Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des bijoux, mentionnant spécifiquement que les articles reçus sont conformes aux descriptions et souvent accompagnés de certificats d'authenticité. Les délais de livraison sont également appréciés, avec plusieurs commentaires indiquant que les commandes sont arrivées rapidement et en bon état, bien emballées. Le service client se distingue par son efficacité, avec des retours d'appels rapides et un suivi professionnel.
Merci pour votre excellent avis. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site.
S
SONIA M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Les bracelets vendus pailletés et vu en magasin ne font pas du tout pailletés on dirait qu’ils ont été mis et depuis 3 jours malgré un mail j’attends toujours la procédure de retour ! Sans compter l’attente d’une semaine pour l’expédition !!!
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Nous sommes navrés pour votre insatisfaction et attendons votre retour afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée.
Sachez que vos bijoux ont été expédiés sous 3 jours, bien avant le délai annoncé de 10 jours.
Nos produits en ligne sont identiques à ceux proposés en magasin. Ils sont expédiés soit directement depuis notre boutique, soit depuis nos fournisseurs partenaires. C’est pourquoi nous sommes très surpris de votre retour.
Mais rassurez-vous : si un défaut est effectivement constaté sur vos bijoux, nous procéderons bien sûr à un échange, un avoir, un remboursement ou un échange en boutique — selon votre préférence.
Nous avons répondu à votre e-mail, mais notre délai de réponse est de 48 heures ouvrées. À noter que nous ne sommes pas ouverts le samedi et le dimanche.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
A
Angelique F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Aucun suivi sur la commande, aucune réponse du service client contacte par mail ( malgré plusieurs mail ).. Mais par contre le montant de la commande est bien débité en temps et en heure, ça pas de soucis....je ne recommande pas du tout.
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation. Après vérification, nous n’avons trouvé qu’un seul e-mail de votre part, auquel nous avons bien répondu.
Vous avez bien reçu vos bagues, et nous vous prions de nous excuser pour le délai exceptionnel qu’a rencontré l’envoi, en raison notamment des jours fériés du mois de mai.
Croyez en nos sincères excuses. Nous mettrons tout en œuvre pour vous convaincre de notre efficacité lors de votre prochaine commande.
À ce titre, nous vous offrons un geste commercial avec le code GESTECO, à entrer directement dans votre panier lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
D
Dina A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
J'ai eu le produit que je voulais malgré le soucis qu'il y a eu concernant la gravure mais le service très réactif à su y remédier. Un immense merci !!!
Réponse de Diamantor
Bonjour,
merci pour votre excellent avis.
Nous espérons vous retrouver rapidement sur notre site. Cordialement,
N
Nicole A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Pour l instant la bague correspond bien à la description mais en ce qui concerne la qualité c 'est trop tot pour en parler ... Par contre concernant le délai d 'attente vous devriez le dire de suite à la commande ça éviterait de croire qu 'on c est fai arnaquer.... lol ....
Réponse de Diamantor
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la bague corresponde à vos attentes. Concernant le délai, nous avons effectivement indiqué les informations juste au-dessus du bouton "Ajouter au panier" pour que vous soyez bien informée avant de passer commande. Nous comprenons cependant que cela puisse prêter à confusion, et nous prendrons cela en compte pour améliorer notre communication.
Merci encore pour votre achat, et à bientôt !
L’équipe Diamantor
C
Catherine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Très beau bijou. Pas déçue.
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le bijou vous plaise et que vous ne soyez pas déçue. À très bientôt !
L’équipe Diamantor
D
danielle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
contente de mon colis merci.
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que votre colis vous ait satisfait. À bientôt sur notre site pour d'autres achats !
L’équipe Diamantor
E
Evelyne F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Jolie bracelet contente de mon achat
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le bracelet vous plaise et que vous soyez satisfaite de votre achat. À bientôt pour de nouvelles découvertes sur notre site !
L’équipe Diamantor
M
Marjolaine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Très bons articles. Conformes aux photos.
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que les articles vous plaisent et qu’ils correspondent à vos attentes. À bientôt sur notre site !
L’équipe Diamantor
S
Stessy O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Super, comme toujours
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
L’équipe Diamantor
A
Amandine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Merci beaucoup
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre excellent avis !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire entièrement. À très bientôt sur notre site www.diamantor.fr !
L’équipe Diamantor
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Impecable
Réponse de Diamantor
Merci pour votre commande et votre confiance 🙏 Ravie que vos boucles d'oreilles vous plaise autant ! À bientôt sur Diamantor ✨
C
Christine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Je suis très contente de ma montre connectée, facile à commander sur le site DIAMANTOR
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que votre montre connectée vous plaise et que votre expérience sur notre site se soit bien passée.
À très bientôt sur le site Diamantor !
M
Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Très bien les boucle d oreilles sont superbe
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les boucles d’oreilles vous plaisent 🥰
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site !
A
Anne Claire P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Vraiment satisfaite des produits ...mais surtout du service clients.... Suite a un risque d arriver après un évènement auquel le bijou a été offert.... Il n' y a eu qu a appeler et la charmante personne m a dit qu elle allait essayer de faire accélérer l envoi ou au pire fournir une carte cadeau avec le bijou.....et n y une ni deux ....j ai reçu le mail d expédition le lendemain....et le colis en avance....franchement comment ne pas recommander!! Merci encore!!!!
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour qui nous touche beaucoup !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de notre service client.
Votre événement était important, et nous sommes heureux d’avoir pu trouver une solution à temps pour que le bijou arrive comme prévu.
Votre recommandation est notre plus belle récompense 💖
À très bientôt sur notre site !
P
pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Dommage trop petite
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre remarque, toutefois les dimensions du pendentif (2,7 cm x 1,6 cm) ainsi que son poids (1,89 g en argent) sont bien indiqués sur la fiche produit. Nous sommes donc un peu surpris que vous le trouviez trop petit, car il correspond exactement à l’article choisi.
Si vous le souhaitez, vous pouvez faire un échange sans problème, rapprochez vous de nous.
Nous espérons néanmoins vous revoir très bientôt sur notre site et que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction 😊
Cordialement,
S
Sébastien W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Super prix et livraison rapide. Merci
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos prix et la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes 🙏
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Cordialement,
L
Luisvieira V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Super achat
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre achat vous ait pleinement satisfaite 😊
Au plaisir de vous retrouver bientôt !
Cordialement,
L
LAURENCE H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Satisfaite du produit et du temps de livraison.
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit ainsi que du délai de livraison.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site !
Cordialement,
E
eva S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Très sympa et accueillante
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire avec votre commande sur notre site. Au plaisir
I
Ilan D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Bijoux de très mauvaise qualité qui rouille en 1 semaine mensonge et se battre pour se faire entendre et service client qui tengeule et sentiment d'humiliation
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message, bien que nous ne reconnaissions pas les faits que vous avancez.
Nos bijoux sont fabriqués en France et certifiés en argent 925, un matériau noble qui ne "rouille" pas. Si une légère oxydation apparaît, cela peut être dû à des facteurs extérieurs comme le pH de la peau ou l'exposition à certains produits chimiques — un phénomène naturel qui ne remet nullement en cause la qualité du bijou, et qui peut facilement se nettoyer.
Nous tenons également à souligner que notre service client ne « crie » jamais sur ses clients. Au contraire, nous faisons toujours preuve de patience, même dans des situations tendues ou lorsque nous recevons des propos agressifs ou infondés. Il est regrettable que vous ayez perçu nos échanges de cette manière.
Vous mentionnez un « combat pour vous faire entendre » : pourtant, nous avons systématiquement répondu à toutes vos demandes, pris le temps de vous écouter, de vous expliquer et même d’accorder des gestes commerciaux qui n’étaient pas dus.
Nous comprenons que vous puissiez être déçue, mais cela ne justifie pas des accusations aussi graves qu’infondées. Pour rappel, nous avons procédé au remboursement de votre commande dans son intégralité, malgré un retour hors délai.
Enfin, notre service juridique est en cours de consultation concernant les avis contenant des propos diffamatoires et mensongers. Nous nous réservons le droit d’agir en conséquence.
Cordialement,
Eva
Responsable du service client
P
Patricia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Très satisfaite de la la chevalière commandée, elle est très jolie et correspond bien à la description et à la photo sur le site internet. Livraison rapide.
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis. Au plaisir !
L'équipe Diamantor
A
Anne Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Satisfaite de mon achat et du délai d’expédition
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre achat ainsi que le délai d’expédition vous aient satisfaite.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Belle journée,
J
JOHANN B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Voleur
Réponse de Diamantor
Bonjour Monsieur Baudelot,
Nous sommes navrés de votre avis, qui ne reflète pas l’éthique de notre enseigne.
Pour rappel des faits, vous avez acheté votre montre Yonger & Bresson dans notre bijouterie Diamantor Perpignan. Vous êtes ensuite revenu afin que nous puissions l’envoyer chez son fournisseur Yonger & Bresson pour établir un devis concernant la réparation du fermoir et le remplacement de la pompe du fermoir.
Notre fournisseur nous a communiqué un devis de 185 € incluant les interventions suivantes :
- Changement du fermoir
- Révision complète
- Réglages du mouvement
- Contrôle du fonctionnement et de l’étanchéité
Un devis n’est établi que lorsqu’un dommage relève de la responsabilité du client, et non d’un défaut de fabrication. Vous avez accepté ce devis et l’avez réglé sur notre site pour plus de facilité, la boutique de Perpignan ayant fermé entre-temps.
Nous espérons que vous comprendrez que nous sommes une bijouterie honnête, collaborant avec des marques tout aussi transparentes.
Cordialement,
M
Maguy P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Super expérience. Je suis très satisfaite et je recommanderai !Ça c'est sûr....
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour tous vos compliments. Nous sommes très heureux de lire que vous reviendrez passer commande chez nous. A très vite !
B
Brigitte F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
satisfaite de mon achat
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis.
S
Suzanne P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Conforme à la photo, très beau produit
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis. Cordialement,
P
Patrick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Très mécontent de Diamantor Perpignan, une réparation sous garantie qui a duré, duré, duré..... 3 mois et demi pour changer un bouton poussoir qui au final ne fonctionne pas comme à l'origine et qui coince, j'hésite à renvoyer ma montre pour que le problème soit solutionné. Une montre Lotus d'une valeur de 260€, je m'attendais à avoir une qualité supérieure lorsque que je l'ai acheté !
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Nous vous invitons a renvoyer votre montre chez notre fournisseur Lotus. Cordialement,
D
Didier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Nickel
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis.
Cordialement,
R
Raphael O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Très satisfait de mon achat et service client très réactif
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour tous ces compliments. Au plaisir.
S
Sebastien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
J’ai eu besoin de faire un retour et ma demande a été très bien prise en charge. Super SAV !!
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis. Au plaisir !
C
Chloë B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Très satisfait c'est de la bonne qualité.
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis.
Cordialement,
B
Brigitte B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Très original
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour vos 5 étoiles, n'hésitez pas a préciser ce qui vous a plu sur votre commande sur notre site ! Au plaisir !!
L
Lea C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Le colis a mit 1 mois à être envoyé. La gravure sur la bague est minuscule et à l’intérieur et non pas dessus pour une chevalière. Très déçu
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Effectivement, votre commande a mis un peu plus de temps que prévu pour arriver, et nous en sommes navrés. Nous sommes désolés si la gravure que vous souhaitiez concernait le plateau de la chevalière.
À titre exceptionnel, et en guise de geste commercial lié au délai d'expédition de votre commande, je vous fais parvenir un bordereau de retour afin que nous puissions effectuer la gravure sur le plateau de votre chevalière, sans aucun frais pour vous.
Nous espérons ainsi avoir pu atténuer votre désagrément.
Cordialement,
A
Annabelle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Très bien
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis. Au plaisir.
V
Véronique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Commande effectuée le 5 février, le 20 février, toujours pas expédiée. Contact service client qui ne savait pas pourquoi la commande n'était toujours pas envoyé, me propose de chercher et de me rappeler. J'attends toujours leur appel !! Finalement, commande arrivée le 26 février !! 3 semaines de délai de livraison contre 1 initialement prévue lors de la commande et sans aucun retour du service client !!! Très mauvaise expérience, je ne commanderai plus jamais sur ce site et je ne le recommanderai sûrement pas non plus !!! À faire !!!
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Gautier,
Nous ne comprenons pas votre commentaire. En effet, nous nous sommes eus au téléphone et nous n'avons jamais affirmé que nous ne savions pas pourquoi vous n'aviez pas reçu votre montre. Celle-ci était annoncée avec un délai de livraison de 10 jours ouvrés lors de votre commande, soit une expédition prévue pour le 20/02, date à laquelle elle a bien été envoyée après réception chez notre fournisseur.
Vous avez passé commande le 05/02, avec une livraison promise sous 10 jours ouvrés, soit le 20/02. L'expédition a eu lieu le 21/02, conformément au délai annoncé. Nous sommes navrés que vous ayez pu penser que votre commande avait rencontré un problème, alors que tout s'est déroulé normalement.
Nous espérons que vous comprendrez donc notre étonnement et que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement afin que vous puissiez constater que nous respectons bien nos délais de livraison.
Bien cordialement,
D
Dalia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Parfait comme dans la description
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes heureux que le produit corresponde parfaitement à la description.
À bientôt et merci de votre confiance ! 💕
L
Leeloo P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Je trouve toujours ce qu'il faut, il y en a pour tout les prix :)
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis que vous trouviez toujours votre bonheur chez nous. Nous faisons de notre mieux pour proposer du choix à tous les budgets.
À très bientôt ! 💕
M
Maryline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Très bon
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e).
À bientôt ! 💕
Belle journée,
C
Clemence C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Parfait, livraison rapide
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfaite de votre commande.
À très bientôt ! 💕
Belle journée,
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