Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des bijoux, mentionnant spécifiquement que les articles reçus sont conformes aux descriptions et souvent accompagnés de certificats d'authenticité. Les délais de livraison sont également appréciés, avec plusieurs commentaires indiquant que les commandes sont arrivées rapidement et en bon état, bien emballées. Le service client se distingue par son efficacité, avec des retours d'appels rapides et un suivi professionnel.
Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir répondu a toutes vos attentes. Au plaisir de vous retrouver.
V
Vigneron
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
les boucles d'oreilles nefertiti impeccables, par contre celles grains de café minuscules ? deçue sur cette 2eme commande
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Vigneron, Nous vous remercions pour votre bon avis :) Nous avons pris note de votre remarque et avons mis en place un système de graduation sur nos produits afin que vous puissiez être au plus sûre des dimensions avant de commander. Nous vous remercions de nous aider à nous améliorer. Cordialement,
C
Christelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
mon bracelet a cassé 3 fois. Heureusement je l'ai retrouvé à chaque fois
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Darty, Nous sommes navrés d'entendre cela. Tous nos bijoux sont garantis contre vice de fabrication. Nous vous invitons a vous rapprocher de nous afin de pouvoir faire passer votre bijou en atelier pour une expertise, et faire le nécessaire si besoin. CordialementRelation client Diamantor
G
Gladys B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Pas vraiment comme la photo on dirait plus une alliance homme que femme le mieux c'est de se déplace en magasin
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous sommes navrés que votre bijou n'est pas répondu a vos attentes. Nous comprenons qu'il n'est pas toujours facile de se rendre compte de comment est le bijou sur une photo, c'est pour cela que nous vous offrons la possibilité de vous faire échanger ou rembourser votre bijou sous 30 jours après réception de votre bijou. Nous restons a votre écoute, et espérons que vous êtes tout de même satisfaite du reste de nos services. Cordialement, Relation client Diamantor
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Très jolies boucle d'oreille, la possibilité de discuter directement sur le site est très pratique
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour tous ces compliments. Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
M
Muriel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
La commande a été rapide,le produit de bonne qualité le produit est bien emballé.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin d'ajouter les dimensions de votre bijou sur notre site. Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
NickelTrès bon site
Réponse de Diamantor
Bonjour Mr Morda, Nous vous remercions pour cet excellent retour. Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
N
Nicole R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Des commerçants à l'écoute. Je suis assez satisfaite de la livraison. Pour le bracelet, la chaîne est un peu fine. J'ai peur pour la solidité. Très joli bracelet cependant. Les boucles d'oreilles sont très jolies.
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Rambaud, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de lire que notre équipe ait pu vous aider à trouver les bijoux que vous souhaitiez pour votre fille. Nous sommes ravis de lire que vous avez reçu votre colis, qui a été envoyé en urgence suite à la réception de votre chèque. Toute notre équipe a fait son maximum pour répondre à toutes vos attentes. Concernant l'adresse, nous vous rappelons que l'application La Poste ne trouvait que par cet orthographe, nous sommes navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
A
Angélina
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
La livraison a été rapide et sans encombre. Le produit n'est pas exactement celui auquel je m'attendais, mais il est assez proche.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous aimerions savoir pourquoi vous ne trouvez pas le produit conforme à sa description ? Nous vous invitons a vous rapprocher de nous :) Notre but est de satisfaire tous nos clients, chaque remarque est importante pour nous.
S
Soso
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Équipe souriante agréable à l'écoute
Réponse de Diamantor
Nous sommes heureux de lire que nos collaborateur ont pu répondre à toutes vos attentes. Merci encore pour ce superbe avis.
E
Emmanuelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Bon accueil et conseil. Large choix et bijoux de qualité.
Réponse de Diamantor
Merci pour de relevé que vous êtes satisfait de notre accueil, nos conseils, et nos bijoux de qualités.
C
Clara R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Je prend toujours mes bijoux chez diamantor . Suite à un achat pour un cadeau j'avais été déçu tout en demandant conseille à diamantor . J'ai reçu plusieurs appels pour me guider et me conseiller sur les problèmes rencontrés. Je remercie cette conseillère téléphonique pour son professionnalisme face au soucis rencontré
Réponse de Diamantor
Merci a vous d'avoir pris le temps de mettre a jours votre avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous prouver que nous prenons soin de tous nos clients en toute circonstance. Cela a été un plaisir de vous aider à trouver une solution. A très vite.
E
Emmanuel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Très content du produit et des délai, juste que le bracelet mis dans le coffret se balade dans tous les sens. Un petit point de maintient serait le bienvenue.
Réponse de Diamantor
BonjourNous vous remercions pour votre retour et votre confiance.Nous prenons note de votre avis et allons travailler en ce sens afin d'améliorer le coffret joncs.CordialementService Relation Client Diamantor
E
Elisabeth
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Bien livré dans les temps bonne qualité
Réponse de Diamantor
Bonjour Madame, Nous sommes heureux d'avoir pu répondre a toutes vos attentes. Au plaisir de vous revoir rapidement nous l'espérons.
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Je suis ravie de ma commande le signe astrologique correspond exactement à ce que j ais vu sur le site
D
Desmarets
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Quand on vous envoie un mail , concernant un grave retard dans la commande , voir 2 mail service réclamation, sa serait bien d en tenir compte .C bien beau de vendre , mais ce qui serait bien, serait d avoir du personnel pour gérer les mail de réclamation, car à la date d aujourd'hui, j ai toujours reçu aucun retour de votre part A bon entendeur
Réponse de Diamantor
BonjourSuite à notre appel, nous vous avons confirmé avoir répondu à votre demande initiale dans les 2h, l'email est certainement passé en SPAM. Le problème relevé est du fait des services postaux, le colis ayant été envoyé dans les délais. La poste a apparemment eu des difficultés dans l'acheminement de votre colis comme nous avons pu le constater, avec un retard de 15j. Nous avons envoyé un email explicatif détaillé dans lequel nous vous proposons un geste commercial.En vous remerciantCordialement
C
Cli
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
bijou correspondant au modèle exposé, mais le seul petit bémol, il manquait un poussoir derrière une boucle d'oreille, jai donc du récupérer un poussoir sur une autre paire !
Réponse de Diamantor
Bonjour Nous sommes navrés pour cette mésaventure. Nous avons en place un système de contrôles multiples pour éviter ce genre de problématiques, aussi nous sommes très étonnés. Votre paquet est-il arrivé intact ?Nous allons vous contacter ce jour pour résoudre le problèmeEn vous remerciantCordialementMerci
P
Paulette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Très satisfaite. Bel article, livré rapidement. Seule déception les certificats promis, non fournis.Cet article a beaucoup plu à la personne à qui il était destiné.
Réponse de Diamantor
BonjourNous prenons note de votre message et allons vous faire parvenir les certificats souhaités dans la journée.En vous remerciantCordialement
M
Manon R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Personnel qui regarde de haut et ne s'occupe pas de vous si on a pas l'air assez fortuné pour eux.Je suis passée Mercredi en Jogging après m'être pris une grosse pluie, je suis aller acheter un jogging en express pour être au sec.Une fois que j'arrive dans le magasin, au vu de mon accoutrement, mon amie et moi nous sommes fait dévisagées complétement. Que des regards de haut par toutes les vendeuses. Pas une n'est venue s'occuper de nous , on a dû réclamer. Pas de vrais conseils, on voyait qu'on les embéter.J'étais venu acheter 2 bagues style alliance. Je suis repartie sans rien, tant pis ! Je n'achète pas si je ne suis pas bien reçue. C'est la moindre des choses
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés pour ce ressenti et votre mauvaise expérience. Nous travaillons au quotidien pour rendre accessible la bijouterie à tout le monde tout en proposant également des bijoux d'exception. Notre objectif est la satisfaction du client et nous vous garantissons que votre tenue n'a pas d'impact sur notre accueil. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client afin de nous indiquer la bijouterie concernée et la date de votre passage.En vous remerciantCordialement
L
Loic S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Réception dans les temps, très bonne prestation mais le coffret de la montre est arrivé avec une belle déchirure, dommageSinon conforme dans la majorité
C
CedricB
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Très bonne montre pour la collection. Cependant, l'édition Catwoman taille vraiment "petit" si vous êtes habitué aux grosses montres, taille beaucoup plus pour un poignet féminin, elle reste plutôt discrète comme montre. Mais je reste satisfait dans son ensemble. La qualité est top.
M
Manon
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Jolie gourmette, écriture peux visible et pas celle choisi sur le site dommage
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés de cette mauvaise expérience. La profondeur de la gravure dépend du style choisit. Nous avons pour votre commande enregistré la police numéro 4. Si elle ne correspond pas pouvez-vous contacter le service client ? Nous ferons le nécessaire afin de vous apporter satisfaction.Cordialement
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Jai acheté une gourmette bébé or blanc d'abord reçue avec une malfaçon. Diamantor a procédé à un échange en temps voulu et je les en remercie.Seul bémol, la gravure est très fine et très peu lisible.
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés de la mésaventure concernant votre commande. Notre service client a pris contact avec vous par email ce jour en vous fournissant une étiquette de retour pour que nous puissions faire le nécessaire concernant votre commande au plus vite[MISE A JOUR]Nous vous confirmons avoir reçu ce jour votre bijou et nous avons effectué le remplacement à neuf de celui-ci. La gravure a été également réalisée.Le colis a été remis à la poste dès 14h.En vous remerciantService Relation Client Diamantor
M
Magali V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Envoi rapide mais choix des articles restreint pour les enfants (garçons) non bébés.
K
Katia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Satisfaite du bijou mais mécontente car la gravure non faite
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, comme vu ensemble au téléphone, votre gravure n'était pas saisie lors de votre commande, nous vous avons donc envoyé un mail qui a dû arriver dans vos spams car pas de réponse. N'hésitez pas a nous renvoyer votre gourmette avec la confirmation de gravure souhaitée, afin que nous puissions graver votre bijou a titre gratuit. Nous espérons avoir répondu a toutes vos attentes et vous souhaitons une belle journée, au plaisir de vous retrouver sur notre site.Cordialement, Relation client Diamantor
M
Mehdi H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Ce sont tromper dans l'envoi du coli du coup je les reçu 4 jour en retard, ensuite il me manque la carte Diamantor, la facture, garantie etc Et la bague et petite
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés pour votre mauvaise expérience. Nous avons expédié votre bijou en 48h ouvrés, mais l'erreur de livraison est malheureusement du fait de la poste, comme vous pouvez le constater sur le suivi de votre colis. La carte Diamantor est dématérialisée, elle liée à votre compte Diamantor, et vous pouvez retrouver l'ensemble de vos factures directement sur le site Internet, onglet "Mes Factures". En effet nous évitons de joindre les factures dans les colis, notamment lorsque le bijou est destiné à être offert :)Si la taille que vous avez sélectionnée est trop petite, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client, nous serons ravis de prendre en charge gracieusement la mise à la bonne taille de celle-ci.Si nos réponses vous conviennent, n'hésitez pas à éventuellement mettre à jour votre notation :)En vous remerciantService Relation Client Diamantor
S
Stephanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Je n ai qu un point négatif à donner c est le délai de livraison d une semaine sinon tout était conforme à mes attentes
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous avons expédié votre montre sous 2 jours ouvrés, la livraison a du prendre plus de temps car c'est une livraison a destination de la Belgique. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retrouver rapidement sur notre site :) Belle journée.
M
Merzak D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Ça va Diamantor s'est bien occupé du problème merci
Réponse de Diamantor
Bonjour Mr Djema, suite au retour de votre colis car adresse non livré par la poste, nous avons pris soin de vous contacter a plusieurs reprises afin de pouvoir vous demander votre adresse et avons suivi votre livraison. Nous espérons avoir répondu a toutes vos attentes. A très vite. Relation client Diamantor
L
Luc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Nous sommes satisfaits, juste gravure trop petite à notre goût.
Réponse de Diamantor
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et comprenons que vous trouviez la personnalisation de votre bijou trop petite, mais il est vrai que selon le bijou, le texte et le caractère choisi, celle ci peux sembler petite. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Relationc client Diamantor
L
Liazid L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Je ne suis pas satisfait, l envois ne c est pas déroulé comme prévus, le colis était dans un carton léger qui est arrive déchiré sur un cote et ecrase de l autre, la boîte contenant la montre et arrivée abîmé.Pas content du tout heureusement que la montre n a rien eu.
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés pour les dommages que le carton a subi pendant le transport par les services postaux. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client pour nous signaler l'incident avec par exemple quelques photos. Nous serons alors heureux de réaliser un geste commercial en compensation.En vous remerciantService Relation Client Diamantor
B
Brigitte
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Bien mais la tige est un peu courte .
Réponse de Diamantor
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis :) A très vite
N
Nise54
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Très bon produits, dommage que la livraison soit longue (une douzaine de jours)
Réponse de Diamantor
BonjourNous vous remercions pour votre commentaire :)Nous souhaitons préciser que votre bijou a été fabriqué à la demande. Nous avons ainsi lancé le processus de création du bijou, de polissage, de contrôle qualité...Vous avez ainsi un bijou fabriqué spécialement pour vous, et en ce sens il est ainsi unique. De ce fait un délai de 12 est plutôt rapide ;)Nous avons également de nombreux bijoux disponibles immédiatement et en stock.Nous vous remercions pour votre confianceService Relation Client Diamantor
A
Alexandre
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Déçu de Diamantor!!! J'ai commandé une gourmette le 21 janvier 2022 tout en expliquant que je voulais une gravure recto et verso sur la gourmette, ça été une galère pour expliquer que je voulais le nom (recto) et la date de naissance (verso). De plus j'ai expliqué lors de la commande que je souhaitais avoir la gourmette avant le 5 février (journée du baptême de mon filleul). Ils m'ont expliqué que ce n'était pas un problème et que le colis sera envoyé le lundi 31 janvier et je la recevrais le mercredi 2 février via colissimo. Mais malheureusement ça ne s'est pas déroulé comme ceci mercredi 2 pas colis, jeudi 3 et vendredi 4 pas colis aussi!!! Énervé Je les appelle pour prévenir que je n'ai toujours pas reçu le colis et ils ne comprennent pas mais ne trouve aucunes solutions Et au final je reçois la gourmette mardi 8 février. Merci Diamantor de votre non réactivité et j'attends toujours votre geste commercial que je pense que je ne verrais jamais ??
Réponse de Diamantor
Bonjour Monsieur J. Nous comprenons votre situation. Afin de répondre exactement à vos attentes pour votre gravure, nous avons pris le temps de vous contacter directement par téléphone, pour que vous puissiez nous confirmer les informations supplémentaires.Nous ne comprenons pas la situation, car comme expliqué au téléphone, votre gourmette a été remise à la poste le 01/02, et celui ci a été bipé par leurs services uniquement le 04/02.Votre colis étant déjà chez eux depuis le 01/02 nous ne pouvions pas faire plus, mais nous avons essayé de vous trouver des solutions alternatives que nous vous avons proposé au téléphone. Nous vous avions invité à vous rapprocher de nous, si les services postaux ne vous livraient pas à temps, afin de vous faire un geste commercial pour compenser le retard de La Poste. Nous avons aussi essayé de vous livrer directement par notre propre personnel, mais malheureusement aucun point de vente n'est proche de vous. Sans oublier que nous vous avons envoyé les photos de la gourmette afin d'avoir au moins un visuel à présenter, avec votre accord.Nous sommes navrés que vous ayez subi ce préjudice postal. Cordialement, Relation client Diamantor
F
Faure S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Déçue par la qualité !!
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés que vous soyez déçue. Avez-vous un problème avec le bijou ?Nous accordons la plus grande importance à la qualité de nos bijoux et la satisfaction client, aussi nous vous invitons à revenir vers relation.client@diamantor.fr si vous avez le moindre problème.En vous remerciantService Relation Client Diamantor
C
Catherine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Suivi des commandes et livraison à revoir !Sinon colis bien emballé, bijoux dans de jolis paquets cadeaux??
Réponse de Diamantor
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis. Toute notre équipe web travaille au quotidien pour répondre au mieux à vos attentes. Malheureusement en période de fête de fin d'année, nous sommes tenu entre les jours fériés, et les fermetures de nos fournisseurs. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle année 2022.
S
Severine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Merci à Venerine qui a rattrapé une situation un peu compliquée pour une chevalière. Elle a fait preuve de professionnalisme et a été très commerçante.
M
Margot
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Entre le jour de la commande et la livraison plus de 15 jours je trouve cela extrêmement long . Commande internet à éviter
Réponse de Diamantor
Bonjour, nous sommes navrés pour le délai d'expédition. Votre commande a été passée juste avant noël et il est vrai qu'avec plusieurs jours fériés et les forts flux le délai de livraison de notre fournisseur s'est allongé. Nous vous confirmons que nous avons transmis votre colis le 03/01 après midi aux services postaux.Nous avons le plaisir de vous confirmer que tous les délais sont revenus à la normaleEn vous remerciantService Relation Client Diamantor
L
Laurence
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Bonjour j'ai reçu mon colis avec du retard et en plus mon cadeau était ouvert. Donc j'ai moyennement apprécié. Par contre la chaîne est jolie. Mais ça m'a choqué que mon cadeau était ouvert. Et qu'il y a du retard dans la livraison sans être informé.
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés pour le désagrément concernant votre cadeau ouvert. Comme indiqué par téléphone ce jour, votre colis a vraisemblablement été reconditionné par la poste lors du transport, ce qui explique qu'il ai été ouvert et livré en retard. Nous allons les contacter pour avoir des informations supplémentaires. Nous nous excusons encore pour l'allongement du délai de quelques jours. Nous vous remercions pour votre retourService Relation Client Diamantor
S
Sonia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Pas de suivi de commande pas de nouvelles de la commande rien et le temps de livraison !!!
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés pour le délai concernant votre commande, nous sommes en attente de notre fournisseur pour l'un de vos articles. Nous avons tenter de vous contacter, puis nous vous avons envoyé un email il y a plusieurs jours pour nous excuser avec un geste commercial.En vous remerciant pour votre compréhension.
E
Eh
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
Reçu ce jr cmdé le 1712 bague avec gravure livrée ds son écrin avec pochette kdoTrès satisfaiteTrès belle et fine gravure
Réponse de Diamantor
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu répondre a votre demande. Belle année 2022 a vous. A très vite
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 