Colis arrivé sur le point relais dans les délais estimés lors de la commande, mais il a été récupéré qu'après deux rappels par SMS et mails 6 jours plus tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tres Bien, si j'ai besoin à nouveau je sais ou m'adresser
Continuez comme cela avec des prix bien placés
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon conseil, disponibilité et amabilité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la livraison serai mieux en chronoposte....
Réponse de DIPROCLEAN
Pour une commande passée dans l'après-midi et expédiée le le demain matin, c'est déjà très bien. Ensuite, pour la recevoir en moins de 24 H il faut mettre le prix du Chronoposte. C'est aussi simple que cela.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon site
Livraison un peu cher
Patron sympa au telephone
Je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite de ma commande malgré un délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les joints auraient pu être fournis.p
Réponse de DIPROCLEAN
Il n'y a pas de joints sur ce produit, car ce sont les raccords avec joints en option qui permettent de faire l'étanchéité. Merci de nous contacter par téléphone avant d'écrire une mauvaise information.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tout va bien a part que je suis une entreprise et que je fait ma comptabilité et que vous ne m'avez toujours pas envoyé de farcture.
Réponse de DIPROCLEAN
La facture est toujours jointe au dernier d'envoi avec le statut de commande expédiée". De plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
vous etre trompé d adresse de livraison par rapport a l adresse de facturation tres bon produit
Réponse de DIPROCLEAN
Lorsque l'adresse de livraison est incomplète, nous mettons les informations complémentaires de l'adresse de facturation, afin que le colis arrive. Sinon, le colis est retourné par La Poste. Qui sera d'accord pour repayer les frais de transport pour le renvoyer ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
non livré dans le délai annoncé, de peu 2 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien mais le délai de préparation/ livraison a été un peu long.
Réponse de DIPROCLEAN
Ce n'était le temps de préparation qui était long, c'est plutôt le mode de paiement par virement, qui demande un temps pour être crédité par la banque. La prochaine fois, en réglant par carte bancaire, le délai sera plus court.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Le produit a été livré en colissimo mais je n'ai reçu ni avis papier, ni e-mail. Du coup, ne sachant pas que je devais le retirer, il a été retourné à l'envoyeur qui ne m'a pas contacté pour trouver une solution (renvoi du colis ou remboursement). Dans le site internet de Diproclean, il n'y a pas de possibilité de faire des réclamations sur une commande donnée.
Réponse de DIPROCLEAN
Faux, mauvaise fois du client qui a bien reçu un mail en cours d'acheminement (preuve de La Poste). De plus, aucun appel téléphone de sa part pour savoir où se trouve son colis 5 jours après la commande. Il s'est réveillé 2 mois après pour me proposer par mail le renvoi ou le remboursement. Pour les réclamations, il suffit d'écrire sur le site directement pour avoir une réponse dans les 48H.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage de voir arriver un ensemble vu monté sur le site et le recevoir démonté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est correcte sauf le délai d'expédition qui est très long 10 jours...surtout pour du matériel qui désinfecte l'eau du robinet C est ce qui se faisait il y a 15 ans, aujourd'hui on s'attend à ce que la marchandise parte un ou deux jours après.
A part cela l'emballage est très bon pour les tubes UV extremement fragiles et le matériel répond à sa fonction.
Réponse de DIPROCLEAN
Il faut toujours bien lire les délais de livraison lors de la commande, car la date était entre le 08/01/2018 le 15/01/2018. Nous sommes le 13 janvier, donc la commande est arrivée dans le délai estimé. Avec Colissimo cela aurait pris 3 jours au maximum.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien d'autre à ajouter,ce site est à recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Globalement bien dans l'ensemble
Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit correspondant aux attentes. Livraison parfaite mais un peu longue (2 semaines).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Joignable au tel, produits et délais conformes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS Livraison conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien, pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
on paye comptant et on receptionne 15 jours apres il y à un loup quelque part
Réponse de DIPROCLEAN
Lors de la commande il est normal de payer immédiatement. Pour la livraison par Mondial relais, la date de livraison prévue était à partir du 07/12/2017 et au plus tard le 14/12/2017, donc le délai était respecté. Il est important de bien lire les informations du site pour choisir le bon mode de livraison en fonction de la rapidité. Comme cela on n'est pas surpris.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Matériel pas encore utilisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien et merci surtout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Temps d'attente trop long pour la livraison, sans aucune communication préventive de l'entreprise. Devrait proposer des étiquette à mettre au dessus de chaque cartouche, sur le porte filtres, afin d'indiquer la date prévue du changement. Lorsqu'on est pas un pro, il est difficile de distinguer telle ou telle un code sur le produit permet de les monter dans l'ordre sur le porte filtre
Réponse de DIPROCLEAN
Le temps de livraison était long, car toutes les cartouches vides ont été vendues à un seul client et que le délai de réapprovisionnement était de 3 semaines au lieu de 10 jours. La date de changement des cartouches est en fonction de la qualité d'eau au départ. L'ordre est inscrit sur le Kit de 4 cartouches, mais pas lorsqu'elles sont achetées séparément. Infos de l'ordre sur fiche article.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonne transaction , MERCI à la prochaine fois .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le filtre fourni est un filtre reconditionné"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas reçu la bonne pièce...ça peut arriver à tout le monde. Mais sav très réactif qui doit m'expedier la bonne pièce...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tres bien, fiable et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise conforme, bon suivi de commande avec une livraison dans les délais prévus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits et délais de livraison conformes à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande arrivé au bout de presque un mois
Réponse de DIPROCLEAN
Lorsque le client pense q'un site internet est une machine sans se soucier qu'il y a un humain qui gère les expéditions cela peut amener à faire un avis de ce genre. Heureusement que de nombreux clients ont pu téléphoner pour savoir que j'étais hospitalisé en urgence pour problème grave. Merci pour votre soutien pendant ces deux semaines.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Nbh
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande arrivée en parfait état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits efficaces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et colis bien emballer et protégé
Compte suspendu
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