Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des bijoux, mentionnant spécifiquement que les articles reçus sont conformes aux descriptions et souvent accompagnés de certificats d'authenticité. Les délais de livraison sont également appréciés, avec plusieurs commentaires indiquant que les commandes sont arrivées rapidement et en bon état, bien emballées. Le service client se distingue par son efficacité, avec des retours d'appels rapides et un suivi professionnel.
J'ai commandé une chaine en or , au bout de 2 jours elle est cassée !!! pas serieux....
Réponse de Diamantor
Bonjour, Tous nos bijoux sont garantis 5 ans contre vice de fabrication. Nous vous invitons a vous rapprocher de notre service après vente à l'adresse suivante : relation.client@diamantor.fr Cordialement,
L
Leana
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Livraison beaucoup trop longue, aucun e-mail pour me prévenir de l'avancée de maCommande.. commande arrivée endommagée
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous présentons une fois de plus toutes nos excuses, effectivement il y a eu un problème sur votre commande et l'envoi de celle ci à notre fournisseur Lotus. Malheureusement il s'agit d'un incident isolé. Nous avons renforcé nos contrôles pour éviter que cela se reproduise. Nous avons pris soin de vous remettre un bon de réduction en geste commercial. Nous sommes une fois de plus navrés pour ce désagrément. Concernant votre colis endommagé, nous vous invitons a vous rapprocher de La Poste pour faire une réclamation, nous sécurisons tous nos colis, et vous présentons nos excuses pour ce problème indépendant de notre volonté.Nous vous remercions tout de même pour votre confiance, et espérons que les bijoux auront répondu a toutes vos attentes.
D
Damien H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Le service après-vente a été efficace dans le traitement de ma demande la deuxième fois car je n'ai toujours pas eu de réponse à mon premier mail. Cependant ça reste le bordel. La poste à perdu mon colis et pour avoir le remboursement de ma commande ou un nouvel envoi après un mois d'attente, je suis obligé d'attendre un retour de la poste espérant avoir un remboursement pour ensuite recommandé et c'est très décevant car cela repousse ma commande et ça fera au total deux mois que j'attends pour un pendentif
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, mais nous vous confirmons n'avoir rencontré aucune catastrophe lors de la gestion de votre commande. Nous avons envoyé votre bijou à la date indiquée lors de votre achat, vous étiez donc informé du délais de fabrication de votre bijou fait main pour vous. Aussi, comme vu avec vous au téléphone, je vous confirme que nous vous avons répondu a votre 1er mail en vous confirmant les délais préalablement indiqués, cet email a dû arriver dans vos spams vos spams. Nous avons réagit directement lorsque nous avons vu votre mail qui nous indiquait que La Poste avait égaré votre colis. Malheureusement nous devons attendre le résultat de l'enquête de La Poste pour l'assurance et pouvoir vous renvoyer un bijou ou faire le remboursement. Nous vous remercions pour votre compréhension.
S
Stéphanie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Simple ...rapide... très économique....
Réponse de Diamantor
Bonjour et merci pour ce superbe avis ! Nous sommes heureux que notre politique et système Diamantor réponde a toutes vos attentes ! A très vite
A
Aurelie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Emballage très bien, suivi de la livraison très bien, service client très bien aussi
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour ce superbe avis !Au plaisir de vous retrouver rapidement sur notre site.
E
Elisabeth M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Super contente
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Michel, Merci pour cet excellent avis. Nous sommes heureux de lire que vous êtes entièrement satisfaite de votre expérience sur notre site diamantor.fr. A très vite
S
Sylvie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
J'ai passé une commande juste avant Noël et j'ai reçu ma commande à temps!
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Di Natale, Nous vous remercions pour votre excellent avis. Toute l'équipe Diamantor a fait son maximum pour pouvoir livrer au maximum de clients à temps. Nous vous remercions de le souligner. A très vite
V
Valéry B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
J'avais demandé une gravure sur la bague qui n'a pas été effectuée.C'est honteux
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous venons de tenter de vous joindre sans succès. Nous vous confirmons que la gravure offerte a bien été effectuée dans le corps de votre bague, peut être n'avez vous pas regardé à cet endroit ? En effet nous ne pouvons pas graver sur le plateau de ce modèle car il n'y en a pas :) Tous nos bijoux passent par plusieurs points de contrôle avant de vous être expédiés afin de répondre au mieux a toutes vos attentes. Nous espérons avoir répondu a vos interrogations, et espérons que finalement vous êtes satisfait de votre commande.
C
Client F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Boutique au top, toujours à l'écoute de ses clients que ce soit dans la vente ou dans la création de Bijoux, rien à dire ! ??
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour cet excellent avis ! Nous sommes heureux de voir que toutes notre politique de formations, et d'accueil des clients aient répondu a toutes vos attentes. Nous travaillons tous au quotidien pour cela. Au plaisir de vous revoir.
C
Carole P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Bonnes infos bon choix de la part de la vendeuse
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Pardo, Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfaite de l'accompagnement téléphonique et d'aide que vous avez bénéficiez en contactant notre service client site.Merci pour cet excellent avis. Au plaisir de vous retrouver.
B
BAGNOULS
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
SAV déplorable !!! clients fidèles nous avons acheté 5 petits colliers et 2 bracelets pour Noel ...Achats le 16/12 , offert bien sur le 25/12... Le fermoir d'un des colliers s'est cassé lors de sa 1ere attache ...Aujourd hui 27/12 nous nous sommes rendus au Diamantor Perpignan , il nous a été répondu que par ordre de la direction le collier n'etait pas changé mais réparé sur Nimes et ceci A NOS FRAIS !!!! nous pensons que ce n'est pas honnete et boycoterons cette chaine desormais
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Bagnoul,Nous sommes désolés d'entendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire car nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chacun de nos clients. N'hésitez pas à revenir nous voir afin de trouver une solution à votre problème qui a surement du être mal interprété avec mon équipe.Responsable Diamantor Perpignan
C
Chris
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Un service (maison mère) actif et proche notamment "EVA".Malgré quelques petits soucis réparés et de la reconnaissance.
Réponse de Diamantor
Bonjour Chris, Je suis heureuse d'avoir répondu a toutes vos attentes. Au plaisir de vous retrouver sur notre site. Belle année à vous . Eva
C
Claudine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Accueil très chaleureux. La commande correspond bien avec le descriptif. Merci
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Lecomte, Nous vous remercions pour cet excellent avis et sommes ravis de lire que vous êtes comblés par notre équipe web ! Au plaisir de vous retrouver. Belle année à vous
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Tout s'est très bien passé
Réponse de Diamantor
Bonjour Mr Manoeuvre, Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de nos services web. Merci pour cet excellent avis. Cordialement
C
Catherine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Cadeau de Noël pour la femme qui a été très heureuse. Elle a du mal à trouver la taille 55 et sa bague lui va comme un gant. Elle est ravie !Nous n'hésiterons pas à recommander sur votre site.Merci.
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Fouche, Nous sommes très heureux de lire que vous avez trouvé bague à votre doigt ! Au plaisir de vous retrouver sur notre site.Belle année 2023
C
Cédric N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Top, conseillère agréable et à l'écoute
Réponse de Diamantor
Bonjour Mr Navarro, Nous vous remercions pour cet excellent avis. C'était un plaisir de répondre à toutes vos questions. Au plaisir de vous retrouver sur notre site et une belle année 2023 à vous
M
M. K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Impeccable! Commande reçu plutôt rapidement, bon prix, trés bien emballé pour éviter les chocs ... Un client de plus pour Diamantor, merci!
Réponse de Diamantor
Bonjour et merci pour cet excellent avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez été entièrement satisfait de votre expérience sur notre site Diamantor. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients conquis.Bonne année 2023 :)
Y
YVA
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
JOLIE BAGUE DE TRES BONNE QUALITE
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellent avis. Au plaisir de vous re servir sur notre site.
E
Emma
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Commande facile et livraison très rapide. Très satisfaite.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de nos service sur notre site www.diamantor.frAu plaisir de vous servir a nouveau.
G
Gladys B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Pas vraiment comme la photo on dirait plus une alliance homme que femme le mieux c'est de se déplace en magasin
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous sommes navrés que votre bijou n'est pas répondu a vos attentes. Nous comprenons qu'il n'est pas toujours facile de se rendre compte de comment est le bijou sur une photo, c'est pour cela que nous vous offrons la possibilité de vous faire échanger ou rembourser votre bijou sous 30 jours après réception de votre bijou. Nous restons a votre écoute, et espérons que vous êtes tout de même satisfaite du reste de nos services. Cordialement, Relation client Diamantor
C
Candice
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
envoie tres rapide et soigne , impeccable!!!
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour cet avis excellent. Au plaisir de vous retrouver sur notre site
R
Riquelme
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Toujours au top
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent avis.
V
Vanessa
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Bonne vente rien à dire
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions d'avois pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous êtes entièrement satisfaite de vos achats sur notre site Au plaisir de vous retrouver
Y
Yoanis B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Bijoux recu rayer comme si la bague avait été porter
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Ce bijou a été fabriqué spécialement pour vous, et est arrivé directement depuis l'atelier. Pourriez-vous contacter le service client Diamantor avec des photos afin que nous puissions comprendre le problème? Nos bijoux suivent un protocole de contrôle qualité très strict à plusieurs étapes de sa fabrication, d'où notre surprise.Merci de nous contacter au plus vite afin de pouvoir de faire le nécessaire.
C
Cathy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Super , très belle accueil !!La vendeuse m'a très bien conseillée, je suis ravie de mes achat.Merci à l'équipe diamantor pour ces conseils et son accueil. Je reviendrais avec grand plaisir.
Réponse de Diamantor
BonjourMerci pour cet excellent avis. Au plaisir de vous revoir.
B
Brice S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Le sav et très à l' ecoute , réactif et arrangeant. Parfait
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour cet excellent avis. Nous faisons toujours notre maximum pour répondre a toutes vos attentes. Au plaisir de vous retrouver de nouveau sur notre site.
V
Vitiello
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Merci au vendeuse pour leur accueille et leur gentillesse ! Merci à johanna qui sait très bien occupé de moi
Réponse de Diamantor
Bonjour, Toutes nos équipes vous remercie pour cet excellent avis. Belle journée
D
David P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Arnaque à plein nez, mieux renseigner dans la galerie de carrefour.Une vendeuse petite rouspette avec ça collègues car je ne faisais qu'un seul achat pendant qu'elle éditer mon panier honteux. Réponds à moitié à mes questions, finalement j'ai trouvé mon bonheur 200 mètres plus loin dans carrefour.Et leur moins 50 qu'elle arnaque.
V
Virginie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Accueil, patiente sourire bonne humeur ! Que demander de plus de Katie merci je reviendrais avec plaisir
Réponse de Diamantor
BonjourMerci pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que nos collaborateur ont réussi a vous faire vivre une belle expérience Diamantor. A très vite.
M
Manon.G
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Je me permet de prendre le temps de venir poster mon avis sur le magasin Diamantor Narbonne afin que la clientèle puisse être mis au courant sur mon expérience avec cette enseigne. J'adresse plus particulièrement ce message à Ingrid (Adjointe responsable) qui de part sa volonté mais surtout son expérience a toujours su répondre à mes demandes et mes attentes. Je tenais à vous remercier pour votre patience, votre professionnalisme mais aussi votre détermination a vouloir toujours satisfaire vos clients. Pour certains c'est quelques lignes ne signifieront rien mais vous comme moi somme convaincus que ce commentaire vous rendra le sourire que vous nous avez toujours donnés. Merci d'être là vendeuse que vous êtes ! A très vite. Manon
Réponse de Diamantor
Bonjour Manon, Nous vous remercions pour votre excellent avis. Ces lignes sont très importantes pour nous. Nous travaillons au quotidien pour faire vivre notre passion du bijou. Au plaisir de vous retrouver.
C
Clara F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Merci à Béatrice pour ses précieux conseils qui nous ont permis de choisir nos alliances rapidement !
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour cet excellent avis Au plaisir de vous retrouver.
E
Erita M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Très professionnel
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous sommes heureux de lire que vous êtes entièrement satisfaite de votre commande sur notre site. Au plaisir de vous retrouver.
E
Elodie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Béatrice à Narbonne est très sympathique je recommande vivement!
Réponse de Diamantor
Bonjour Merci pour votre excellent avis.
N
N N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Très bon accueil d'Anais,bon conseil. Chaleureuse et souriante. Nous sommes ravis de nos alliances. Retour en boutique pour dépenser notre carte cadeau ?? nous avons été reçu par Elisa,très bien gentille souriante. Anais nous a rejoint pour un bonjour amical.
Réponse de Diamantor
BonjourMerci pour tous ces compliments. Au plaisir de vous revoir.
P
Prado J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Conseils tél très agreable
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, et sommes heureux que notre relation client téléphonique ai pu vous aider à trouver le bijou idéal. Au plaisir de vous retrouver.
N
Noémie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
J'ai reçu une magnifique pierre après un voyage au Machu Picchu et je recherchais une chaîne en or blanc pour pouvoir la porter. Venant de Montelimar et passant qq jours à Narbonne une amie m'a conseillé de commander à Diamantor . J'ai pu faire mon choix sur le site où j'ai été très bien conseillée: choix de la chaîne pour aller avec la pierre montée sur un pendentif en or blanc, taille de la chaîne. J'ai retiré ma chaine en or blanc 18k au magasin de Narbonne le lendemain. Elle est absolument magnifique ?? et met en valeur ma perle ! Merci à toute l'équipe de Diamantor web et à Narbonne : Professionnelle de supers conseils et très gentils ! J'ai été agréablement surprise aussi par les prix très abordables !
Réponse de Diamantor
Bonjour , que de périple ! Heureux de voir que tous vos voyages vous ont permis de croiser la route de notre bijouterie. A cela près que vous avez eu la chance de vivre votre expérience Diamantor sur notre site et dans notre bijouterie ! N'hésitez pas a vous rapprocher de nous pour votre fabrication qui pourra vous accompagner dans votre vie autour du voyage. Sincères remerciement de toutes nos équipes web et magasins pour votre avis. Au plaisir de vous recroiser lors d'un futur voyage, peut être dans un autre Diamantor ? N'oubliez pas que vous pouvez commander sur notre site www.diamantor.fr de n'importe où.
P
Perez B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Je remercie Béatrice pour c'est excellent conseillé et d'être à l'écoute pour satisfaire au mieux le client avec le sourire
Réponse de Diamantor
BonjourMerci pour cet excellent avis. Au plaisir de vous revoir.
B
Brandon N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Je suis passer à diamantor j'ai bien été conseillé pascal au top à Perpignan
Réponse de Diamantor
Bonjour Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de notre équipe de professionnels, et de nos bijoux.Au plaisir de vous retrouver.
J
Justine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Super service très professionnel, personnel très agréable et gentil. Je recommande ????
Réponse de Diamantor
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, et de nous faire savoir que vous êtes entièrement satisfaite de notre équipe de professionnel. La bijouterie et le conseil sont pour nous une passion. Au plaisir de vous retrouver.
D
Dazeniere
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Très bon accueil, professionnel et bon service. Recommande
Réponse de Diamantor
Bonjour et merci pour ce superbe commentaire
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