Didacto se distingue par une livraison rapide et un emballage solide, avec des commandes expédiées rapidement et une traçabilité claire. Les clients soulignent la diversité du choix, des jeux conformes à leur description et des propositions pertinentes sur le site, ainsi qu’un suivi de commande fluide et une réception rapide des colis. Le service client est apprécié pour sa disponibilité et son efficacité, et l’expérience globale est décrite comme parfaite à tous les niveaux, avec des produits qui répondent aux attentes et une livraison respectueuse des délais. Plusieurs avis mettent en avant le respect de l’environnement et des emballages soignés, complétant l’impression générale de fiabilité et de qualité du matériel.
A signaler cependant un petit défaut dans l'emballage heureusement corrigé par le transporteur qui a recollé très solidement le carton un peu trop léger sans protection particulière à l'intérieur. Aucun dégât constaté sur le tableau et mosaïques magnétiques.
A
Aurelia
Note : 3 sur 5
probleme de livraison. le livreur ne vient pas a la maison laisse un message sur le portable indiquant que le colis est dans un point relai sans donner le nom. Pas de mail ni sms pour savoir ou récupérer le colis.
C
Christelle
Note : 3 sur 5
site très riche en matériel de qualité mais la livraison a été très longue (plus d'un mois !) il ne faut pas être pressé ...
M
Madame
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement. Prix trouves moins cher ailleurs.
C
Christelle
Note : 4 sur 5
Bon traitement et sans aucun problème. Je recommande
L
Ltr
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme. Produits de très bonne qualité.
S
Sophie
Note : 4 sur 5
articles reçus correspond au descriptif bon rapport qualite/prix livraison rapide
F
Fiona
Note : 4 sur 5
Le frais d'envoi est assez cher mais la livraison est rapide!
M
M.
Note : 4 sur 5
Du matériel pédagogique très intéressant et de bonne qualité
B
Bonne
Note : 4 sur 5
Toutes mes questions ont trouvé réponses. Mon contact s'est montré efficace et précis. Le temps entre la commande et la livraison a été rapide et la commande ne présentait aucun défaut.
A
Anne
Note : 4 sur 5
Suivi clientèle flexible et aimable (changement de produit entre la commande et la livraison). Produits livrés en bon état mais poussiéreux, dommage!
M
Mme
Note : 3 sur 5
livraison rapide mais le livre est légèrement abîmé sur la tranche
Réponse de Didacto
Bonjour Merci pour la remarque, je la fais remonter auprès du service expédition. Cordialement Corinne
W
Will
Note : 4 sur 5
Produit difficile à trouver ailleurs. Livraison en temps et en heure. Je recommande
C
Cham
Note : 3 sur 5
commande reçu rapidement. déçu par le boulier qui est tout petit. en colère contre le livreur, le carton a été jeté par dessus mon portail. j ai retrouvé le carton enfoncé sur tout un coté. Pas d avis de passage ni d appel. heureusement que nous n étions pas en vacances le cartons serait rester dehors. avec l humidité merci
Réponse de Didacto
Bonjour Nous allons faire remonter l'information au transporteur pour le comportement du livreur de votre commande et nous allons vous rembourser les frais de port sur votre carte bancaire. Concernant le boulier, effectivement il est petit, les dimensions sont mentionnées dans la fiche article. Nous en avons un autre plus grand. http://www.didacto.com/jeux-pour-compter/3250-boulier-colore-grand-format-4013594589260.html Souhaitez vous faire un échange ? Cordialement Corinne
A
Amélie
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide mais avec une erreur par rapport à ce que j'avais commandé (on m'a envoyé un autre jeu à la place de celui commandé). Ceci dit, Didacto a réagi très rapidement en m'envoyant aussitôt un nouveau colis avec le bon jeu et une étiquette pour renvoyer le mauvais jeu sans aucun frais d'envoi supplémentaire.
S
Sylvie
Note : 3 sur 5
Pas d'étiquette avec mon nom au point relais, juste mon numéro de téléphone. Il a fallu que la personne fouille dans tous les colis reçus !!!
M
Mireille
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé ce site très intéressant à tous points de vue
N
Nathalie.
Note : 4 sur 5
La commande est conforme à ce que j'attendais mais GLS est plus qu'incorrect. Aucun avis de passage dans la boîte aux lettres. Juste un mail indiquant que mon colis serait déposé dans une boutique Mondial Relay (qui se trouve dans la ville d'à côté). Cela dit, la commande a été traitée avec diligence. Merci.
K
Karine
Note : 4 sur 5
large choix, efficacité et rapidité du service
B
Bettina
Note : 4 sur 5
Ma commande est arrivée à bon port rapidement. Je connaissais les jeux que je commandais donc sans surprise.
C
Christine
Note : 4 sur 5
produits livrés en temps et en heure, bien emaballés.
E
Eric
Note : 4 sur 5
pas de problème livraison rapide
A
Aurélie
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, commande complète, choix important de produits. Je vais vous recontacter au sujet des réglettes cuisenaire de chez Goula dont la qualité me semble mauvaise (baguettes mal coupées, ébréchées).
Réponse de Didacto
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons choisit nos références de réglettes avec grand soin car il faut que la découpe soit parfaite. Nous n'avions pas encore rencontré de problème de qualité. Merci de nous faire un mail avec votre numéro de commande, le nombre et la couleur des réglettes abimées. Nous vous les remplacerons Cordialement, Laurence
C
Client
Note : 3 sur 5
J'ai acheté les pailles "Straws and connectors 230 pièces" affichées sur le site DIDACTO à 30 + 7,90 de frais de port. J'ai reçu la commande très rapidement mais sur la boite, l'étiquette du prix était de 14,40 !!! ça fait quand même plus du double. Et le produit lui-même n'est pas de qualité : au bout de quelques jours d'utilisation (et nous sommes très précautionneux), une trentaine de pailles sont déjà fendues et donc inutilisables. Je mets 3 étoiles parce qu'il n'y a pas eu de conflit mais je ne recommande ni le site, ni le produit.
Réponse de Didacto
Nous sommes désolés pour ces deux problèmes. Pour l'étiquette il s'agit d'une erreur d'étiquetage qui nous a échappé. Vous avez payer le bon prix. Nous allons vous remplacer les pailles défectueuses . Le jeu doit survivre aux constructions, c'est un minimum! Avez-vous l'impression que le problème de qualité concerne uniquement la trentaine de paille ou toute la boîte? Merci de nous indiquer l'étendue du problème à contact@didacto.com avec votre numéro de commande ou de facture et nous allons y remédier. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément! Cordialement, Laurence
A
Alain
Note : 4 sur 5
jeu sympa sans trop de truc à déplacer
L
Luna57
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais emballage pas assez renforcé. Produit conforme à la commande. ++++
C
Claude
Note : 4 sur 5
Facilité de recherche et commande livrée rapidement
J
Jacqueline
Note : 3 sur 5
Didacto a envoyé le colis par GLS - j'ai été prévenue par GLS et je me suis rendue au point relay. sauf que nous avons cherché le colis pendant 3 jours ! parceque le colis ne portait pas d'adresse !!!!!! seulement un numéro de téléphone. je donnais mon nom mais bien sur le gérant du point relay n'avait pas pu scanné l'étiquette car il n'y avait pas d'identité. fort heureusement il lorsque je lui ai parlé de GLS - à ma troisième visite - il a compris et nous avons regardé le fameux carton sur lequel il y avait seulement mon téléphone !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! un peu léger l'expédition !!
Réponse de Didacto
Bonjour Nous sommes désolés pour ce contretemps et nous ne comprenons pas que votre nom ne soit pas noté sur l'étiquette. Nous avons vérifié et votre nom nom apparait bien avec votre numéro de portable. Je vous envoie tout ça sur votre mail. Nous allons nous rapprocher de GLS pour savoir d'où vient ce dysfonctionnement. Cordialement Corinne
S
Sophie
Note : 3 sur 5
Le jeu des clowns me parait un peu fragile pour une utilisation en classe. Cependant, la livraison était rapide même avec un paiement par chèque.
Réponse de Didacto
Bonjour, Soyez rassuré nous en vendons plein aux enseignants et nous n'avons jamais eu de retour négatif. Pour un jeu à 12, cela reste un bon rapport qualité prix. Cordialement, Laurence
M
Myriam
Note : 4 sur 5
Rapidite d expédition jeu de bonne qualité et surtout jeu de réflexion que l on ne trouve pas en commerce à conseiller
C
C
Note : 4 sur 5
Rien à dire, délai de livraison très correct
M
Mrs
Note : 4 sur 5
produit conforme à la commande et réception très rapide
C
Campodios
Note : 4 sur 5
Commande livrée dans les temps. Emballage parfait. J'ai commandé 4 jeux. KATAMINO: super! CONNECTIONS: super! DÉTECTIVE MATHÈO: super. Par contre LES MONSTRES DES MATHS: jeu inutile, car les probabilités de gagner avec les 3 cartes sont quasi nulles. En effet, les combinaisons aléatoires sont frustrantes, donc pour un enfant de primaire, à proscrire. Je l'ai testé avec mon mari et mon fils de 16ans, verdict: on ne gagne jamais?
Réponse de Didacto
Bonjour, Nous vous suggérons d'enlever la contrainte des signes opératoires pour faciliter le jeu. Vous devriez ainsi avoir un gagnant! Bien cordialement, Laurence
G
Gaetan
Note : 1 sur 5
Très déçu par votre entreprise.
Réponse de Didacto
Bonjour Vous avez du recevoir sur le mail (gaetan.duprey@gmail.com) que vous nous avez communiqué les informations concernant votre commande. Si ce n'est pas le cas, pour nous, votre commande est partie le 28/01 et elle est notée livrée par GLS le 02/02, colis n° 0097M32W. Ne l'avez vous pas reçue ? Cordialement Corinne
C
Chloe
Note : 4 sur 5
Didacto offre un large choix de jeux de qualité. Le suivi est nickel, la livraison très rapide. De plus, ils répondent vite aux mail. Points négatifs : peu de promos (pas de soldes) et des frais de port offerts seulement à partir de 180 de commande (ce que je trouve exorbitant !!!)
V
Val
Note : 4 sur 5
Un des tangrames avait un défaut (sur un lot de 4) mais à part ça aucun soucis
Réponse de Didacto
Bonjour Pourriez vous nous dire le défaut que vous avez constaté sur un des tangrams afin que l'on puisse vous le remplacer ? Cordialement Corinne
A
Arragon
Note : 1 sur 5
J'ai dû batailler 35 jours pour recevoir mon colis par un autre transporteur eN FAIT didacto a dû livrer mon colis à une autre personne qui l'a volé . Le livreur didacto n'a clairement pas fait son boulot !!!!
Réponse de Didacto
Bonjour Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec notre transporteur GLS. Nous avons du faire intervenir un autre transporteur afin que vous soyez livrée. Cordialement Corinne
D
Daniele
Note : 1 sur 5
il faudrait changer la méthode de livraison / collaboration avec GLS. (ex. paiement des services DIDACTO --> à GLS seulement si le client confirme - avec double check sur le site web ou via une simple email - que la marchandises est arrive').
L
Laetitia
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Une boîte légèrement abîmée mais qui ne justifie pas un échange.
M
Micheline
Note : 3 sur 5
Je devais recevoir mon colis à domicile dans les 48h. (commande du 15/12). Le 21/12, n'ayant toujours rien reçu, j'ai contacté Didacto. J'ai appris que mon colis était en attente dans un point relais. Si jamais un livreur est passé à mon domicile lors d'une absence, il n'a laissé aucun avis de passage. J'(aurais pu attendre mon colis très longtemps...
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