Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des bijoux, mentionnant spécifiquement que les articles reçus sont conformes aux descriptions et souvent accompagnés de certificats d'authenticité. Les délais de livraison sont également appréciés, avec plusieurs commentaires indiquant que les commandes sont arrivées rapidement et en bon état, bien emballées. Le service client se distingue par son efficacité, avec des retours d'appels rapides et un suivi professionnel.
Le délai entre mon achat, la gravure et la livraison était très court, super !! Tres satisfaite de mon achat :)
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et cet excellent avis. A très vite
L
Leite
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Très déçu , un bracelet acheté mi mai il ce casse et perd une petite pierre au bout de 10 j retour en boutiques et là comme par hasard l expertise décide qu'il y a eut un arrachage donc 22 euros pour l échanger et m'en donner un neuf . Aucun sav il faut tout le temps payé , pour récupérer son bijoux aucune garantie ni geste commercial. J ai souvent acheté chez eux et déçu à chaque fois je ne recommande vraiment pas ce magasin a causse du sav
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous invitons a vous rapprocher de nous sur relation.client@diamantor.fr avec toutes les informations vous concernant afin de pouvoir vous apporter une réponse. Cordialement,
T
Tom M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Très bien conseillé par la vendeuse Stéphanie. Très à l'écoute. Très bien orienté vers le choix de bracelet et de boucles d'oreilles.
Réponse de Diamantor
Bonjour Merci pour cet excellent avis. Au plaisir de vous retrouver.
A
Arogard
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
bijoux cassé acheté il y a 6 mois, porté seulement 2 fois. Diamantor certifie que le fabricant ne garantie pas la casse car selon lui il s'agit d'usure...une usure pour un bijoux porté 2fois en 6mois et en plus des pierres qui se sont desserties? Bijoux de mauvaise qualité, fabricants de mauvaises foi, bijoux qui ternissent même en vitrine...enseigne à fuir
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire qui ne reflète pas notre enseigne, son éthique et sa qualité. N'hésitez pas a vous rapprocher de notre service client avec vos informations afin que nous puissions répondre en connaissance de votre dossier, et trouver une solution pour vous faire changer d'avis. Cordialement,
N
Nathalie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Très bien ?? Rien à ajouter .Je recommande ??
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous retrouver.
M
Marie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Commande longue date dépassée
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Mohammadi, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et restons dans l'incompréhension car nous vous avons livré en avance vos deux commandes. En effet vous avez commandé le 11/05 et votre bijou a été mis en disponibilité dans notre bijouterie, a votre demande le 26/05 soit 10 jours ouvrés après votre commande alors que la date promise est de 15 jours ouvrés. De même pour votre 1ere commande, vous avez commandé le 10/04 et votre bijou à été expédié le 21/04 soit 9 jours ouvrés au lieu de 15.Nous sommes navrés de cette incompréhension. Je vous invites à me contacter lors de votre prochaine commande si besoin. Nous vous remercions pour votre confiance, et espérons que vous êtes entièrement satisfaite de nos bijoux Au plaisir. De plus
A
Artem P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Super produit satisfait merci Le temp de livraison plus de 15 jours est long pour mois par contre
Réponse de Diamantor
BonjourNous vous remercions pour votre avis et que vous soyez satisfait de votre bijou. Ce bijou a été fabriqué sur mesure, spécialement pour vous et en ce sens il est unique. Ceci implique un délai de fabrication et de contrôle qualité pour vous livrer un bijou de qualité certifié.Nous vous remercions pour votre confiance :)
M
Mathieu F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Très bon accueil et un accompagnement efficace pour une offre fête des mères très intéressante. Merci à Priscilla pour ses conseils.
Réponse de Diamantor
BonjourMerci pour cet excellent avis. Cordialement,
F
Faty
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Personnel souriant et à l'écoute. Beaucoup de choix au niveau bijouterie. Je recommande
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour ce superbe commentaire. Nous travaillons au quotidien pour vous offrir de nouvelles collections à des prix imbattable ainsi qu'un service professionnel à la haute de toutes vos attentes.
C
Corinne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Ma commande c'est bien passée, rien à dire. Je l'ai reçu assez vite.Le service commercial est top (Eva)
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre superbe commentaire. Je suis heureuse d'avoir pu vous aider dans votre expérience Diamantor. Au plaisir de vous retrouver sur notre site. Eva Diamantor
N
Nadine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
L'article n'étant plus disponible en boutique, j'étais ravie de l'avoir commandé sur le site officiel.je l'avais vu donc pas déçu et livraison rapide.Merci
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour cet excellent commentaire et pour votre confiance. A très vite.
N
Nathalie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
J'ai passé une commande sur internet, qui devait etre livré en magasin directement a narbonne, malheureusement pas de livraison arrivée. La personne sur place est exceptionnelle elle m'a préparé ma commande en 10minutes.
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Le Foll, Effectivement il y a eu une incompréhension du côté logistique. Nous en sommes navré, mais notre équipe web et magasin ont tout mis en uvre pour vous livrer au plus vite. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement,
L
Laetitia S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Super service client Léa est au top
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Sylvestre, je suis heureuse d'avoir pu apporter toutes les réponses à vos questions et d'avoir pu vous aider à rendre votre expérience Diamantor.fr à la hauteur de vos attentes. J'espère vous retrouver de nouveau sur notre site. Merci pour votre confiance. Belle journée
M
Mle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Le collier et la bague sont très jolie , Merci
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Martinez, Merci pour votre superbe commentaire. Nous sommes ravie de lire que notre site en ligne ait pu vous aider à trouver vos bijoux.
P
Prestige P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Pas de gravage alors que j'avais demandé le gravage et taille un peu grande
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés que vous soyez déçu de votre expérience.En consultant votre commande, nous ne trouvons pas trace de votre demande de gravure et si vous constatez un problème de taille que vous avez sélectionné en passant votre commande, nous ferons la mise à taille gratuitement comme le propose les services de notre site en ligne.Aussi nous vous invitons à contacter le service client qui fera le nécessaire.En vous remerciant pour votre confianceService Relation Client Diamantor
D
De M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Professionnalisme, qualité du contact et réalisation parfaiteJe recommande
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme De Matteis, Je suis heureuse que vous ayez été satisfaite de notre service et que vous ayez la bonne initiale. :) Au plaisir de vous retrouver sur votre site.
L
Lena
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
J'ai commandé et reçu des boucles d'oreilles en « Vermeil » qui est un métal censé ne pas s'oxyder je précise.La livraison n'a pas été rapide .En 1 jour seulement mes boucles d'oreilles sont passées de doré éclatant à argenté terne.Très décevant la qualité de leurs produits en Vermeil est horrible.Quant aux autres métaux je n'en sais rien mais je ne ferai plus confiance à ce site !
Réponse de Diamantor
Bonjour, Vous avez commandez le mardi au soir, et nous avons expédié votre bijou le vendredi au matin. Nous respectons donc les délais indiqués de 48h jours ouvrés. Comme annoncé lors de votre commande. Nous ne comprenons donc pas la réflexion de livraison non rapide. De plus comme répondu hier, tous nos bijoux sont certifiés 5 ans contre vice de fabrication, c 'est pourquoi nous vous invitons a nous renvoyer votre bijou afin de pouvoir l'expertiser et comprendre la situation. UPDATE : Suite à la réception de votre paire de boucle d'oreille notre expert à conclu à un défaut de fabrication, nous vous avons donc proposé un échange ou un remboursement. Vous avez accepté le remboursement. Celui ci est en cours. Nous vous remercions pour votre compréhension.
C
Corinne J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Produit identique à celle indiquée dans l'annonce.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour cet excellent commentaire. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
T
TOUHAMI
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Conseillère au top très souriante un grand merci à coralie et à toute l'équipe diamantor
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour cet excellent avis. Au plaisir de vous revoir.
C
Carole M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Je remercie Julie qui a bien voulu remplacer le bracelet de ma montre, qui n'avait pas été acheté dans votre magasin Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et votre excellent commentaire. Au plaisir de vous revoir.
C
Chantal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Je recommande ce magasin de bijoux en or. Toutes l'équipe est super à l'écoute, agréable et très disponible.J'achète tous mes bijoux en or depuis 2014 là bas et je n'ai jamais eu de problème majeur. J'ai juste eu un problème de malfaçon sur un bracelet et ils me l'ont remplacé sans soucis par un neuf. J'ai même fait réaliser une création par Fred, une bague avec un zircon bleu que j'ai ramené du Cambodge et le final est plus que magnifique. Avec la carte de fidélité qui est gratuite vous avez 50% de remise.Pour finir, vous pouvez y aller les yeux fermés car ils ont une sélection de bijoux pour tous les goûts et de très bonne qualité.Encore merci à toute l'équipe et surtout à la responsable (je ne me souviens pas de son Nom, elle est brune au cheveux court, très professionnelle )On va bientôt y retourner car en mai c'est mon anniversaire ??
Réponse de Diamantor
BonjourNous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Nos équipes travaillent au quotidien pour vous satisfaire, et c'est très plaisant d'avoir des retours positifsNous vous souhaitons une bonne journée :)
Y
Yann
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
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Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre commentaire et de la force que vous donner a notre enseigne avec votre confiance. Cordialement, Relation client Diamantor
D
Daniel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Merci. Alliances correcte ,avoir dans le temp.
Réponse de Diamantor
Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance et pouvons d avance vous garantir que vous serez entièrement satisfait de vos alliances. A très vite pour d'autres évènements. Cordialement,
M
Melvin
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Satisfait de la qualité des bijoux.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour cet excellent avis. A très vite.
S
Spradbron
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Contente de mon achat et du délai de livraison Je recommande
Réponse de Diamantor
Bonjour Merci pour tous ces compliments. Au plaisir de pouvoir vous satisfaire entièrement une nouvelle fois.
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Un grand merci a eve la vendeuse pour sa gentillesse et disponibilité et son accueil
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent avis concernant notre conseillère Eve, toutes nos équipes sont là par passion. Au plaisir de vous retrouver.
N
NATACHA
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Déçue de mon achat ! A première vue le piercing est beau , fin comme je souhaitais. Je le sors de la boîte et à ce moment là un strass tombe , le jour où je l'ai reçu ! Je l'emmène en bijouterie , il est réparé. 3 jours après ( donc aujourd'hui) la ligne entière des 4 strass se décroche du bijou ! Très mauvaise qualité !
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés pour le problème que vous avez rencontré.Malheureusement nous n'avons pas trouvé trace de votre demande de SAV ni d'information concernant un problème concernant votre bijou, aussi il n'a pas été possible pour nous de vous aider.Pouvez-vous nous indiquer dans quelle bijouterie vous avez déposé votre bijou ? En effet nous n'avons pas de bijouterie dans votre région.N'ayant pas vos coordonnées téléphonique il n'a pas été possible vous contacter directement, nous vous invitons à contacter le service client rapidementCordialement
B
Bernard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Rapidité d'expédition, le produit commandé est exactement celui vu sur le site , je suis très ravi de mon achat, je recommande vivement. Bernard
Réponse de Diamantor
Bonjour Mr Belouanes, Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux d'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous retrouver. Cordialement, Relation client Diamantor
C
Cliente
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Très bien. Arrivé dans les délais.
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Veux, Merci pour votre soutien et votre excellent commentaire. Au plaisir de vous retrouver. Cordialement,
B
Bianca S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Très très satisfaite
Réponse de Diamantor
Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance. Et sommes heureux de lire que vous êtes entièrement satisfaite de votre commande et livraison sur notre site. A très vite.
C
Cloë M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Tous les bijoux que l'on m'a offert provenant de diamantor se cassent tous ou les bagues perdent leurs pierres...
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire, et de ne pouvoir vous répondre correctement faute d'informations supplémentaires. Nous vous invitons donc a vous rapprocher de nous sur relation.client@diamantor.fr afin de pouvoir répondre a votre commentaire avec les éléments. A très vite.
V
Viviane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Accueil tres agréable à l'ecoute
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti sur notre site, et nous sommes heureux de voir que nous avons répondu a vos attente. A très vite
D
Didier
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Au vu de certains commentaires je ne suis pas du tout d'accord je pense en effet que quand il y a problème plutôt que de ce défouler sur un avis allez voir la responsable du magasin qui trouveras une solution à votre problème ce qui à été mon cas.Et pour ça je l'a remercie en plus Florence reste à votre écoute donc n'hésitez pas.
Réponse de Diamantor
BonjourNous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre commentaire.Nous sommes tout à fait d'accord avec vous, pour une simple incompréhension ou désaccord, il nous arrive de recevoir des commentaires peu constructifs et uniquement destinés à nuire, alors que nous travaillons au quotidien pour proposer des solutions à nos clients.Nous sommes ravis que vous ayez eu le service dont vous soyez satisfait, c'est pour que cela que tous nos collaborateurs ! Bonne journée
H
Helene L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Jonc acheté en magasin le 01/12/22 offert le 25/12/22;Porté 3 fois la journée. Le 03/02/23 je constate qu'un embout s'est détaché , je rapporte le bracelet le lendemain.Le 18/02 ,par téléphone on m'informe que L'EXPERT a dit qu'il ne s'agissait pas d'un défaut de fabrication mais qu'on voulait bien m'échanger le bracelet contre 30euros.Je conteste et le 24/03 on me fait savoir que l'expert a donné un second avis indiquant qu'il avait constaté" 3 points de soudures arrangées" ces points de soudure n'ont pas été, ni faits faire, par moi.Ont- il été faits avant la vente? Ou l'expert est -il incompétent? Ma participation a été ramenée à 25 euros !..Je conclue que Diamantor ne veut pas reconnaitre ses défauts de fabrication pourtant une si grande enseigne.......Cest vraiment navrant....Réfléchissez bien avant d'acheter.
Réponse de Diamantor
Bonjour Madame Tout d'abord merci pour l'achat effectué dans notre magasin. Comme indiqué dans notre email précédent, après analyse de votre bijoux " le motif de votre bracelet qui s'est détacher était maintenue par 3 soudures qui compose une caractéristique du bijoux. Après expertise de votre bijou on note un arrachement de ses soudures tout comme des micro rayure sur le bracelet et donc nous pouvons que constater qu'il s'agissait d'un problème d'usage ayant entrainé la dégradation du bijou. Nous avons aussi répondu a votre demande de geste commercial en passant d'un devis à 35euros à 25euros pour changement a neuf de votre bracelet avec possibilité d'échange en magasin.L'ensemble de l'équipe de Diamantor Avignon reste a votre disponibilité et heureux de vous accueillir dans notre magasin.
M
Misdariis S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Au top personnel super sympa.
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous vous remercions de votre confiance. A très vite.
G
Garcia
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Merci à Cathy et Béatrice conseillère en or dans tout les sens du terme pour leur accueil, gentillesse et bienveillance pendant notre achat
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour tous ces compliments. Nous sommes heureux de lire que notre équipe ont répondu a toutes vos attentes.
M
Mercedes J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Superbe pendentif très fin et elegant
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour cet excellent commentaire. Toute notre équipe web travail au quotidien pour réussir à faire de votre expérience Diamantor la plus belle des expériences. C'est toujours un plaisir de voir que cela fonctionne. A très vite.
S
Sandine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Très jolie gourmette argent gravure pas trop creusée envoi rapide
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre commande, et surtout votre confiance. Nous sommes heureux d'avoir pu combler vos attentes. Au plaisir
E
Evelyne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
La personne qui c occupé de mon problème très bien mais je trouve un peu long le retour de ma chaîne
Réponse de Diamantor
Bonjour, merci pour votre commentaire. Votre chaîne est a l'atelier pour fabrication sur mesure comme vu avec notre équipe par téléphone. Nous sommes persuadés que vous comprendrez que ce travail fait spécialement pour vous à un prix imbattable vaut la peine d'attendre un petit peu :) . A très vite.
P
PAT
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
site très très serieux je recomande.
Réponse de Diamantor
Bonjour Merci pour cet excellent avis, nous sommes heureux d'avoir pu répondre a toutes vos attentes ! Belle journée
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