Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des bijoux, mentionnant spécifiquement que les articles reçus sont conformes aux descriptions et souvent accompagnés de certificats d'authenticité. Les délais de livraison sont également appréciés, avec plusieurs commentaires indiquant que les commandes sont arrivées rapidement et en bon état, bien emballées. Le service client se distingue par son efficacité, avec des retours d'appels rapides et un suivi professionnel.
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et que la livraison ait été rapide. À très bientôt pour une nouvelle commande !
Cordialement,
N
Nathalie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Bien reçu, tout nickel
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que tout soit conforme à vos attentes. À très bientôt pour une nouvelle commande !
Cordialement,
S
Sandra C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Livraison rapide, bijoux très joli et raffiné.
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la livraison et de la qualité de nos bijoux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats.
À très bientôt,
M
Marie therese J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
J’ai reçu ma bague topaze rapidement. Je suis ravie. En fait je continuerai à me servir chez Diamantor. Je déplore qu’il n’y ait pas de magasin en région parisienne. J’ai connu cette enseigne pendant mes vacances à NARBONNE. Enseigne de qualité. Je recommande.
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre bague topaze et de notre service. Nous aimerions aussi pouvoir bientôt vous offrir une boutique en région parisienne. En attendant, nous serons toujours heureux de vous accueillir en ligne pour vos prochaines commandes.
Merci encore pour votre confiance et vos recommandations ! ✨💎
À bientôt chez Diamantor !
M
Marrwa O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
très satisfaite du produit et de la livraison rapide ! Je recommande.
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre produit et de la livraison rapide. Votre recommandation nous fait très plaisir ! À très bientôt pour une nouvelle commande. ✨💎
J
Jean-Nicolas O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Sur le site, le bijou est disponible sous 3 jours… en réalité j’ai attendu 1 mois et loupé le cadeau que je devais offrir… je reçois finalement ma commande et la surprise, ce ne sont pas les bonnes boucles d’oreilles que j’ai commandé. La relation client reconnaît son erreur, et me propose 5% pour ma prochaine commande (youpi joie). Je ne recommande absolument pas et ne commanderais plus jamais chez Diamantor.
Réponse de Diamantor
Bonjour,
En effet, nous avons rencontré une erreur de référence et nous vous avons offert un geste commercial de 5%, ainsi qu'un bordereau de retour pour corriger notre erreur. Nous n'avions pas indiqué un délai de 3 jours pour cette référence, mais plutôt un délai de 10 jours, soit bien avant la date que vous mentionnez (1 mois ?). La commande a été passée le 18/01 et expédiée le 03/02, respectant ainsi le délai de 10 jours ouvrés annoncé, et a été livrée en point de retrait le 05/02/25.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur, mais nous n'avons pas encore reçu le retour de vos boucles d'oreilles dans la mauvaise couleur. Peut-être que celles-ci vous conviennent finalement ?
Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification.
Cordialement,
C
Claudine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Envoi rapide et soigné. Produit très bon rapport qualité/prix. Je recommande. Claudine
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup Claudine pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour une prochaine commande. ✨💎
À très bientôt !
L
Ludivine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Gourmette enfant reçu , elle est magnifique et la gravure aussi. Reçu bien emballé et protégé dans un carton + boîte cadeau et avec la facture + certificat d'authenticité. Contente de notre achat sur internet, comme dans une vrai bijouterie. Nous recommanderons chez Diamantor
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis que la gourmette et la gravure vous plaisent, et que l'emballage ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour de futurs achats.
À bientôt chez Diamantor ! 💎✨
A
Alberto L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Rapide et attendus pas de surprise merci
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, sans surprise. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle commande.
À très bientôt,
F
francis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Sérieux très sérieux je recommande
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. À bientôt sur Diamantor ! ✨💎😊
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Très déçu de ma dernière commande qui a mis un temps fou à être expédiée et article manquant. Une étoile pour le service client qui est assez réactif malgré tout.
Réponse de Diamantor
Bonjour Monsieur Bonati,
Nous sommes navrés de lire votre avis et regrettons votre ressenti. Après vérification, nous avons bien expédié votre commande sous 3 jours ouvrés. Une référence étant en rupture chez notre fournisseur, nous avons attendu votre retour avant d’expédier la bague manquante, ce qui a été fait sous 48h ouvrées dès qu’une solution a été trouvée.
Nous comprenons que vous ayez eu l’impression d’un délai plus long, mais notre service fonctionne en jours ouvrés, comme toute entreprise française, et nous ne traitons pas les expéditions le week-end. Nous espérons que vous comprendrez cette contrainte.
Pour nous excuser de ce désagrément, nous vous offrons un geste commercial de 5 % de remise sur votre prochaine commande. Nous serions ravis de vous prouver notre réactivité dans des conditions normales. Lors de votre prochain achat, n’hésitez pas à me contacter directement pour bénéficier de votre remise.
Bien cordialement,
Eva - Relation Client Diamantor
J
Jean-Yves B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Très belles pièces qui ont fait plaisir
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos bijoux vous aient plu et qu’elles aient fait plaisir. À très bientôt sur Diamantor pour d’autres découvertes ! ✨💎😊
C
CATHERINE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
La bague et la chaine en argent sont trop fragile ,4 jours portées et déjà tordues
Réponse de Diamantor
Bonjour,
nous sommes désolés d'apprendre que votre bague et votre chaîne en argent ne vous ont pas donné satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos bijoux, et il est rare que de tels incidents surviennent. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin de pouvoir vous indiquer la procédure de retour pour un contrôle expertise SAV.
Merci pour votre retour et à bientôt💎✨
E
Elvira S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Très bien
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. À bientôt sur Diamantor ! ✨💎😊
A
Anne Marie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Ravie de mes deux derniers achats boucle d oreilles solitaires or 750/1000 et avis induque sur truslipot sous le nom de Anne AMDO.. merci encore
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos boucles d'oreilles solitaires en or 750/1000. À très bientôt sur Diamantor pour de nouvelles découvertes ! ✨💎😊
S
Sandra B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
je ne trouve pas ça normal d'avoir à notre charge des frais de retour lorsque nous ne sommes pas satisfait des produits commandés. Beaucoup offre la possibilité de procéder au renvoi à l'aide d'une étiquette de retour.
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Nous sommes navrés et comprenons votre point de vue. Il est vrai que nous offrons de nombreux avantages sur notre site, notamment -50 % sur tous nos bijoux en or, argent, acier, plaqué or et diamant toute l’année avec votre carte de fidélité. Nous offrons également la gravure et la mise à taille.
Cependant, il est vrai que les frais de retour de chez vous à chez nous sont à votre charge. En revanche, pour tout retour pour mise à taille ou échange (sous 30 jours à compter de la réception), nous prenons en charge les frais d’envoi pour le renvoi de chez nous à chez vous. De plus, nous offrons la livraison dès un seuil minimal d’achat. Si le montant n’est pas atteint, les frais de livraison s’élèvent à 5,50 €, et nous prenons à notre charge une participation dans notre contrat afin que votre envoi soit sécurisé par Colissimo suivi et remis contre signature.
Nous sommes certains que vous comprenez que nous faisons tout notre possible pour offrir le plus d’avantages à nos clients tout au long de l’année. Pour votre prochain achat, je serai ravi de vous offrir une remise de 5 % sur votre commande. N’hésitez pas à me contacter avant votre achat.
Cordialement,
F
Fabienne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Ravie des 2 achats . Envoi rapide !
Réponse de Diamantor
Merci pour votre retour positif Fabienne ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients satisfaits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt sur Diamantor !
N
Nicole A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Parfait comme toujours
Réponse de Diamantor
Merci beaucoup pour votre avis positif, Nicole ! Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite de nos services. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Merci encore et bonne journée.
A
Anne A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Ravie de mon achat boucles d oreilles solitaires or 750/1000 et diamant
Réponse de Diamantor
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos boucles d'oreilles solitaires en or 750/1000 et diamant. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer de vous proposer des créations de qualité.Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! ??Cordialement,
V
Vincent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Il y a maintenant un peu plus de un an, on m'a offert un bracelet grain de café qui vient de chez Diamantor .Quelques mois après une maille s'est ouverte j'ai voulu ramener le bracelet au service après-vente, on m'a facturé la réparation ce qui est scandaleux puis au retour de ce même bracelet, la réparation était très mal faite dans le sens où la maille était soudée, de travers avec une soudure approximative et grossière le bracelet repart en SAV à leur charge encore heureux et il revient avec d'autres mailles usées. Je demande un remboursement ce qu'on me refuse et le vendeur sur place me dit on va faire notre possible pour remettre votre bracelet en état, je le récupère aujourd'hui le bracelet est revenu dans le même état usé et on me parle de devis. Dès lors, j'ai demandé à ce qu'on me rende mon bracelet d'une valeur de 400euros environ Il faut savoir quand même que lorsque j'ai déposé le bracelet, on m'a dit que c'était normal que les mailles s'usent naturellement , et qu'il fallait éviter de trop le porter, je trouve ça inadmissible en tout cas une chose est sûre, cette bijouterie ne me reverra plus jamais.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisé, merci de nous confirmer votre nom et prénom ainsi que votre numéro client. Cordialement,
J
Jérôme G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Bijou trop petit aucune solution trouvée j'attends encore
Réponse de Diamantor
Bonjour,Comme indiqué en réponse à votre mail, nous avons transmis votre demande à notre atelier et reviendrons rapidement vers vous. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait de votre gourmette avec la gravure offerte, expédiée sous 7 jours, malgré le fait que la taille choisie ne vous convienne pas.Cordialement,
A
Alvarez C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Joli bijou de qualité, bien emballé et livraison rapide
Réponse de Diamantor
Bonjour,Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité du bijou, le soin apporté à l'emballage et la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt ! ??Cordialement,
A
Annick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Je n'ai pas reçu la bonne taille et il manquait la gravure
Réponse de Diamantor
Bonjour,Nous vous avons contacté afin de remédier au plus vite à cette erreur. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément.Cordialement,
A
Anabel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
J'ai trouvé la chaîne que voulais, elle était en promotion??La livraison a été rapide??
Réponse de Diamantor
Bonjour,Merci pour votre retour enthousiaste ! ?? Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la chaîne que vous souhaitiez, et en promotion en plus ! ?? La satisfaction de nos clients est au cur de nos priorités, et nous sommes heureux que la livraison ait été rapide.Au plaisir de vous revoir sur notre site !Cordialement,
A
Alain S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Accueil téléphonique parfait.
Réponse de Diamantor
Bonjour,Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous tient à cur, et nous faisons de notre mieux pour vous offrir un service de qualité.Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! ??Cordialement,
C
Christel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
De belles pièces. Des offres tarifaires exceptionnelles.Une livraison rapide et très soignée.Je recommanderai certainement.
Réponse de Diamantor
Bonjour,Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis que notre site, nos pièces, et nos offres tarifaires vous aient plu. Votre satisfaction concernant la rapidité et le soin apporté à la livraison nous encourage à continuer dans cette voie.Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de vous satisfaire lors de vos prochaines commandes. ??Cordialement,
M
Martine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Manque de renseignement concernant l'avancée de commande.Si vous n'appelé pas votre situation de commande reste sans nouvelle
Réponse de Diamantor
Bonjour,Vous pouvez suivre l'état de votre commande dans votre espace client. Nous transmettons votre mail à notre service informatique afin qu'ils puissent améliorer ce suivi et répondre au mieux à vos attentes.Cordialement,
J
Josette L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Je suis vraiment satisfaite de mon achat vraiment conforme au catalogue
Réponse de Diamantor
Bonjour,Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre achat soit conforme à vos attentes et au catalogue. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous motive à continuer à vous offrir des produits de qualité.Au plaisir de vous revoir sur notre site ! ??Cordialement,
V
Virginie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
N'ayant pas de boutique près de chez moi, j'ai passé commande sur le site Déçue, ma commande faite le 28/12 toujours pas livrée en date du 14/01
Réponse de Diamantor
Bonjour,Votre colis a été expédié le 3/01.Vous avez reçu les notifications par mail et les avez consultées. Cependant, il n'est pas normal que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Nous avons donc ouvert une réclamation auprès de La Poste aujourd'hui et vous invitons à en faire de même de votre côté.Cordialement,
L
Laurent C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Le bracelet commandé correspond au descriptif. Et il plaît! Livraison point colis : très bien, rapide.Avec la réduction c'était intéressant.
Réponse de Diamantor
Bonjour Monsieur Cavelier, Merci pour votre confiance et excellent commentaire. Au plaisir de vous retrouver sur notre site a nouveau. Cordialement
V
V.B
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Commande du 28/12/24qui n'est toujours pas arrivée...Aucune information sur la date de livraison.
Réponse de Diamantor
Bonjour,Votre commande a été expédiée le 02/01.Vous avez reçu les notifications de La Poste les 02/01 et 03/01, que vous avez consultées.À ce jour, le colis ne semble toujours pas livré. Nous avons ouvert une réclamation auprès du service de La Poste et vous invitons à faire de même pour accélérer le traitement.Le statut de votre commande est bien passé en "expédié" depuis le 02/01. Nous comprenons votre inquiétude et souhaitons vous rassurer : nous mettons tout en uvre pour vous aider à retrouver votre commande. Votre satisfaction est notre priorité.Cordialement,
F
Frederic M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Montre Lotus achetée, avec bracelet en cuir.Quelques semaines plus tard :1/ le bracelet se disloque, c'est en fait un mauvais faux cuir....2/ le compteur de jour ou l'affichage qui fait voir quel jour nous sommes, perd 1 jour ou 2 par mois.J'apporte la montre pour une révision de ce problème de jour, la montre reste 3 mois en atelier (ou retour fabricant). Je vais au magasin de Nimes prendre des nouvelles au bout de 4 mois... Ma montre est arrivée il y a un mois, mais je n'ai pas été prévenu par sms ou par email... je la récupère.... et 1 semaine après le "dateur" perd encore 1 jour, donc rien n'a été fait/résolu.Lorsque je retourne au magasin, on me fait comprendre qu'on ne peut rien faire contre ce défaut d'usine de ma montre LOTUS.
Réponse de Diamantor
Bonjour,Merci de vous rapprocher directement de votre bijouterie afin qu'elle puisse renvoyer l'article à notre fournisseur, Lotus, et leur faire remonter le problème.Chaque fois qu'un SAV revient en magasin, un SMS est automatiquement envoyé au numéro de téléphone que vous avez communiqué lors de la prise en charge. Ce message vous informe que votre retour est disponible en bijouterie.Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.Cordialement,
M
Monsieur S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Pas de réponse du service client au message du 7 décembre (pas celui du 10/12) merci pour votre retour. On verra comment se passe la suite pour le remboursement... Le colis reçu le 10/12 après midi et repart demain.Colis renvoyé car ne correspond pas Le colis a été réceptionné le lundi vers 11h40 en fin d'après midi j'avais un mail indiquant la demande de remboursement, traitement Rapide c'est top. Cela fait une semaine et demi toujours pas eu le remboursement même si cela est indiqué sous 30 jours plus rapide d'encaisser. Je verrais le délai total.
Réponse de Diamantor
Bonjour,Nous sommes navrés pour l'attente. Notre délai de réponse est de 24 à 72 heures ouvrées.Nous vous avons répondu ce jour, mercredi 11/12 à 16h44, à votre mail concernant le retour de la chaîne qui ne correspond pas à vos attentes, envoyé le mardi 10/12 à 18h43.Excusez nous nous n'avons pas reçu votre mail du 7/12 et nous nous en excusons.Merci pour votre confiance.
F
Faber
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
J'ai reçu une bague de chez diamantor pour une demande de fiançailles d'une valeur de 229 et au bout de quelque mois la bague avait perdu des diamant je les ramener chez diamantor qui me l'on réparer et là à ce jour j'ai encore perdu un diamant en sachant que la bague je la porte que le week-end vu que je travail dans l'agroalimentaire je trouve sa honteux pour le prix !!
Réponse de Diamantor
Bonjour,Nous vous invitons à nous fournir davantage de précisions concernant votre dossier afin que nous puissions vous répondre en toute connaissance de cause. Vous pouvez également nous envoyer un email à relation.client@diamantor.fr en incluant vos informations, ce qui nous permettra de vous apporter une réponse personnalisée.Bien cordialement,
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Vendeur très sympathique et compétent
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent avis.Cordialement,
N
Narlibel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Excellent service et produit de qualité. La livraison a été rapide et le service client très professionnel.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent avis ! Au plaisir
D
David
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Un peu déçu Beaucoup plus petite que je ne le pensais et on ne peut pas les mettre sans les tordre
Réponse de Diamantor
Bonjour Nous sommes navrés de voir que vous n'êtes pas satisfait du bijou que vous n'avez pas reçu, sachez que vous avez 30 jours pour nous les retourner si vous préférez faire un retour pour échange, avoir ou remboursement. Au plaisir,
G
Gonnathen
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Excellent site avec un bon service ! Livraison express et article de qualité. Je recommande sans problème.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent avis. Au plaisir de vous retrouver.
A
Alice
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Le service sav est juste incroyable,rapide mais aussi à l'écoute de nos besoins, rien a redire ??
Réponse de Diamantor
Bonjour,Merci infiniment pour ce superbe retour ! ?? Nous sommes ravis de savoir que notre service client a su répondre rapidement à vos besoins tout en étant à votre écoute.Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons toujours là pour vous accompagner avec plaisir.Au plaisir de vous revoir bientôt !
L
Lamaison D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Je suis extrêmement satisfaite, j'ai commandé une gourmette et une chaîne pour mon fils, vous avez accepté de me mettre une gravure qui me tenait à cur en plus de la gravure originelle ?? la livraison est arrivée pile dans les temps c'est-à-dire aujourd'hui avant le départ en vacances et pour Noël, service client au top ! paquets cadeaux au top ! livraison au top !! je recommande +++ ?? je vais parler de vous à mon entourage ?? et merci pour la papillote que j'ai dégustée avec ma fille??
Réponse de Diamantor
Bonjour,Un immense merci pour votre chaleureux retour ! ?? Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes, notamment pour la gravure qui vous tenait tant à cur.Savoir que votre commande est arrivée à temps pour vos vacances et Noël nous remplit de joie, et nous sommes ravis que les petits détails comme la papillote aient ajouté une touche de bonheur à votre expérience. ???Votre recommandation auprès de votre entourage est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire. ??Nous vous souhaitons de très belles fêtes et espérons vous revoir très bientôt !
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