Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des bijoux, mentionnant spécifiquement que les articles reçus sont conformes aux descriptions et souvent accompagnés de certificats d'authenticité. Les délais de livraison sont également appréciés, avec plusieurs commentaires indiquant que les commandes sont arrivées rapidement et en bon état, bien emballées. Le service client se distingue par son efficacité, avec des retours d'appels rapides et un suivi professionnel.
Petit souci de livraison mais sav réactif et très agréable
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le petit souci de livraison, mais ravis que notre service client ait su répondre rapidement et efficacement à votre demande.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt !
Cordialement,
G
GILBERT B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Produit conforme a la description.Facture un peu spartiate.Sur-Emballage faiblard et emballage du bijou nul....mais bijou correct or rose 750 millième perle 6.5.Par contre pas de certificat qualité qui serait un plus.
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Il est vrai que nos factures sont générées automatiquement par notre CRM et restent assez basiques, mais nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque à notre service informatique.
Concernant l’envoi, nous apportons un soin tout particulier à la préparation de chaque commande : nos bijoux sont expédiés dans un écrin offert, accompagnés d’un emballage cadeau également offert. L’ensemble est protégé par du papier de soie, des bulles de protection et un carton sécurisé avec bande adhésive renforcée.
Nous prenons également en charge une partie des frais d’expédition, puisque nous utilisons Colissimo suivi. Dans votre cas, l’envoi vous a même été entièrement offert.
Nous espérons que vous êtes malgré tout satisfait de votre expérience avec nous.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Cordialement,
A
Anne R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Bijoux magnifiques Envoi très soigné et rapide Je recommande vivement ce vendeur
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent et que l’envoi ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Cordialement,
A
Adèle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Très satisfaite par l’accueil téléphonique par les délais de livraison et enfin du produit commandé qui correspond entièrement à mes attentes
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre accueil téléphonique, nos délais de livraison et le produit commandé ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site !
C
Caroline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Fermeture trop légère
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez ce ressenti. Il est vrai que le modèle que vous avez choisi est une paire de créoles à l’épaisseur très fine, ce qui en fait un bijou particulièrement délicat.
Nous espérons tout de même qu’il saura vous plaire et serons ravis de vous retrouver prochainement sur notre site.
M
MURIEL L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
la chaie en or est ridiculement fine et courte par rapport à la photo
Réponse de Diamantor
Bonjour Madame Lajarrige,
Nous sommes navrés mais nous ne comprenons pas bien votre avis, dans la mesure où vous avez vous-même choisi la longueur de la chaîne ainsi que l'épaisseur, toutes deux clairement indiquées sur notre site.
Comme vous le savez, nous proposons un échange sous 30 jours si le bijou ne vous convient pas, et nous sommes d’ailleurs actuellement en procédure d’échange avec vous. C’est pourquoi votre retour nous surprend un peu.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre nouvel article. N’oubliez pas que, à votre demande, nous avons également mis en place un avoir valable sur notre site, vous donnant accès à un catalogue bien plus large.
Cordialement,
J
Jessica V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Je suis ravie de mes achats ! Livraison ultra rapide. Bijoux conforment aux descriptions ! Merci beaucoup de cette belle expérience
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis !
Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
L'équipe Diamantor
O
Oceane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Commande rapide.
C
Cloe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Très bien mais faut préciser que 20mm ça fait des quqnd même assez grosse créole
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre excellente vente.
Si vous le souhaitez nous proposons un échange sous 30 jours si vous préférez des boucles d'oreilles plus fines.
Cordialement
J
Jean-marc R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Bon site! Avec de beaux bijoux.
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site.
D
Dina A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
J'ai eu le produit que je voulais malgré le soucis qu'il y a eu concernant la gravure mais le service très réactif à su y remédier. Un immense merci !!!
Réponse de Diamantor
Bonjour,
merci pour votre excellent avis.
Nous espérons vous retrouver rapidement sur notre site. Cordialement,
J
Jean-Paul P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Je ne suis pas totalement satisfait car on a trimé pour que je puisse avoir ma montre j'ai du attendre presque trois mois et c'est même pas la couleur que je souhaitais avoir et puis on a trouvé une solution même après avoir eu une solution on voulait me faire payé une différence j'ai dit c'est une dinguerie car vous avez déjà pas la montre que je voulais mais en plus pour trouver une solution et me l'envoyer un différence mdr donc ils ont été obligé de me l'envoyer
Réponse de Diamantor
Bonjour Monsieur Paller,
Je suis navré pour la situation exceptionnelle dans laquelle vous vous êtes trouvé concernant votre seconde montre, malgré la réception rapide de la première.
Comme expliqué lors de notre échange téléphonique, la montre Batman en édition limitée a rencontré un problème d’approvisionnement chez notre fournisseur.
Face à cela, nous vous avons proposé un remboursement, mais vous avez préféré opter pour un modèle d’une autre couleur. Nous avons accepté cette solution et vous avons livré la montre choisie, en prenant à notre charge la différence de prix.
Nous espérons que ce geste témoigne de notre engagement à vous satisfaire, malgré les circonstances.
Cordialement,
N
Nicole A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Pour l instant la bague correspond bien à la description mais en ce qui concerne la qualité c 'est trop tot pour en parler ... Par contre concernant le délai d 'attente vous devriez le dire de suite à la commande ça éviterait de croire qu 'on c est fai arnaquer.... lol ....
Réponse de Diamantor
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la bague corresponde à vos attentes. Concernant le délai, nous avons effectivement indiqué les informations juste au-dessus du bouton "Ajouter au panier" pour que vous soyez bien informée avant de passer commande. Nous comprenons cependant que cela puisse prêter à confusion, et nous prendrons cela en compte pour améliorer notre communication.
Merci encore pour votre achat, et à bientôt !
L’équipe Diamantor
C
Catherine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Très beau bijou. Pas déçue.
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le bijou vous plaise et que vous ne soyez pas déçue. À très bientôt !
L’équipe Diamantor
D
danielle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
contente de mon colis merci.
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que votre colis vous ait satisfait. À bientôt sur notre site pour d'autres achats !
L’équipe Diamantor
E
Evelyne F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Jolie bracelet contente de mon achat
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le bracelet vous plaise et que vous soyez satisfaite de votre achat. À bientôt pour de nouvelles découvertes sur notre site !
L’équipe Diamantor
M
Marjolaine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Très bons articles. Conformes aux photos.
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que les articles vous plaisent et qu’ils correspondent à vos attentes. À bientôt sur notre site !
L’équipe Diamantor
S
Stessy O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Super, comme toujours
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
L’équipe Diamantor
A
Amandine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Merci beaucoup
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre excellent avis !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire entièrement. À très bientôt sur notre site www.diamantor.fr !
L’équipe Diamantor
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Impecable
Réponse de Diamantor
Merci pour votre commande et votre confiance 🙏 Ravie que vos boucles d'oreilles vous plaise autant ! À bientôt sur Diamantor ✨
C
Christine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Je suis très contente de ma montre connectée, facile à commander sur le site DIAMANTOR
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que votre montre connectée vous plaise et que votre expérience sur notre site se soit bien passée.
À très bientôt sur le site Diamantor !
M
Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Très bien les boucle d oreilles sont superbe
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les boucles d’oreilles vous plaisent 🥰
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site !
A
Anne Claire P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Vraiment satisfaite des produits ...mais surtout du service clients.... Suite a un risque d arriver après un évènement auquel le bijou a été offert.... Il n' y a eu qu a appeler et la charmante personne m a dit qu elle allait essayer de faire accélérer l envoi ou au pire fournir une carte cadeau avec le bijou.....et n y une ni deux ....j ai reçu le mail d expédition le lendemain....et le colis en avance....franchement comment ne pas recommander!! Merci encore!!!!
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour qui nous touche beaucoup !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de notre service client.
Votre événement était important, et nous sommes heureux d’avoir pu trouver une solution à temps pour que le bijou arrive comme prévu.
Votre recommandation est notre plus belle récompense 💖
À très bientôt sur notre site !
P
pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Dommage trop petite
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre remarque, toutefois les dimensions du pendentif (2,7 cm x 1,6 cm) ainsi que son poids (1,89 g en argent) sont bien indiqués sur la fiche produit. Nous sommes donc un peu surpris que vous le trouviez trop petit, car il correspond exactement à l’article choisi.
Si vous le souhaitez, vous pouvez faire un échange sans problème, rapprochez vous de nous.
Nous espérons néanmoins vous revoir très bientôt sur notre site et que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction 😊
Cordialement,
S
Sébastien W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Super prix et livraison rapide. Merci
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos prix et la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes 🙏
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Cordialement,
L
Luisvieira V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Super achat
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre achat vous ait pleinement satisfaite 😊
Au plaisir de vous retrouver bientôt !
Cordialement,
L
LAURENCE H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Satisfaite du produit et du temps de livraison.
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit ainsi que du délai de livraison.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site !
Cordialement,
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Bijoux très fin Dommage
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre bonne note et sommes toutefois navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfait, malgré le fait que le poids du bijou ait bien été précisé lors de votre achat.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site et, pourquoi pas, mériter cette fois vos 5 étoiles !
Cordialement,
E
eva S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Très sympa et accueillante
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire avec votre commande sur notre site. Au plaisir
P
Patricia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Très satisfaite de la la chevalière commandée, elle est très jolie et correspond bien à la description et à la photo sur le site internet. Livraison rapide.
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis. Au plaisir !
L'équipe Diamantor
A
Anne Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Satisfaite de mon achat et du délai d’expédition
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre achat ainsi que le délai d’expédition vous aient satisfaite.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Belle journée,
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Article de la commande initiale en rupture, très dommage. Par contre plutôt satisfaite de la gestion par le service. Mail cordial.
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellent avis. Nous sommes navrés, une fois de plus, pour la rupture de votre montre, mais heureux que vous ayez réussi à en trouver une autre.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site !
M
Maguy P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Super expérience. Je suis très satisfaite et je recommanderai !Ça c'est sûr....
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour tous vos compliments. Nous sommes très heureux de lire que vous reviendrez passer commande chez nous. A très vite !
B
Brigitte F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
satisfaite de mon achat
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis.
M
Marie France G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Jolies gourmettes pour petites filles.
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis. Cordialement,
S
Suzanne P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Conforme à la photo, très beau produit
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis. Cordialement,
D
Didier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Nickel
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis.
Cordialement,
L
Luna L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
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Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre excellente note, n'hésitez pas a nous confirmer comment nous pourrions obtenir la 5ème étoile. Cordialement,
R
Raphael O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Très satisfait de mon achat et service client très réactif
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour tous ces compliments. Au plaisir.
S
Sebastien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
J’ai eu besoin de faire un retour et ma demande a été très bien prise en charge. Super SAV !!
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis. Au plaisir !
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