Avis clients de Diamantor

8,5 /10

Basée sur 1 042 avis publiés

5 748 72% 4 84 8% 3 46 4% 2 33 3% 1 131 13%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des bijoux, mentionnant spécifiquement que les articles reçus sont conformes aux descriptions et souvent accompagnés de certificats d'authenticité. Les délais de livraison sont également appréciés, avec plusieurs commentaires indiquant que les commandes sont arrivées rapidement et en bon état, bien emballées. Le service client se distingue par son efficacité, avec des retours d'appels rapides et un suivi professionnel.

Avis 3 étoiles

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Manon

Publié le 16/05/2022 à 21h16 suite à un achat du 16/05/2022

Jolie gourmette, écriture peux visible et pas celle choisi sur le site dommage

Réponse de Diamantor

BonjourNous sommes navrés de cette mauvaise expérience. La profondeur de la gravure dépend du style choisit. Nous avons pour votre commande enregistré la police numéro 4. Si elle ne correspond pas pouvez-vous contacter le service client ? Nous ferons le nécessaire afin de vous apporter satisfaction.Cordialement

Client

Publié le 13/05/2022 à 21h18 suite à un achat du 30/04/2022

Jai acheté une gourmette bébé or blanc d'abord reçue avec une malfaçon. Diamantor a procédé à un échange en temps voulu et je les en remercie.Seul bémol, la gravure est très fine et très peu lisible.

Réponse de Diamantor

BonjourNous sommes navrés de la mésaventure concernant votre commande. Notre service client a pris contact avec vous par email ce jour en vous fournissant une étiquette de retour pour que nous puissions faire le nécessaire concernant votre commande au plus vite[MISE A JOUR]Nous vous confirmons avoir reçu ce jour votre bijou et nous avons effectué le remplacement à neuf de celui-ci. La gravure a été également réalisée.Le colis a été remis à la poste dès 14h.En vous remerciantService Relation Client Diamantor

Merzak D.

Publié le 27/03/2022 à 17h39 suite à un achat du 27/03/2022

Ça va Diamantor s'est bien occupé du problème merci

Réponse de Diamantor

Bonjour Mr Djema, suite au retour de votre colis car adresse non livré par la poste, nous avons pris soin de vous contacter a plusieurs reprises afin de pouvoir vous demander votre adresse et avons suivi votre livraison. Nous espérons avoir répondu a toutes vos attentes. A très vite. Relation client Diamantor

Faure S.

Publié le 25/01/2022 à 12h27 suite à un achat du 25/01/2022

Déçue par la qualité !!

Réponse de Diamantor

BonjourNous sommes navrés que vous soyez déçue. Avez-vous un problème avec le bijou ?Nous accordons la plus grande importance à la qualité de nos bijoux et la satisfaction client, aussi nous vous invitons à revenir vers relation.client@diamantor.fr si vous avez le moindre problème.En vous remerciantService Relation Client Diamantor

Catherine

Publié le 13/01/2022 à 12h10 suite à un achat du 13/01/2022

Suivi des commandes et livraison à revoir !Sinon colis bien emballé, bijoux dans de jolis paquets cadeaux??

Réponse de Diamantor

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis. Toute notre équipe web travaille au quotidien pour répondre au mieux à vos attentes. Malheureusement en période de fête de fin d'année, nous sommes tenu entre les jours fériés, et les fermetures de nos fournisseurs. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle année 2022.

Laurence

Publié le 03/01/2022 à 21h17 suite à un achat du 03/01/2022

Bonjour j'ai reçu mon colis avec du retard et en plus mon cadeau était ouvert. Donc j'ai moyennement apprécié. Par contre la chaîne est jolie. Mais ça m'a choqué que mon cadeau était ouvert. Et qu'il y a du retard dans la livraison sans être informé.

Réponse de Diamantor

BonjourNous sommes navrés pour le désagrément concernant votre cadeau ouvert. Comme indiqué par téléphone ce jour, votre colis a vraisemblablement été reconditionné par la poste lors du transport, ce qui explique qu'il ai été ouvert et livré en retard. Nous allons les contacter pour avoir des informations supplémentaires. Nous nous excusons encore pour l'allongement du délai de quelques jours. Nous vous remercions pour votre retourService Relation Client Diamantor