Français 
M
Note : 5 sur 5
Article bien reçu.
Avis clients de Diamantor
Attestation de confiance
8,5
/10
Note globale : 8,5 sur 10
Basée sur 1 042 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des bijoux, mentionnant spécifiquement que les articles reçus sont conformes aux descriptions et souvent accompagnés de certificats d'authenticité. Les délais de livraison sont également appréciés, avec plusieurs commentaires indiquant que les commandes sont arrivées rapidement et en bon état, bien emballées. Le service client se distingue par son efficacité, avec des retours d'appels rapides et un suivi professionnel.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très satisfaite. Bel article, livré rapidement. Seule déception les certificats promis, non fournis.Cet article a beaucoup plu à la personne à qui il était destiné.
Réponse de Diamantor
BonjourNous prenons note de votre message et allons vous faire parvenir les certificats souhaités dans la journée.En vous remerciantCordialement
E
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience avec le magasin de Valence. Erreur de date sur la livraison prévue. Compromis a trouver en urgence a cause d'une erreur de leur part. Je trouve une bague un peu plus cher ils ne voulaient pas prendre les 16e a leur charge. Obligé d'hausser le ton pour au final payer quand même 4e de ma poche. Responsable hautaine et tout sauf commerciale! Une honte j'avais l'habitude d'aller là bas et bien c'est terminé !!!
Réponse de Diamantor
BonjourPourriez-vous nous contacter afin de nous transmettre des éléments sur votre achat?Nous pourrons ainsi vous apporter les réponses à vos questions.Pour toute commande, la date de livraison en magasin est indiquée, notée également sur le coupon que l'on vous a remis. Bien entendu un erreur humaine est toujours possible.Comme vous l'indiquez nous avons apporté une solution pour le délai et fait un geste commercial pour vous permettre d'avoir un autre bijou à temps.Nous sommes navrés qu'avoir apporté une solution n'ai pu vous contenter.En vous remerciantCordialement
J
Note : 1 sur 5
J ai reçu mon bracelet criblé de noeud je me suis amusé pendant au moins une heures avec une aiguille pour pouvoir les enlever DÉGOÛTER
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés cette mésaventure, nous livrons tous nos bracelets dans un écrins maintenu par deux élastiques serrés pour éviter ce désagrément. Le colis a été vraisemblablement extrêmement malmené car nous n'avons jamais eu de retour dans ce sens. Si vous nous aviez contacté, nous vous aurions proposé une solution ou une technique pour le démêler rapidement.Nous sommes navrés que cet incident dans le transport n'étant pas de notre responsabilité vous ai fortement attristé pour nous sanctionner d'une telle note sans que nous puissions vous aider, et nous en sommes navrés.En vous remerciantService Relation Client Diamantor
M
Note : 5 sur 5
Livré très rapidement dans leur beau paquet
J
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement, les bijoux sont comme sur les photos, magnifiques. Je recommande diamantor sans aucun problème, d'où mes 5 étoiles, merci.
M
Note : 2 sur 5
Personnel qui regarde de haut et ne s'occupe pas de vous si on a pas l'air assez fortuné pour eux.Je suis passée Mercredi en Jogging après m'être pris une grosse pluie, je suis aller acheter un jogging en express pour être au sec.Une fois que j'arrive dans le magasin, au vu de mon accoutrement, mon amie et moi nous sommes fait dévisagées complétement. Que des regards de haut par toutes les vendeuses. Pas une n'est venue s'occuper de nous , on a dû réclamer. Pas de vrais conseils, on voyait qu'on les embéter.J'étais venu acheter 2 bagues style alliance. Je suis repartie sans rien, tant pis ! Je n'achète pas si je ne suis pas bien reçue. C'est la moindre des choses
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés pour ce ressenti et votre mauvaise expérience. Nous travaillons au quotidien pour rendre accessible la bijouterie à tout le monde tout en proposant également des bijoux d'exception. Notre objectif est la satisfaction du client et nous vous garantissons que votre tenue n'a pas d'impact sur notre accueil. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client afin de nous indiquer la bijouterie concernée et la date de votre passage.En vous remerciantCordialement
E
Note : 5 sur 5
Livraision rapide, article conforme, parfait!
H
Note : 1 sur 5
Service client déplorable, suite à l'achat d'un collier qui était défectueux moins de 4 mois, la demande de SAV a été lamentable, demande uniquement par mail après plusieurs échange je n'ai pas réussi à avoir l'étiquette de retour pour la prise en charge de SAV, j'ai du ouvrir un litige via PayPal, et tout a été très vite comme par magie, sauf que j'ai eu un remboursement à la place d'un échange. Je déconseille fortement les achats en ligne car il n'y a aucun numéro pour les appeler quand il y un problème et ils font tout pour retarder la prise en charge.À fuir!
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Suite à votre demande SAV, nous vous avons envoyé à plusieurs reprises l'étiquette que vous ne semblez ne pas recevoir (dossier Spam?), sans parvenir à vous joindre par téléphone. (dernier envoi email le 30/05 à 08h29)Pour rappel lors de toute commande le numéro de téléphone pour nous contacter est bien indiqué, sur lequel vous nous avez notamment appelé ce matin. Dans le délai du traitement du SAV, vous avez réalisé une réclamation Paypal pour obtenir le remboursement qui vous a été accordé.Nous avons avant votre avis ce matin tenté de vous rappeler concernant votre dossier, et nous avons laissé un message n'ayant pu vous joindre.Nous sommes navrés de cette incompréhension et nous travaillons au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous n'avons aucun intérêt à ralentir la prise en charge, nous vous avions notamment indiqué que cela rentrait dans le cadre de la garantieEn vous remerciantCordialement
J
Note : 5 sur 5
très satisfaite en tout sens.
S
Note : 5 sur 5
...........
M
Note : 5 sur 5
Super très contente super sérieux reçu en 7jours ouvré comme convenu franchement rien a dire
N
Note : 5 sur 5
Je suis ravie de mes boucles d'oreilles. Elles sont de bonnes dimensions, et le grenat est magnifique.
P
Note : 5 sur 5
c'était un cadeau pour ma petite fille, elle a trouvé ce collier très très très beau :) merci!je recommande ce site!
L
Note : 1 sur 5
Pas de certificat d'authenticité et même pas reçu le bon produit.
Réponse de Diamantor
BonjourNous avons tenté de vous joindre sans succès. Apparemment votre colis a été endommagé dans le transport et/ou reconditionné par la poste. Aussi nous vous demandons de prendre contact avec notre service client au plus vite avec les éléments de votre commande afin que nous puissions suivre votre dossier.En vous remerciant
L
Note : 5 sur 5
Encore une fois un achat extraordinaire dans cette bijouterie où j effectue désormais tous les achats de bijoux , de simple bracelet à moins de 50 euros à une bague avec diamant faite sur mesure et avec les conseils extra de Priscilla qui nous a dessiné avec une patience , un goût et une finition extra une bague unique car j avais acheté un diamant et je voulais le monter en bague sans avoir vraiment d idée précise . Elle a tout de suite compris mes attentes , le résultat ( je l ai reçu auj ) est juste exceptionnel .Merci à toute l équipe du magasin et encore en particulier à Priscilla vous pouvez y aller les yeux fermés
C
Note : 5 sur 5
Commande bien reçu, content de mon achat.
A
Note : 5 sur 5
Transaction parfaite
M
Note : 1 sur 5
Boucle d'oreille très petite
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés que vous soyez déçu par la taille de vos boucles d'oreilles Or et Diamant. Vous pouvez contacter le service relation client si votre article ne vous convenez pas pour un échange ou un remboursement. En vous remerciantCordialement
L
Note : 3 sur 5
Réception dans les temps, très bonne prestation mais le coffret de la montre est arrivé avec une belle déchirure, dommageSinon conforme dans la majorité
A
Note : 5 sur 5
Commande passée, reçue rapidement, taille de l'objet parfait, conforme au modèle en ligne. Je ne suis jamais déçu de Diamantor, chez qui je commande tous mes bijoux.
C
Note : 4 sur 5
Très bonne montre pour la collection. Cependant, l'édition Catwoman taille vraiment "petit" si vous êtes habitué aux grosses montres, taille beaucoup plus pour un poignet féminin, elle reste plutôt discrète comme montre. Mais je reste satisfait dans son ensemble. La qualité est top.
J
Note : 5 sur 5
Parfait, livraison rapide, réponse rapide. Je recommande +++
C
Note : 5 sur 5
Bonjour malgré un gros malentendu sur le délais de livraison je suis ravi de ma commande moyen entreprise qui se bas contre les plus gros cela demande de l indulgence et la compréhension tous c est résolu avec une bonne communication
Réponse de Diamantor
BonjourNous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu apporter la réponse à vos questions. Effectivement nous travaillons au quotidien pour satisfaire nos clients, et donc votre avis nous apporte une grande satisfaction. Passez-une bonne journée !
M
Note : 3 sur 5
Jolie gourmette, écriture peux visible et pas celle choisi sur le site dommage
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés de cette mauvaise expérience. La profondeur de la gravure dépend du style choisit. Nous avons pour votre commande enregistré la police numéro 4. Si elle ne correspond pas pouvez-vous contacter le service client ? Nous ferons le nécessaire afin de vous apporter satisfaction.Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Colis reçu dans les délai impartis. Jolie emballage. Produit conforme à mes attentes.
H
Note : 5 sur 5
Très satisfait de ma commande . Je recommande fortement.
I
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, article impeccable, je recommande
C
Note : 3 sur 5
Jai acheté une gourmette bébé or blanc d'abord reçue avec une malfaçon. Diamantor a procédé à un échange en temps voulu et je les en remercie.Seul bémol, la gravure est très fine et très peu lisible.
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés de la mésaventure concernant votre commande. Notre service client a pris contact avec vous par email ce jour en vous fournissant une étiquette de retour pour que nous puissions faire le nécessaire concernant votre commande au plus vite[MISE A JOUR]Nous vous confirmons avoir reçu ce jour votre bijou et nous avons effectué le remplacement à neuf de celui-ci. La gravure a été également réalisée.Le colis a été remis à la poste dès 14h.En vous remerciantService Relation Client Diamantor
C
Note : 5 sur 5
Rien a dire juste parfait on devra juste voire dans le temps
M
Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais choix des articles restreint pour les enfants (garçons) non bébés.
L
Note : 5 sur 5
Très contente envoie rapide qualité au top et conforme à la photo. Vraiment je recommande
Réponse de Diamantor
BonjourMerci pour votre retour et votre confiance !
M
Note : 1 sur 5
Ma montre ne fonctionne pas
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés d'apprendre que votre montre dysfonctionne. Avez vous enlevé le cache plastique qui permet d'activer la pile ? Si cela ne fonctionne pas, nous vous invitons à vous rapprocher du service client qui prendra en charge le retour de votre montre et le remplacement de la pile si nécessaireEn vous remerciantCordialement Service Relation Client Diamantor
E
Note : 5 sur 5
Bijoux conformes à la description, livraison rapide.
M
Note : 5 sur 5
très satisfait de ma commande sur diamantor
K
Note : 4 sur 5
Satisfaite du bijou mais mécontente car la gravure non faite
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, comme vu ensemble au téléphone, votre gravure n'était pas saisie lors de votre commande, nous vous avons donc envoyé un mail qui a dû arriver dans vos spams car pas de réponse. N'hésitez pas a nous renvoyer votre gourmette avec la confirmation de gravure souhaitée, afin que nous puissions graver votre bijou a titre gratuit. Nous espérons avoir répondu a toutes vos attentes et vous souhaitons une belle journée, au plaisir de vous retrouver sur notre site.Cordialement, Relation client Diamantor
M
Note : 5 sur 5
Merci à Florence et Vaninna de diamentor Mandelieu pour leurs accueil , leurs conseils, ravis de nos achats . Vendeuse très professionnelle, souriante ! Merci encore . Mak
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Toutes nos équipes travaillent au quotidien pour répondre a toutes vos attentes. Au plaisir de vous revoir.
M
Note : 2 sur 5
Ce sont tromper dans l'envoi du coli du coup je les reçu 4 jour en retard, ensuite il me manque la carte Diamantor, la facture, garantie etc
Et la bague et petite
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés pour votre mauvaise expérience. Nous avons expédié votre bijou en 48h ouvrés, mais l'erreur de livraison est malheureusement du fait de la poste, comme vous pouvez le constater sur le suivi de votre colis. La carte Diamantor est dématérialisée, elle liée à votre compte Diamantor, et vous pouvez retrouver l'ensemble de vos factures directement sur le site Internet, onglet "Mes Factures". En effet nous évitons de joindre les factures dans les colis, notamment lorsque le bijou est destiné à être offert :)Si la taille que vous avez sélectionnée est trop petite, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client, nous serons ravis de prendre en charge gracieusement la mise à la bonne taille de celle-ci.Si nos réponses vous conviennent, n'hésitez pas à éventuellement mettre à jour votre notation :)En vous remerciantService Relation Client Diamantor
C
Note : 5 sur 5
bonjour, très bonne réactivité de cette entreprise après un souci de malentendu ou omission.. merci beaucoup je recommanderai en toute confiance
Réponse de Diamantor
BonjourNous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Nous travaillons au quotidien pour la satisfaction de nos clients, aussi votre retour nous fait grand plaisir ! L'équipe Diamantor.
P
Note : 1 sur 5
Bijou griffé et gravure à peine lisiblePas satisfait du tout
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés que la gravure que vous avez choisie ne vous convienne pas. En effet la profondeur de la gravure dépend de la calligraphie choisie par le client, comme indiqué dans nos exemples lors de la sélection de gravure. Tous nos bijoux sont expédiés en passant par un contrôle qualité, nous pensons donc que les micro rayures ont pu être causées dans le transport. Mais cela ne nous avait jamais été remonté auparavant, car nos bijoux sont envoyés dans des écrins accompagné de mousses, et tenus par des élastiques. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de notre service. Cordialement, Relation client Diamantor