L'expérience d'achat sur DH Cosmetics se distingue par la qualité des produits, souvent mentionnée pour sa constance et sa performance, notamment avec des références appréciées comme la cire coiffante Quicksand. Les clients soulignent également la rapidité de livraison, avec des envois respectant toujours les délais annoncés et un emballage soigné, souvent agrémenté de petites attentions comme des échantillons ou des bonbons. Le service client est souvent décrit comme professionnel et réactif, capable de résoudre rapidement les problèmes tout en offrant des gestes commerciaux appréciés.
Correcteur anti imperfection fonctionnant assez bien mais relativement cher.
Réponse de DH Cosmetics
Merci pour votre avis, Christophe. Nous sommes ravis d'apprendre que ce correcteur anti imperfection et anti-cernes vous ait plu. Nous comprenons que le prix puisse être un frein, cependant nous appliquons la politique tarifaire des marques que nous proposons, souvent plus bas que nos confrères. N'hésitez pas de profiter de nos offres promotionnelles régulières. La marque américaine Ménaji en particulier offre des produits spécifiquement formulés avec des ingrédients de haute qualité pour garantir des résultats efficaces. Merci de votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
P
Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Livraison rapide et le produit correspond parfaitement à mes attentes.
Réponse de DH Cosmetics
Merci Pierre pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous convienne et que vous ayez apprécié notre rapidité de livraison. Votre avis est très important pour nous, nous vous remercions pour cette note de 4/5. À bientôt sur DH Cosmetics !
J
julie
Note : 1 sur 5
Mauvais produit reçu. Pas du tout le produit commandé
F
formica C.
Note : 4 sur 5
Très bonne réception rapide mais pas encore utilisé le produit
J
JEAN MARC P.
Note : 4 sur 5
La commande a été créée le mardi 05 septembre et celle-ci s'est bien passée. En revanche, la livraison tarde et en du mardi 12 septembre, je suis toujours dans l'attente de la livraison.
E
EshanCaro
Note : 4 sur 5
Toujours fier et heureux de recevoir c'est colis surtout avec des surprises Par contre le livreur déçus
C
Chetanand J.
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de ma commande
K
Kylieske
Note : 4 sur 5
Rien à signaler , livraison rapide , bien emballé, échantillons fournis, même des petits bonbons en plus ! Je retire une étoile car le produit que j'ai acheté n'est pas proposé sur le site en individuel sans le kabuki. J'espère qu'il sera proposé en stock pour pouvoir continuer à utiliser le produit acheté.
J
JEAN C.
Note : 1 sur 5
Aucune information sur ma commande passée il y a une semaine
Réponse de DH Cosmetics
Bonjour, Comme indiqué sur le bandeau en haut de chaque page de notre site, nous étions en congés durant la période où vous avez passé votre commande. Celle-ci a bien été expédiée lors de notre retour. Nous regrettons que vous n'ayez pas vu cette information lors de votre achat. Un mail plus personnel à votre attention a été envoyé par nos services concernant ce désagrément. Bel été à vous !
M
MARIE PIERRE C.
Note : 3 sur 5
J'ai passé et réglé une commande de 259 euros le 4 juin et je n'ai toujours rien reçu ! Appel de Jean-Christophe le 20 juin : colis égaré en interne. Une nouvelle commande sera expédiée. Merci pour votre réponse. Aujourd'hui le 1 juillet je reçois le colis. Merci.
Réponse de DH Cosmetics
Bonjour, Nous vous contactons aujourd'hui afin de vérifier avec vous les éléments de votre livraison. Et trouver une solution positive à la résolution de votre problème. Bien cordialement. Jean-Christophe
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
bon produit, bien présenté et conforme aux attentes.
B
Babette H.
Note : 1 sur 5
I am waiting on my delivery !!
E
Esteban F.
Note : 3 sur 5
Très bon service
F
Frederic
Note : 1 sur 5
Erreur dans le produit
D
dominique A.
Note : 1 sur 5
je suis assez mécontent d'avoir payé 62 pour une dizaine de page ; enfin concernant es vidéo en dehors d'entendre une personne on ne voit aucune vidéo
C
CHRISTOPHE D.
Note : 4 sur 5
Excellent site et une réactivité au top. Manque des promos régulières
P
PIERRE
Note : 3 sur 5
Déçu par le produit commandé il ne camoufle absolument rien trop cher pour ce que c'est malgré un emballage soigné avec des échantillons très sympa
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
Bon produit, bonne qualité, dommage ne dur pas
J
Jérémy C.
Note : 4 sur 5
J'ai toujours été très satisfait de DH Cosmetics, notamment sur le délai de livraison, la qualité du Service Client et les petites attentions (échantillons, douceurs) qu'ils incluent dans les colis. Je suis également habituellement très satisfait de la qualité des produits mais j'enlève une étoile cette fois car l'un des produits reçus (cire coiffante Quicksand de Hanz de Fuko) n'est plus du tout utilisable. En effet, ce n'est pas forcément la faute de DH Cosmetics mais cette cire ne supporte pas du tout la chaleur, et l'ayant reçu un jour de forte chaleur, la cire s'est totalement transformée et a perdu ses propriétés originelles. Dommage car en temps normal c'est vraiment la meilleure que je connaisse...
B
Bernard R.
Note : 4 sur 5
Satisfait avec cependant une erreur de ma part sur le choix d'une crème hydratante que je voulais pour le visage et qui s'avère être pour le corps. Il y a peut-être à améliorer la présentation des produits sur le site.
A
Anonyme
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme. Paiement par carte de crédit impossible, il faut choisir paypal
Réponse de DH Cosmetics
Bonjour, Et merci de votre confiance. Le règlement par CB fonctionne correctement... (y compris pour la Suisse) et nous proposons toujours plusieurs mode de paiement afin d'éviter tout blocage. Nous sommes ravis de vous compter comme client !! A bientôt chez nous !
P
Pascal T.
Note : 4 sur 5
Bon produit , conforme
Réponse de DH Cosmetics
Merci Pascal d'avoir partagé votre retour !
C
CBASTIEN
Note : 1 sur 5
Très mécontent de l un de mes derniers achats : le Uber TECH 4V00. En effet pour son prix, le produit ne sort pas. Je dois m y prendre en plusieurs fois pour activer le produit. La pompe fonctionne très mal. Je sollicite son remboursement ou l envoi d un nouveau produit qui fonctionne.
Réponse de DH Cosmetics
Bonjour Sébastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre commentaire. Vous nous faites part d'un dysfonctionnement du flacon pompe d'un des derniers produits reçus et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien entendu, le nécessaire sera fait afin de vous apporter toute satisfaction malgré votre déception actuelle. Je prend contact avec vous en privé sans attendre pour vous informer de notre démarche. Notre proposition sera à la hauteur de vos attentes. Je suivrai personnellement votre situation jusqu'à sa complète résolution. Je profite de l'occasion pour vous remercier de votre fidélité. Jean-Christophe - CEO - DH Cosmetics
C
client
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Le colis était très complet avec des petits cadeaux en bonus. Très sympa. J'aurais quand même aimé trouver tout aussi bien mais avec des éléments permettant une pousse plus fournie. Un peu le soin complet pousse + poils nourris et barbe douce
Réponse de DH Cosmetics
Merci pour votre commentaire emprunt de satisfaction. Nous en sommes ravis ! Concernant votre remarque tout à fait pertinente, vous avez raison... il existe soit des huiles à barbe qui ont un effet tonifiant, parfumant et nourrissant, soit des soins accélérateurs de pousse et densifiant de barbe aux ingrédients spécifiques (comme du silicium organique ou des protéines ad'hoc)... mais rarement (voir pas du tout) de combinaison des deux... Notons que l'huile de ricin présent dans certains cocktails d'huiles végétales pour la barbe répond à ce besoin également. Suite à votre commentaire nous allons donc réfléchir à proposer un coffret sur-mesure contenant : 1 huile à barbe nourrissante qui adoucit aussi le poil et 1 spray accélérateur de pousse et densifiant. De quoi répondre à ce double enjeux pour de nombreux hommes ! Merci à vous pour votre précieux témoignage ! Jean-Christophe
J
JOSE D.
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspond pas à la commande
Réponse de DH Cosmetics
Bonjour Monsieur Duarte, Nous sommes surpris de vous lire mais une erreur de préparation de commande, bien que très rare, reste bien entendu possible. Nous mettrons tout en oeuvre pour réparer cela. Je vous écris tout de suite par mail à dessein de vous proposer plusieurs solutions, jusqu'à parvenir à votre pleine satisfaction concernant votre commande. Jean-Christophe - CEO
M
Marie-line
Note : 4 sur 5
Avec un peu d'attente j'ai enfin reçu mon colis. Je suis assez satisfaite. Concernant l'emballage et les produits.
Réponse de DH Cosmetics
Bonjour, Et merci pour votre commentaire ! Vous avez raison, votre colis a mis un peu de temps et nous nous en excusons. Les livraisons vers la Martinique peuvent être parfois ralenties. L'essentiel est votre satisfaction quant à l'ouverture de votre colis et les soins commandés. Au plaisir de vous revoir chez nous, Jean-Christophe
D
Daniel L.
Note : 1 sur 5
Très mécontent. Un tube en très mauvaise état, et même pas dans son propre emballage. C'est inacceptable. C'est de l'amateurisme et c'est honteux.
Réponse de DH Cosmetics
Bonjour M. Lopez, Je pense qu'il y a erreur dans votre commentaire et que celui-ci ne nous concerne pas. Après vérification de votre commande, votre produit n'était pas en tube. Et son emballage est fermé par un sticker collé sur le blister par le fabricant. Je suis donc surpris que le pot ne corresponde pas à l'emballage... Je me porte garant du professionnalisme de notre préparateur de commande, l'amateurisme ne lui correspond pas. J'ai essayé de vous joindre par téléphone. Le numéro indiqué lors de votre commande semble être un faux numéro, car il n'est pas attribué. Je vous ai toutefois envoyé un mail à l'instant. Tout sera mis en oeuvre pour la résolution de votre mécontentement. Jean-Christophe JACQUET - Dirigeant de DH Cosmetics
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Première commande effectuée, très joli empaquetage. Produits poudre et fond de teint font bien leur taf ! Un bémol sur le soit disant effet naturel !! Non non ! On saura que vous avez mis du fond de teint !! Sinon merci
C
Cyrille T.
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la commande et livraison arrivée comme prévu. Parfait !
C
CHRISTOPHE S.
Note : 4 sur 5
Super, bonne reception
C
CHARRAULT
Note : 4 sur 5
bonjours à tous, j'ai acheté le le tonique épaississant "pretonic" de chez lock stock barrel; assez buffant donne une belle épaisseur une tenue durable intéressant pour une chevelure un peu clairsemée comme la mienne d'ailleurs; mettre quatre pulvérisations dans le creux de la main et étaler . le plus qui est fondamental ca maitrise relativement bien l'électricité statique. ;ce qui permet à la chevelure d'être maitriséé . par contre j'ai acheté le gel cheveux FREESTYL de la même gamme là grosse déception ; surtout ne pas mettre les mains dans la chevelure les cheveux volent ça ne maitrise pas du tout l'eléctricité statique dommage pour une gamme de produits destinés aux hommes dont la chevelure peut etre fragilisée avec le temps et surtout des cheveux fins. la consistance du produit pourrait faire penser au contraire
M
Michael F.
Note : 4 sur 5
Bon produit... Satisfait, je reviendrai vers vous pour une nouvelle commande ! Merci
J
Jean-Marc L.
Note : 1 sur 5
Le colis est revenu chez vous Je n'ai pas de nouvelles du colis
Réponse de DH Cosmetics
Bonjour, Effectivement, je vous confirme que votre colis nous a été retourné par Colissimo... Suite à mon appel téléphonique et nos échanges par mails, nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément. Je suivrai personnellement la bonne réception de votre nouvel envoi. Jean-Christophe - CEO DH Cosmetics
F
Françoise
Note : 3 sur 5
satisfaite de l'envoi, rapidité et conforme, en revanche pas trop satisfaite du produit qui ne fait pas l'effet désiré. J'ai plutôt l'impression qu'il s'agit d'un simple gloss.
J
Jean-Marc L.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas été livré
Réponse de DH Cosmetics
Bonjour Jean-Marc, Nous vous remercions pour votre message. Après vérification, votre adresse semble incomplète auprès de Colissimo. Pas de soucis, nous vous écrivons à l'instant par mail pour voir avec vous... et restons en contact jusqu'à ce que votre commande soit entres vos mains ! A tout de suite ! Jean-Christophe
E
Eshan A.
Note : 4 sur 5
Parfait rien a dire au top vraiment
Réponse de DH Cosmetics
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! A bientôt !
L
lg
Note : 4 sur 5
très bien et conforme (délais respectés, qualité des produits, les surprises en bonus) Petit bémol et amélioration potentielle, les produits étant bien emballés (film, plaque à bulles, boite rigide ...) autant de billes de polystyrènes sont elles nécessaires Réduisons nos déchets ...
Réponse de DH Cosmetics
Bonjour Lionel, Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif ! Vous avez raison : la réduction des déchets et la dimension éco-responsable sont l'affaire de tous. Cette valeur fait écho chez nous ! Nos particules de calage sont 100% biodégradables et certains de nos cartons d'emballage (bientôt tous) sont fabriqués à partir de matières recyclées à 70%, et labellisés FSC (production respectueuse d'une gestion durable des forêts). Quant au film à bulles, il est vraiment réservés aux produits fragiles, à tel point que nous n'en achetons même pas, préférant réutiliser celui que l'on a dans les commandes de nos fournisseurs !! Bien cordialement Jean-Christophe
C
Client
Note : 2 sur 5
Echantillons vraiment petit
T
Tantine
Note : 4 sur 5
Site sérieux livraison rapide Je recommande
F
Farida M.
Note : 1 sur 5
Je n'ai rien reçu
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