Le produit ne fonctionne absolument pas
Les mouches ne sont pas attirées par le produit et donc ne meurent pas.
J'ai acheté ce produit car il ressemblait à un produit acheté il y a quelques années et qui fonctionnait super bien.
Je suis extrêmement décue..........
Réponse de DIPROCLEAN
Il est important de savoir qu'il ne faut pas utiliser de produit répulsif comme des aérosols ou barrage aux insectes dans la zone d'utilisation de ces granulés. La matière active est bien plus efficace qu'il y a quelques années.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison tardive dans un point relais où j'ai été accueilli comme un mal propre. La prochaine fois je préfèrerai me faire livrer par la poste même si c'est plus cher. Quand au produit pas assé de temps pour l'évaluer je viens seulement de l'installer
Réponse de DIPROCLEAN
Les Points Relay sont très peu payés pour distribuer les colis. En plus, les vendeurs sur internet qui apportent leurs colis à expédier donnent encore plus de travail au commerçant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Globalement le produit est bon sauf que dans les connecteurs il manque les colliers de blocage, et les délais de livraison sont très long.
Réponse de DIPROCLEAN
Les colliers de verrouillage sont disponibles sur le site si nécessaire. Les raccords sont certifiés ACS et résistent à 15 bar sans collier, donc tout va bien pour la qualité des raccords DmFit reconnue depuis plus de 15 ans. Pour du transport rapide, il faut prendre Colissimo et non pas Mondial Relay surtout pour une société.
A
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Note : 1 sur 5
Marchandise commander il y a deux semaine, toujours rien reçu
Réponse de DIPROCLEAN
Le colis a bien été livré contre signature. Je rappelle également que ce produit à usage exclusivement professionnel peut subir des ruptures de stock momentanés de matière première suite à une trop forte demande.
A
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Note : 3 sur 5
Livraison peu rapide, produits livrés sous 8 jours, emballage détruit et ouvert sur deux cotés, n'ayant pas résisté au transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
un délai de livraison infini le record de toutes mes commandes sur internet; ma femme est allé trois fois au point relais qui était toujours fermé et ne répondait pas au téléphone
au final moi même étant parti avant la réception , elle m'a renvoyé le colis par colissimo :une fortune
Réponse de DIPROCLEAN
Il est vrai qu'avec Mondial relay, le fait de devoir faire 30 kilomètres pour déposer nos colis, donne du retard aux expéditions. Depuis le début de l'année, il n'y a plus de ramassage pour les petit commerçants comme nous. Le mieux est de prendre le service So-Colissimo de La Poste pour être livré en 48H ou 72H.
A
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Note : 1 sur 5
trop long oblige de changer la couleur de mon tuyau commander pour recevoir plus vite
Réponse de DIPROCLEAN
Après attente réception fabricant de quelques jours , la commande a été modifiée le 10 juin et expédiée le 13 juin. Il faut juste patienter 2 jours pour la livraison.
A
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Note : 2 sur 5
Mauvaise qualité produit
La matière des filtres se désagrège
Ma commande à terminé à la poubelle
Réponse de DIPROCLEAN
Le fait que la cartouche se désagrège à l'extérieur est dû à la photosynthèse. Une filtration se réalise toujours de l'extérieur de la cartouche vers l'intérieur. Donc l'aspect est tout à fait normal. La méconnaissance du processus de filtration peut conduire à faire un avis hors sujet.
A
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Note : 3 sur 5
Très contente de la marchandise mais malheureusement la livraison pas au top. J'ai passer commande le 2 mai et j'ai fait le paiement le jour même, normalement ça met 1à 3jours pour la réception de paiement, j'ai dû appeler pour que vous traiter ma commande j'ai reçu ma commande le 23 mai.
Voilà, espérons que la prochaine fois ce sera traitée rapidement.
Réponse de DIPROCLEAN
Etant un produit vendu aux professionnels au départ, nous attendions de recevoir un réapprovisionnement d'urgence; Avec la semaine du 1er mai, cela a été plus long. Attention à l'année prochaine, car le 1er mai sera un mardi. De plus pour un colis expédié en Suisse, 6 jours d'acheminement est la moyenne.
A
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Note : 2 sur 5
Bonjour je suis me com temps sur le délais cd oublier et je n'ai pas été rembourser comme convenu bon produits
Réponse de DIPROCLEAN
Ce n'était pas une commande oubliée, mais un bon de commande qui n'a pas été imprimée par l'imprimante suite à un manque de papier. Les 4,89€ de remboursement de transport ont été envoyé par chèque cette semaine. Avec les jours fériés et les commandes nombreuses cela est plus long.
A
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Note : 3 sur 5
produit conforme a la description et a ma commande
produit peut-etre de qualite inferieur au produit posé par des pros
frais de livraison beaucoup trop cher par apport au prix d'un produit.
Réponse de DIPROCLEAN
Produit normalement accessible qu'aux industriels de qualité française. Difficile d'expédier un produit de 4 € volumineux au prix d'un timbre Poste.
A
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Note : 3 sur 5
produit correcte par contre frais de livraison trop élevé et délais un peu long
Réponse de DIPROCLEAN
Pour les envois de produits à forte demande sur une période courte, le délai peut être d'une journée supplémentaire. Expédié dès le Lundi et livré sous 2 jours. Pensez que nous travaillons pas le week-end.
A
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Note : 2 sur 5
Délais de livraison trop long...
A
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Note : 3 sur 5
Délais de livraison beaucoup trop long.
A
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Note : 3 sur 5
Produit inefficace
Réponse de DIPROCLEAN
Le fumigène est un produit utilisé par les professionnels. Son utilisation doit être faite selon les règles définies par ce type de traitement.
A
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Note : 3 sur 5
Delais livraion trop long
A
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Note : 3 sur 5
Rien à signalé.
A
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Note : 3 sur 5
Colis réceptionné éventré. Fort heureusementls pièces ont été préservés par l isolant au tour
Réponse de DIPROCLEAN
Bien que l'on fait attention à l'emballage, La Poste ne ménage pas les colis en les acheminant. Dans les contrats le colis peut être lâché à 1,50 mètre de hauteur.
A
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Note : 3 sur 5
avant l'envoi d'un chèque pour une commande qui a mis 12 jours à me parvenir, j'ai fait plusieurs essais de commande avec carte sans succès, et sans comprendre pourquoi .....les frais d'envoi et le mode de paiement ne sont pas claires ni faciles ....
Réponse de DIPROCLEAN
Avec un règlement par chèque, le colis est expédié dès réception du règlement. Pour la carte bancaire, cela est indépendant de notre site. Si le client rencontre des difficultés nous pouvons résoudre le problème par téléphone dans la journée.
A
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Note : 3 sur 5
Délais un peu long (1 semaine) pour des filtres en stocks.
Erreur dans le suivi, j'ai du téléphonner pour faire rectifier.
Sinon, RAS.
Réponse de DIPROCLEAN
Le colis a été mal acheminé par La Poste. Il est resté bloqué 2 jours dans le 84.
A
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Note : 2 sur 5
colis mal dirigé et pas prévenu de son arrivé en relais colis
Réponse de DIPROCLEAN
C'est vrai que suite à l'erreur d'acheminement de Mondial relay, il n'y a pas eu de communication de leur part pour annoncer la livraison au bon point relais, afin que le client soit prévenu.
A
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Note : 3 sur 5
Livraison décevante
Réponse de DIPROCLEAN
Comme tous les ans aux période de décembre, les livraisons sont plus longues, donc les préparations plus difficiles. Il est préférable de commander soit en novembre, soit en janvier les cartouches.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
livraison 10 jours apres la commande et pas le produit demandé et payé (commandé bidon de 5 l apres appel du fournisseur et avec mon accord j'ai opté pour 250 mml concentré mais le prix est 6€ moins cher ) je n 'ai pas eu de remboursement ni de cadeau de l'expediteur .Je suis marron de 6 €uros
Réponse de DIPROCLEAN
Si le client nous avait demandé, je lui aurait dit qu'il à 6 € d'avoir sur son compte. En plus je lui ai expliqué la raison de ce retard. Nous ne faisons pas MARRON les clients. Un coup de fil permet d'être informé, tout simplement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la description sur le site. Délai de livraison trop long.
Réponse de DIPROCLEAN
Livraison fait sous 48 H, en cette période de décembre. Colis livré seulement au deuxième passage du facteur, donc avec un jour de plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Nous avons payé les frais de port alors que la commande dépassait la valeur du Franco.
Réponse de DIPROCLEAN
Nous informons dans les conditions de vente que les lampes UV ne peuvent être expédiées en Franco à cause du surcoût de transport dû à la longueur du colis et à l'emballage supplémentaire. Aucun site Web n'offre le transport avec ce genre de produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
peu satisfait de la qualité des cartouches 100 microns
Réponse de DIPROCLEAN
Qualité toujours la même depuis 15 ans contrairement à la concurrence d'origine chinoise. Il est conseillé d'attendre d'utiliser le produit avant de donner un avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison beaucoup trop longue
Réponse de DIPROCLEAN
Produit commandé le 16 et expédié le 17 novembre. Pas possible d'être plus rapide. Par Contre Mondial Relay peut être plus lent que Colissimo. Prévoir de prendre La Poste la prochaine fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
délai de livraison FACTICE (non respecté)
Réponse de DIPROCLEAN
Pour certains produits en 5 litres, le délai est de plus long si des professionnels nous passent une commande. Ce conditionnement est réservé aux professionnels en général. En plus il y avait le pont du 1er novembre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison annoncée longue (7 à 18 jours) et dépassée de 3 jours, ce qui nous amène à 3 semaines.
Et encore, il a fallu contacter le service client pour que le prise en compte de la livraison soit effective.
Un conseil : commandez mais contactez aussitôt le service client, assez réactif, pour la prise en compte de la commande.
Réponse de DIPROCLEAN
C'est exact, il faut nous contacter seulement pour les commandes de produits professionnelles comme vous, avec les sacs de 20 Kg ou aussi les commandes de quantités importantes de produits. Il est possible d'être en rupture suite à une affluence de commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le jour où je voudrai mourir je fait appel DiproClean
Délais de livraison très longs
Réponse de DIPROCLEAN
La prochaine fois, il suffira de nous contacter par téléphone pour avoir la réponse du délai plus long. Un problème de transport peut toujours arriver. C'est pour cela que nous mettons le message sur la confirmation de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison super, par contre le produit ne correspond pas a mes attentes, les mouches sont toujours là et pa plus attirées que ça par les granulés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Franchement limite, j'ai reçu un produit reconditionné dans un emballage plastique sans rien d'autre, ni aucune étiquette ni label, avec d'importantes traces de montage sur le chrome suite à l'usage d'une pince inadéquate, et des résidus de calcaire à l'intérieur... livraison lente, et service client qui répond pas aux emails... peut nettement mieux faire, efficacité du produit à suivre...
Réponse de DIPROCLEAN
Produit venant directement de l'industrie, donc sans marque. Produit toujours contrôlé avant départ. Impossible de trouver du calcaire dans le produit puisque le calcaire ne s'accroche pas à l'aimant. Livraison toujours lente avec Mondial Relay, avec date respectée. Attention, toujours détartrer le flexible avant usage de l'aimant.
A
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Note : 3 sur 5
produit pas très efficace
Réponse de DIPROCLEAN
Attention, les granulés anti-mouches peut-être efficace seul, mais en général il faut utiliser deux traitements en même temps surtout si on se trouve en pleine campagne.
A
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Note : 1 sur 5
non, j'ai fait une erreur de commande et depuis impossible de vous joindre (2 mails et plusieurs appels téléphonique
Réponse de DIPROCLEAN
Très surpris de pouvoir nous joindre en 1 mois de temps. Pour toutes erreurs de commande, il convient de nous joindre au téléphone ou sur la plate-forme du site directement. Ne pas utiliser les adresses mail de réponses automatiques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit est inefficace. Je l'ai utilisé dans un local de 6m2 et ça n'a tué aucune bestiole et le but de l'achat de ce produit était de me libérer de l'invasion de mites alimentaires et larves. J'ai réouvert le local après 10h et toutes les bestioles et larves étaient là. Soit produit périmé, soit affabulation donc spoliation volontaire... Je ne sais que dire car j'ai utilisé 2 soirs d'affilés?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
+ de 15 jours en collissimo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
depuis ma commande j'ai mis en application dès réception le produit comme indiqué sur la notice de la boite .
à ce jour le produit n'est pas efficace ; malgré des mouches venant dan ma pièce , aucune est venue gouter aux granulés disposés dans une soucoupe et y mourir de suite
dites moi ce que je peux faire
merci de votre attention et de votre réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Rien à dire sur le produit qui correspond bien à la description.
Par contre pour une commande enregistrée et encaissée le 11 juillet, l'expédition n'a eu lieu que le 27 (date du bon de livraison) et après 2 appels téléphoniques.
La réception effective en boutique Mondial Relay le 29
Résumé: 16 jours pour mettre en carton 4 cartouches filtres (en stock), c'est beaucoup ...
Réponse de DIPROCLEAN
Commande traitée le jour même de la commande. En résumé du résumé : Ne pas prendre Mondial relay en juillet si vous être pressé pour recevoir des cartouches. Même si c'est un achat tous les 3 ans.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
delai livraison 10 jours beaucoup trop long
A
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Note : 3 sur 5
Produit non en stock..j'ai été obligé d'appeler Deux fois pour savoir la date de l'envoie.
Réponse de DIPROCLEAN
Suite à une trop forte demande de ce produit, nos fournisseurs n'avaient plus de flacons. Depuis cette année, les fournisseurs réduisent les stocks. De ce fait, le réapprovisionnement est 2 fois plus long. Cela sera amélioré pour l'année prochaine.
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