Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des bijoux, mentionnant spécifiquement que les articles reçus sont conformes aux descriptions et souvent accompagnés de certificats d'authenticité. Les délais de livraison sont également appréciés, avec plusieurs commentaires indiquant que les commandes sont arrivées rapidement et en bon état, bien emballées. Le service client se distingue par son efficacité, avec des retours d'appels rapides et un suivi professionnel.
Prix intéressant, délai un peu long, très satisfaite de ma commande
Réponse de Diamantor
Bonjour Madame Bouisson,Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent avis. Nous sommes ravis de constater que votre expérience sur notre site a été satisfaisante.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos délais un peu longs. Il est important de noter que nos commandes sont traitées en jours ouvrés. Malgré cela, nous avons réussi à expédier votre bijou en seulement 4 jours au lieu de 7. Nous espérons que cette rapidité a contribué à votre satisfaction, et nous serions enchantés que vous renouveliez votre expérience d'achat chez nous à l'avenir.Encore une fois, nous vous remercions de votre confiance et de vos retours positifs.Cordialement,
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Satisfait pour les délais .Manque de suivi de la commande en ligne.Colis en mauvais état déposé par le facteur ou -trice- dans la boite a lettre sans signature .Pas de perte de produit mais c'est un miracle !Cordialement M R
Réponse de Diamantor
Bonjour Mr Rigolet, je suis navrés que le service la poste est abimé votre colis ! Nous faisons tout pour que votre colis soit le plus soigné, malheureusement nous n'avons pas la main sur le transport de chez vous a chez nous. Depuis le Covid, la poste se permet de déposer certains colis dans la boite aux lettres, alors que nous payons bien le service remis contre signature. Et avons déjà fais plusieurs remontés, nous vous invitons donc a le faire de votre côté auprès de votre facteur. Nous allons améliorer en début d'année notre service de suivi de commande en ligne suite a plusieurs remontées de la part de nos clients. Nous sommes ravis d'avoir pu vous livrer a temps et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Cordialement,
J
Jackie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Les boucles d.oreilles sont très mignonnes, mais très difficiles pour les fermer.
Réponse de Diamantor
Bonjour et merci pour votre avis ! Il est vrai que les créoles de petits formats peuvent être plus difficiles a fermer mais nous sommes sûres que vous prendrez le coup :) Au plaisir de vous retrouver sur notre site www.diamantor.fr
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Contact établi avec le service client pour la livraison très efficace. Merci
Réponse de Diamantor
Monsieur PigeonNous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été efficace et à la hauteur de vos attentes.Votre avis est précieux pour nous, et nous cherchons constamment à améliorer nos services. Cependant, afin de viser la perfection et atteindre les 5 étoiles, nous aimerions savoir s'il y a des aspects spécifiques sur lesquels nous pourrions encore progresser. Votre opinion est cruciale pour nous aider à identifier les domaines d'amélioration potentiels et à vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir.N'hésitez pas à partager davantage de détails sur ce que nous pourrions améliorer pour mériter une évaluation maximale de votre part. Nous sommes à l'écoute de toutes vos suggestions.Encore une fois, merci de nous avoir choisis, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.Cordialement,
D
Denoun
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
tres réactif et livraison rapide
Réponse de Diamantor
Cher Client,Nous sommes ravis de recevoir vos éloges et vos quatre étoiles ! C'est un honneur de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Pour nous assurer que votre expérience reste exceptionnelle, nous aimerions savoir comment nous pourrions gagner la cinquième étoile de votre évaluation.Avez-vous des suggestions spécifiques sur des aspects que nous pourrions améliorer ? Votre retour est inestimable pour nous aider à identifier les domaines où nous pourrions progresser et vous offrir une expérience cinq étoiles à chaque interaction.Nous sommes impatients de recevoir vos précieuses suggestions et de continuer à évoluer pour mieux vous servir.Merci beaucoup,L'équipe Diamantor
P
Patricia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Bonjour Le paquet est arrivé ouvert et la pochette cadeau était toute froissée et pleine de colle donc inutilisable pour offrir. Un peu déçue au départ. Le service client a été d'une extrême rapidité en me renvoyant une pochette cadeau. Merci à vous.
Réponse de Diamantor
Bonjour Madame, Comme vu ensemble, nous sommes navrés que La Poste est endommagé votre colis qui est pourtant protégé pour éviter cela. Nous vous avons fait partir vendredi un nouvel emballage cadeau. Nous espérons avoir répondu a toutes vos demandes. Belle journée,
M
Martin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Je suis content de mes achats bon rapport qualité prix.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous sommes ravie de voir que vous avez été entièrement satisfait de votre expérience sur notre site internet. N'hésitez pas a vous rapprocher de nous afin que nous comprenions pourquoi vous n'avez pas trouver le service 5 étoiles ? Belle journée à très vite
M
Melanie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Satisfait du produit reçu
Réponse de Diamantor
Bonjour, merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous retrouver rapidement. Cordialement,
B
Bracq Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Le service commercial au top Avec la résolution assez rapide du problème rencontré Plus qu'à me déplacer personnellement en magasin afin de retiré mon colis.
Réponse de Diamantor
BonjourJe suis heureuse d'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Au plaisir de vous retrouver. Cordialement,
C
Carine U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Commande bien emballée bijoux comme sur la photo .Délais de livraison un peu long.
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Urbe, Merci pour votre excellent commentaire, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de vos bijoux. Malheureusement il est vrai que vous avez commandé fin de semaine donc le week end n'étant pas un jours ouvrés entraine une impression de délais plus long. Nous vous remercions pour votre confiance.
V
Verduyn J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Les bijoux en vermeil sont très beaux pour des prix vraiment intéressants. Cependant les chaînes sont beaucoup trop petites et je n'ai pas trouvé de renseignements sur le site.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour votre super commentaire. Cependant nous ne comprenons pas votre remarqe sur la longueur des chaînes car celles ci sont renseigné dans l'espace description. Si jamais vous avez d'autres questions sur un bijou, vous pouvez aussi nous contacter du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h au 0466055402 ou sur relation.client@diamantor.frCordialement,
C
Cliente
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Merci à Béatrice pour le choix de ma bague anniversaire.
Réponse de Diamantor
BonjourNous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
A
Artem P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Super produit satisfait merci Le temp de livraison plus de 15 jours est long pour mois par contre
Réponse de Diamantor
BonjourNous vous remercions pour votre avis et que vous soyez satisfait de votre bijou. Ce bijou a été fabriqué sur mesure, spécialement pour vous et en ce sens il est unique. Ceci implique un délai de fabrication et de contrôle qualité pour vous livrer un bijou de qualité certifié.Nous vous remercions pour votre confiance :)
V
Viviane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Accueil tres agréable à l'ecoute
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti sur notre site, et nous sommes heureux de voir que nous avons répondu a vos attente. A très vite
E
Evelyne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
La personne qui c occupé de mon problème très bien mais je trouve un peu long le retour de ma chaîne
Réponse de Diamantor
Bonjour, merci pour votre commentaire. Votre chaîne est a l'atelier pour fabrication sur mesure comme vu avec notre équipe par téléphone. Nous sommes persuadés que vous comprendrez que ce travail fait spécialement pour vous à un prix imbattable vaut la peine d'attendre un petit peu :) . A très vite.
J
Jeremy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Mon colis est arrivé en avance, seul bémol mon point relais à été changé par chronoposte sans me consulter.
Réponse de Diamantor
Bonjour Mr Terpan, Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté... Nous vous invitons a vous rapprocher de La Poste afin de remonter ce problème. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans vos événements déjà 2x cette année ! A très vite.
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Le bracelet et bien celui de la photo. Un joli produit, original. Seul le fermoir, accroche, dans sa descente de blocage, en forme de demi-cercle.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellent avis. Tous nos bijoux sont garantis contre vice de fabrication. N'hésitez pas a vous rapprocher de nous sur relation.client@diamantor.fr si vous souhaitez faire un retour pour expertise. Cordialement,
E
Elsa R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Un bracelet magnifique commandé et reçu en une semaine, juste à la date indiquée et prévue. Cependant le carton était assez conséquent alors qu'à l'intérieur la boîte du bracelet était ouverte.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous êtes entièrement satisfaite de votre bijou et de la rapidité.Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre écrin ouvert, nous sécurisons tous les colis avec des bulles, mais quelques fois les aléas de la poste sont plus fort que nous. Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite.
S
Sabrina R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Arrivé bien emballé dans les temps bijoux convient à mes attentes contente
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux de lire que vous êtes entièrement satisfaite de nos services. Au plaisir de vous revoir.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Délais respecté, conformité du produit.Un petit bémol 2 maillons de la chaîne coincés entre eux que nous avons réussis à débloquer
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés, nous faisons pourtant notre maximum pour sécuriser, et mettre au mieux votre bijou dans le colis pour qu'il ne subisse aucun choc. Toutefois les secousses du transporteurs peuvent entrainer un nud. Nous vous remercions pour votre confiance. A très vite.
V
Vero
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
merci pour l'envoi rapide
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir répondu a toutes vos attentes. Au plaisir de vous retrouver.
V
Vigneron
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
les boucles d'oreilles nefertiti impeccables, par contre celles grains de café minuscules ? deçue sur cette 2eme commande
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Vigneron, Nous vous remercions pour votre bon avis :) Nous avons pris note de votre remarque et avons mis en place un système de graduation sur nos produits afin que vous puissiez être au plus sûre des dimensions avant de commander. Nous vous remercions de nous aider à nous améliorer. Cordialement,
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Très jolies boucle d'oreille, la possibilité de discuter directement sur le site est très pratique
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour tous ces compliments. Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
NickelTrès bon site
Réponse de Diamantor
Bonjour Mr Morda, Nous vous remercions pour cet excellent retour. Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
N
Nicole R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Des commerçants à l'écoute. Je suis assez satisfaite de la livraison. Pour le bracelet, la chaîne est un peu fine. J'ai peur pour la solidité. Très joli bracelet cependant. Les boucles d'oreilles sont très jolies.
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Rambaud, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de lire que notre équipe ait pu vous aider à trouver les bijoux que vous souhaitiez pour votre fille. Nous sommes ravis de lire que vous avez reçu votre colis, qui a été envoyé en urgence suite à la réception de votre chèque. Toute notre équipe a fait son maximum pour répondre à toutes vos attentes. Concernant l'adresse, nous vous rappelons que l'application La Poste ne trouvait que par cet orthographe, nous sommes navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
A
Angélina
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
La livraison a été rapide et sans encombre. Le produit n'est pas exactement celui auquel je m'attendais, mais il est assez proche.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous aimerions savoir pourquoi vous ne trouvez pas le produit conforme à sa description ? Nous vous invitons a vous rapprocher de nous :) Notre but est de satisfaire tous nos clients, chaque remarque est importante pour nous.
S
Soso
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Équipe souriante agréable à l'écoute
Réponse de Diamantor
Nous sommes heureux de lire que nos collaborateur ont pu répondre à toutes vos attentes. Merci encore pour ce superbe avis.
E
Emmanuelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Bon accueil et conseil. Large choix et bijoux de qualité.
Réponse de Diamantor
Merci pour de relevé que vous êtes satisfait de notre accueil, nos conseils, et nos bijoux de qualités.
C
Clara R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Je prend toujours mes bijoux chez diamantor . Suite à un achat pour un cadeau j'avais été déçu tout en demandant conseille à diamantor . J'ai reçu plusieurs appels pour me guider et me conseiller sur les problèmes rencontrés. Je remercie cette conseillère téléphonique pour son professionnalisme face au soucis rencontré
Réponse de Diamantor
Merci a vous d'avoir pris le temps de mettre a jours votre avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous prouver que nous prenons soin de tous nos clients en toute circonstance. Cela a été un plaisir de vous aider à trouver une solution. A très vite.
E
Emmanuel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Très content du produit et des délai, juste que le bracelet mis dans le coffret se balade dans tous les sens. Un petit point de maintient serait le bienvenue.
Réponse de Diamantor
BonjourNous vous remercions pour votre retour et votre confiance.Nous prenons note de votre avis et allons travailler en ce sens afin d'améliorer le coffret joncs.CordialementService Relation Client Diamantor
E
Elisabeth
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Bien livré dans les temps bonne qualité
Réponse de Diamantor
Bonjour Madame, Nous sommes heureux d'avoir pu répondre a toutes vos attentes. Au plaisir de vous revoir rapidement nous l'espérons.
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Je suis ravie de ma commande le signe astrologique correspond exactement à ce que j ais vu sur le site
P
Paulette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Très satisfaite. Bel article, livré rapidement. Seule déception les certificats promis, non fournis.Cet article a beaucoup plu à la personne à qui il était destiné.
Réponse de Diamantor
BonjourNous prenons note de votre message et allons vous faire parvenir les certificats souhaités dans la journée.En vous remerciantCordialement
C
CedricB
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Très bonne montre pour la collection. Cependant, l'édition Catwoman taille vraiment "petit" si vous êtes habitué aux grosses montres, taille beaucoup plus pour un poignet féminin, elle reste plutôt discrète comme montre. Mais je reste satisfait dans son ensemble. La qualité est top.
M
Magali V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Envoi rapide mais choix des articles restreint pour les enfants (garçons) non bébés.
K
Katia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Satisfaite du bijou mais mécontente car la gravure non faite
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, comme vu ensemble au téléphone, votre gravure n'était pas saisie lors de votre commande, nous vous avons donc envoyé un mail qui a dû arriver dans vos spams car pas de réponse. N'hésitez pas a nous renvoyer votre gourmette avec la confirmation de gravure souhaitée, afin que nous puissions graver votre bijou a titre gratuit. Nous espérons avoir répondu a toutes vos attentes et vous souhaitons une belle journée, au plaisir de vous retrouver sur notre site.Cordialement, Relation client Diamantor
S
Stephanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Je n ai qu un point négatif à donner c est le délai de livraison d une semaine sinon tout était conforme à mes attentes
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous avons expédié votre montre sous 2 jours ouvrés, la livraison a du prendre plus de temps car c'est une livraison a destination de la Belgique. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retrouver rapidement sur notre site :) Belle journée.
L
Luc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Nous sommes satisfaits, juste gravure trop petite à notre goût.
Réponse de Diamantor
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et comprenons que vous trouviez la personnalisation de votre bijou trop petite, mais il est vrai que selon le bijou, le texte et le caractère choisi, celle ci peux sembler petite. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Relationc client Diamantor
B
Brigitte
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Bien mais la tige est un peu courte .
Réponse de Diamantor
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis :) A très vite
N
Nise54
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Très bon produits, dommage que la livraison soit longue (une douzaine de jours)
Réponse de Diamantor
BonjourNous vous remercions pour votre commentaire :)Nous souhaitons préciser que votre bijou a été fabriqué à la demande. Nous avons ainsi lancé le processus de création du bijou, de polissage, de contrôle qualité...Vous avez ainsi un bijou fabriqué spécialement pour vous, et en ce sens il est ainsi unique. De ce fait un délai de 12 est plutôt rapide ;)Nous avons également de nombreux bijoux disponibles immédiatement et en stock.Nous vous remercions pour votre confianceService Relation Client Diamantor
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