Avis clients de Diamantor

Bonjour, merci pour vos 4 étoiles !

Par souci de satisfaction et dans une démarche de constante évolution, nous aimerions savoir comment gagner la 5ᵉ étoile.

Vous pouvez nous faire part de votre expérience par mail à relation.client@diamantor.fr

Cordialement,
L’équipe Diamantor

Bonjour,

Merci pour votre achat sur notre site.
Nous sommes navrés que la livraison ait mis plus de temps que prévu. La date promise lors de votre commande était le 14/04 et vous avez reçu votre colis le 16/04.

Concernant les tailles de bagues, avez-vous utilisé notre baguier disponible sur notre site internet ?

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
L’équipe Diamantor.

Bonjour,

Comme nous vous l’avons indiqué dans notre mail de réponse, lors de l’expédition de nos montres, celles-ci sont systématiquement placées dans leur écrin au moment du contrôle qualité. Le service expédition conditionne ensuite le colis avec la montre directement dans son écrin, qui est placé dans le sac Diamantor. Celui-ci est ensuite glissé dans le colis, avec des coussins d’air afin d’éviter que l’écrin ne se déplace durant le transport.

Nous vous avions demandé si le colis ne présentait pas de signes de détérioration, ce qui aurait pu expliquer que la montre soit sortie de son écrin. D’après la seconde photo que vous nous avez envoyée, cela semble bien être le cas.

Nous sommes navrés que votre expérience à l’ouverture du colis ait pu être gâchée. Nous nous efforçons d’emballer au mieux nos bijoux et montres afin qu’ils ne s’abîment pas durant le transport, mais il arrive malheureusement que les transporteurs malmènent les colis.

Nous sommes toutefois soulagés d’apprendre que la montre vous plaît et qu’elle est en parfait état.

Nous vous rappelons également qu’avec Diamantor, vous bénéficiez d’une garantie de 3 ans incluant le changement de pile ainsi que le contrôle d’étanchéité. N’hésitez pas à nous contacter au moindre problème, nous restons à votre entière disposition.

Enfin, si vous souhaitez commander de nouveau chez Diamantor, n’hésitez pas à nous solliciter : nous serons ravis de vous offrir un geste commercial, comme indiqué par mail.

Nous restons à votre disposition pour toute information supplémentaire.

Cordialement,
L’équipe Diamantor

Bonjour,

Nous sommes navrés que le produit que vous avez commandé ne vous ait pas convenu.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez recommander un pendentif équivalent, éventuellement avec une taille ou une forme différente.
Nous sommes disponibles pour vous aider à trouver le pendentif parfait, que ce soit pour vous ou pour offrir.
Nous aurons également plaisir à vous accueillir dans l’une de nos boutiques ou sur notre site internet www.diamantor.fr ✨

Cordialement,
L’équipe Diamantor

Bonjour,

Nous sommes navrés que la livraison ait été retardée. En effet, l’atelier étant fermé durant les fêtes de Noël, la fabrication a nécessité un délai supplémentaire ; nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous sommes toutefois ravis que les boucles d’oreilles que vous avez choisies, ainsi que le packaging, vous aient donné satisfaction.
Merci beaucoup pour votre recommandation.

Cordialement,
L’équipe Diamantor

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour ces 4 étoiles ⭐️
Nous serions ravis de savoir ce qui pourrait nous permettre d’obtenir la 5ᵉ !
N’hésitez pas à nous écrire à relation.client@diamantor.fr
afin de nous partager votre expérience.

À très bientôt,
L’équipe Diamantor

Bonjour,

Nous sommes navrés que la gravure ne vous ait pas pleinement satisfait. Plusieurs éléments peuvent expliquer que la gravure apparaisse plus fine que prévu : la police que vous avez choisie est une police fine et élégante, qui demande plus de précision, et le bijou en question est une gourmette enfant avec un plateau plus fin qu’une gourmette adulte, ce qui rend la gravure plus délicate à réaliser.

Nous vous invitons à nous envoyer un email à relation.client@diamantor.fr avec une photo de la gravure afin que nous puissions vous apporter la meilleure solution possible.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
L’équipe Diamantor

Bonjour,

Merci pour ces 4 étoiles. Que pourrions-nous améliorer afin d’obtenir les cinq étoiles ?
N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à relation.client@diamantor.fr pour nous partager votre avis et nous donner les clés pour obtenir la dernière étoile.

Cordialement,
L’équipe Diamantor

Bonjour,

Merci pour ces 4 étoiles. Que pourrions-nous améliorer afin d’obtenir les cinq étoiles ?
N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à relation.client@diamantor.fr pour nous partager votre avis et nous donner les clés pour obtenir la dernière étoile.

Cordialement,
L’équipe Diamantor

Bonjour,

Nous sommes navrés que la livraison ait pris plus de temps que prévu et espérons que le bijou vous plaira.
N’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine commande afin que nous puissions vous offrir un geste commercial pour nous excuser de ce retard.

Si votre commande est destinée à être offerte à une date précise, merci de nous le signaler lors de votre commande afin que nous puissions trouver la meilleure solution pour que le bijou arrive à temps.

L’équipe Diamantor

Bonjour,

Merci pour ces 4 étoiles ! N’hésitez pas à nous contacter à relation.client@diamantor.fr
pour nous indiquer ce qui pourrait nous permettre d’obtenir la 5ᵉ étoile.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et c’est grâce à vos retours que nous pouvons continuellement améliorer nos services.

Cordialement
L'équipe Diamantor

Bonjour, nous vous rappelons que vous disposez de 30 jours pour changer d’avis et nous renvoyer le produit afin de procéder à un échange si le bijou ne vous convient pas. Merci de nous contacter à l’adresse suivante : relation.client@diamantor.fr

Bonjour,

Si l’article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après la réception du produit pour procéder à un échange.
Si c’est le cas, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse relation.client@diamantor.fr
afin de recevoir la procédure de retour et d’effectuer un échange avec un modèle qui vous conviendra mieux.

Nous restons à votre disposition.

Bonjour,

Merci pour ces 4 étoiles ! ⭐
Dites-nous ce que nous pourrions faire pour mériter la 5ᵉ — la satisfaction de nos clients est primordiale pour nous!

L’équipe Diamantor

Bonjour,

Normalement, lorsque vous devez retirer un bijou en magasin, vous recevez un SMS pour vous en informer. Il se peut qu’une erreur se soit glissée dans votre numéro de téléphone.

Nous espérons que le bijou est à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour répondre à la moindre de vos questions.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que nos créoles vous plaisent ! Vous nous indiquez que vous aimeriez des modèles plus grands : nous avons justement une paire de créoles en 70 mm, qui est la plus grande taille disponible sur notre site. Voici la référence : 28548 .
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre boutique en ligne !

Cordialement

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes, mais nous regrettons sincèrement le délai de livraison plus long que prévu. Afin de nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : relation.client@diamantor.fr
Notre service relation client se fera un plaisir de vous proposer un geste commercial.

Cordialement

Bonjour et merci pour votre retour ! Merci pour votre confiance pour l'achat de votre bracelet et vos boucles d'oreilles et espérons que vous en êtes satisfait. Nous prenons note de votre remarque sur la finesse du modèle et espérons qu’il vous plaît tout de même. À bientôt

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ayez ce ressenti. Il est vrai que le modèle que vous avez choisi est une paire de créoles à l’épaisseur très fine, ce qui en fait un bijou particulièrement délicat.

Nous espérons tout de même qu’il saura vous plaire et serons ravis de vous retrouver prochainement sur notre site.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre bonne note et sommes toutefois navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfait, malgré le fait que le poids du bijou ait bien été précisé lors de votre achat.

Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site et, pourquoi pas, mériter cette fois vos 5 étoiles !

Cordialement,

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre excellent avis. Nous sommes navrés, une fois de plus, pour la rupture de votre montre, mais heureux que vous ayez réussi à en trouver une autre.

Au plaisir de vous retrouver sur notre site !

Bonjour,

Merci pour votre excellent avis. Cordialement,

Bonjour,

Merci pour votre excellente note, n'hésitez pas a nous confirmer comment nous pourrions obtenir la 5ème étoile. Cordialement,

Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux que la livraison et la qualité du produit vous aient satisfait. Nous prenons en compte votre remarque concernant la chaîne et ferons en sorte d'améliorer la présentation sur nos photos. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires.

Cordialement,

Bonjour,

Nous avons expédié votre commande sous 4 jours ouvrés, comme indiqué lors de votre achat. Vous avez passé commande le 27/01 à 17h50, celle-ci a été validée le 28/01 à 9h55, préparée et expédiée le vendredi 31/01 à 12h50. Votre colis a été mis en livraison vers votre point de retrait dès le lundi matin, mais celui-ci était fermé. Vous avez pu le récupérer le mardi 04/02.

Nous sommes certains que vous comprendrez que nous avons fait notre maximum pour vous livrer au plus vite, tout en respectant les délais habituels des entreprises françaises. 😊 Nous espérons que vous commanderez à nouveau afin de constater que nous mettons toujours tout en œuvre pour vous offrir les meilleurs délais et mériter pour vous les 5 étoiles !

À bientôt,

Bonjour, merci pour votre retour et nous sommes ravis que le bijou vous plaise et que sa qualité soit à la hauteur de vos attentes. Concernant les frais de livraison, effectivement nous avons rencontré un problème technique ! Merci de vous rapprocher directement de nous pour votre prochaine commande, et nous vous offrirons les frais de livraisons.
Merci pour votre compréhension et à très bientôt sur Diamantor ! 💎✨

Bonjour,Merci pour votre retour positif sur le bracelet ! Nous sommes ravis qu'il vous plaise et qu'il corresponde à vos attentes. ??Nous comprenons que la livraison ait semblé un peu longue, et nous en sommes désolés. Cela s'explique par les jours fériés et les congés de la marque Rochet, qui ont légèrement allongé les délais.Nous vous invitons à recommander à une autre période pour constater notre rapidité habituelle en temps normal. Votre satisfaction reste notre priorité !Cordialement,

Bonjour Monsieur,Merci pour votre confiance et pour l'achat d'une montre sur notre site. Nous sommes ravis d'avoir pu vous l'expédier en seulement 3 jours ouvrés.Nous sommes cependant surpris d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'emballage cadeau, celui-ci étant offert pour chaque commande de bijou. À ce sujet, je viens de vous envoyer un e-mail afin de confirmer cette absence. Une fois votre confirmation reçue, nous nous engageons à vous expédier un sac cadeau dès aujourd'hui.Dans l'attente de votre retour, nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt sur notre site et de vous satisfaire pleinement.Belle journée,

Bonjour,Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la chaîne était nouée à l'ouverture de l'écrin.Nous prenons toutes nos précautions en offrant un écrin de qualité qui protège au mieux vos bijoux. Cependant, les aléas liés au transport peuvent malheureusement échapper à notre contrôle.Pour nous excuser de cette situation, je vous ai envoyé un e-mail avec une proposition de geste commercial. Nous espérons que cela saura vous apporter satisfaction.Merci encore pour votre confiance, et nous restons à votre disposition pour toute question.Belle journée,

Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous, tant au niveau des échanges que des délais respectés, vous a satisfait. Nous sommes également heureux que le produit réponde à vos attentes !Si vous avez un moment, nous serions curieux de savoir ce qui pourrait nous permettre de mériter une cinquième étoile lors de votre prochaine commande. Vos remarques sont précieuses pour continuer à améliorer nos services.Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir bientôt !Bien à vous,

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que le produit vous ait plu visuellement. Nous espérons qu'il comblera également la personne à qui vous l'offrez. N'hésitez pas à revenir nous partager votre expérience. Cordialement.

Bonjour,Merci beaucoup pour votre excellent avis. Nous vous sommes reconnaissants de nous avoir signalé le manque de lisibilité concernant l'épaisseur. Nous avons mis à jour la fiche produit en conséquence, et nous vous avons envoyé un geste commercial par e-mail pour vous remercier de votre aide.Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site.Cordialement,

Bonjour, Merci pour cet excellent avis sur notre site www.diamantor.fr. N'hésitez pas a nous informer de ce qui aurait pu vous pousser à passer à la note de 5 étoiles ! :) Au plaisir

Bonjour,Merci pour votre excellent avis. N'hésitez pas à nous confirmer ce que vous auriez souhaité pour nous attribuer 5 étoiles, afin que nous puissions nous améliorer. :)Cordialement,

Bonjour,Merci pour votre excellent avis. Nous avons pas mal de collaborateurs masculins, mais cela dépends des candidatures qu'ils ont pu faire dans nos bijouteries. Au plaisir de vous retrouver dans notre bijouterie Diamantor

Bonjour Valérie,Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Si tout a été parfait pour vous sur notre site, pourriez-vous nous indiquer pourquoi vous avez attribué 4 étoiles au lieu de 5 ? Cela nous aidera à mieux comprendre vos attentes et à améliorer encore davantage notre service pour vous satisfaire pleinement la prochaine fois et ainsi nous rapprocher de la perfection.Au plaisir de vous retrouver très prochainement sur www.diamantor.fr

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur les services de notre site www.Diamantor.fr.Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre colis a été endommagé par La Poste malgré toutes les mesures de protection que nous avons mises en place (carton de qualité, fermeture sécurisée, bulles de protection, papiers de soie, écrin et emballage cadeau). Nous vous encourageons vivement à soumettre une réclamation auprès du service La Poste le plus proche afin que votre problème soit résolu.N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous ajoutions un emballage cadeau supplémentaire pour compenser cette situation.À très bientôt,Relation client Diamantor

Bonjour, Merci pour superbe avis. Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait et vous remercions pour votre confiance. Nous espérons avoir l'occasion de vous retrouver a nouveau sur notre site pour pouvoir vous satisfaire entièrement. Cordialement, Relation client Diamantor

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous avons réussi a expédié votre bijou sous 4 jours ouvrés, malheureusement votre colis a perdu du temps chez la poste. En effet comande du 20/01 colis déposé le 25/01 a la poste et reçu le 31/01 ! Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard que la poste a connu et qui nous porte préjudice. Nous vous invitons a commander a nouveau chez nous afin que nous puissions vous satisfaire pleinement et vous rendre compte que votre situation a été isolée. Nous vous remercions pour votre confiance et vous offrons un geste pour ce retard indépendant de notre volonté en privé. Au plaisir

Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellent avis qui nous aide dans notre travail au quotidien. En effet, vous avez commandé un modèle fabriqué a la commande avec un délai annoncé de 18 jours ouvrés. Vous avez reçu votre bijou dans les temps annoncés. Généralement nous livrons toujours plus tôt que le délai annoncé, mais c'est vrai que nos délais sont rallongés entre Noel et Nouvel An, même si votre commande n'as pas connu de retard. Au plaisir de vous livrer prochainement et que vous puissiez être à 100% convaincus. Belle journée