Avis clients de DIPROCLEAN

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 939 avis publiés
5 3 864 78% 4 779 16% 3 175 4% 2 71 1% 1 50 1%

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délai non respecté. Pas de communication pour annoncer le retard alors que j'avais fait un mail pour indiquer que le délai de livraison annoncé sur le site et sur la confirmation de commande devait être absolument respecté. Explication foireuse du service clients à ce sujet. Cette commande devait partir en Afrique, j'ai pris l'avion sans elle. Donc commande inutile désormais.
Réponse de DIPROCLEAN
Commande un jour avant le pont du 14 juillet, le client n'a pas fait de demande spéciale en express ou écrit un commentaire à la commande pour la recevoir rapidement. Le fabricant a eu du retard suite à une panne de machine, mais ne nous a pas prévenu. Un simple coup de fil du client aurait suffit à être dans le délai de 3 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
satisfait des produits mais un colis commander le 23 juin que je reçois le 12 juillet c'est tres moyen pour un Colissimo .
Réponse de DIPROCLEAN
Etant donné que l'expédition a été faite en Guadeloupe, il n'est pas rare que les colis soient reste en Douane entre 4 et 15 jours selon la période de l'année. En ce moment l'état français est en alerte maximale à cause des touristes et du terrorisme. Le colis est bien parti le 29 juin au soir de nos entrepôts.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas assez efficace.. Quelques jours après la pulvérisation sur les murs exterieurs de notre propriété les mouches sont de retour..nous habitons à côté d'un fermier qui a bcp de vaches et des poules pondeuses de Loué, que faire ?
Réponse de DIPROCLEAN
Produit pas approprié pour traiter les mouches lorsque l'on est à proximité des vaches. Il faut Novaclac ETO50 + Sacs à mouches aux abords de la maison + Diffuseur aérosol. Surtout avec un seul litre produit, il est impossible de traiter un mur entier. Il est conseillé de nous contacter dans ce genre de cas, avant un achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit conforme à mes attentes.
Concernant les délais d'expédition il y a un gros potentiel de progrès. Pour mon cas 3 jours pour valider un paiement par carte bleu fait un lundi ( du jamais vu), + 3 jours pour préparer la commande soit 6jours pour expédier des produits en stocks
Réponse de DIPROCLEAN
Pour une première commande avec une telle quantité pendant une période où les commandes sont triplées, c'est plutôt rapide. De plus en plus de sociétés font appel à nous des commandes de ce genre à cause des prix très compétitifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
DÉLAIS DE LIVRAISON BEAUCOUP TROP LONG PAR RAPPORT AU DÉLAIS ANNONCÉ A LA COMMANDE
Réponse de DIPROCLEAN
Après un contact téléphonique pour lui demander de vérifier si l'article commandé était correct, nous avons pu éviter qu'il le retourne suite à une erreur de sa part. Des frais de retour inutiles par le client ont été évités....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande du 21 avril. Commande traitée le 16 juin. En attente de livraison.
Entre - temps juste un appel pour m'informer que tous les articles n'étaient pas disponibles puis plus aucune nouvelle.
Peut mieux faire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai livraison non respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A voir à l'usage... repassez dans quelques jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour ,
Je suis très mécontent de votre Mondial Relay L'art d' une fleuriste " 83100 Toulon qui affiche des horaires d' ouverture le dimanche de 10 H à 13 H
Réponse de DIPROCLEAN
mais qui reste fermé sous pretexte de crevaison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Manque de réactivité après la confirmation de commande.
Départ des expéditions plus d'une semaine après la confirmation de commande
Réponse de DIPROCLEAN
Nous donnons 3 jours de traitement spécialement pour avoir le temps de préparer l'emballage et aussi en cas de rupture de stock de 1 à 2 jours en moyenne sur ce produit. De plus la commande a été passée la semaine avant le week-end de Pâques. Il est plus prudent de prévoir la livraison de sacs de charbon et autres médias sous 8 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison lente
Réponse de DIPROCLEAN
Il est constaté que la livraison avec Mondial Relay peut prendre entre 4 et 8 jours. Désormais nous proposons le Colissimo en point retrait avec une livraison sous 48H.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
SUIVI DE LIVRAISON IMPOSSIBLE PRODUIT CONFORME
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
pièce non conforme à la commande, j'attends son remplacement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rupture d'approvisionnement, mais dans le suivi commande on me disait que l'opération de règlement n'était pas effectuée, alors que j'étais débité depuis le jour de la commande
Réponse de DIPROCLEAN
Suite à l'accord du client de reporter l'expédition au lundi, à cause d'une rupture de stock d'une journée, le colis est arrivé sous 48H. Pour les règlements par carte bancaire, le paiement est effectué en fonction du type de carte par la banque directement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Tjs pas livré au 05/03 pour une cde au 18/02
Point relais de Ypreville Biville non proposé
Réponse de DIPROCLEAN
La commande a été expédiée avec quelques jours de retard à cause d'une rupture de 2 références de produits. Le point relais de Ypreville Biville était indisponible au moment de la commande car il était en congés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bandeau Led: éclairant bien mais qualité de fabrication très moyenne:
- Il manquait un embout métallique au départ des fils
- Obturateurs plastiques impossible à mettre en place
Réponse de DIPROCLEAN
Notre service clients n'a pas été prévenu de ce problème à la réception du produit. Etant en relation directe avec les fabricants, nous aurions pu résoudre ce soucis rapidement. Nos produits sont vendus exclusivement pour les professionnels de l'éclairage, en général.

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