Bon matériel et livre rapidement, 0lus d explications serait le bien venu lors de la livraison du kit, ordre des cartouches etc...
Les mano de pression ne sont pas super adapté, mais avec une petite reprise des pièces en plastique cela passe.
Réponse de DIPROCLEAN
Suite à la modification des manomètres par le fabricant, nous avons réglés le problème en demandant à recevoir les modèles d'origine. Désormais, nous avons les bons modèles.
A
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Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé le 1/06/2019 en bon état et j'ai pu installer deux des trois purificateurs mais je regrette que la notice de montage soit ci peu détaillée.
cordialement G RICHARD
A
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Note : 4 sur 5
bien
A
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Note : 1 sur 5
Délais de traitement de commande et de livraison vraiment trop trop longs,
1ere et derniere commande de ma part. Commande du 11MAI 2019 traitement interne le 23 MAI 2019 et toujours pas reçue.
Réponse de DIPROCLEAN
Cliente qui ne lit pas les informations du site lors de sa commande. Si c'est noté que la Livraison prévue est à partir du 23/05/2019 et au plus tard le 01/06/2019, c'est que le colis sera livré dans ce délai. Sinon, il faut changer et prendre colissimo en 48H. La cliente confirme la date à la fin de la commande pour dire qu'elle a bien lu la date de livraison. Je rappelle que le téléphone existe.
A
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Note : 4 sur 5
La marchandise était enfin disponible au Bureau de Poste de Gaillard 10 jours après la livraison prévue. Erreur de transporteur ou de La Poste. Heureusement tout est rentré dans l'ordre. Merci au SAV Diproclean qui a pris l'affaire en main.
Réponse de DIPROCLEAN
Colis parti le 26 avril, mais le client ne s'est pas rendu au bureau de Poste, car il n'avait pas de message de La Poste. Ne pas hésiter à se rendre au Bureau de Poste en fonction de la date de d'expédition, afin de ne pas attendre trop longtemps.
A
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Note : 3 sur 5
pièce cassée malgré plusieurs contacts pas de réponse
A
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Note : 4 sur 5
livraison conforme à ma demande et dans le délais fixé. Pas de problème
A
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Note : 3 sur 5
Aucune explications en français. Temps de livraison très long.
Réponse de DIPROCLEAN
Colis expédié le 29 avril et livré le 2 mai, donc avant le 5 mai comme il était prévu. Parfait pour la livraison. Pour les explications pour changer une cartouche, il n'y a pas besoin de faire une notice, car la cartouche peut s'installer dans les deux sens. L'avis n'est peut être pas destiné à notre site.
A
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Note : 4 sur 5
Tout s'est passé sans problème
A
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Note : 3 sur 5
Ras
A
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Note : 4 sur 5
Une erreur de la poste (mauvais aiguillage de plate forme)résultat quelques jours de plus pour la livraison,mais rien de grave.
A
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Note : 4 sur 5
Produits conformes recus dans les délais.
A
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Note : 4 sur 5
Produits passés au rouleau et les mouches ne craignent pas aucun résultat dessus
Réponse de DIPROCLEAN
C'est tout à fait normal que le produit ne puisse pas avoir de l'efficacité s'il n'est pas appliqué comme indiqué sur le flacon. Ce n'est pas de la peinture, il faut suivre les indications ou nous contacter.
A
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Note : 4 sur 5
Toujours satisfait de vos prestations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien, mais livraison un peu longue.
Réponse de DIPROCLEAN
Commande livrée dans les délais estimés et accepter par le client lors du processus de commande. A quoi cela sert de dire que la livraison est longue lorsque qu'on l'accepte lors de la commande ?
A
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Note : 4 sur 5
Bien emballé et réception rapide
A
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Note : 4 sur 5
Livraison trop longue en colissimo et les points de collecte ne sont jamais les mêmes sur deux commandes espacées d'une semaine, bizarre. Est-ce que les commandes étaient trop petite? Si non très bon site.
Réponse de DIPROCLEAN
Choix du client changer de point retrait de la Poste. Deuxième commande passée le vendredi donc expédiée seulement le lundi. Déposé le mercredi au point retrait.
A
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Note : 4 sur 5
le délai de livraison a été plus long que prévu mais la personne que j'ai eu au téléphone a été très aimable .Le matériel est arrivé très bien emballé et il fonctionne sans problème .La mise en place est très simple .Je ne regrette pas mon achat
A
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Note : 4 sur 5
Délais de livraison excessivement long.
Réponse de DIPROCLEAN
Lorsque l'on choisi et confirmé sur notre site la date de livraison longue, on le reçoit pendant cette période. Commande prévue entre le 30 mars et le 7 avril, reçue le 1er avril, quoi demander de mieux. la prochaine fois il faudra prendre Colissimo en point retrait pour le recevoir sous 3 jours.
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour
Malgré un défaut de commande (erreur de ma part sur la longueur d'un des 3 filtres à eau) la livraison a été faite en l'état ; un mail pour attirer mon attention sur l'erreur aurait été le bien venu.
Cordialement
Réponse de DIPROCLEAN
Désormais les avis au site internet sont donnés en fonction des erreurs que le client a fait. Lorsque le client commande un produit par erreur, c'est la faute au site internet, car il n'avait qu'à embaucher une personne qui doit vérifier chaque commande. C'est une première. Nous rappelons que les clients peuvent nous retourner le produit commandé par erreur pour commander celui qui correspond.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très sérieux aucun problème...produits de qualité
A
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Note : 3 sur 5
Délai de livraison affiché sur leur site non respecté (1 semaine de retard) sous prétexte que c’est une entreprise à taille humaine.
Dans ce cas, il faudrait tout simplement afficher des délais plus longs.
Sinon, la commande est arrivée bien emballée et en bon état, mais je ne peux pas encore donner de retour sur le produit car à peine installé.
Réponse de DIPROCLEAN
Pour le produit commandé, c'est juste l'exception du catalogue, car je suis livré par une entreprise qui fait des foires expositions en France avec ce produit, donc quelques fois je suis obligé d'attendre plusieurs semaines avant d'être livré. Pour cette fois-ci je l'ai reçu 10 jours après ma commande du fait que je suis tombé en rupture de stock plus rapidement que prévu.
A
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Note : 4 sur 5
Délais respectés, marchandises conformes
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapidement produits à mes attentes.
A
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Note : 4 sur 5
J ai commandé une seule fois.peu d’attente.je connais le produit.livraison en point relais,c’est bon.RAS
A
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Note : 4 sur 5
Frais d'envoi un peu élevés
A
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Note : 1 sur 5
DELAI ANNONCE NON RESPECTE APPEL CE LE 25/02 ET ATTENTE DE LA LIVRAISON
A
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Note : 3 sur 5
Commandé le 11,remis au transporteur le 22,c'est un peu long
Réponse de DIPROCLEAN
Avant de mettre un avis négatif sur la livraison, il faut lire les dates de livraison prévues : Livraison prévue à partir du 25/02/2019 et au plus tard le 06/03/2019. prendre Mondial relay pour une commande de professionnel c'est comme mettre un moteur de 2CV dans une Ferrari et de critiquer qu'elle n'avance pas. Bravo Diproclean pour avoir livré dans les dates prévues.
A
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Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit est à conseiller
A
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Note : 3 sur 5
depuis le jour de commande 14/01/2019 au jour de préparation le 05/02/2019 pas de nouvelles de la situation, délai très long colis reçu le 14/02/2019 soit un mois après la commande.
sinon la marchandise correspond bien à ma commande, et bien livrée emballage très correct reste à voir le fonctionnement.
Réponse de DIPROCLEAN
D'après le suivi du colis, il a été livré le dernier jour du délai prévu lors de la commande. C'est à dire le 12 février. Il a été récupéré le 13. Nous nous excusons pour ce retard exceptionnel dû à la perte du colis par Chronopost. En lisant bien la confirmation de commande, les dates de livraison sont inscrites en rouge pour bien les voir. cela évite de s'impatienter.
A
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Note : 4 sur 5
les produits magnétiques pour lutter contre le calcaire ne sont pas pour l instant très efficaces .dommage.
la commande et le suivi de la commande sont très bien.
Réponse de DIPROCLEAN
Il est impossible de donner un avis sur des systèmes anti-tartre 8 jours après les avoir installé. Pour celui de la douche, il faut bien retirer le tartre dans le flexible avec du vinaigre blanc. Pour celui de la maison, seul celui à 350 € est réellement efficace. Celui à 50€ permet de réduire les effet à long terme lorsqu'on est locataire.
A
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Note : 4 sur 5
OKV PARFAIT
A
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Note : 4 sur 5
3 jours de retard par rapport au délai maxi annoncé .
Réponse de DIPROCLEAN
Suite à la perte de colis par Chronopost de notre fournisseur les produits ont été livrés chez nous avec 8 jours de retard. On a pu expédier le colis dès réception. Pour le savoir il valait nous contacter par téléphone, 5 jours après la commande, comme indiqué sur le mail de confirmation. Nous avons fait le maximum pour réduire le temps de livraison.
A
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Note : 4 sur 5
Bon vendeur, j'ai juste une erreur de taille de ma part sur un produit, mais pas grave, il fonctionne.pour 1 an.
@+ MM
A
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Note : 4 sur 5
Difficile d'évaluer réellement l'impact d'un mousseur magnétique, je n'ai pas vraiment remarqué de différence. Merci soit, il doit quand même y avoir une
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Tuyau blanc conforme à mes attentes.
Dommage qu'en en ayant commandé 20 mètres, je n'en ai reçu que 19,30m...
Cela étant dit, après réclamation, l'entreprise m'en a envoyé 1m mais c'est dommage cette perte de temps. Je retenterai une commande pour voir si c'était un incident isolé....
Ici ou ailleurs, un conseil: Vérifiez toujours vos quantités ;)
Réponse de DIPROCLEAN
Nous coupons tous les jours le tube avec un ruban découpé à chaque dimension. Peut-être un noeud s'est formé lors de la mesure. En général, nous coupons avec 1 à 5 cm de plus pour que le client puisse avoir son métrage après avoir taillé l'extrêmité. Le client a choisi de recevoir 1 mètre tout seul plutôt que de recevoir un mètre de plus à la prochaine commande. Bonne réactivité de Diproclean.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Petit soucis je ne sais pas quand utiliser le produit à quelle période ? il y a riens de marquer sur les bidons
J attend des précisions pour ses informations merci
Réponse de DIPROCLEAN
Le produit s'adresse aux professionnels. Les informations nécessaires sont inscrites sur le bidon. Un insecticide est un traitement préventif ou curatif selon la période de l'année. Si vous avez des questions sur nos produits, merci de nous contacter par téléphone. Les commentaires d'avis ne sont pas faits pour cela.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bonjour,
decu de me retrouver avec un sac poubelle de 30 litres rempli de boules de polystyrene volatile" a emmener a la déchéterie. Je penses qu'il y a d'autres alternatives pour la protection du colis.
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