Avis clients de DH Cosmetics

Bonjour, Nous vous contactons aujourd'hui afin de vérifier avec vous les éléments de votre livraison. Et trouver une solution positive à la résolution de votre problème. Bien cordialement. Jean-Christophe

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Je comprend parfaitement votre déception au regard d'attentes élevées que vous pouviez sans doute avoir sur les produits que vous avez reçus. Néanmoins, nous vous invitons à considérer que le renouvellement cellulaire se fait en moyenne, selon les individus, entre 30 et 45 jours. C'est le cycle naturel de la peau. De ce fait, les résultats ne peuvent être spectaculaires avant cette période où de nouvelles cellules viennent remplacer les anciennes. En outre, il est essentiel, pour une efficacité optimale, de déterminer quel protocole/routine est adapté à vos besoins. Un produit cosmétique qui convient parfaitement à une personne pourra ne pas convenir du tout à une autre (en fonction de son âge, des besoins de son épiderme, des problématiques à corriger, de son type de peau, etc...). Ainsi, nous vous invitons à nous solliciter, par mail ou par téléphone, pour vous proposer un conseil personnalisé. Jean-Christophe

Bonjour Emmanuelle, Nous vous remercions pour votre avis, et pour votre fidélité à DH Cosmetics. Votre commentaire est pertinent. Nous travaillons actuellement sur notre offre de livraison afin que les frais de ports (offerts à partir de 60 euros d'achats pour la France et la Belgique) soit en amélioration dans les mois à venir. Merci pour votre confiance. Jean-Christophe. Pour l'équipe DH

Bonjour Bertrand, Nous avons bien reçu votre commentaire empreint de sincérité. C'est également l'occasion de vous remercier pour votre confiance à chaque commande et de votre fidélité depuis plus de 2 ans. Vous avez raison, certains produits ont connu une augmentation tarifaire (principalement votre marque favorite !). En tant que dépositaire agréé de chacune des marques que nous proposons, nous sommes astreints à respecter la politique de prix des fabricants lorsqu'elle évolue. Ce qui a été précisément demandé ici par la marque concernée. Toutefois, nous comprenons parfaitement votre point de vue et vous encourageons à profiter davantage de nos offres promotionnelles régulières... Au moment de passer une commande, il est parfois frustrant de ne pas savoir si vous avez le dernier code promo en vigueur ou si vous avez manqué notre mail avec une offre en cours... Ainsi, suite à votre message, nous avons immédiatement décidé de réagir en créant un nouveau service, l'"Alerte SMS" pour justement, recevoir nos promos directement sur votre portable et ne plus passer à côté ! Jean-Christophe. Pour l'équipe DH

Bonjour et merci d'avoir donné votre avis en toute sincérité. Nous avons conscience que nos produits sont plutôt positionnés haut de gamme. Nos prix sont toutefois conformes au "prix public conseillé" par les laboratoires fabricants, afin d'engendrer peu d'écarts entres les différents revendeurs agréés. Au regard de nos offres promotionnels récurrentes, nous sommes même souvent moins chers que certains confrères... Enfin, nous disposons d'une large gamme afin de répondre à une pluralité de besoins répondant au meilleur rapport qualité/prix. N'hésitez donc surtout pas à nous solliciter pour un conseil personnalisé avant votre prochaine commande !

Bonjour, Nous sommes navrés que l'information de notre site relative au produit commandé n'est su attirer votre attention correctement le format de ce livre numérique (e-book) en téléchargement immédiat. Vous nous faites part de l'impossibilité de le lire. Il est au format PDF et s'affiche sur tout type de terminal (Mac, PC, tablette, Smartphone, Iphone, portable...). Nous prenons l'initiative de vous écrire par mail en message privé à dessein de vous le faire parvenir et échanger avec vous sur toutes difficultés techniques. L'auteur est un bloggueur reconnu dans son domaine et c'est le seul ouvrage actuel sur ce sujet. Il serait dommage de vous en priver !! A tout de suite, par mail en privé. L'équipe DH

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis. Vous regrettez le temps de traitement entre votre commande et notre envoi. Nous comprenons votre doléance. Toutefois, nous vous rappelons que TOUTES les commandes passées sur notre site avant midi (en semaine) sont expédiées LE JOUR MEME ! Votre commande a été validée le 26 décembre... et expédiée le 2 janvier. En effet, nous étions en congé cette semaine là, comme indiqué sur notre site (bandeau du haut sur TOUTES les pages du site et message AVANT validation de votre commande). Nous sommes navrés que ces éléments n'aient su attirer votre attention Nous espérons vivement que nos produits ont su répondre à vos attentes et vous donnent pleine satisfaction. Très belle année 2017 à vous et vos proches. Jean-Christophe JACQUET - Directeur Commercial Pour l'équipe DH