Didacto se distingue par une livraison rapide et un emballage solide, avec des commandes expédiées rapidement et une traçabilité claire. Les clients soulignent la diversité du choix, des jeux conformes à leur description et des propositions pertinentes sur le site, ainsi qu’un suivi de commande fluide et une réception rapide des colis. Le service client est apprécié pour sa disponibilité et son efficacité, et l’expérience globale est décrite comme parfaite à tous les niveaux, avec des produits qui répondent aux attentes et une livraison respectueuse des délais. Plusieurs avis mettent en avant le respect de l’environnement et des emballages soignés, complétant l’impression générale de fiabilité et de qualité du matériel.
Le site est mal conçu : panier invisible en haut à droite de l'écran, puis impossible de désigner un destinataire différent de l'adresse de facturation.
Réponse de Didacto
Bonjour Merci pour vos remarques, nous allons en prendre compte pour améliorer notre site. N'hésitez pas à nous contacter au 09 79 94 98 57 si vous avez des difficultés pour les adresses. Cordialement Corinne
M
Martiny
Note : 3 sur 5
A signaler cependant un petit défaut dans l'emballage heureusement corrigé par le transporteur qui a recollé très solidement le carton un peu trop léger sans protection particulière à l'intérieur. Aucun dégât constaté sur le tableau et mosaïques magnétiques.
A
Aurelia
Note : 3 sur 5
probleme de livraison. le livreur ne vient pas a la maison laisse un message sur le portable indiquant que le colis est dans un point relai sans donner le nom. Pas de mail ni sms pour savoir ou récupérer le colis.
C
Christelle
Note : 3 sur 5
site très riche en matériel de qualité mais la livraison a été très longue (plus d'un mois !) il ne faut pas être pressé ...
M
Mme
Note : 3 sur 5
livraison rapide mais le livre est légèrement abîmé sur la tranche
Réponse de Didacto
Bonjour Merci pour la remarque, je la fais remonter auprès du service expédition. Cordialement Corinne
C
Cham
Note : 3 sur 5
commande reçu rapidement. déçu par le boulier qui est tout petit. en colère contre le livreur, le carton a été jeté par dessus mon portail. j ai retrouvé le carton enfoncé sur tout un coté. Pas d avis de passage ni d appel. heureusement que nous n étions pas en vacances le cartons serait rester dehors. avec l humidité merci
Réponse de Didacto
Bonjour Nous allons faire remonter l'information au transporteur pour le comportement du livreur de votre commande et nous allons vous rembourser les frais de port sur votre carte bancaire. Concernant le boulier, effectivement il est petit, les dimensions sont mentionnées dans la fiche article. Nous en avons un autre plus grand. http://www.didacto.com/jeux-pour-compter/3250-boulier-colore-grand-format-4013594589260.html Souhaitez vous faire un échange ? Cordialement Corinne
S
Sylvie
Note : 3 sur 5
Pas d'étiquette avec mon nom au point relais, juste mon numéro de téléphone. Il a fallu que la personne fouille dans tous les colis reçus !!!
C
Client
Note : 3 sur 5
J'ai acheté les pailles "Straws and connectors 230 pièces" affichées sur le site DIDACTO à 30 + 7,90 de frais de port. J'ai reçu la commande très rapidement mais sur la boite, l'étiquette du prix était de 14,40 !!! ça fait quand même plus du double. Et le produit lui-même n'est pas de qualité : au bout de quelques jours d'utilisation (et nous sommes très précautionneux), une trentaine de pailles sont déjà fendues et donc inutilisables. Je mets 3 étoiles parce qu'il n'y a pas eu de conflit mais je ne recommande ni le site, ni le produit.
Réponse de Didacto
Nous sommes désolés pour ces deux problèmes. Pour l'étiquette il s'agit d'une erreur d'étiquetage qui nous a échappé. Vous avez payer le bon prix. Nous allons vous remplacer les pailles défectueuses . Le jeu doit survivre aux constructions, c'est un minimum! Avez-vous l'impression que le problème de qualité concerne uniquement la trentaine de paille ou toute la boîte? Merci de nous indiquer l'étendue du problème à contact@didacto.com avec votre numéro de commande ou de facture et nous allons y remédier. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément! Cordialement, Laurence
J
Jacqueline
Note : 3 sur 5
Didacto a envoyé le colis par GLS - j'ai été prévenue par GLS et je me suis rendue au point relay. sauf que nous avons cherché le colis pendant 3 jours ! parceque le colis ne portait pas d'adresse !!!!!! seulement un numéro de téléphone. je donnais mon nom mais bien sur le gérant du point relay n'avait pas pu scanné l'étiquette car il n'y avait pas d'identité. fort heureusement il lorsque je lui ai parlé de GLS - à ma troisième visite - il a compris et nous avons regardé le fameux carton sur lequel il y avait seulement mon téléphone !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! un peu léger l'expédition !!
Réponse de Didacto
Bonjour Nous sommes désolés pour ce contretemps et nous ne comprenons pas que votre nom ne soit pas noté sur l'étiquette. Nous avons vérifié et votre nom nom apparait bien avec votre numéro de portable. Je vous envoie tout ça sur votre mail. Nous allons nous rapprocher de GLS pour savoir d'où vient ce dysfonctionnement. Cordialement Corinne
S
Sophie
Note : 3 sur 5
Le jeu des clowns me parait un peu fragile pour une utilisation en classe. Cependant, la livraison était rapide même avec un paiement par chèque.
Réponse de Didacto
Bonjour, Soyez rassuré nous en vendons plein aux enseignants et nous n'avons jamais eu de retour négatif. Pour un jeu à 12, cela reste un bon rapport qualité prix. Cordialement, Laurence
M
Micheline
Note : 3 sur 5
Je devais recevoir mon colis à domicile dans les 48h. (commande du 15/12). Le 21/12, n'ayant toujours rien reçu, j'ai contacté Didacto. J'ai appris que mon colis était en attente dans un point relais. Si jamais un livreur est passé à mon domicile lors d'une absence, il n'a laissé aucun avis de passage. J'(aurais pu attendre mon colis très longtemps...
A
A.b.
Note : 3 sur 5
Je ne sais pas si cela vient d'une erreur de Didacto ou de Colissimo (Didacto n'a pas répondu à mon mail me plaignant de ce point) mais bien qu'ayant choisi la méthode de livraison "avec RDV" aucun ne m'a été proposé. Et ils sont du coup passé en mon absence... plus qu'à aller au relais récupérer le paquet :/ Sinon envoi dans les délais et bon état du paquet à l'arrivée.
C
Céline
Note : 3 sur 5
Super jeux ludique et originaux,mon fils a vu ca à l'école et j'ai voulu acheter les mêmes sauf que du coup les premières boîtes sont à 25 raisonnable mais peu dedans et pas les mêmes tailles que ceux à l'école ;(dommage.et apres ca passe à 48 plus les frais de port et d'autre super mais encore où il n'y a que les roues et du coup pas les mêmes encore il faut des aimantés..;(du coup la voiture pas maintenant et apres 150 etc...;(donc j'attend de voir s'il jouera aussi bien avec ceux là que ceux de l'école...j'espère mais on ne peux faire qu'un carré alors qu'avec les petits qu'elle a il peuvent faire plein de petites maisons......donc ils sont plus petits et il y en faut beaucoup!!!!merci. cordialement
R
Roger
Note : 3 sur 5
Je confirme mon titre et très ludique
A
Alexandra
Note : 3 sur 5
Bonne communication mais ça pourrait être meilleure. Je n'ai pas reçu de message encore concernant la date d'expedition de ma commande bien que j'aie envoyé un message.
C
Catherine
Note : 3 sur 5
Ai recu 8 mail pour me signaler la livraison de mon colis
L
Les
Note : 3 sur 5
les jeux achetés sont tous opérationnels et correspondent à l'attente
P
Pyrénées
Note : 3 sur 5
Commande livrée rapidement , produit conforme à l attente , et prix corrects
S
Stephane
Note : 3 sur 5
J'ai fais une commande qui a été rapidement livrée. Un petit problème concernant un des jeux de la commande: un jeu qui était abimé malgré le fait qu'il soit neuf. Ceci est malheureux mais peut arrivé. Didacto a pris en compte ma demande et a contacté l'éditeur afin d'avoir la pièce abîmée en neuf. Quelques jours plus tard, je l'avais reçu. Donc malgré ce contre temps, je suis satisfait de ma commande. Je recommande.
C
Catherine
Note : 3 sur 5
deux commandes différentes, 2 destinataires différents et 2 adresses différentes et tout est arrivé à un destinataire ( pas le bon heureusement c'est le même nom de famille et à une seule et même adresse. En famille les choses s'arrangent mais ce fut confus.
Réponse de Didacto
Bonjour Nous sommes désolés, nous avons mal interprété vos messages et envoyé tout à la même adresse. Nous serons plus vigilants la prochaine fois. Cordialement Corinne
T
T
Note : 3 sur 5
Envoi rapide mais l'enveloppe était déchirée et ouverte . La commande était heureusement restée dans le paquet; Sinon je suis satisfaite du contenu
C
C
Note : 3 sur 5
Les jeux correspondent bien à l'attente et auraient été envoyés rapidement. Malheureusement le colis n'est jamais arrivé (problème de poste ?) Après réclamation auprès de Didacto, le problème a été résolu et j'ai bien reçu les jeux attendus.
C
Colette
Note : 3 sur 5
achat effectué via le site de showroomprive.com et de ce fait le délai de livraison est très long, environ 1 mois après la commande. sinon rien a dire sur le site Didacto très bien fait et très bons produits.
Réponse de Didacto
Bonjour, Nous sommes surpris de votre commentaire car nous ne travaillons pas avec showroomprivé.com. Êtes-vous certaine? Cordialement, Laurence
C
Cécile
Note : 3 sur 5
La présentation ne devait pas être assez claire (au moment du récapitulatif)
M
M.
Note : 3 sur 5
M., de Dijon, achète un produit pour C. de Bagneux. Donc adresse de facturation, adresse d'expédition. Didacto envoie le produit à M. de Bagneux! Aucune M. de connue à l'adresse de Bagneux...M. (de Dijon) reçoit un sms lui annonçant : "vote colis vous attend à la poste à Bagneux". Quelle salade! Impossible pour C. de retirer son paquet....
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