Avis clients de Didacto

La commande correspond .La livraison rapide mais très mécontente car le livreur à laisser le paquet à l'exterieur sous une bâche heureusement personne à voler l'objet heureusement la pluie à pas endommagé les jeux car c'est pour offrir à Noël. Je trouve le procédé déplacé de prévenir par SMS que la livraison est arrivé et mis à l'exterieur sous une bâche sans avoir averti au préalable du passage .

colis non livrés plus d'une semaine après la commande. transporteur injoignable. Par ailleurs j'ai déjà eu affaire a ce transporteur j'aurais du me méfier. Dommage, j'avais besoin de ces jeux, hier.

J'ai déjà commandé à plusieurs reprises sans aucun problème chez Didacto. Cette commande, passée le 6 novembre, n'a été reçue que le 28 novembre. J'ai envoyé un message pour comprendre la raison du retard, sans aucune réponse. Finalement j'ai appelé le 25 novembre, la personne contactée a été très aimable, et réactive. Mais j'ai tout de même dû patienter plus de 3 semaines, ce qui a été gênant dans ma classe. J'aurais au moins voulu être informée du retard. De plus, le paquet est arrivé abîmé, le livreur n'ayant pas tenu compte de la demande de ne pas livrer le mercredi, il a tassé le colis dans la boîte aux lettres. Heureusement, les articles n'ont pas été endommagés. Le matériel livré est de très bonne qualité, et j'en suis très satisfaite.

Le colis n est pas arrivé il est à 30 km de mon domicile à Beaune. Message envoyé après 20h00 pour dire que l adresse est incomplète. Depuis 1987 je suis domicilié à la même adresse. La raison du transporteur européen n est pas acceptable. Pouvez vous me renvoyer cet avis à nouveau demain pour évaluer le service qui a pris en charge la livraison à cette même adresse pour vous aider à comprendre le dysfonctionnement du transporteur. Je suis à ce jour candidat à renouveler ma confiance à votre société que j ai connu avec un hors série du magazine Le Point en Novembre 2019. Par ce message je suis mécontent de ce problème de logistique qui me semble absurde dans le monde actuel. Il est à noter que ce mercredi et donc ce vendredi on bloque le client ! C est dommageable alors que tout est planifié. Je remercie ce soir mon contact chez vous qui a relancé la livraison en cours, ce jours. Wait and See Monsieur Jeannin Didier

Bonjour, Je ne suis toujours pas livrée. Je ne comprends pas pourquoi

Adresse mal reportée pourtant juste dans mon adresse et adresse de facturation. Le courrier est arrivée ailleurs. heureusement que les gens sont sympas et me l'on ramené.

Un peu déçu du fichier. Je pensais qu'il y aurait plus de notions arithmétiques. Ce n'est pas le cas. On est vraiment sur un niveau CP / début CE

la livraison est longue et GLS a présenté un colis défoncé et ouvert sur une partie d'un côté! Heureusement le matériel commandé était en bon état...

Délai de traitement commande respecté, délai de livraison respecté, information en temps réel de ces délais. En revanche, le colis a été glissé dans l'étroite fente de la boite aux lettres ce qui a eu pour conséquence de déchirer l'emballage. Le produit n'a pas été abîme et c'est cela l'essentiel. Il aurait été aussi simple et plus agréable de vérifier si la porte pouvait être poussée pour une remise en main propre puisqu'en l'occurrence, c'était possible

Deux des jeux éducatifs que j'ai achetés n'étaient pas adéquats

J'ai reçu un mail m'indiquant que le site de retrait était indisponible et que je devais en choisir un nouveau. Je n'ai pas pu accéder au site pour modifier le nouveau lieu. J'ai du attendre que le livreur m'indique où je devrai aller chercher mon colis.

Bonsoir. Je n'ai pas compris comment après avoir désigné le paiement de ma commande par ma carte visa, le paiement s'effectue avec Paypal alors que je n'ai pas de compte Paypal. j'aimerais bien connaître le pourquoi ? Merci.

transport un peu cher satisfaisant

Frais de port un peu élever mais très bonne qualité satisfaisante de mon achat

La commande devait arriver avant les vacances scolaires, chose convenue avec Didacto mais a été oubliée...Heureusement, après un appel de réclamation la veille des vacances, Didacto a fait le nécessaire pour qu'elle arrive à temps avec une livraison rapide mais un supplément réclamé pour cette livraison! Supplément que je refuse de payer puisque c'est un oubli de leur part...

Colis non reçu car il était en rupture de stock. Didacto m'a remboursé immédiatement et sans que j'ai à demander quoi que ce soit, ce dont je salue le geste, mais a omis de me prévenir... du coup, j'attendais mon colis à quelques jours de noël, jusqu'à ce que j'appelle pour vérifier. Sinon, impossible de juger le jouet.

acheminement peu précis (décalage entre les informations sur boîte mail et la réalité

delai de livraison trop long Le service GLS est approximatif les rélais colis seraient plus interressant et efficace

Le temps de livraison a été long.. Mais un SAV super sympa et très réactif.. Quand aux jeux ils sont top ! Des jeux éducatifs et très intéressants !.. Je recommanderai sans soucis.

Didacto 5 étoiles mais le transporteur GLS n'est pas fiable dans la traçabilité colis laissé sans préavis de date et heure de livraison laissé devant la porte

Bon service mais 2 articles sur 3 seulement en stok

Livraison très rapide, mais un des emballages était légèrement abîmé. Les jeux correspondaient tout à fait à mes attentes. Mon fils, un peu fâché avec les multiplications, joue avec plaisir à L'Aventurier 1x1.

Paiement en sus de la livraison en point relais ( un peu cher à mon gout), pour qu'au final le colis soit envoyé directement chez moi. Résultat il va falloir courir à la poste

le cout du port hors taxe me semble élevé. la prochaine fois je regrouperais ma commande. Pour info, la facture ne'st pas très claire car elle parle des jeux en TTC puis du total HT la commande est partie le 24 octobre, nous l'avons reçue 6 jours après, en Italie, c'est pas mal! Les jeux sont chouettes !! (commande fc92191)

le délai de livraison est impeccable , mais les régles du jeu ne sont pas si simples que ça

Ma commande est bien arrivée, en bon état. Les articles sont dans l'ensemble de bonne qualité et intéressants. En ce qui concerne la livraison, j'ai eu quelques soucis car ma commande n'est pas arrivée au bon endroit et malgré mon appel, il semblerait qu'il n'ait pas vraiment été pris en compte puisque j'ai dû rappeler une deuxième fois. Là par contre la personne a été très efficace: j'ai reçu mon colis dès le lendemain et à domicile. Enfin, après 3 semaines d'attente au total, nouvelle déconvenue: l'un des jeux contenait une pièce inadaptée, ce qui peut arriver... Au téléphone il m'a été signifié que cela n'était JAMAIS arrivé auparavant... ;-) Comment peut-on affirmer cela ? On se sent alors fautif d'être LE premier client à qui cela arrive ! Bref sur mes trois appels: le dernier ne s'est pas vraiment bien passé. Je ne retiendrai donc que l'efficacité de la deuxième personne à qui j'ai eu affaire et qui fut, elle, agréable et sympathique.

Jeux de qualité conforme à mon attente . Livraison du paquet dans la rue devant ma porte pendant mon absence, à la portée de tous. Tres mécontente du livreur, même si le colis était intact.

Colis bien reçu.taxe pour les DOM un peu cher.

pas encore reçu le produit, très bonne réactivité

Déçue par la taille des polydrons je comptais accroître le nbre de pièces car j'en possédais déjà.or le nouveau modèle a un format différent et ne sont pas assemblables avec les anciens

Pas de problème concernant le contenu du paquet. En revanche, le transporteur avait une adresse de livraison en point relais (qui n'a pas accepté de prendre le colis) alors que moi j'avais sur le récapitulatif de commande mon adresse pour la livraison... d'où des difficultés... heureusement le livreur m'a contactée par téléphone et j'ai pu recevoir le colis.

Livraison très tardive. Mais commande et emballage bons.

Jeux commandés de bonne qualité et reçu en non état. Toutefois, grosse surprise à la réception du colis avec 23.- de frais de TVA à payer pour obtenir le paquet, alors que la TVA était déjà comptée dans le prix sur la facture et que des frais d'expédition étaient déjà comptés également.

Colis conforme et livraison rapide. Mais l'emballage laissait à désirer et le livreur GLS a placé le colis dans la boîte aux lettres en ouvrant le panneau général. Une fois le panneau refermé, impossible d'accéder au colis... Le facteur a dû le décoincer le lendemain.

De bonnes propositions . Il y a matière à proposer d'autres produits (cfgoula/ djeco/janod/ goki...). Frais de port élévés (mauvais point).

La livraison s'est faite à mon domicile mais à 16h, je n'étais donc pas présente et impossible de se faire livrer à un autre horaire (entre 14 et 16). Le colis a été envoyé dans un relais, assez loin de chez moi. Ce qui ne m'arrangeait pas du tout.

Aucune déception pour la qualité et le prix des produits achetés. Par contre je mets un bémol sur le service de livraison à domicile et le point relais utilisé qui n'est pas très accueillant par sa localisation.

Content du contenu du colis mais insatisfait a cause de la livraison trop tardive

Rien à redire, livraison très rapide J'aime beaucoup la sélection de produits

D'après le mail de la poste, j'aurai dû recevoir mon colis le 22 Décembre, nous sommes le 28 est toujours rien... J'espère juste qu'il n'est pas perdu...