La qualité des produits proposés par Deuil-fleuri est régulièrement mentionnée comme étant excellente, avec des plaques en granit gravées et d'autres articles conformes aux attentes des clients. Les utilisateurs soulignent la rapidité de la livraison, souvent reçue dans un délai très court, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des conseillers disponibles pour répondre aux questions et effectuer des modifications de commande.
Produit de qualité, conforme à la photo et livraison rapide En revanche, frais de livraison élevés (presque aussi chers que l'article) et plus du double de celui noté sur le paquet (affranchissement de 5,19 € contre 12,90 € payés) Demande de justification de cet écart resté sans réponse ! ....
J
Jean Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Une seule petite remarque, après avoir consulté la personne à contacter sur place, le téléphone n'était pas valide.
G
GEORGETTE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
La plaque commandée correspond bien à ce que nous voulions et l'envoi était bien sécurisé. Un seul petit regret: la partie adhésive au dos ne semble pas suffisante pour tenir dans le temps ( un ruban de 10 cm de chaque côté seulement), il faudrait un troisième ruban sur la longueur!) nous avons d'autres plaques à faire faire, nous ferons de nouveau confiance à deuil fleuri
A
Audrey B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Hormis le fait que je n’ai pas reçu ce que je t’attendais d’où ma grande déception, la qualité de l’inter ne justifie pas son prix.
N
Nadine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Envoi pas réalisé par colissimo livreur désagréable incompétent plaque livree après enterrement
L
Lysiane S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Je n'ai pas reçu la plaque "pecheur" que j'ai commandé. Vous avez eu le paiement dès la commande passée. Je vous demande de m adresser cet article très rapidement sinon, je me verrai contrainte de porter plainte. Je vous donne 3 jours pour me l adresser. Après, c'est gendarmerie et plus. Cordialement. Lysiane Saint-Etienne.
Réponse de Deuil-fleuri
Bonjour,
Votre commande a été expédiée le 28 février 2025. Nous sommes désolé de votre déception mais la gravure sur granit prendre toujours un peu de temps pour la fabrication.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Cyril
Deuil-fleuri
P
PERRIER J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Je suis très content de ma commande, un rendu parfait, rapidement expédié, demande de maquette exécuté, rien à redire.
C
claudie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Satisfait de la livraison très bien proteger pour le risque de casse pendant le transport
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Très bien
E
EVELYNE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Commande passée le 2 mai 2024,je ne l'ai jamais reçue.
Réponse de Deuil-fleuri
Bonjour Madame, Votre colis a été livré ce jour le 22 mai. Nous nous excusons du délai qui a été fortement ralenti suite au changement de gravure sur la plaque. Malheureusement, le calendrier du mois de Mai 2024 n'a pas joué en notre faveur. Nous espérons que le produit est conforme à vos attentes. Cordialement, Deuil-fleuri
M
Maryse E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Très bon site,livraison rapide et nickel
H
hortense M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Navigation très aisée et fluide.
P
Pascal V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Les délais de livraison ne sont pas du tout respectés...bien regrettable !
Réponse de Deuil-fleuri
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à exprimer nos sincères excuses pour les désagréments causés par la livraison de votre commande que vous avez récemment reçue. Nous comprenons combien il est important de recevoir des produits dans les délais souhaités. Comme évoqué par téléphone, votre commande du 19 décembre 2023 a été expédié le 20 décembre 2023. Notre transporteur a fait son maximum pour respecter les délais dans cette période de forte affluence. Vous avez reçu votre commande le 27 décembre au matin soit 5 jours ouvrés après votre commande. Nous nous efforçons de respecter les délais au maximum. Merci d'avoir fait confiance à Deuil-fleuri. Cordialement, L'équipe Deuil-fleuri
C
christiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
amabilité et a l’écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
satisfaite aucun problème; merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
satisfait du suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
j attend toujours ma commande
Réponse de Deuil-fleuri
Bonjour Monsieur, Je reviens vers vous pour m'assurer que vous êtes satisfait de vos inters. Je renouvelle nos excuses pour le retard dans la livraison de votre commande, dû à des problèmes de stock sur un inter standard chez notre fournisseur, ce qui a entraîné plusieurs semaines de retard. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
vraiment très déçu
Réponse de Deuil-fleuri
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que la Vierge en bronze sur socle granit que vous avez reçue soit creuse et que cela ne corresponde pas à vos attentes. Nous souhaitons vous rassurer que c'est une caractéristique normale pour ce type de bronze. Bien qu'il existe des Vierges en bronze "plein", leurs tarifs sont souvent plus de 2 fois supérieurs. Nous sommes à votre disposition pour discuter de toute préoccupation supplémentaire que vous pourriez avoir. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Bien conçu, facile d’accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Commande,difficile a finalisée (hors dimensions standard) Saisie de commande perturbée par les congés annuels,mais geste commercial correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Très grand choix
J’ai trouvé vraiment l’article qui me convenait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Ok pour plaque
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Bien, juste un petit problème. le granit est légèrement cassé dans un angle. Sinon, je suis satisfaite de mon achat ainsi que du délai de livraison. A voir dans le temps en ce qui concerne la vierge en bronze.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Site clair et tarifs avantageux.
Malheureusement, la livraison était désastreuse, le colis a été jeté par-dessus le portail et a abîmé la plaque.
Service après vente excellent, qui me renvoie ma commande rapidement et très poliment.
2e colis jeté une nouvelle fois par dessus le portail, par chance sans gravité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Extrêmement déçue de mes achats sur cette enseigne! Les bouquets en fleurs artificielles sont vraiment de piètre qualité par rapport au prix pratiqué et ils ont été envoyés n'importe comment avec pour un bouquet notamment des bouteilles d'eau vide et un vieux carton à légumes servant de cale au bouquet dans le colis si bien que le bouquet est arrivé endommagé ! Ce sont les anciens propriétaires qui se sont chargés de l'envoi en utilisant en plus une étiquette d'envoi ayant déjà servie pour un premier envoi. J'ai eu peur de ne jamais recevoir ma commande vu qu'une étiquette de retour ne peut servir qu'une seule fois pour un envoi spécifique et quand j'ai appelé les anciens propriétaires pour le suivi de ce colis en particulier, ils se sont contentés de me hurler dessus et me raccrocher au nez!Concernant les plaques funéraires, pareil très chères pour ce que c'est réellement et les 'inters" servant à écrire l'épitaphe ont été fixés aux plaques n'importe comment si bien qu'ils sont détachés des plaques et au moindre coup de vent ils risquent de s'envoler et convenez que des plaques funéraires sans épitaphes ça ne veut pas dire grand chose! Bref du travail réalisé à la va-vite et n'importe comment bref donc au vue de tout cela je ne peux que déconseiller fortement cette enseigne et ce site et en cherchant bien sur internet et pas sur le site je ne suis finalement réellement pas la seule à le dire!
Réponse de Deuil-fleuri
Madame, Nous prenons connaissance de votre nouvel et troisième avis avec regret. En effet, nous sommes attentifs à la satisfaction de nos clients comme nous pensions vous l'avoir démontré. Nous ne pouvons laisser votre avis sans réponse, puisqu'il ne correspond absolument pas à la réalité. Après réception des 3 commandes que vous avez passées chez nous fin novembre, nous apprenons pour la première fois le 11 décembre par un avis extrêmement virulent que vous n'êtes pas satisfaite d'une des commandes. Nous vous appelons dans la foulée - un samedi - pour voir comment vous satisfaire au mieux. Suite à notre conversation, nous faisions immédiatement un geste commercial et nous vous remboursions intégralement le cœur et la couronne le jour même, tout en vous permettant de restituer ou de conserver les produits. Vous avez fait le choix de les conserver. A la suite de nos échanges, vous nous avez indiqué être satisfaites et je vous cite exactement : "Je ne peux que vous les conseiller !" (réponse écrite de votre part). Deux jours plus tard, vous nous contactez pour une autre de ces 3 commandes (que vous aviez déjà reçue) pour nous dire que vous n'êtes finalement pas non plus satisfaite par une composition de fleurs artificielles. Suite à cela, un nouveau geste commercial vous est offert et nous vous avons à nouveau remboursé tout en vous permettant de conserver tous vos produits. Et désormais un mois plus tard, vous nous indiquez que finalement rien ne va...Nous ne comprenons pas ce nouvel avis plus d'un mois après réception de vos commandes alors qu'aucun contact n'a été pris avec nous, ni aucune demande de retour de produit ou de remboursement n'a été formulée. Je suis particulièrement estomaqué que vous nous accusiez de "profiter du malheur des gens" alors que nous avons répondu à toutes vos demandes, sans rien vous demander en retour. Pour un total de 131 € payé vous avez conservé 1 grande plaque funéraire et 3 grandes compositions de fleurs naturelles d'une valeur totale de 479 €. Nous sommes une maison Familiale depuis 1975 et nous avons à coeur de satisfaire tous nos clients. Nous ne pouvons nous laisser diffamer sans aucune raison. Nous ne voyons pas que que nous pouvons faire de plus pour vous satisfaire...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
La plaque est trèsres belle .
J'ai fait un changement d'adresse pour la livraison qui malheureusement n'a pas été pris en considération.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
T B pour la reproduction des photos. Le seul problème concernait les médaillons qui n'étaient pas autocollants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
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