris le temps de lire le message de confirmation, il aurait pu savoir en nous contactant par téléphone, que les expéditions auraient du retard suite à la fermeture pendant une semaine de notre fournisseur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'avais commandé un flexible 20/27 c'est à dire 3/4 pouce et vous m'avez envoyé un flexible en 1 pouce.
Je l'ai malgré tout installé après avoir acheté des réductions 1 - 3/4.
Je ne pouvais pas attendre plus longtemps.
Réponse de DIPROCLEAN
La référence du produit correspondait bien au modèle, mais peut-être qu'il s'agit d'une erreur d'étiquetage du fournisseur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour le moment rien à dire car ça ne fait pas effet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement et conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prise en compte et livraison rapide en point relais. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour à l'équipe diproclean,tout est super sauf que les délais entre la commande pris en compte par vos services et la livraison sont très longs,il serait souhaitable de les réduire à l'avenir si possible.

REMAUD
Réponse de DIPROCLEAN
Il faut bien lire les dates prévues de livraison par Mondial relais, car les chauffeurs ne travaillent pas les jours fériés : date : à partir du 11/05/2018 et au plus tard le 22/05/2018.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai un peu long
Pas testé le service client
Bon produit.
Réponse de DIPROCLEAN
Lorsque souhaite mettre un avis, il est préférable de regarder la date de livraison prévue : entre le 2 et le 9 mai. Colis livré le 5 mai. Donc le délai de livraison était parfait. De plus, pour tester un site, il est préférable de ne pas commander la veille du 1er mai, car le délai est forcément plus long. De plus, nous expédions nos clients pressés en moins de 12 H après la commande téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit conforme et à un prix correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
3 fois plus de délai de livraison qu'une commande faite le mème jour pour du parfum et qui a été expédié depuis MIAMI par ups pour le mème montant de port.
Réponse de DIPROCLEAN
Lorsque l'on choisi Mondial Relais la veille du 1er mai, il ne faut pas s'attendre à recevoir la commande en 48 H, surtout en France avec les ponts. Et en plus la commande a été livré le 11 mai, donc avant la date prévue de livraison : prévue à partir du 14/05/2018 et au plus tard le 24/05/2018. Désolé, la prochaine fois, il faudra commander vos produits français aux USA.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits conformes a la commande mais delai de livraison trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tout est ok pour l'instant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison beaucoup trop longue alors qu article débité très vite. ..dommage ..
Réponse de DIPROCLEAN
La prochaine fois, il faudra lire les dates de livraison prévues au moment de la commande : 30/04/2018 et au plus tard le 07/05/2018. La Lampe est envoyée à part, pour ne pas être cassée dans le transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai rien recu depuis ma commande que se passe t'il ????? Monsieur j'ai passé commande le le 22//04/2018 Enregistrée 23/04/2018 Traitement en cours à ce jour le 05/05 /2018 je n'ai rien recu cela va faire 15 jours j'ai passé une commande de filtre en espagne et j'ai recu l'ensemble 4 jours apres faut arreter de dire que c'est exceptionnel . Ou est donc ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Encore trop tôt pour pouvoir évaluer l'efficacité du produit, mais livraison en temps, emballage correct et explications parfaites.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bon produit , livraison un peu longue..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très réactif, commande conforme et bon rapport qualité-prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
un peut long
Réponse de DIPROCLEAN
Client prévenu d'une attente de réapprovisionnement en milieu de semaine d'après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
SAV.....difficile.....
Réponse de DIPROCLEAN
Suite aux différents messages d'explication sur l'avoir sur un produit que nous n'avons pas reçu en retour, pour éviter des frais de transport depuis la Guadeloupe, il a fallu joindre des captures d'écran pour prouver que l'avoir est bien sur le compte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien à dire
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pas assez de recul pour coter très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue
Réponse de DIPROCLEAN
Je ne cesse de demander aux clients de bien lire les dates de livraison prévues. La commande a été livrée dans les délais estimées, compte tenu du nombre important de commandes en cette période :Livraison prévue à partir du 04/04/2018 et au plus tard le 12/04/2018. Livrée le 10 avril, donc c'était parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Trop d'attente entre commande et livraison
Réponse de DIPROCLEAN
Encore une fois de plus, un client qui commande avec une livraison prévue à partir du 14/04/2018 et au plus tard le 24/04/2018, qui reçoit le 10 avril, donc avant la date estimée : Merci Diproclean pour votre rapidité d'expédition, plus vite que prévu, c'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
1ere commande sur ce site et je suis mitigée. Les produits sont conformes, à voir dans le temps. Mais la livraison une catastrophe Commande passée le 21 mars, expédiée seulement le 6 avril donc reçue le 10 soit pas loin de 3 semaines après Je ne sais pas si je recommanderai
Réponse de DIPROCLEAN
Il est important de bien lire la date de livraison prévue avant de déposer un avis sur le retard de la commande. La date était : Livraison prévue à partir du 03/04/2018 et au plus tard le 12/04/2018. Donc, Diproclean a livré le colis dans les délais prévus. Il faut savoir qu'en choisissant Mondial Relay le délai est plus long qu'avec Colissimo. Merci de bien lire les dates de livraison.

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