Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des bijoux, mentionnant spécifiquement que les articles reçus sont conformes aux descriptions et souvent accompagnés de certificats d'authenticité. Les délais de livraison sont également appréciés, avec plusieurs commentaires indiquant que les commandes sont arrivées rapidement et en bon état, bien emballées. Le service client se distingue par son efficacité, avec des retours d'appels rapides et un suivi professionnel.
Commande conforme avec de super emballages je suis très ravie
Réponse de Diamantor
Bonjour,Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la commande corresponde à vos attentes et que l'emballage ait été à la hauteur de vos espérances.Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres achats.Excellente journée,
A
Alain V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
tres beaux bijous
Réponse de Diamantor
Bonjour,Nous vous remercions chaleureusement pour vos 5 étoiles ! Cependant, nous ne comprenons pas tout à fait votre remarque concernant notre livraison. Vous avez passé commande le 1/12, et votre colis a été expédié le 3/12, soit dans un délai de 48 heures.Pour rappel, nos bijoux sont fournis avec un écrin et un emballage cadeau offert, le tout soigneusement emballé dans un carton sécurisé avec des bulles et du papier de soie.Nous serions ravis que vous nous précisiez ce qui n'a pas répondu à vos attentes. Cela nous permettra d'améliorer encore notre service afin de répondre parfaitement à vos attentes à l'avenir.Merci pour votre confiance,
F
Fabrice
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Bien, rien à dire
Réponse de Diamantor
Bonjour,Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que nos produits aient répondu à vos attentes.Si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour une prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours ravis de vous accompagner.Cordialement,
S
Sarah B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
J'ai commandé des boucles d oreilles une fois la paire reçue je m'aperçois qu'elle n'a rien à voir avec la photo sur le site. Je demande un retour et je dois négocier pour ne pas payer le retour c'est la deuxième fois que je rencontre des problèmes avec diamantor je ne commanderai plus rien
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Baroni,Nous avons été très surpris par votre commentaire. Comme expliqué lors de notre conversation téléphonique, toutes les informations concernant les boucles d'oreilles (diamètre et épaisseur) étaient clairement indiquées au moment de votre commande. Vous avez d'ailleurs reconnu avoir mal compris ces détails.Nous vous avons expliqué la procédure de retour, qui est stipulée dans nos conditions générales de vente. Conformément à celles-ci, les frais de retour sont normalement à votre charge. Toutefois, à titre exceptionnel, nous avons accepté de prendre en charge ces frais, même si les boucles d'oreilles que vous avez vous-même choisies, en toute connaissance de leurs caractéristiques, ne vous convenaient finalement pas.Concernant le premier problème que vous mentionnez, nous vous avions informée du délai lié à la rupture de stock de votre bijou et de son réassort prévu deux mois plus tard. Vous aviez accepté ce délai, alors que nous vous avions proposé une alternative : un modèle différent ou un remboursement. De plus, nous vous avons offert un code promotionnel pour une future commande, en guise de geste commercial supplémentaire.Malgré tous ces efforts pour vous satisfaire, il semble que rien ne soit à la hauteur de vos attentes. Sachez cependant que nous avons toujours tout mis en uvre pour répondre au mieux à vos demandes.Cordialement,
K
Karin J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Super service. Sent my order to Denmark even though my country is not on the list. And my order is perfect
Réponse de Diamantor
Hello,Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that your order reached Denmark smoothly, even though it's not listed in our standard shipping options. We're also happy that the product is perfect for you!Your satisfaction means a lot to us, and we hope to serve you again soon.Best regards,
L
Laurent D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Colis bien réceptionné très content de cette achat
Réponse de Diamantor
Bonjour,Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a bien été reçu et que vous êtes satisfait de votre achat.Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes !Excellente journée,
M
Mme M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Très bon rapport qualité-prix. Produit conforme à mes attentes. J'espère un cadeau de Noël qui plaira.
Réponse de Diamantor
Bonjour,Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que le produit correspond à vos attentes et que vous êtes satisfait(e) de son rapport qualité-prix.Nous espérons également que ce cadeau de Noël fera plaisir à son destinataire ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines idées cadeaux.Excellente journée à vous,
L
Lyly
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Les produits sont à la hauteur de ce qui a été observé sur leur plate-forme, délais de livraison rapides et respectés.
Réponse de Diamantor
Bonjour,Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits répondent à vos attentes et que la livraison a été rapide et conforme.Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres commandes.Excellente journée à vous,
M
Michel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Bonjour,Mise en place difficile. Dimensions minimales et au poids de l'or, prix élevé. La réduction était-elle réelle?Cordialement,Michel marchadour
Réponse de Diamantor
Bonjour,Nous sommes désolés, mais nous ne comprenons pas votre commentaire concernant une "mise en place difficile". Nous constatons que vous avez passé commande sans encombre le vendredi 22 novembre et que nous avons expédié votre colis le lundi 25 novembre, soit en seulement 24 heures ouvrées, bien avant le délai annoncé de 10 jours ouvrés.Nous certifions tous nos prix ainsi que la qualité de nos bijoux grâce à la facture et au certificat d'authenticité fournis. Par ailleurs, les dimensions et l'épaisseur de vos créoles sont bien indiquées sur la fiche technique de votre bijou.Nous espérons avoir répondu à vos questions et restons à votre disposition pour toute autre demande. Merci encore pour votre confiance.
C
Cecile V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Je recommande vivement n hésitez pas ,le personnel très accueillant , très patiente car je suis assez difficile elle a su très bien me conseiller, me guidée les prix sont très raisonnable il y a pour tout les budgets.Foncez les yeux fermés.Dommage pas de cadeaux à partir d une certaine somme il y a un petit moment j avait eu une bouteille de champagne c était pas mal.A très bientôt
Réponse de Diamantor
Bonjour,Un grand merci pour votre recommandation et votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec patience et vous guider vers le choix idéal. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Nous prenons également note de votre suggestion concernant les petits cadeaux à partir d'un certain montant.Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles découvertes !Excellente journée à vous,
D
Delphine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Entreprise sérieuse, rapide,rien à redire je recommande
Réponse de Diamantor
Bonjour,Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos boucles d'oreilles et notre service vous ont donné entière satisfaction.Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nous. ??À très bientôt pour vos prochains achats !
C
Carlos A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Produit conforme a notre attente et livraison très rapide malgré la période
Réponse de Diamantor
Bonjour,Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes et que la livraison ait été rapide, même en cette période chargée.Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour une prochaine commande.Excellente journée à vous,
P
Pucy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Excellent rapport qualité prix, un cadeau de noël qui fera tout son effet sous le sapin !
Réponse de Diamantor
Bonjour,Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le produit vous convienne et qu'il fera un beau cadeau de Noël. Nous espérons qu'il saura effectivement faire tout son effet sous le sapin !À très bientôt pour de nouvelles découvertes.Excellente journée,
C
Corinne R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Un service au top. Du personnel à l'écoute.BRAVO !!!
Réponse de Diamantor
Bonjour,Un grand merci pour votre retour si positif ! ??Nous sommes ravis de savoir que notre service et notre équipe à l'écoute ont su répondre à vos attentes.Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt, nous l'espérons, pour une nouvelle expérience tout aussi réussie !
R
Romain H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Visiblement satisfait faut voir a l'usage
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent commentaire. Au plaisir,
I
Ingrid P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
J'ai commandé une chevalière dont la gravure était offerte. Quelle ne fut pas ma surprise en m'apercevant que la gravure n'avait pas été réalisée. Contactée par le service client très réactif, un geste commercial a été fait, prise en charge à leurs frais du retour de la chevalière et comme indiqué lors de la commande gravure gratuite. Bravo pour cette réactivité
Réponse de Diamantor
Bonjour Madame Pasquiet,Tout d'abord, nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance lors de l'achat de votre chevalière sur notre site. Nous sommes ravis de vous confirmer que vous avez passé commande le 24/11, et que votre chevalière a été expédiée dès le 26/11, soit en seulement 24 heures ouvrées au lieu des 5 jours ouvrés initialement annoncés.Concernant la gravure, nous sommes navrés de constater qu'aucune indication n'a été renseignée lors de votre commande, c'est pourquoi vous n'avez pas de gravure réalisée.Nous venons de vous envoyer un e-mail contenant, à titre exceptionnel, un bordereau de retour à nos frais ainsi que la procédure à suivre. Cela nous permettra de réaliser la gravure offerte, comme convenu sur notre site.Nous espérons que cette démarche contribuera à renforcer votre confiance en notre enseigne. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau pour vos prochains événements, en vous faisant bénéficier de nos bijoux à -50 % toute l'année et de nos nombreux avantages.Enfin, si cette solution vous donne satisfaction, nous serions très reconnaissants que vous puissiez mettre à jour votre note.Avec nos salutations distinguées, en vous souhaitant de belles fêtes, L'équipe Diamantor Web
N
Naima
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Livraison rapide,cependant peu d'informations sont indiquées dans le suivi de la commande. Produits de bonne qualité
Réponse de Diamantor
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits ainsi que de la rapidité de livraison.Nous prenons également note de votre remarque concernant le suivi de commande. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et veillerons à enrichir les informations disponibles pour rendre l'expérience encore plus fluide à l'avenir.Merci encore pour votre confiance, et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site !Bien à vous,
A
Audrey
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Boutique Diamantor Narbonne très bien.Très grand Choix de bijoux. Merci de vos conseils et de votre écoute
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent avis concernant votre bijouterie Diamantor Narbonne, et nous sommes heureux de voir que vous nous faites aussi confiance sur le site www.diamantor.fr. Nous espérons que vous êtes entièrement satisfaite de votre commande. A très vite
E
Emmanuel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Arrivé à la date prévue identique à la photo
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent avis. Nous espérons pouvoir vous retrouver a nouveau sur notre site prochainement. Cordialement,
M
Monsieur F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Je suis conquise,Bijoux fidèle à la description, ravie de mon acquisition, site fiable et remarquable rapidité de livraison.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour cet excellent commentaire suite a votre commande sur notre site www.diamantor.fr ! A très vite
F
Frédéric
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Encore une fois un service de qualité et de bon conseil. Le cadeau a rendu une personne heureuse et fière de porter de magnifique boucles d'oreilles sous le signe de l'arbre de vie. Merci Diamantor
Réponse de Diamantor
Avec grand plaisir ! Nous sommes convaincus que ces boucles d'oreilles arbre de vie en or vont à merveille à votre femme. ?? À bientôt sur notre site : www.diamantor.fr.
C
Christiane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Très sastifaite de mon achat commande rapide
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent commentaire. Au plaisir
S
Sophie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Très bonne qualité et rapide. Je recommande
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent commentaire sur notre site. Au plaisir.
V
ValérieG
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Envoi correspondant à mes attentes Jolie présentation Délai de réception respectéTrès bon rapport qualité/prixJe recommande le site Diamantor
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent avis. Au plaisir
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Envoie en urgence pour anniversaire de ma filleProduit correspond au descriptifTarif plus que correctJe recommande a 100 % et n'hésiterais pas a commander de nouveaux.
Réponse de Diamantor
Bonjour,Merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravie d'avoir pu vous aider a passer un bel anniversaire avec votre fille. Au plaisir
R
Reznikov
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Respect du délai de livraison bravo!!
Réponse de Diamantor
Bonjour,Merci pour votre excellent avis sur notre site www.diamantor.fr ! Au plaisir de vous retrouver prochainement !
P
Priscillia R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Parfait colis reçu avant la date indiquer très bien emballer reçu dans son écrin comme prevuMon homme est ravis je recommande ++Merci à vous
Réponse de Diamantor
Bonjour, C'est toujours avec plaisir que nous faisons tout pour vous offrir le meilleur des services sur notre site. Nous sommes heureux de lire que votre homme est ravi. Au plaisir !
C
Cliente
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Reçu dans les temps, prix intéressant.
Réponse de Diamantor
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la rapidité de livraison et nos prix vous aient satisfait. Au plaisir de vous revoir !
C
Charles M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
tres bonne qualite des perles site facile et rapidite d envoi que de bonnes choses merci
Réponse de Diamantor
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos perles, la simplicité du site et la rapidité d'envoi aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt !
B
Blandine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Très bon site
Réponse de Diamantor
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise. À bientôt pour de nouvelles commandes !
F
Frederic D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Très content de la commande et de sa livraison
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de la livraison. À très bientôt !
C
Christine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
j'ai reçu le bijou très vite après l'avoir commandé ; il est parfait ; la livraison a été sans problème ; je suis ravie .
Réponse de Diamantor
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que le bijou vous plaise et que la livraison ait été rapide et sans souci. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt !
E
Emilie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Commande passé le mercredi soir reçu le vendredi matin. J'avais un golden ticket je ne savais pas comment l'utiliser et Eva du service Client m'a bien aidé dans mes démarches. Une équipe au top et très réactive.
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée si rapidement et qu'Eva du service client ait pu vous aider avec le golden ticket. C'est un plaisir pour notre équipe d'être à votre écoute. À très bientôt !
G
guillaume .
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Excellente qualité je recommande
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous satisfasse. Merci pour votre recommandation et à très bientôt !
B
Brandy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Livraison rapide et colis propre
Réponse de Diamantor
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la rapidité de livraison et le soin apporté à l'emballage vous aient satisfait. Au plaisir de vous revoir
I
Isabelle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Satisfaite de mon achat les boucles sont superbes prix très attractif seul bémol la préparation de la commande délai trop long
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite des boucles et de leur prix. Concernant la préparation de votre commande, elle a été expédiée dans les délais annoncés, soit 5 jours ouvrés, et même avec une légère avance. Votre colis a bien été livré le lundi en point relais et récupéré le mardi, ce qui respecte totalement nos engagements mais c'est vrai que nous faisons tout pour aller toujours plus vite. Merci pour votre compréhension et à bientôt !
N
Noémie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Juste génial, nous avons été servi par Jérémy qui est d'excellent conseils et la dame qui nous à encaisser adorable vraiment.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent avis sur notre bijouterie Diamantor Avignon. Au plaisir
B
Bastien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Colie éventré et boucle d'oreille trodu donc écaillé
Réponse de Diamantor
Bonjour M. Birant,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant et que votre boucle d'oreille a été endommagée.Nous vous avons envoyé un e-mail vous invitant à nous renvoyer votre paire de boucles d'oreilles avec un bordereau de retour afin de procéder à un échange à neuf, à condition qu'elles ne soient pas portées.Nous comprenons combien cette situation est frustrante, surtout lorsque cela est dû à des circonstances indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que cet échange vous apportera entière satisfaction.Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.Cordialement,
S
Suzanne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Excellente expérience. Équipe très sympathique et serviable.
Réponse de Diamantor
Bonjourmerci pour votre commande sur notre site et je suis heureuse de lire que vous êtes entièrement satisfaite de notre service relation client en ligne. Au plaisir,
P
Polge C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
J'ai acheté un jonc creux à 1200 , j'ai dit la vendeuse que je voulais le porter avec tous mes autres joncs que j'avais au poignet, elle a bien vu et entendu,elle m'a quand même vendu le jonc, au bout de 3 jours le jaune était tordu, je l'ai ramené et après expertise on m'a signifié que c'était de ma faute , je pense qu'un jonc en 1200 doit pouvoir se porter au poignet sans se tordre facilement, c'est un bijou vendu très cher et de basse qualité, la vendeuse a une obligation des d'informations elle aurait dû me dire que ce n'était pas possible de le porter avec d'autres joncs, on me réclame 50 pour le remettre en état je trouve ça inadmissible.Mme Polge Audrey
Réponse de Diamantor
Bonjour,Nous ne trouvons aucune carte au nom de Polge Christophe, nous ne pouvons vous apporter une réponse personnalisée. Merci de bien vouloir nous les communiquer afin que nous puissions vous répondre au mieux.Cordialement,
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