Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des bijoux, mentionnant spécifiquement que les articles reçus sont conformes aux descriptions et souvent accompagnés de certificats d'authenticité. Les délais de livraison sont également appréciés, avec plusieurs commentaires indiquant que les commandes sont arrivées rapidement et en bon état, bien emballées. Le service client se distingue par son efficacité, avec des retours d'appels rapides et un suivi professionnel.
Bidon bidon bidon! A fuir, n'achètez pas dans cette bijouterie. Vendeurs et vendeuses hautains ( Avignon) mise à part 1/2 vendeuses agréables,vous lache pas tant que vous n'achetez pas, à peine rentrer au magasin on saute sur vous. Quand on demande un remboursement, ou autre on vous baratine, même en apportant des preuves on est pas capable de vous rembourser. 4 mois qu'ils me font tourner en balade, même un responsable du siège n'est même pas capable de me contacter après au moins 5/6 mails. On vous sort des excuses en disant que le bijoux a été commandé et passer dans un atelier ( j'ai envie de vous dire comme tout les bijoux de vos magasins). Mais quand on commande c'est que la taille n'est pas dans le magasin dans ces cas là ayez toutes les tailles et ça nécessiterait pas de commande. Alors que même si vous commandez un article et que vous le prenez pas il le revende il ne va pas à la destruction!!!! POURRIE VOTRE BOUTIQUE
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Arrais,Nous sommes navrés de lire ce commentaire et voir que vous préférez inonder nos pages d'avis négatifs ne correspondant pas à la réalité..Pour rappel des faits :Vous vous êtes rendu dans notre bijouterie pour trouver vos alliances pour votre mariage qui avait lieu seulement quelques jours après.Notre responsable de bijouterie vous a alors reçu, et n'as cessé de faire tout son possible pour vous aider à trouver les alliances parfaites.En effet le délai de livraison de nos bijoux à la commande sont d'une quinzaine de jours, dans un soucis de confort et tranquillité, nous vous avons assuré une livraison en moins de 10 jours.De plus, nous avons eu le plaisir de vous offrir les deux mises à tailles de vos alliances ainsi que les deux gravures (soit un geste d'une valeur environnant les 80)Comme indiqué lors de votre commande, nous ne pouvons reprendre des bijoux personnalisés.Au vu de ces conditions nous avons fait notre maximum pour vous trouver des solutions diverses que vous avez refusés les unes après les autres.Nous vous avons contacté et répondu à plusieurs reprises.Cordialement,Relation client Diamantor
C
Clara R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Je prend toujours mes bijoux chez diamantor . Suite à un achat pour un cadeau j'avais été déçu tout en demandant conseille à diamantor . J'ai reçu plusieurs appels pour me guider et me conseiller sur les problèmes rencontrés. Je remercie cette conseillère téléphonique pour son professionnalisme face au soucis rencontré
Réponse de Diamantor
Merci a vous d'avoir pris le temps de mettre a jours votre avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous prouver que nous prenons soin de tous nos clients en toute circonstance. Cela a été un plaisir de vous aider à trouver une solution. A très vite.
R
Remi
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
parfait merci beaucoup !
Réponse de Diamantor
Avec plaisir !
D
Danielle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
J'ai toujours été satisfaite des bijoux maty depuis de nombreuses années pourquoi changer à mon Âge
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Desamais, A cette occasion vous avez commandé chez nous, Diamantor :) Toutefois nous sommes ravis de lire que vous êtes tout autant satisfaite de nos services et que vous avez désormais deux bijouteries favorites ! A très vite
R
Regeard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Parfait Rien à dire
Réponse de Diamantor
Merci pour ce commentaire efficace ! A très vite
E
Emmanuel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Très content du produit et des délai, juste que le bracelet mis dans le coffret se balade dans tous les sens. Un petit point de maintient serait le bienvenue.
Réponse de Diamantor
BonjourNous vous remercions pour votre retour et votre confiance.Nous prenons note de votre avis et allons travailler en ce sens afin d'améliorer le coffret joncs.CordialementService Relation Client Diamantor
M
Michele
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Très bien ET vraiment rapide de livraison
Réponse de Diamantor
Bonjour :) Nous sommes heureux de lire que nous avons répondu a toutes vos attentes ! A très vite
M
MIRNA
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Un super service, des réponses rapides et précises, une solution optimale a été apportée à notre demande qui était assez spécifique. Mention spéciale à Loulia qui a pris en charge ma demande. Merci !
Réponse de Diamantor
BonjourMerci beaucoup ! Nous travaillons au quotidien de satisfaire nos clients, aussi votre commentaire nous touche beaucoupEn vous remerciant
S
Soubeyras
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Bonjour. Étant allée au magasin Diamantor Sorgues Le Pontet, ce matin, j'ai été reçu par Jèrèmy qui a très bien su me conseiller pour ma filleule qui va fêter ses 10 ans.Je suis cliente depuis longtemps et, il est vrai, que je préfère Jèrèmy comme vendeur, il est à l'écoute de nos demandes et généralement, trouve toujours une solution qui convient à tout le monde(vendeur et client).Merci. Continuez à recruter du personnel comme ce jeune homme.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire si aimable a l'égard de notre conseiller Jérémy et de notre enseigne. Nous sommes persuadés que vous faites aussi partie des clientes préférées de Jérémy ;) A très vite
E
Elisabeth
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Bien livré dans les temps bonne qualité
Réponse de Diamantor
Bonjour Madame, Nous sommes heureux d'avoir pu répondre a toutes vos attentes. Au plaisir de vous revoir rapidement nous l'espérons.
J
Jean-claude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Je vous ai acheté le 28/07/2022 une chaîne en argent ?? celle-ci est devenue toute noire, je l'ai faite examiner par un bijoutier qui est resté très perplexe !!Vous ayant réglé par Paypal pour la somme de 41,45 euros j'averti cette Société ainsi que le gestionnaire des litiges afin d'obtenir le remboursement immédiat de ce "bijou" !!J'ai envoyé une réclamation sans réponse, c'est un site à fuir, braves gens écartez vos achats de cette enseigne.
Réponse de Diamantor
Bonjour Mr Lecuelle, Nous sommes navrés de lire ce commentaire. Nous sommes surpris de la perplexité de votre ''bijoutier'' car à réception de votre bijou, nous avons constaté que celui-ci été oxydé sûrement dû à une baignade dans de l'eau salée, parfum ou transpiration acide. (choses qui peuvent se produire, un entretien est alors nécessaire) Nous avons essayé de vous contacter plusieurs fois sans réponse de votre part, pour vous expliquer que nous avons simplement nettoyé le bijou avec notre produit bain à bijou argent, et celui-ci est ressorti comme neuf. Nous avions pris la décision de vous offrir un bain à bijou d'une valeur de 9.90 pour que vous puissiez entretenir vos bijoux en argent ainsi que votre chaîne avec quelques conseils d'utilisation. Nous sommes navrés de ne pas avoir eu l'occasion de vous présenter nos conseils d'expert et de ne pas avoir pu répondre a vos attentes. Nous espérons pouvoir un jour vous faire changer d'avis.
N
Nathalie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Bien Satisfait
Réponse de Diamantor
Bonjour Merci pour votre avis et cette belle note.Rapide et efficace , que demander de plus ? A très vite !
L
Laetitia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Site vraiment très compétitif, produit très sympathique ! Je recommande vivement
Réponse de Diamantor
Bonjour Merci pour ce superbe avis et merci de relevé que notre site est très compétitif. Nous avons la chance d'être fabricants et pouvoir vous offrir un large choix pour de superbes prix ! Espérons vous retrouver vite sur notre site
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Je suis ravie de ma commande le signe astrologique correspond exactement à ce que j ais vu sur le site
J
Jean L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Article bien reçu, de très bonne qualité et une livraison rapide
M
Manu
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Article bien reçu.
P
Paulette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Très satisfaite. Bel article, livré rapidement. Seule déception les certificats promis, non fournis.Cet article a beaucoup plu à la personne à qui il était destiné.
Réponse de Diamantor
BonjourNous prenons note de votre message et allons vous faire parvenir les certificats souhaités dans la journée.En vous remerciantCordialement
E
Elodie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Très mauvaise expérience avec le magasin de Valence. Erreur de date sur la livraison prévue. Compromis a trouver en urgence a cause d'une erreur de leur part. Je trouve une bague un peu plus cher ils ne voulaient pas prendre les 16e a leur charge. Obligé d'hausser le ton pour au final payer quand même 4e de ma poche. Responsable hautaine et tout sauf commerciale! Une honte j'avais l'habitude d'aller là bas et bien c'est terminé !!!
Réponse de Diamantor
BonjourPourriez-vous nous contacter afin de nous transmettre des éléments sur votre achat?Nous pourrons ainsi vous apporter les réponses à vos questions.Pour toute commande, la date de livraison en magasin est indiquée, notée également sur le coupon que l'on vous a remis. Bien entendu un erreur humaine est toujours possible.Comme vous l'indiquez nous avons apporté une solution pour le délai et fait un geste commercial pour vous permettre d'avoir un autre bijou à temps.Nous sommes navrés qu'avoir apporté une solution n'ai pu vous contenter.En vous remerciantCordialement
J
Josianne
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
J ai reçu mon bracelet criblé de noeud je me suis amusé pendant au moins une heures avec une aiguille pour pouvoir les enlever DÉGOÛTER
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés cette mésaventure, nous livrons tous nos bracelets dans un écrins maintenu par deux élastiques serrés pour éviter ce désagrément. Le colis a été vraisemblablement extrêmement malmené car nous n'avons jamais eu de retour dans ce sens. Si vous nous aviez contacté, nous vous aurions proposé une solution ou une technique pour le démêler rapidement.Nous sommes navrés que cet incident dans le transport n'étant pas de notre responsabilité vous ai fortement attristé pour nous sanctionner d'une telle note sans que nous puissions vous aider, et nous en sommes navrés.En vous remerciantService Relation Client Diamantor
M
Madame A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Livré très rapidement dans leur beau paquet
J
Jacky T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Commande reçue rapidement, les bijoux sont comme sur les photos, magnifiques. Je recommande diamantor sans aucun problème, d'où mes 5 étoiles, merci.
E
Epi
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Livraision rapide, article conforme, parfait!
H
Hanane
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Service client déplorable, suite à l'achat d'un collier qui était défectueux moins de 4 mois, la demande de SAV a été lamentable, demande uniquement par mail après plusieurs échange je n'ai pas réussi à avoir l'étiquette de retour pour la prise en charge de SAV, j'ai du ouvrir un litige via PayPal, et tout a été très vite comme par magie, sauf que j'ai eu un remboursement à la place d'un échange. Je déconseille fortement les achats en ligne car il n'y a aucun numéro pour les appeler quand il y un problème et ils font tout pour retarder la prise en charge.À fuir!
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Suite à votre demande SAV, nous vous avons envoyé à plusieurs reprises l'étiquette que vous ne semblez ne pas recevoir (dossier Spam?), sans parvenir à vous joindre par téléphone. (dernier envoi email le 30/05 à 08h29)Pour rappel lors de toute commande le numéro de téléphone pour nous contacter est bien indiqué, sur lequel vous nous avez notamment appelé ce matin. Dans le délai du traitement du SAV, vous avez réalisé une réclamation Paypal pour obtenir le remboursement qui vous a été accordé.Nous avons avant votre avis ce matin tenté de vous rappeler concernant votre dossier, et nous avons laissé un message n'ayant pu vous joindre.Nous sommes navrés de cette incompréhension et nous travaillons au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous n'avons aucun intérêt à ralentir la prise en charge, nous vous avions notamment indiqué que cela rentrait dans le cadre de la garantieEn vous remerciantCordialement
J
José
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
très satisfaite en tout sens.
S
Sylvain H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
...........
M
Muller F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Super très contente super sérieux reçu en 7jours ouvré comme convenu franchement rien a dire
N
Nadia T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Je suis ravie de mes boucles d'oreilles. Elles sont de bonnes dimensions, et le grenat est magnifique.
P
Pierre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
c'était un cadeau pour ma petite fille, elle a trouvé ce collier très très très beau :) merci!je recommande ce site!
L
Laura T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Pas de certificat d'authenticité et même pas reçu le bon produit.
Réponse de Diamantor
BonjourNous avons tenté de vous joindre sans succès. Apparemment votre colis a été endommagé dans le transport et/ou reconditionné par la poste. Aussi nous vous demandons de prendre contact avec notre service client au plus vite avec les éléments de votre commande afin que nous puissions suivre votre dossier.En vous remerciant
L
Laurent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Encore une fois un achat extraordinaire dans cette bijouterie où j effectue désormais tous les achats de bijoux , de simple bracelet à moins de 50 euros à une bague avec diamant faite sur mesure et avec les conseils extra de Priscilla qui nous a dessiné avec une patience , un goût et une finition extra une bague unique car j avais acheté un diamant et je voulais le monter en bague sans avoir vraiment d idée précise . Elle a tout de suite compris mes attentes , le résultat ( je l ai reçu auj ) est juste exceptionnel .Merci à toute l équipe du magasin et encore en particulier à Priscilla vous pouvez y aller les yeux fermés
C
Claude M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Commande bien reçu, content de mon achat.
A
Anthony G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Transaction parfaite
M
Monsieur B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Boucle d'oreille très petite
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés que vous soyez déçu par la taille de vos boucles d'oreilles Or et Diamant. Vous pouvez contacter le service relation client si votre article ne vous convenez pas pour un échange ou un remboursement. En vous remerciantCordialement
A
Andrea H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Commande passée, reçue rapidement, taille de l'objet parfait, conforme au modèle en ligne. Je ne suis jamais déçu de Diamantor, chez qui je commande tous mes bijoux.
C
CedricB
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Très bonne montre pour la collection. Cependant, l'édition Catwoman taille vraiment "petit" si vous êtes habitué aux grosses montres, taille beaucoup plus pour un poignet féminin, elle reste plutôt discrète comme montre. Mais je reste satisfait dans son ensemble. La qualité est top.
J
Jkd
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Parfait, livraison rapide, réponse rapide. Je recommande +++
C
Christophe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Bonjour malgré un gros malentendu sur le délais de livraison je suis ravi de ma commande moyen entreprise qui se bas contre les plus gros cela demande de l indulgence et la compréhension tous c est résolu avec une bonne communication
Réponse de Diamantor
BonjourNous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu apporter la réponse à vos questions. Effectivement nous travaillons au quotidien pour satisfaire nos clients, et donc votre avis nous apporte une grande satisfaction. Passez-une bonne journée !
A
Alexia A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Colis reçu dans les délai impartis. Jolie emballage. Produit conforme à mes attentes.
H
Hervé D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Très satisfait de ma commande . Je recommande fortement.
I
Isabelle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Livraison rapide, article impeccable, je recommande
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