Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des bijoux, mentionnant spécifiquement que les articles reçus sont conformes aux descriptions et souvent accompagnés de certificats d'authenticité. Les délais de livraison sont également appréciés, avec plusieurs commentaires indiquant que les commandes sont arrivées rapidement et en bon état, bien emballées. Le service client se distingue par son efficacité, avec des retours d'appels rapides et un suivi professionnel.
Bonjour , j'ai eu la mauvaise surprise de trouver un noeud à la chaîne , en ouvrant mon écrin et j'avoue que j'étais déçue
Réponse de Diamantor
Bonjour,Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la chaîne était nouée à l'ouverture de l'écrin.Nous prenons toutes nos précautions en offrant un écrin de qualité qui protège au mieux vos bijoux. Cependant, les aléas liés au transport peuvent malheureusement échapper à notre contrôle.Pour nous excuser de cette situation, je vous ai envoyé un e-mail avec une proposition de geste commercial. Nous espérons que cela saura vous apporter satisfaction.Merci encore pour votre confiance, et nous restons à votre disposition pour toute question.Belle journée,
P
Pucy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Excellent rapport qualité prix, un cadeau de noël qui fera tout son effet sous le sapin !
Réponse de Diamantor
Bonjour,Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le produit vous convienne et qu'il fera un beau cadeau de Noël. Nous espérons qu'il saura effectivement faire tout son effet sous le sapin !À très bientôt pour de nouvelles découvertes.Excellente journée,
C
Corinne R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Un service au top. Du personnel à l'écoute.BRAVO !!!
Réponse de Diamantor
Bonjour,Un grand merci pour votre retour si positif ! ??Nous sommes ravis de savoir que notre service et notre équipe à l'écoute ont su répondre à vos attentes.Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt, nous l'espérons, pour une nouvelle expérience tout aussi réussie !
R
Romain H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Visiblement satisfait faut voir a l'usage
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent commentaire. Au plaisir,
I
Ingrid P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
J'ai commandé une chevalière dont la gravure était offerte. Quelle ne fut pas ma surprise en m'apercevant que la gravure n'avait pas été réalisée. Contactée par le service client très réactif, un geste commercial a été fait, prise en charge à leurs frais du retour de la chevalière et comme indiqué lors de la commande gravure gratuite. Bravo pour cette réactivité
Réponse de Diamantor
Bonjour Madame Pasquiet,Tout d'abord, nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance lors de l'achat de votre chevalière sur notre site. Nous sommes ravis de vous confirmer que vous avez passé commande le 24/11, et que votre chevalière a été expédiée dès le 26/11, soit en seulement 24 heures ouvrées au lieu des 5 jours ouvrés initialement annoncés.Concernant la gravure, nous sommes navrés de constater qu'aucune indication n'a été renseignée lors de votre commande, c'est pourquoi vous n'avez pas de gravure réalisée.Nous venons de vous envoyer un e-mail contenant, à titre exceptionnel, un bordereau de retour à nos frais ainsi que la procédure à suivre. Cela nous permettra de réaliser la gravure offerte, comme convenu sur notre site.Nous espérons que cette démarche contribuera à renforcer votre confiance en notre enseigne. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau pour vos prochains événements, en vous faisant bénéficier de nos bijoux à -50 % toute l'année et de nos nombreux avantages.Enfin, si cette solution vous donne satisfaction, nous serions très reconnaissants que vous puissiez mettre à jour votre note.Avec nos salutations distinguées, en vous souhaitant de belles fêtes, L'équipe Diamantor Web
N
Naima
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Livraison rapide,cependant peu d'informations sont indiquées dans le suivi de la commande. Produits de bonne qualité
Réponse de Diamantor
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits ainsi que de la rapidité de livraison.Nous prenons également note de votre remarque concernant le suivi de commande. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et veillerons à enrichir les informations disponibles pour rendre l'expérience encore plus fluide à l'avenir.Merci encore pour votre confiance, et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site !Bien à vous,
B
BURDILLAT
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Bonjour, Bon échange avec les interlocuteurs et respect des délais de fabrication et livraison. Le produit correspond à notre attente.
Réponse de Diamantor
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous, tant au niveau des échanges que des délais respectés, vous a satisfait. Nous sommes également heureux que le produit réponde à vos attentes !Si vous avez un moment, nous serions curieux de savoir ce qui pourrait nous permettre de mériter une cinquième étoile lors de votre prochaine commande. Vos remarques sont précieuses pour continuer à améliorer nos services.Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir bientôt !Bien à vous,
A
Audrey
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Boutique Diamantor Narbonne très bien.Très grand Choix de bijoux. Merci de vos conseils et de votre écoute
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent avis concernant votre bijouterie Diamantor Narbonne, et nous sommes heureux de voir que vous nous faites aussi confiance sur le site www.diamantor.fr. Nous espérons que vous êtes entièrement satisfaite de votre commande. A très vite
E
Emmanuel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Arrivé à la date prévue identique à la photo
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent avis. Nous espérons pouvoir vous retrouver a nouveau sur notre site prochainement. Cordialement,
M
Monsieur F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Je suis conquise,Bijoux fidèle à la description, ravie de mon acquisition, site fiable et remarquable rapidité de livraison.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour cet excellent commentaire suite a votre commande sur notre site www.diamantor.fr ! A très vite
F
Frédéric
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Encore une fois un service de qualité et de bon conseil. Le cadeau a rendu une personne heureuse et fière de porter de magnifique boucles d'oreilles sous le signe de l'arbre de vie. Merci Diamantor
Réponse de Diamantor
Avec grand plaisir ! Nous sommes convaincus que ces boucles d'oreilles arbre de vie en or vont à merveille à votre femme. ?? À bientôt sur notre site : www.diamantor.fr.
C
Christiane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Très sastifaite de mon achat commande rapide
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent commentaire. Au plaisir
S
Sophie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Très bonne qualité et rapide. Je recommande
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent commentaire sur notre site. Au plaisir.
V
ValérieG
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Envoi correspondant à mes attentes Jolie présentation Délai de réception respectéTrès bon rapport qualité/prixJe recommande le site Diamantor
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent avis. Au plaisir
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Envoie en urgence pour anniversaire de ma filleProduit correspond au descriptifTarif plus que correctJe recommande a 100 % et n'hésiterais pas a commander de nouveaux.
Réponse de Diamantor
Bonjour,Merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravie d'avoir pu vous aider a passer un bel anniversaire avec votre fille. Au plaisir
R
Reznikov
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Respect du délai de livraison bravo!!
Réponse de Diamantor
Bonjour,Merci pour votre excellent avis sur notre site www.diamantor.fr ! Au plaisir de vous retrouver prochainement !
P
Priscillia R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Parfait colis reçu avant la date indiquer très bien emballer reçu dans son écrin comme prevuMon homme est ravis je recommande ++Merci à vous
Réponse de Diamantor
Bonjour, C'est toujours avec plaisir que nous faisons tout pour vous offrir le meilleur des services sur notre site. Nous sommes heureux de lire que votre homme est ravi. Au plaisir !
C
Cliente
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Reçu dans les temps, prix intéressant.
Réponse de Diamantor
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la rapidité de livraison et nos prix vous aient satisfait. Au plaisir de vous revoir !
C
Charles M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
tres bonne qualite des perles site facile et rapidite d envoi que de bonnes choses merci
Réponse de Diamantor
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos perles, la simplicité du site et la rapidité d'envoi aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt !
B
Blandine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Très bon site
Réponse de Diamantor
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise. À bientôt pour de nouvelles commandes !
F
Frederic D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Très content de la commande et de sa livraison
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de la livraison. À très bientôt !
C
Christine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
j'ai reçu le bijou très vite après l'avoir commandé ; il est parfait ; la livraison a été sans problème ; je suis ravie .
Réponse de Diamantor
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que le bijou vous plaise et que la livraison ait été rapide et sans souci. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt !
E
Emilie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Commande passé le mercredi soir reçu le vendredi matin. J'avais un golden ticket je ne savais pas comment l'utiliser et Eva du service Client m'a bien aidé dans mes démarches. Une équipe au top et très réactive.
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée si rapidement et qu'Eva du service client ait pu vous aider avec le golden ticket. C'est un plaisir pour notre équipe d'être à votre écoute. À très bientôt !
G
guillaume .
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Excellente qualité je recommande
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous satisfasse. Merci pour votre recommandation et à très bientôt !
B
Brandy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Livraison rapide et colis propre
Réponse de Diamantor
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la rapidité de livraison et le soin apporté à l'emballage vous aient satisfait. Au plaisir de vous revoir
C
Cliente
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Très belle à regarder mais c'est pour offrir donc j'attends de voir la tenue et voir comment elle vieillitC'est pour ça que j'ai mis que 4 étoilesCordialement
Réponse de Diamantor
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que le produit vous ait plu visuellement. Nous espérons qu'il comblera également la personne à qui vous l'offrez. N'hésitez pas à revenir nous partager votre expérience. Cordialement.
I
Isabelle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Satisfaite de mon achat les boucles sont superbes prix très attractif seul bémol la préparation de la commande délai trop long
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite des boucles et de leur prix. Concernant la préparation de votre commande, elle a été expédiée dans les délais annoncés, soit 5 jours ouvrés, et même avec une légère avance. Votre colis a bien été livré le lundi en point relais et récupéré le mardi, ce qui respecte totalement nos engagements mais c'est vrai que nous faisons tout pour aller toujours plus vite. Merci pour votre compréhension et à bientôt !
N
Noémie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Juste génial, nous avons été servi par Jérémy qui est d'excellent conseils et la dame qui nous à encaisser adorable vraiment.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent avis sur notre bijouterie Diamantor Avignon. Au plaisir
B
Bastien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Colie éventré et boucle d'oreille trodu donc écaillé
Réponse de Diamantor
Bonjour M. Birant,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant et que votre boucle d'oreille a été endommagée.Nous vous avons envoyé un e-mail vous invitant à nous renvoyer votre paire de boucles d'oreilles avec un bordereau de retour afin de procéder à un échange à neuf, à condition qu'elles ne soient pas portées.Nous comprenons combien cette situation est frustrante, surtout lorsque cela est dû à des circonstances indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que cet échange vous apportera entière satisfaction.Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.Cordialement,
S
Suzanne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Excellente expérience. Équipe très sympathique et serviable.
Réponse de Diamantor
Bonjourmerci pour votre commande sur notre site et je suis heureuse de lire que vous êtes entièrement satisfaite de notre service relation client en ligne. Au plaisir,
P
Polge C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
J'ai acheté un jonc creux à 1200 , j'ai dit la vendeuse que je voulais le porter avec tous mes autres joncs que j'avais au poignet, elle a bien vu et entendu,elle m'a quand même vendu le jonc, au bout de 3 jours le jaune était tordu, je l'ai ramené et après expertise on m'a signifié que c'était de ma faute , je pense qu'un jonc en 1200 doit pouvoir se porter au poignet sans se tordre facilement, c'est un bijou vendu très cher et de basse qualité, la vendeuse a une obligation des d'informations elle aurait dû me dire que ce n'était pas possible de le porter avec d'autres joncs, on me réclame 50 pour le remettre en état je trouve ça inadmissible.Mme Polge Audrey
Réponse de Diamantor
Bonjour,Nous ne trouvons aucune carte au nom de Polge Christophe, nous ne pouvons vous apporter une réponse personnalisée. Merci de bien vouloir nous les communiquer afin que nous puissions vous répondre au mieux.Cordialement,
H
Hervé
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Plusieurs articles acheté chez Diamantor, mais la c est bon je ne dépenserais plus jamais rien dans ce magasin, Acheté une chaine avec pendentif en argent, cassé car trop fragile, réparé à mes frais mais a nouveau cassé pfff, bah oui c est de la pacotille, une bague or et pierre acheté, une pierre est tombé, mais on fais en sorte de vous faire culpabiliser et vous dire que c est de votre faute, mais en aucun cas ce seras un défaut de fabrication, boucle d oreilles qui se clipse mal, sans compter l insistance pour la vente d articles supplémentaire comme pour ma fille qui souhaitais se faire un petit plaisir avec une bague, mais on a essayé de lui vendre d autres articles avec une réel insistance, j' ai horreur de ca.... les 50 pour cent de remises sont juste un appâts. mais ne vous attendez pas a de la réel qualité, sachez que le sourire et l accueil n est au top que sur les achat mais pas pour les réparation, et quoi qu' il arrive ne comptez pas sur une garantie, elle n existe que sur le papier, vous serez toujours responsable d un problème survenu sur leur bijoux vendu. Perso faites comme vous le souhaitez mais moi c est fini, en tout cas chez eux c est sur....En gros il vaux mieux dépenser plus chez un vrai bijoutier, avec de vrai garantie, une vrai fidélisation, de vrai conseils, et des vrai gestes commerciaux, mais aussi de la qualité ..
Réponse de Diamantor
Bonjour,Sans votre nom ou numéro de carte, nous ne pouvons vous apporter une réponse personnalisée. Merci de bien vouloir nous les communiquer afin que nous puissions vous répondre au mieux.Nous sommes surpris car cela ne correspond pas a nos conditions. Tous nos bijoux sont garantis 5 ans contre vice de fabrication, et non pas contre vice d usage.Cordialement,
M
Marie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Très satisfaite du service
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent avis. Nous sommes heureux que vous ayez été entièrement satisfaite de votre expérience sur notre site www.diamantor.frAu plaisir,
C
Consumer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Bonjour très satisfaite de diamentor . Je le sais en principe par Pascal ou Christophe ou je suis confiante . Au jours hui j ai réglé un petit soucis de sac avec le responsable et je le remercie de son geste . Carly m a bien conseillé . Je suis repartie satisfaite
Réponse de Diamantor
Bonjour et merci pour votre excellent avis. Au plaisir
M
Mme V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Une personne vraiment adorable et professionnelle très satisfaite.
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Villani, Je vous remercie pour votre excellent commentaire. Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfaite des services sur notre site, et comme d'habitude, vous savez que c'est une plaisir pour moi de vous aider dans vos commandes. A très vite. Eva
S
Sylvie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Produit conforme à la description et la photo.Livraison avec un colis soignée.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent avis. Au plaisir de vous retrouver sur notre site www.diamantor.fr
B
Baudot
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Parfait comme à chaque commande
Réponse de Diamantor
Bonjour,Merci de nous avoir fait confiance pour vos 3 commandes sur notre site www.diamantor.fr Au plaisir de vous retrouver a nouveau.
P
Pascale F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Ce n' est pas ma 1ère commande et toujours très satisfaite, descriptif correspondant parfaitement à l' article. Rapidité dans l envoi
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour cet excellent avis et pour vos 2 commandes ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes toujours aussi satisfait de vos bijou que vous trouvez sur notre site www.diamantor.fr. Jamais deux sans trois, à très vite :)
E
Emilie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Collier reçu alors que j'en avais commandé 1 autre... ce qui m'a valu 1 renvoi! La prochaine fois dites juste que vs ne l'avez plus en stock...
Réponse de Diamantor
Bonjour,Comme mentionné dans notre précédent email, une erreur de stock est survenue malgré nos nombreux contrôles. Il s'agit d'une situation exceptionnelle qui ne s'était jamais produite jusqu'à présent. Toutefois, cette erreur nous a permis de repérer un défaut et d'améliorer notre système. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que les solutions alternatives proposées, ainsi que le geste commercial offert, sauront compenser cette erreur humaine.Cordialement,
D
Doriane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Très bonne expérience avec comme vendeur or Jérémy. De très bonne offre . Le vendeur est gentil, souriant, accueillant et nous laisse le temps de bien regarder les vitrines.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent avis. Au plaisir dans notre bijouterie Diamantor Avignon Sorgues
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.