Service client à l’écoute Dommage que les produit non en stock ne soit pas indiqués
Réponse de DIPROCLEAN
Les produits sur le site sont la plus part du temps en stock, mais en début d'année, nous subissons les retards de livraison dûs aux inventaires des fournisseurs. Impossible de donner une date de livraison. De plus, lorsque le produit est acheté juste avant la saison, il est difficile de prévoir à l'avance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à ajouter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon suivi et respect de la date de livraison mais le coût de transport est très cher .dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je n'ai pas contacté le service client dans le doute je note bien et pour la marchandise ce sont des embouts de robinetterie donc ça coule mais j'ignore si ça économise vraiment et si c'est efficace contre le tartre a ce moment
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Impossible d installer au niveau de la cuisine le diamètre ne correspond pas a l arrivée d eau...dommage j avais pourtant téléphone car il n était pas possible non plus de le monter sur le mitigeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Entreprise sérieuse. 1er achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bris d'une cartouche en céramique. Impossible d'en vouloir à Diproclean surtout après un envoi immédiat d'une en remplacement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon produit tres efficace bon délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Cout de livraision un peu cher mais qualité produit irréprochable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Malgré une bonne réactivité en réponse aux questions posées, il est dommage que les filtres 1'1/2 ne soient pas proposés avec option pour tous les raccords nécessaires jusqu'au tuyau destiné à être branché dessus. Il faut faire des recherches chez d'autres fournisseurs, un vrai parcours du combattant.
Réponse de DIPROCLEAN
Le bon moyen de ne pas perdre du temps en cherchant sur d'autres sites un produit est de nous téléphoner pour que nous puissions vous guider. Les principales options des produits se trouvent en bas de la fiche de l'article ou en cherchant dans la recherche avancée mamelon plastique" ou "raccord plastique". N'hésitez pas à nous contacter lors de votre commande pour tout recevoir en même temps."
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
no problemo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité, facile à installer.... Par contre livraison très longue ( 3 semaines)
Réponse de DIPROCLEAN
Pour la livraison trop longue, cela était votre choix, puisqu'en choisissant Mondial Relais les dates de livraison étaient notées, et en plus vous aviez confirmé avoir lu la date de livraison estimée. Nous sommes d'accord de recevoir une mauvaise note sur ce point lorsque le délai n'est pas respecté, mais dans le cas inverse, il faut mettre une bonne note. Merci d'y penser la prochaine fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Matériel ne correspondant pas a mes besoins obligé de recommander matériel plus performant chez un autre fournisseur
Réponse de DIPROCLEAN
Nous rappelons que lorsque l'on doit installer du matériel de filtration, il est très important de demander conseils auprès de spécialistes pour savoir si le matériel est adapté. Nous fournir analyse d'eau, débit et consommation. Sans éléments le client peut se tromper de matériel, comme c'est le cas ici. Sinon, on risque de donner un avis inutile sur le produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
tarif pour la livraison abusé ( plus de 10 du produit ) aucune information sur la livraison ( suivi ) , délai non respecté ( le site annonce une expédition sous 3/4 jours ) c'est plutôt 2 semaines.
Le produit est correct
Les service client ne réponds pas, j'attends toujours un retour de leurs part.
Bon courage a ceux qui vont commander
Réponse de DIPROCLEAN
Client qui ne lit pas correctement les dates de livraison lors de la commande date prévue : Livraison prévue à partir du 16/09/2019 et au plus tard le 27/09/2019. Livré le 24 septembre comme prévu. En plus le client doit confirmer qu'il a lu la date de livraison lors de la confirmation. On ne peut pas faire plus. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone si avez des questions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livré conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit correspond bien à la description. Merci de vôtre attention.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
les informations sur les délais de livraison sont complètement erronées
arrivée 15 jours avant les délais indiqués sur le site web et dans les différents mails de suivi
dommage de donner de telles informations qui peuvent constituer un frein à la décision ?achat alors que la réalisation de l'expédition est normale
Réponse de DIPROCLEAN
Suite à ce message, je constate que des clients ne lisent pas les dates de livraisons prévues. Lorsque c'est noté : Livraison prévue à partir du 28/08/2019 et au plus tard le 09/09/2019, c'est que la commande sera bien livrée à cette date. En plus, le client a reçu sa commande le 17 aout, donc 11 jours avant la date prévue. Nous communiquer la date de retour de congés pour être sûr de le récupére
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
ne marche pas du tout, ni sur les mouches, ni sur les moucherons, ni sur les araignées, ni sur sur les punaises de bois . j'avais aspergé les murs avec le produit dilué comme indiqué et j'ai trouvé les insectes cités plus haut se promenant tranquillement et même en les visant avec l'insecticide ils continuaient à voler ou à marcher .Autrement dit INEFFICACE et INUTILE et cher pour rien au final
Réponse de DIPROCLEAN
Lorsque l'on utilise un produit professionnel, c'est à cause de son application. Si nous vendons ce produit aux particuliers depuis 15 ans, c'est grâce à son efficacité reconnue. Il ne faut jamais asperger un mur, il faut appliquer la méthode de croisement et de détremper la zone à traiter. Si l'insecte reste sur la surface, c'est que le produit est trop dilué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit pour attirer et tuer les mouches dans la maison n'est pas très efficace en pot de 200gr. Pourquoi n'est-il pas composé de 2 composantes phéromones comme dans les pots de 500gr? je ne m'en suis aperçue qu'après avoir reçu le produit et l'avoir testé. Donc trop tard....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit en conformité à mes attentes. mode d'emploi très succinct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
malheureusement je ne peux donner d'avis car j'ai découvert ce produit trop tard les dégâts étaient faits je verrais l'efficacité l'année prochaine ;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande sur internet rapide, contact avec le vendeur cordial mais le seul problème c'est que sans cet appel ma commande ne serait pas partie ...
Réponse de DIPROCLEAN
Livraison dans les temps estimés suite à contact téléphonique pour confirmer que les produits incompatibles entre-eux sont bien commandés pour des usages différents. Parfait, cela évite d'obliger le client à se rendre compte de son erreur une fois la commande reçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour l'instant, plus de tartre dans ma bouilloire. J'aimerais savoir quelles sont les incidences sur les autres éléments de la qualité de l'eau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits conforme à la demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prestation conforme à mon attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tres bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme mais livraison très longue.
Réponse de DIPROCLEAN
Livraison de la commande dans les délais estimés, Il faut bien lire les dates de livraison prévues, avant d'accepter le mode de livraison. Il y a plus rapide, mais c'est plus cher. Si la rapidité est le plus important, il faut y mettre le prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Trop tardif en terme de livraison
Réponse de DIPROCLEAN
Commande effectuée lors de la forte demande. Le fabricant avait du mal à suivre pour les expéditions. Le mieux est de commander juste avant la saison pour ne pas de risquer de commander lors de la forte affluence. Normalement les pièges s'installent dès que la température comme à dépasser 16°C.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est parfait sauf les délais de livraison trop longs.
Réponse de DIPROCLEAN
Délai respecté comme le plus souvent, mais lorsque l'on compare une livraison normale et Amazon nous sommes toujours trop long. Bien lire ce que l'on accepte sur notre site permettra de connaitre la date de livraison prévue. Lorsqu'elle est respectée, ne pas mettre une mauvaise note dans un avis, cela ne donne pas une crédibilité à l'avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas encore installé mais arrivé avec un coin plié au niveau du premier manometre surement dans le transport j'ai pu le redresser moi même.
je verrais apres le montage l'efficacité
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