Avis clients de Diamantor

Attestation de confiance
8,5 /10
Note globale : 8,5 sur 10
Basée sur 1 053 avis publiés

Résumé des avis

Diamantor se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de multiples mentions de délais respectés, parfois même anticipés, et des emballages soignés qui accompagnent les produits jusqu’à la réception. Les clients apprécient la qualité des bijoux et la variété des références, des bracelets et bagues aux colliers et montres, avec des retours positifs sur la solidité, l’apparence et l’effet des pièces. Le service client est cité comme réactif et attentif, offrant un suivi clair des colis et des conseils personnalisés, tandis que les options de renvoi et de mise à taille sont mentionnées comme des avantages appréciables. Les expériences d’achat sont globalement décrites comme rapides et satisfaisantes, avec des commandes en ligne simples et des paiements avantageux.

Avis 1, 3 et 5 étoiles

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S
Sylvain H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
...........
M
Muller F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Super très contente super sérieux reçu en 7jours ouvré comme convenu franchement rien a dire
N
Nadia T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Je suis ravie de mes boucles d'oreilles. Elles sont de bonnes dimensions, et le grenat est magnifique.
P
Pierre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
c'était un cadeau pour ma petite fille, elle a trouvé ce collier très très très beau :) merci!je recommande ce site!
L
Laura T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Pas de certificat d'authenticité et même pas reçu le bon produit.
Réponse de Diamantor
BonjourNous avons tenté de vous joindre sans succès. Apparemment votre colis a été endommagé dans le transport et/ou reconditionné par la poste. Aussi nous vous demandons de prendre contact avec notre service client au plus vite avec les éléments de votre commande afin que nous puissions suivre votre dossier.En vous remerciant
L
Laurent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Encore une fois un achat extraordinaire dans cette bijouterie où j effectue désormais tous les achats de bijoux , de simple bracelet à moins de 50 euros à une bague avec diamant faite sur mesure et avec les conseils extra de Priscilla qui nous a dessiné avec une patience , un goût et une finition extra une bague unique car j avais acheté un diamant et je voulais le monter en bague sans avoir vraiment d idée précise . Elle a tout de suite compris mes attentes , le résultat ( je l ai reçu auj ) est juste exceptionnel .Merci à toute l équipe du magasin et encore en particulier à Priscilla vous pouvez y aller les yeux fermés
C
Claude M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Commande bien reçu, content de mon achat.
A
Anthony G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Transaction parfaite
M
Monsieur B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Boucle d'oreille très petite
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés que vous soyez déçu par la taille de vos boucles d'oreilles Or et Diamant. Vous pouvez contacter le service relation client si votre article ne vous convenez pas pour un échange ou un remboursement. En vous remerciantCordialement
L
Loic S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Réception dans les temps, très bonne prestation mais le coffret de la montre est arrivé avec une belle déchirure, dommageSinon conforme dans la majorité
A
Andrea H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Commande passée, reçue rapidement, taille de l'objet parfait, conforme au modèle en ligne. Je ne suis jamais déçu de Diamantor, chez qui je commande tous mes bijoux.
J
Jkd
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Parfait, livraison rapide, réponse rapide. Je recommande +++
C
Christophe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Bonjour malgré un gros malentendu sur le délais de livraison je suis ravi de ma commande moyen entreprise qui se bas contre les plus gros cela demande de l indulgence et la compréhension tous c est résolu avec une bonne communication
Réponse de Diamantor
BonjourNous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu apporter la réponse à vos questions. Effectivement nous travaillons au quotidien pour satisfaire nos clients, et donc votre avis nous apporte une grande satisfaction. Passez-une bonne journée !
M
Manon
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Jolie gourmette, écriture peux visible et pas celle choisi sur le site dommage
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés de cette mauvaise expérience. La profondeur de la gravure dépend du style choisit. Nous avons pour votre commande enregistré la police numéro 4. Si elle ne correspond pas pouvez-vous contacter le service client ? Nous ferons le nécessaire afin de vous apporter satisfaction.Cordialement
A
Alexia A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Colis reçu dans les délai impartis. Jolie emballage. Produit conforme à mes attentes.
H
Hervé D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Très satisfait de ma commande . Je recommande fortement.
I
Isabelle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Livraison rapide, article impeccable, je recommande
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Jai acheté une gourmette bébé or blanc d'abord reçue avec une malfaçon. Diamantor a procédé à un échange en temps voulu et je les en remercie.Seul bémol, la gravure est très fine et très peu lisible.
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés de la mésaventure concernant votre commande. Notre service client a pris contact avec vous par email ce jour en vous fournissant une étiquette de retour pour que nous puissions faire le nécessaire concernant votre commande au plus vite[MISE A JOUR]Nous vous confirmons avoir reçu ce jour votre bijou et nous avons effectué le remplacement à neuf de celui-ci. La gravure a été également réalisée.Le colis a été remis à la poste dès 14h.En vous remerciantService Relation Client Diamantor
C
Clément F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Rien a dire juste parfait on devra juste voire dans le temps
L
Laure L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Très contente envoie rapide qualité au top et conforme à la photo. Vraiment je recommande
Réponse de Diamantor
BonjourMerci pour votre retour et votre confiance !
M
Meghane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Ma montre ne fonctionne pas
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés d'apprendre que votre montre dysfonctionne. Avez vous enlevé le cache plastique qui permet d'activer la pile ? Si cela ne fonctionne pas, nous vous invitons à vous rapprocher du service client qui prendra en charge le retour de votre montre et le remplacement de la pile si nécessaireEn vous remerciantCordialement Service Relation Client Diamantor
E
Emi
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Bijoux conformes à la description, livraison rapide.
M
Marcel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
très satisfait de ma commande sur diamantor
M
Morgane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Merci à Florence et Vaninna de diamentor Mandelieu pour leurs accueil , leurs conseils, ravis de nos achats . Vendeuse très professionnelle, souriante ! Merci encore . Mak
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Toutes nos équipes travaillent au quotidien pour répondre a toutes vos attentes. Au plaisir de vous revoir.
C
Chantal
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
bonjour, très bonne réactivité de cette entreprise après un souci de malentendu ou omission.. merci beaucoup je recommanderai en toute confiance
Réponse de Diamantor
BonjourNous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Nous travaillons au quotidien pour la satisfaction de nos clients, aussi votre retour nous fait grand plaisir ! L'équipe Diamantor.
P
Peggy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Bijou griffé et gravure à peine lisiblePas satisfait du tout
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés que la gravure que vous avez choisie ne vous convienne pas. En effet la profondeur de la gravure dépend de la calligraphie choisie par le client, comme indiqué dans nos exemples lors de la sélection de gravure. Tous nos bijoux sont expédiés en passant par un contrôle qualité, nous pensons donc que les micro rayures ont pu être causées dans le transport. Mais cela ne nous avait jamais été remonté auparavant, car nos bijoux sont envoyés dans des écrins accompagné de mousses, et tenus par des élastiques. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de notre service. Cordialement, Relation client Diamantor
C
Christophe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Aucun souci avec ma commande. Par contre il serait préférable de ne pas mentionner votre nom Diamantor en expéditeur, ça pourrait tenter certaines personnes malhonnêtes dans le circuit de livraison.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Ce point est identifié, nous vous en remercions, ce point est en cours de traitement de notre côté. A très vite sur notre site. Belle journée.
M
Mickaëlla D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Très bien, rapide et le service client au top
Réponse de Diamantor
Bonjour, nous vous remercions pour cet excellent avis. Nous serions heureux de vous retrouver très prochainement sur notre site. Belle journée
A
Amely
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Ravie de mon achat et envoie TRÈS rapide!!
Réponse de Diamantor
Bonjour, nous vous remercions pour votre excellent avis et sommes heureux d'avoir pu répondre a toutes vos demandes. Belle journée. Cordialement, Relation client Diamantor
R
Roux J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Cliente Diamantor jusqu'à ce jour pas de problémes , le personnel charmant .j,ai acheté une bague pour homme décembre 2021 la pierre se décolle ,pas grave elle est sous garantie retour au magasin Diamantor Valence car MA bague offerte pour Noel 2020 anneau plaqué or et nacre vient de perdre pour la seconde fois une partie de nacre celle qui avait déjà été remplacé !!! pas de possibilité de réparation la bague ne se fait plus venez récuperer votre bague et basta !!!Je pense que tout commerçant aurait proposer une solution, un geste commercial pour moi le geste, c'est bague à la poubelle et client perdu Merci !!"Un client satisfait le dit a une personne insatisfait à 10"
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client relation.client@diamantor.fr afin de nous transmettre les éléments relatifs à votre achat (facture, nom, prénom, numéro de carte Diamantor). Nous pourrons ainsi revenir vers vous et vous proposer une solution commerciale.En vous remerciantService Relation Client Diamantor
B
Barbier
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
J'ai déposé ma montre au sav de Nîmes en date du 21/03/2022 pour une une date promise du 30/04/2022 que je n'avais pas vu sur le petit papier remis pour changer une petite tige défectueuse sur le fermoir j'ai appelé 10 jours après et la vendeuse Aurélie m'a certifié me l'avoir dit pour la date et je ne penses pas cela et nous sommes le 5/04 et toujours pas de nouvelles dans le futur je ne déposerai plus de réparations chez vous et plus d'achats chez diamant or
Réponse de Diamantor
Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez ressenti votre expérience SAV de la sorte. Il est vrai que les délais de retour SAV sont ''long'' car nous devons le renvoyer chez notre fournisseur de la marque choisie. Celle ci fait l'expertise de votre montre et nous fait ensuite un retour après réparation. Plus de 99% de nos client sont satisfaits de nos services après vente, car nous sommes compétitif sur le prix et les délais et pour rappel nous vous offrons une garantie de 3 ans sur toutes nos montres et bijoux de marques avec votre carte de fidélité Diamantor, ce que les autres enseignes distributrices ne font pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. Belle journée.
J
Julie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Ravis de ma commande est arrivé dans les temps.
Réponse de Diamantor
Bonjour, nous vous remercions pour cet excellent avis. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. Belle journée.
N
Nicolas
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Certes pas pressée d'arriver, mais au final elle est magnifique, tant par son emballage dans le batarang que par les goodies offerts, il faut être fan pour ce genre d'objet.Merci Diamantor
Réponse de Diamantor
Bonjour, nous vous remercions pour votre excellent avis. Nous avons expédié votre montre sous 6 jours ouvrés, nous sommes heureux de lire que vous êtes entièrement satisfait de nos services. Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite.
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
PERSONEL DE GRANDE QUALITE?TOUJOURS A VOTRE ECOUTE.TRES SERVIABLE ET DE BONS CONSEILS.
Réponse de Diamantor
Bonjour, nous vous remercions pour cet excellent avis, nous serons très heureux de vous revoir. A très vite
B
Bb
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Montre commandée et reçue dans les délais. Très bien emballée. J'en suis ravi
Réponse de Diamantor
BonjourNous travaillons au quotidien pour satisfaire nos clients, alors au nom de toute l'équipe Diamantor : Merci !
T
Théo G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
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Réponse de Diamantor
Bonjour, nous vous remercions pour ce superbe avis. A très vite sur notre site.
M
Merzak D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Ça va Diamantor s'est bien occupé du problème merci
Réponse de Diamantor
Bonjour Mr Djema, suite au retour de votre colis car adresse non livré par la poste, nous avons pris soin de vous contacter a plusieurs reprises afin de pouvoir vous demander votre adresse et avons suivi votre livraison. Nous espérons avoir répondu a toutes vos attentes. A très vite. Relation client Diamantor
D
Daniel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Excellent ! Déjà plusieurs commandes effectuées auprès de cette Société et toujours très satisfaisait.Très bonne réactivité. Envois sécurisés par QRCode ou code chiffré via Colissimo… Je continuerai à leur faire confiance…
Réponse de Diamantor
Bonjour, nous vous remercions pour votre excellent avis. Nous travaillons au quotidien pour vous faire vivre une merveilleuse expérience, et sommes ravis de lire que celle ci est pour vous excellente a chaque commande. A très vite. Belle journée. Relation client Diamantor
T
Thérèse C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Très bien, je me permets juste de vous dire qu'il était noté sur le site lors de la commande que je bénéficiais de 5 % de remise sur le premier achat que je n'ai pas eu.. mais ce n'est pas grave
Réponse de Diamantor
Bonjour, nous vous remercions pour cet excellent avis. Nous vous présentons nos excuses, si vous n'avez pas reçu votre bon de réduction de 5% de remise, c'est pourquoi nous avons pris soin de vous en envoyer un dès aujourd'hui. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Relation client Diamantor
M
Marine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Commande conforme à la description et emballée avec soin. Très bonne communication de l'équipe suite à un retard de livraison. Je recommande se site!
Réponse de Diamantor
Bonjour, nous sommes heureux de vous savoir satisfait de tous nos service. A très vite. Relation client Diamantor