Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des bijoux, mentionnant spécifiquement que les articles reçus sont conformes aux descriptions et souvent accompagnés de certificats d'authenticité. Les délais de livraison sont également appréciés, avec plusieurs commentaires indiquant que les commandes sont arrivées rapidement et en bon état, bien emballées. Le service client se distingue par son efficacité, avec des retours d'appels rapides et un suivi professionnel.
Avant d etre envoyé au service client la manager de #diamantor examine minutieusement ma bague verdict : Devis 0 a votre charge certifié par la manager examiné une quinzaines de minutes nous l'envoyons en service apres vente pour qu'elle soit arrangée . Un Diamant est manquant bague qui se désagrège achat -1 an .Le service apres vente contredit les dires de la manager et stipule que c est un choc alors que qu il n y a eu aucun choc juste un mauvais cerclage qui a fait qu un Diamant est parti . A ce jour ils nous demandent de payer 125 . Une bague de fiancaille acheté plus de 400 euros y a moins d un an . Au vue de tous les avis négatifs ils se font passer pour les bons samaritains et les clients sont toujours les fautifs . Fuyez donc #diamantor menteurs manque de professionnalisme à fuir
Réponse de Diamantor
Bonjour, nous vous transmettons la même réponse que pour les précédents avis que vous avez laissé sur nos différentes plateformes. Bonjour, Je suis navrée et gênée mais comme indiqué ce matin par téléphone, un devis a été communiqué pour réparer votre bague, un forfait a été fait pour celle ci, car nos experts ont constatés un défaut d'usage, dont un choc sur le plateau. C'est pour cela que nous vous avons communiqué un devis pour fournir un diamant et réparer votre bague que vous avez portez +/- an. Comme j'ai pu vous le dire, pour tous produits, dans toute enseigne ( voitures, vêtements ou autre ) que ce soit un an ou moins du moment ou il y a un défaut d'usage aucune prise en charge ne sera prise. En espérant vous revoir dans nos enseignes, Cordialement Responsable Diamantor Perpignan
A
Anais C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Je chercher un objet particulier et jebsuis tomber sur eva qui ma tres bien aider et conseiller je vous la recomende elle et a lecoute vrailent personne tres gentille aimable et je le repete a lecoutr
Réponse de Diamantor
Mme Constantin, C'était un plaisir de vous aider a trouver votre bijou et faire mon nécessaire pour que vous puissiez l'avoir au plus vite. Merci pour ce commentaire adorable. A très vite ! Eva
N
Nadège
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Super expérience avec Diamantor. J'ai commandé sans avoir vu le délai de livraison mais l'équipe a tout fait pour me l'envoyer dans les temps et j'ai pu offrir le cadeau souhaité. Merci encore!
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite de notre service Diamantor. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
B
Bois
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
collier acheter en aout cassé en septembre a cause de cette casse perte de la trilogie prix plus de 200 euros expert qui dit chaine tiré FAUX il la repare sans remettre la trilogie CELA DEVIENT une chainette a 200 euros HONTEUX A FUIR.M POUGET
Réponse de Diamantor
Bonjour, suite a l'expertise de votre bijou, nous n'avons pu détecter aucun vice de fabrication. L'expert a conclu a une casse accidentelle (maille étirée). Nous avons pris a notre charge, a titre exceptionnel, la réparation de votre chaîne (soudure et rhodiage) et vous comprendrez donc que nous ne pouvons fournir le pendentif perdu à titre gracieux. Nous sommes navrés que cela ne vous conforte pas dans l'idée que nous faisons notre maximum pour nos clients.
A
Angela
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Sa été un peu long mais les bijoux magnifiques
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Castro, Nous vous remercions pour votre avis. Les bijoux que vous avez choisi sont fabriqué à la demande dans nos ateliers. Nous avons réussi a vous expédier votre bague en, 10 jours ouvrés au lieu 17 jours ouvrés annoncés. Nous sommes conscient que cela peut paraître un peu long mais vous savez que votre bague vient d'être fabriquée :) Nous vous remercions pour ce beau compliment sur notre travail et sommes heureux que votre bague est répondu a toutes vos attentes. A très vite sur notre siteBelle journée
T
Thierry
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
pas reçu de mail de confirmation de la commande,mais tout s'est bien passé et très vite,merci
Réponse de Diamantor
Bonjour Monsieur, Vous avez du recevoir un mail dans vos spams. Nous vous remercions pour votre commentaire ''Tip Top'' ! A très vite
M
Mme B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
satisfaite de mes achats
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Florensa, Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfaite de nos bijoux. A très vite
P
Patricia
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Très bonne expérience à deux reprises, en juin 2022 et en septembre 2022.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir deux belles expériences sur notre site, jamais deux sans trois ! A très vite
C
Chance
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Service après vente nul, bijou de très mauvaise qualité, alors que le prix lui.. est de qualité !
Réponse de Diamantor
Bonjour, nous ne comprenons pas votre avis, plus de 99% de nos clients sont satisfait de notre service après vente. Bijoutiers fabricants, depuis plusieurs générations, nous avons le plaisir de vous proposer des prix plus que compétitifs sur nos bijoux.
B
Blablabla
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Je réponds à votre commentaire sur ce site pour prouver votre manque de professionnalisme et votre crédibilité. J'ai n'ai absolument pas demandé de gravure sur mes bagues premièrement, deuxièmement vous me parlez « d'offrir la mise en taille » je ne savais pas qu'il fallait payer en + pour avoir un bijoux à sa taille. Je n'ai absolument rien à dire sur le delais de réception de la bague car j'en ai pas parlé donc je ne sais pas pourquoi vous évoquez ce sujet là. Troisièmement il faut vous relancez au moins 2/3 fois pour avoir une réponse qui est d'une aucune utilité mise à part me dire « le responsable de la boutique vas vous contacter » ou autre. A chaque mail je précise que je souhaite être contacte par un responsable du siège étant donné que les responsables de boutique ne prennent pas les décisions. Personne ne m'a contacté! Si je me serai pas déplacé à la boutique ou envoyé un message personne ne m'aurait répondu ni sollicité. Dernièrement le fait d'avoir commandé mes alliances quelques jours avant le jour j n'a aucun rapport avec ma demande. Je continuerai dans tout les cas a vous faire une mauvaise publicité sachez le !
Réponse de Diamantor
Pour votre 3e avis laissé sur notre page nous vous invitons a vous référer à nos précédentes réponses. Merci
A
Arrais I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Bidon bidon bidon! A fuir, n'achètez pas dans cette bijouterie. Vendeurs et vendeuses hautains ( Avignon) mise à part 1/2 vendeuses agréables,vous lache pas tant que vous n'achetez pas, à peine rentrer au magasin on saute sur vous. Quand on demande un remboursement, ou autre on vous baratine, même en apportant des preuves on est pas capable de vous rembourser. 4 mois qu'ils me font tourner en balade, même un responsable du siège n'est même pas capable de me contacter après au moins 5/6 mails. On vous sort des excuses en disant que le bijoux a été commandé et passer dans un atelier ( j'ai envie de vous dire comme tout les bijoux de vos magasins). Mais quand on commande c'est que la taille n'est pas dans le magasin dans ces cas là ayez toutes les tailles et ça nécessiterait pas de commande. Alors que même si vous commandez un article et que vous le prenez pas il le revende il ne va pas à la destruction!!!! POURRIE VOTRE BOUTIQUE
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Arrais,Nous sommes navrés de lire ce commentaire et voir que vous préférez inonder nos pages d'avis négatifs ne correspondant pas à la réalité..Pour rappel des faits :Vous vous êtes rendu dans notre bijouterie pour trouver vos alliances pour votre mariage qui avait lieu seulement quelques jours après.Notre responsable de bijouterie vous a alors reçu, et n'as cessé de faire tout son possible pour vous aider à trouver les alliances parfaites.En effet le délai de livraison de nos bijoux à la commande sont d'une quinzaine de jours, dans un soucis de confort et tranquillité, nous vous avons assuré une livraison en moins de 10 jours.De plus, nous avons eu le plaisir de vous offrir les deux mises à tailles de vos alliances ainsi que les deux gravures (soit un geste d'une valeur environnant les 80)Comme indiqué lors de votre commande, nous ne pouvons reprendre des bijoux personnalisés.Au vu de ces conditions nous avons fait notre maximum pour vous trouver des solutions diverses que vous avez refusés les unes après les autres.Nous vous avons contacté et répondu à plusieurs reprises.Cordialement,Relation client Diamantor
R
Remi
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
parfait merci beaucoup !
Réponse de Diamantor
Avec plaisir !
D
Danielle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
J'ai toujours été satisfaite des bijoux maty depuis de nombreuses années pourquoi changer à mon Âge
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Desamais, A cette occasion vous avez commandé chez nous, Diamantor :) Toutefois nous sommes ravis de lire que vous êtes tout autant satisfaite de nos services et que vous avez désormais deux bijouteries favorites ! A très vite
R
Regeard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Parfait Rien à dire
Réponse de Diamantor
Merci pour ce commentaire efficace ! A très vite
M
Michele
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Très bien ET vraiment rapide de livraison
Réponse de Diamantor
Bonjour :) Nous sommes heureux de lire que nous avons répondu a toutes vos attentes ! A très vite
M
MIRNA
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Un super service, des réponses rapides et précises, une solution optimale a été apportée à notre demande qui était assez spécifique. Mention spéciale à Loulia qui a pris en charge ma demande. Merci !
Réponse de Diamantor
BonjourMerci beaucoup ! Nous travaillons au quotidien de satisfaire nos clients, aussi votre commentaire nous touche beaucoupEn vous remerciant
S
Soubeyras
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Bonjour. Étant allée au magasin Diamantor Sorgues Le Pontet, ce matin, j'ai été reçu par Jèrèmy qui a très bien su me conseiller pour ma filleule qui va fêter ses 10 ans.Je suis cliente depuis longtemps et, il est vrai, que je préfère Jèrèmy comme vendeur, il est à l'écoute de nos demandes et généralement, trouve toujours une solution qui convient à tout le monde(vendeur et client).Merci. Continuez à recruter du personnel comme ce jeune homme.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire si aimable a l'égard de notre conseiller Jérémy et de notre enseigne. Nous sommes persuadés que vous faites aussi partie des clientes préférées de Jérémy ;) A très vite
J
Jean-claude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Je vous ai acheté le 28/07/2022 une chaîne en argent ?? celle-ci est devenue toute noire, je l'ai faite examiner par un bijoutier qui est resté très perplexe !!Vous ayant réglé par Paypal pour la somme de 41,45 euros j'averti cette Société ainsi que le gestionnaire des litiges afin d'obtenir le remboursement immédiat de ce "bijou" !!J'ai envoyé une réclamation sans réponse, c'est un site à fuir, braves gens écartez vos achats de cette enseigne.
Réponse de Diamantor
Bonjour Mr Lecuelle, Nous sommes navrés de lire ce commentaire. Nous sommes surpris de la perplexité de votre ''bijoutier'' car à réception de votre bijou, nous avons constaté que celui-ci été oxydé sûrement dû à une baignade dans de l'eau salée, parfum ou transpiration acide. (choses qui peuvent se produire, un entretien est alors nécessaire) Nous avons essayé de vous contacter plusieurs fois sans réponse de votre part, pour vous expliquer que nous avons simplement nettoyé le bijou avec notre produit bain à bijou argent, et celui-ci est ressorti comme neuf. Nous avions pris la décision de vous offrir un bain à bijou d'une valeur de 9.90 pour que vous puissiez entretenir vos bijoux en argent ainsi que votre chaîne avec quelques conseils d'utilisation. Nous sommes navrés de ne pas avoir eu l'occasion de vous présenter nos conseils d'expert et de ne pas avoir pu répondre a vos attentes. Nous espérons pouvoir un jour vous faire changer d'avis.
N
Nathalie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Bien Satisfait
Réponse de Diamantor
Bonjour Merci pour votre avis et cette belle note.Rapide et efficace , que demander de plus ? A très vite !
L
Laetitia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Site vraiment très compétitif, produit très sympathique ! Je recommande vivement
Réponse de Diamantor
Bonjour Merci pour ce superbe avis et merci de relevé que notre site est très compétitif. Nous avons la chance d'être fabricants et pouvoir vous offrir un large choix pour de superbes prix ! Espérons vous retrouver vite sur notre site
C
Cli
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
bijou correspondant au modèle exposé, mais le seul petit bémol, il manquait un poussoir derrière une boucle d'oreille, jai donc du récupérer un poussoir sur une autre paire !
Réponse de Diamantor
Bonjour Nous sommes navrés pour cette mésaventure. Nous avons en place un système de contrôles multiples pour éviter ce genre de problématiques, aussi nous sommes très étonnés. Votre paquet est-il arrivé intact ?Nous allons vous contacter ce jour pour résoudre le problèmeEn vous remerciantCordialementMerci
J
Jean L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Article bien reçu, de très bonne qualité et une livraison rapide
M
Manu
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Article bien reçu.
E
Elodie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Très mauvaise expérience avec le magasin de Valence. Erreur de date sur la livraison prévue. Compromis a trouver en urgence a cause d'une erreur de leur part. Je trouve une bague un peu plus cher ils ne voulaient pas prendre les 16e a leur charge. Obligé d'hausser le ton pour au final payer quand même 4e de ma poche. Responsable hautaine et tout sauf commerciale! Une honte j'avais l'habitude d'aller là bas et bien c'est terminé !!!
Réponse de Diamantor
BonjourPourriez-vous nous contacter afin de nous transmettre des éléments sur votre achat?Nous pourrons ainsi vous apporter les réponses à vos questions.Pour toute commande, la date de livraison en magasin est indiquée, notée également sur le coupon que l'on vous a remis. Bien entendu un erreur humaine est toujours possible.Comme vous l'indiquez nous avons apporté une solution pour le délai et fait un geste commercial pour vous permettre d'avoir un autre bijou à temps.Nous sommes navrés qu'avoir apporté une solution n'ai pu vous contenter.En vous remerciantCordialement
J
Josianne
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
J ai reçu mon bracelet criblé de noeud je me suis amusé pendant au moins une heures avec une aiguille pour pouvoir les enlever DÉGOÛTER
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés cette mésaventure, nous livrons tous nos bracelets dans un écrins maintenu par deux élastiques serrés pour éviter ce désagrément. Le colis a été vraisemblablement extrêmement malmené car nous n'avons jamais eu de retour dans ce sens. Si vous nous aviez contacté, nous vous aurions proposé une solution ou une technique pour le démêler rapidement.Nous sommes navrés que cet incident dans le transport n'étant pas de notre responsabilité vous ai fortement attristé pour nous sanctionner d'une telle note sans que nous puissions vous aider, et nous en sommes navrés.En vous remerciantService Relation Client Diamantor
M
Madame A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Livré très rapidement dans leur beau paquet
J
Jacky T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Commande reçue rapidement, les bijoux sont comme sur les photos, magnifiques. Je recommande diamantor sans aucun problème, d'où mes 5 étoiles, merci.
E
Epi
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Livraision rapide, article conforme, parfait!
H
Hanane
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Service client déplorable, suite à l'achat d'un collier qui était défectueux moins de 4 mois, la demande de SAV a été lamentable, demande uniquement par mail après plusieurs échange je n'ai pas réussi à avoir l'étiquette de retour pour la prise en charge de SAV, j'ai du ouvrir un litige via PayPal, et tout a été très vite comme par magie, sauf que j'ai eu un remboursement à la place d'un échange. Je déconseille fortement les achats en ligne car il n'y a aucun numéro pour les appeler quand il y un problème et ils font tout pour retarder la prise en charge.À fuir!
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Suite à votre demande SAV, nous vous avons envoyé à plusieurs reprises l'étiquette que vous ne semblez ne pas recevoir (dossier Spam?), sans parvenir à vous joindre par téléphone. (dernier envoi email le 30/05 à 08h29)Pour rappel lors de toute commande le numéro de téléphone pour nous contacter est bien indiqué, sur lequel vous nous avez notamment appelé ce matin. Dans le délai du traitement du SAV, vous avez réalisé une réclamation Paypal pour obtenir le remboursement qui vous a été accordé.Nous avons avant votre avis ce matin tenté de vous rappeler concernant votre dossier, et nous avons laissé un message n'ayant pu vous joindre.Nous sommes navrés de cette incompréhension et nous travaillons au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous n'avons aucun intérêt à ralentir la prise en charge, nous vous avions notamment indiqué que cela rentrait dans le cadre de la garantieEn vous remerciantCordialement
J
José
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
très satisfaite en tout sens.
S
Sylvain H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
...........
M
Muller F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Super très contente super sérieux reçu en 7jours ouvré comme convenu franchement rien a dire
N
Nadia T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Je suis ravie de mes boucles d'oreilles. Elles sont de bonnes dimensions, et le grenat est magnifique.
P
Pierre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
c'était un cadeau pour ma petite fille, elle a trouvé ce collier très très très beau :) merci!je recommande ce site!
L
Laura T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Pas de certificat d'authenticité et même pas reçu le bon produit.
Réponse de Diamantor
BonjourNous avons tenté de vous joindre sans succès. Apparemment votre colis a été endommagé dans le transport et/ou reconditionné par la poste. Aussi nous vous demandons de prendre contact avec notre service client au plus vite avec les éléments de votre commande afin que nous puissions suivre votre dossier.En vous remerciant
L
Laurent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Encore une fois un achat extraordinaire dans cette bijouterie où j effectue désormais tous les achats de bijoux , de simple bracelet à moins de 50 euros à une bague avec diamant faite sur mesure et avec les conseils extra de Priscilla qui nous a dessiné avec une patience , un goût et une finition extra une bague unique car j avais acheté un diamant et je voulais le monter en bague sans avoir vraiment d idée précise . Elle a tout de suite compris mes attentes , le résultat ( je l ai reçu auj ) est juste exceptionnel .Merci à toute l équipe du magasin et encore en particulier à Priscilla vous pouvez y aller les yeux fermés
C
Claude M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Commande bien reçu, content de mon achat.
A
Anthony G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Transaction parfaite
M
Monsieur B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Boucle d'oreille très petite
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés que vous soyez déçu par la taille de vos boucles d'oreilles Or et Diamant. Vous pouvez contacter le service relation client si votre article ne vous convenez pas pour un échange ou un remboursement. En vous remerciantCordialement
L
Loic S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Réception dans les temps, très bonne prestation mais le coffret de la montre est arrivé avec une belle déchirure, dommageSinon conforme dans la majorité
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