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basée sur 114 avis publiés
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basée sur 114 avis publiés
Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
Extrêmement déçue de mes achats sur cette enseigne! Les bouquets en fleurs artificielles sont vraiment de piètre qualité par rapport au prix pratiqué et ils ont été envoyés n'importe comment avec pour un bouquet notamment des bouteilles d'eau vide et un vieux carton à légumes servant de cale au bouquet dans le colis si bien que le bouquet est arrivé endommagé ! Ce sont les anciens propriétaires qui se sont chargés de l'envoi en utilisant en plus une étiquette d'envoi ayant déjà servie pour un premier envoi. J'ai eu peur de ne jamais recevoir ma commande vu qu'une étiquette de retour ne peut servir qu'une seule fois pour un envoi spécifique et quand j'ai appelé les anciens propriétaires pour le suivi de ce colis en particulier, ils se sont contentés de me hurler dessus et me raccrocher au nez!Concernant les plaques funéraires, pareil très chères pour ce que c'est réellement et les 'inters" servant à écrire l'épitaphe ont été fixés aux plaques n'importe comment si bien qu'ils sont détachés des plaques et au moindre coup de vent ils risquent de s'envoler et convenez que des plaques funéraires sans épitaphes ça ne veut pas dire grand chose! Bref du travail réalisé à la va-vite et n'importe comment bref donc au vue de tout cela je ne peux que déconseiller fortement cette enseigne et ce site et en cherchant bien sur internet et pas sur le site je ne suis finalement réellement pas la seule à le dire!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2021
Réponse de Deuil-fleuri
Le
Madame, Nous prenons connaissance de votre nouvel et troisième avis avec regret. En effet, nous sommes attentifs à la satisfaction de nos clients comme nous pensions vous l'avoir démontré. Nous ne pouvons laisser votre avis sans réponse, puisqu'il ne correspond absolument pas à la réalité. Après réception des 3 commandes que vous avez passées chez nous fin novembre, nous apprenons pour la première fois le 11 décembre par un avis extrêmement virulent que vous n'êtes pas satisfaite d'une des commandes. Nous vous appelons dans la foulée - un samedi - pour voir comment vous satisfaire au mieux. Suite à notre conversation, nous faisions immédiatement un geste commercial et nous vous remboursions intégralement le cœur et la couronne le jour même, tout en vous permettant de restituer ou de conserver les produits. Vous avez fait le choix de les conserver. A la suite de nos échanges, vous nous avez indiqué être satisfaites et je vous cite exactement : "Je ne peux que vous les conseiller !" (réponse écrite de votre part). Deux jours plus tard, vous nous contactez pour une autre de ces 3 commandes (que vous aviez déjà reçue) pour nous dire que vous n'êtes finalement pas non plus satisfaite par une composition de fleurs artificielles. Suite à cela, un nouveau geste commercial vous est offert et nous vous avons à nouveau remboursé tout en vous permettant de conserver tous vos produits. Et désormais un mois plus tard, vous nous indiquez que finalement rien ne va...Nous ne comprenons pas ce nouvel avis plus d'un mois après réception de vos commandes alors qu'aucun contact n'a été pris avec nous, ni aucune demande de retour de produit ou de remboursement n'a été formulée. Je suis particulièrement estomaqué que vous nous accusiez de "profiter du malheur des gens" alors que nous avons répondu à toutes vos demandes, sans rien vous demander en retour. Pour un total de 131 € payé vous avez conservé 1 grande plaque funéraire et 3 grandes compositions de fleurs naturelles d'une valeur totale de 479 €. Nous sommes une maison Familiale depuis 1975 et nous avons à coeur de satisfaire tous nos clients. Nous ne pouvons nous laisser diffamer sans aucune raison. Nous ne voyons pas que que nous pouvons faire de plus pour vous satisfaire...
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★★★☆☆
La navigation sur le site ainsi que la livraison des produits se sont passées sans soucis, l'envoi a été plutôt rapide.Par contre il y a eu quelques soucis par rapport à la qualité des produits livrés. La plaque funéraire que j'ai commandée est jolie mais un peu chère, par contre le devant de tombe est d'une qualité médiocre, ne correspond pas à la photo sur le site et est vraiment trop chère par rapport à ce que c'est réellement, mais les commerçants me l'ont remboursé. Il y a vraiment un gros problème avec les bouquets en fleurs artificielles du site en général, car j'ai commandé d'autres bouquets sur d'autres commandes et j'ai toujours été réellement déçue voir choquée par rapport au prix attribué.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2021
5
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★★★★★
Très contente correspond vraiment a ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2021
5
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★★★★★
Bon conseil téléphonique et l'envoi a été rapide et très bien emballé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2021
5
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★★★★★
C'est dommage que la livraison n'est pas été à mon domicile; mais j'ai récupéré ma commande dans un point relais satisfaisant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2021
5
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★★★★★
Plaque fidele a la description et reçue dans les delais.merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2021
5
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★★★★★
Correspond tout a fait à la description, et à mes souhaits
expédition dans les délais, et très bien emballée, est arrivée intacte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2021
5
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★★★★★
Bonjour très satisfaite de cette commande, merci à la personne qui l'a emballée, très bien faite, reçue à la date prévue, très belles roses merci à tous site facile à utiliser
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2021
5
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★★★★★
Rien à signaler
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2021
5
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★★★★★
C'est parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/10/2021
5
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★★★★★
Très satisfait. bonne qualité rendu très beau.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2021
4
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★★★★☆
La plaque est trèsres belle .
J'ai fait un changement d'adresse pour la livraison qui malheureusement n'a pas été pris en considération.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2021
5
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★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2021
4
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★★★★☆
T B pour la reproduction des photos. Le seul problème concernait les médaillons qui n'étaient pas autocollants.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2021
4
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★★★★☆
Pas de commentaire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2021
5
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★★★★★
Pas de problème pour naviguer sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2021
5
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★★★★★
Navigation simple et accessible
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2021
5
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★★★★★
Ce site est bien conçu, très facile d'utilisation, depuis 2017 que je suis client je n'ai jamais rencontré de déception tant sur la qualité des produits les prix et les délais de livraison, qui a mon regard est très important souvent de fois nous sommes malheureusement pris au dépourvu et c'est (agréable) de pouvoir compter sur un service tel qu'il est fourni par Josépha que j'ai eu l'occasion d'avoir au téléphone et qui a été tout a fait de bon conseil et a répondu a mes attentes avec une grande gentillesse,
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2021
5
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2021
5
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★★★★★
Tout s'est bien passé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2021
5
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★★★★★
Plaque très belle, conforme à la description
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2021
5
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★★★★★
PARFAIT
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2021
5
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★★★★★
Parfait, facilité pour personnaliser la plaque, choix des polices couleurs et motifs.
Communication facile pour autres détails.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2021
5
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★★★★★
Très satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2021