Deyute bénéficie d’un service client exceptionnel et d’une communication claire et aimable, avec des conseils personnalisés et des appels avant expédition pour vérifier les besoins. La livraison est rapide et ponctuelle, les commandes faciles à passer et les produits arrivent en parfait état, avec une attention portée à la coupe sur mesure lorsque nécessaire. Les clients saluent la qualité des tissus en jute, leur aspect naturel et leur capacité à répondre exactement à leurs attentes, tout en se disant satisfaits et recommandant largement le magasin. Le service et le rapport qualité-prix sont fréquemment mentionnés comme des points forts, avec des expériences positives récurrentes de traitement attentif et de soutien tout au long de l’achat.
Nous vous remercions de tout cœur pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre expérience satisfaisante et espérons vous revoir bientôt dans notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Deyute
J
Juan Antonio F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Amélioration possible : Envoyez la facture sans avoir besoin de la demander.
Avis traduit
Réponse de Deyute
Bonjour Juan Antonio,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de partager votre opinion.
Cordialement,
L'équipe de Deyute.
A
Adela Bordanova
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
J'ai demandé 8 m de toile de jute coupée en 2 parties, mais elle est arrivée entière. À part cela, tout va bien.
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Réponse de Deyute
Chère Adela Bordanova,
Nous vous remercions pour votre précieux commentaire sur votre expérience avec Deyute. Nous sommes désolés pour le désagrément concernant la commande et nous nous efforcerons de nous améliorer à cet égard. Nous sommes heureux de savoir que le reste de votre expérience a été satisfaisant.
Cordialement,
L'équipe de Deyute
A
Albianny J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Très bien ! excellent service !
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci !
C
Cliente
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Excellente attention téléphonique et rapidité dans l'envoi
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci pour le commentaire.
S
Sue H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Service efficace, utile et arrivé rapidement. Produit exactement comme prévu.
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci pour votre commentaire
C
Cliente
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Tu reçois ce que tu as commandé et de bon genre, le seul bémol est qu'ils sont peu communicatifs, mais reçu rapidement et bien
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci beaucoup pour ton commentaire. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu t'envoyer plus d'emails et nous aimerions t'expliquer quelle en a été la raison. Nous avons été en vacances, comme pratiquement tout le monde en été, et à notre retour, il a été un peu compliqué de pouvoir répondre comme nous l'aurions souhaité à tous les emails que nous avions en attente car nous sommes une PME et nos ressources sont limitées. Néanmoins, nous essaierons d'améliorer notre interaction à l'avenir. Nous te prions de nous excuser et te remercions d'avoir confiance en nous. Cordialement
F
Fco A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Bon produit, et un prix acceptable
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci
C
Cliente
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
RAPIDITÉ À RÉPONDRE ET SERVICE
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci
S
Sagida
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Au lieu de 10 kg, 9,5 kg de jute sont arrivés. Cependant, la femme a appelé et a promis d'envoyer la partie manquante de 500g de jute dans la prochaine commande.
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci pour ton commentaire. Par défaut, nos bobines de fil pèsent environ 9,5 kg - 10,5 kg. Nous ne vendons généralement pas de bobines aux particuliers, ce sont généralement de grandes quantités pour éviter précisément ces différences. Dans ta prochaine commande, nous ajouterons ces 500 grammes, mais tu peux vérifier que les deux rouleaux de 10,5 kg et 9,5 kg ont les mêmes mètres. Le jute est une fibre naturelle qui perd du poids avec le temps parce que, disons-le de manière compréhensible, elle sèche.
S
Sastres P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Service attentif et essayant de trouver le produit qui convient le mieux à mes besoins. Livraison dans les délais du produit
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci
À
Àngels
Note : 4 sur 5
Service et livraison parfaits.
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci
S
Sara
Note : 4 sur 5
Je suis contente de tout, traitement, rapidité et prix, mais je demanderais que les photos soient de meilleure qualité, car sur le site web le tissu semblait plus dense et en réalité les sacs ont un tissage plus ouvert et épais et ne me conviennent pas pour ce dont j'avais besoin.
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci
M
Mikel
Note : 4 sur 5
Tout parfait sauf que la sangle de 50 mètres était en deux morceaux, donc cela ne m'a pas servi. J'ai calculé 4 portions de 12,5 et quand j'ai coupé en déroulant... Surprise!
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Réponse de Deyute
Bonjour Mikel. Il s'agit sans aucun doute d'une erreur de production. Si tu nous écris à l'email info@deyute.com, nous essaierons de le corriger de la meilleure façon possible. Merci pour ton commentaire et désolé pour les désagréments que nous avons pu te causer.
C
Cliente
Note : 4 sur 5
Bon traitement et produits comme je l'attendais
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci
A
Antonio P.
Note : 4 sur 5
Tout est correct
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci
C
Cliente
Note : 4 sur 5
Commande rapide et excellente qualité. Cela a pris un peu de temps à arriver.
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci
C
Carolina
Note : 4 sur 5
est arrivé plus rapidement que prévu et très bien emballé, merci !
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci !
C
Cliente
Note : 4 sur 5
Très satisfait, vous avez été très patient avec mes retards de réponse, causés par le fait que je devais demander l'approbation de ma société à chaque étape. Vous avez manqué les cinq étoiles parce que je pensais que je pourrais obtenir un meilleur prix en ayant commandé ce que je pensais être une quantité raisonnable. Mais je commanderais à nouveau et vous recommanderais.
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci beaucoup
C
Cliente
Note : 4 sur 5
Excellent service
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci
C
Cliente
Note : 4 sur 5
Le service client est très aimable et serviable. Il a éclairci toutes mes doutes et a offert la meilleure option. La commande est arrivée dans le délai convenu.
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci
C
Cliente
Note : 4 sur 5
Le service et la livraison phénoménaux. Je ne donne pas 5 étoiles à cause de l'augmentation des prix.
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci beaucoup pour ton commentaire. Nous regrettons de ne pas pouvoir offrir nos produits à de meilleurs prix mais c'est quelque chose qui ne dépend pas de nous. Il suffit de regarder ce qui se passe au niveau mondial pour comprendre comment tout devient plus cher dans une escalade inflationniste sans précédent. Dès que tout cela se stabilisera et que les prix baisseront, nous serons ravis de pouvoir à nouveau offrir nos produits à des prix plus abordables. Désolé pour les désagréments que cette situation a pu te causer. Cordialement.
C
Cliente
Note : 4 sur 5
Produit de très belle qualité que je vais utiliser en décoration. Très satisfaite !
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci
L
Leyla
Note : 4 sur 5
J'ai adoré commander ici, la boîte était très en accord avec le matériel écologique, très bien emballé tout parfait. Sans aucun doute je recommanderai du matériel. Que vous ayez une merveilleuse semaine
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci pour ton commentaire
C
Cliente
Note : 4 sur 5
Bonne attention et rapidité dans la livraison
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci
D
Didal -.
Note : 2 sur 5
Bonjour, il me manque un peu d'informations, je suis un magasin atelier et 300 m pour moi c'est un peu excessif, 100 m serait plus à ma portée. J'ai aimé les échantillons les Réf 3 6 8 26 27. Merci beaucoup.
Avis traduit
Réponse de Deyute
Bonjour. Effectivement, la personne qui vous a assisté était en stage et n'a pas su vous donner toutes les informations correctement. Il existe certains tissus qui nécessitent un minimum pour pouvoir être fabriqués, comme le lin et certaines couleurs qui ne sont pas en stock. Cela ne dépend pas de nous. Si vous décidez finalement d'acquérir l'un de nos tissus, n'hésitez pas à nous contacter par email à gtrives@deyute.com. Nous avons pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus et nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Cordialement
B
Beatriz
Note : 4 sur 5
TOUT EST BIEN ET LE TISSU PARFAIT, MAIS LE TRANSPORT POURRAIT ÊTRE AMÉLIORÉ EN NE METTANT PAS AUTANT DE TEMPS
Avis traduit
Réponse de Deyute
Bonjour Beatriz. Merci beaucoup pour votre commentaire. Le transport est quelque chose d'externe à nous et nous essayons de suivre de près toutes nos expéditions. En fait, elles arrivent généralement en 48 heures. Il est vrai qu'il y a des cas comme le vôtre mais ce n'est pas la norme. Cependant, étant une entreprise externe, il nous est très difficile de changer cela. Quoi qu'il en soit, nous prendrons très en compte votre commentaire pour nous améliorer. Merci!
C
Cliente
Note : 4 sur 5
Bon service, attention excellente
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci
C
Cliente
Note : 4 sur 5
Bonjour, aucun problème avec DEYUTE. Tout s'est bien passé, la commande et la livraison aujourd'hui avec GLS, le transport. Merci Laurence CABON France
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci pour votre commentaire
C
Cliente
Note : 4 sur 5
Le produit est parfait. Pour l'emballage, j'aurais préféré des cales en papier ou en carton... recyclable
Avis traduit
Réponse de Deyute
Nous prenons bonne note de votre commentaire pour continuer à nous améliorer. Merci beaucoup
C
Cliente
Note : 4 sur 5
Bonne attention à la clientèle
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci pour votre commentaire
M
Mathilde
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Bonjour, Bon dialogue par mail pour des renseignements. Passage de commande simple et facile. Arrivée du colis rapide. La toile de jute a l'air de bonne qualité, à voir quand je vais m'en servir. Merci, je recommanderai à coup sûr.
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci beaucoup
C
Cliente
Note : 4 sur 5
Le paquet était trop long, car il mesurait presque 3 mètres et ne rentrait pas dans les ascenseurs, donc nous avons dû le réceptionner dans la rue, l'ouvrir, le plier et le monter. Notre suggestion est de demander au client s'il veut le tissu enroulé ou plié, et de cette façon, il peut choisir la taille du paquet et faciliter la livraison. Pour le reste, tout va bien. Cordialement et merci
Avis traduit
Réponse de Deyute
Bonjour. Merci pour votre commentaire. Dans notre boutique en ligne, il y a les deux options, plié et non plié, avec les mesures exactes du tissu. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu le monter dans l'ascenseur tel qu'il est arrivé. Cependant, nos commerciaux le signalent généralement lors de l'achat. Nous comprenons que le client sait que le tissu mesure 3 mètres de haut, comme indiqué sur le site. Et qu'il y a des clients qui ne le veulent pas plié à cause du pli qu'il laisse. Nous prenons note pour nous améliorer à cet égard et nous nous excusons pour les désagréments.
R
Rosa
Note : 4 sur 5
Service rapide mais ils n'ont pas envoyé la commande avec tout ce qui était demandé. Depuis votre bureau, on m'a confirmé que vous aviez des stocks du modèle de sac demandé. J'ai re demandé et on m'a assuré que vous l'aviez et que vous me l'enverriez. D'où ma surprise quand j'ai vu que vous m'avez envoyé un autre modèle différent de celui confirmé.
Avis traduit
Réponse de Deyute
Merci pour votre commentaire Rosa. Malheureusement, nous ne disposons pas toujours du même dessin de sac et pour cette raison, vous avez reçu un avec une image différente. Nous comprenons que la commande est bien arrivée avec la quantité demandée mais l'un des sacs avait un autre dessin. Vous pouvez vérifier sur notre site, dans la section des sacs, comment nous spécifions cela en surbrillance pour éviter les confusions. Nous prenons bonne note pour nous améliorer à cet égard. Merci encore pour votre commentaire.
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