Il me manque les vices pour les chaises c’est inacceptable tout ça
Réponse de Destockpro-france
Veuillez nous excuser pour le inconvénient que cela a pu vous causer. Nous mettons tout en œuvre afin de vous faire parvenir les pièces manquantes dans les meilleurs délais. Aussi, nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir un meilleur service dans un futur proche.
E
Elodie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Erreur sur ma commande,lors de ka livraison
Réponse de Destockpro-france
Cher client ;
Nous sommes désolés de la gêne et vou demandons de nous en excuser. Nous vous envoyons ce jour même la pièce manquante. Nous organisons l'enlèlevement de la pièce envoyée par erreur. Vous pouvez nous joindre pour toute autre demande au 04 84 74 96 50.
Cordialement.
L'équipe Destockpro.
J
Julien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Reçu dan les temps, conforme à ma commande, mais un canapé livré avec un accros de cuir, j'attends la réaction du SAV pour l'échange de la partie du canapé concerné.
Réponse de Destockpro-france
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit livré ne correspond pas à vos attentes. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous vous invitons à contacter notre service client le plus rapidement possible afin que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution satisfaisante pour vous.
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Livraison rapide, joli canapé confortable, seul petit bémol, les pieds ne sont pas tous pareils, c est dommage
Réponse de Destockpro-france
Merci Karine d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes heureux que vous puissiez profiter de votre nouveau canapé et que sa livraison ait été rapide. Nous sommes navrés que les pieds ne soient pas tous pareils. Nous allons en prendre note et travailler à corriger ce détail !
M
Martin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Tres efficace; livraison prompte et bien suivie. J'enleve une etoile seulement pour le depot au seuil de la maison. Desemballage et installation par nos propres soins. Mais livreur efficace et serviable, malgre ses contraintes comprehensibles
Réponse de Destockpro-france
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que la livraison et le suivi aient été à votre satisfaction. Nous nous excusons pour l'expérience plus difficile relative au dépôt et à l'installation. Nous travaillons dur pour améliorer ces aspects de notre service.
M
Michele P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Parfait Livraison très rapide Dommage pour l’option livraison au portail
Réponse de Destockpro-france
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre livraison ait été rapide. Nous étudions toujours comment améliorer notre service pour offrir un meilleur service. Merci à nouveau !
E
ELVIRE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Tout s'est bien passé lors de la livraison et le canapé est top, seul petit bémol le temps d'attente entre la commande et la livraison. Sinon rien à dire.
Réponse de Destockpro-france
Merci beaucoup Elvire pour votre avis. Nous sommes ravis que votre achat et sa livraison se soient bien passés et que le canapé vous plaise. Nous travaillons dur pour améliorer notre service et réduire le temps d'attente entre la commande et la livraison. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre prochaine commande !
N
nancy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
21 semaines avant d'être livré, alors que le site annonce 12sem.Gros manque d'explications
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Nancy,
Nous sommes désolés que votre commande ait pris plus de temps que prévu pour parvenir à destination. Cela ne reflète pas notre engagement à fournir un service de qualité et nous prenons cela très au sérieux. Nous nous efforçons de trouver des explications pour notre retard et apprécions que vous nous ayez partagé votre expérience.
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Je mets 4 étoiles pour les échanges avec différents interlocuteurs sympas surtout lors de mon dernier appel la personne était super réactif à l ecoute compréhensif mais déçu d avoir attendu 4 mois mes canapés mais très bon produits
Réponse de Destockpro-france
Merci pour votre avis, Nicolas ! Nous sommes ravis que notre personnel ait pu vous satisfaire et que vous ayez enfin reçu vos canapés. Nous aimerions pouvoir vous offrir une meilleure expérience en garantissant des délais plus courts.
J
jean-paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
rapidité très sérieux
Réponse de Destockpro-france
Merci pour votre avis, Jean-Paul ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité et notre sérieux.
S
SUZY D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
J'ai commandé 3 lits le 25 juin 2022 ,1 lit est bien arrivé 1mois après. Les 2 autres lits enfants sont arrivés le 05 novembre 2022 cassés et déchirés et de mauvaises qualités . J'ai fait une réclamation , jusqu'aujourd'hui pas de réponse .je suis très déçue.je mets 2 étoiles par rapport au 1er lit malgré que ce lit soit bien. Service client très nul.
Réponse de Destockpro-france
Madame, une solution vous a été proposée. Les produits ont été produits et importés sur commande. Les colis ont dû subir des dégâts lors du transport. Nous vous avons proposé le remplacement des pièces défectueuses. Nous sommes désolés de la gêne et vous demandons de revoir votre jugement à la réception des nouvelles pièces.
Cordialement.
L'équipe Destockpro.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Ma commande c'est bien passée livrée dans les délais prévus livreur symphatique tout c'est bien passé
Réponse de Destockpro-france
Merci Philippe pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
J
Jeanpierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Délai entre commande et livraison rapide. Malheureusement il manque des pièces, le montage du lit n'est pas possible. L'un des 4 colis était ouvert, c'est peut-être là le problème. Je viens de téléphoner au SAV, on me promet un livraison des pièces manquantes dans deux à trois jours 🙏En attendant nous dormons sur les matelas à même le sol. Donc pour le moment je ne peux évaluer l'article. Un peu déçu, mon épouse très déçu
Réponse de Destockpro-france
Nous sommes désolés que votre expérience de livraison ait été décevante et comprenons votre frustration. Nous allons immédiatement procéder à l'envoi des pièces manquantes et nous sommes à votre disposition pour toute question supplémentaire. Merci pour votre avis et espérons que votre prochaine expérience avec nous sera plus satisfaisante
S
Sarra G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
La livraison à l’heure et en bon état une seule chose livrée avec la palette j’étais déçu un peu
K
Khadija C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Produit de bonne qualité, livraison rapide je ne l ai pas encore monté pour avoir le rendu final mais je recommande ce produit au top
W
walid S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
J’ai bien reçu la commande. Par contre, le livreur était très désagréable et non professionnel. Il jetait les articles de son camion n’importe comment.
Réponse de Destockpro-france
Nous sommes désolés d'avoir entaché votre expérience de livraison par le comportement du livreur. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas. Merci de votre avis.
T
thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
bon délais de livraison ,transporteur au top ,bravo
R
Remaki F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Le lit est de bons qualités sauf qu’il a été livré avec quelques défauts! La livraison en cours rapide le livreur au top je recommande
Réponse de Destockpro-france
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes désolés pour les défauts rencontrés et vous demandons de nous faire parvenir des photos afin de procéder au remplacement des pièces abîmées. Heureux que la livraison ait été rapide et que notre livreur ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement.
L'équipe Destockpro
H
Houda K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Rien à signaler
S
Serge A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Conforme aux photos et livraison dans les délais. Par contre soucis avec le transporteur Geodis qui a été signalé !
J
Joëlle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
J'ai bien reçu mon colis mais l'emballage et le carton sont endommagés. J'ai pa apercevoir qu'une pièce métallique grise est rayée Je n'ai pas déballé la marchandise pour voir les 'degats. Si ces rayures ne sont pas visibles après montage du lit, je garderais la marchandise. Bonne réception Joëlle BONGRAIN
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Joëlle, Nous sommes vraiment navrés de constater qu'un incident s'est produit lors de la livraison et nous nous excusons pour les désagréments que cela peut vous avoir causé. Nous allons étudier votre demande et prendre contact avec vous très prochainement afin de vous fournir une solution adaptée à votre situation. Dans l'attente de votre prochaine réponse, nous vous remercions de votre fidélité et de votre confiance. Cordialement, L'équipe Destockpro-France.
F
florence C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Service client pas à la hauteur attendre plus de 5mois pour recevoir mon colis on ne te propose rien quand il sont en rupture de stock mais au final très beau produit rien à dire sur la qualité
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Florence, nous vous prions de nous excuser pour votre expérience décevante. Nous faisons tout notre possible pour améliorer le service client et la livraison afin que nos clients soient satisfaits. Nous sommes fiers de nos produits de qualité et serions heureux si vous pouvez profiter de votre colis. Merci de votre confiance et de votre temps.
P
patrice F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Dommage que je n'ai pas eu de réponse concernant la livraison et le déchargement qui est lourd, 45 kg le fauteuil !!! Il m'a fallu aider le livreur malgré mes 74 ans, et je me suis fait mal au dos...Les cartons étaient bien endommagés mais le canapé était propre...Quelle chance !!! Nous verrons avec le temps et l'usage.
O
OLIVIER B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Parfait. Vendeur compétent et connaissant son produit. Livraison le jour prévu, produit conforme, le canapé était très bien emballé, montage et branchement simple. Un seul bémol, difficulté à enclencher entre elles les deux parties du canapé.
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Livraison rapide et prix intéressant par rapport à d’autres vendeurs par contre la peinture n’a pas encore été utilisé j’espère qu’elle sera de bonne qualité comme celle que j’avais avant mais plus chère et résistante aux intempéries car c’est pour appliquer sur tole en Fibrociment
G
Garcia semedo J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Sur ma commande il me manque le lange pour couleur on desou de coffre de lit
Réponse de Destockpro-france
Votre avis est très précieux et nous vous remercions de nous l'avoir communiqué. Nous allons vous envoyer la toile dont vous avez besoin dans les meilleurs délais. Nous vous prions d'accepter nos excuses et nos sincères remerciements.
D
DOEVI A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Dans l'ensemble je suis satisfaite. Le lit me plaît beaucoup , la qualité aussi. Cependant j'espère qu'il durera car très fragile. Je recommande pour son rapport qualité prix
C
CLAUDINE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Achat d'un fauteuil relax électrique avec un délai de 10 à 12 semaines. Le délai de livraison écoulé, j'adresse un mail à l'entreprise qui me répond que la livraison est A NOUVEAU repoussée et qu'ils ne peuvent me donner une nouvelle date de livraison, alors qu'aucun mail d'info ne m'était parvenu avant ! Le magasin coupe les communications, le mail du SAV ne répond pas. Je finis quand même par les avoir au téléphone. A l'entrepôt la personne me dit qu'ils en ont un en stock, et nous nous arrangeons pour que je vienne le chercher avec remboursement des frais de port déjà réglés au moment de l'achat. Nous avons été bien reçu à l'entrepôt et il n'y a pas eu de problème de remboursement des frais de transport. A l'ouverture du colis, la fauteuil présentait des zones "froissées", l'employé nous a dit que c'était lié à l'entassement des cartons et que la mousse allait reprendre sa place. Au final, les zones froissées ne se sont pas modifiées. Le produit n'est pas de grande qualité (fauteuil alexander 1 place couleur taupe) la couleur ne correspond pas à l'image, mais elle est somme toute assez jolie, tirant sur un vers pâle. La commande a été passée le 7 mars, je n'ai pu récupérer le fauteuil que le samedi 25 juin. Personnes vues à l'entrepôt sympas.
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Claudine, nous sommes vraiment désolés pour le délai de livraison qui a été considérablement prolongé et pour le produit final qui ne correspond pas à vos attentes. Nous souhaitons continuer à vous offrir un service de qualité ainsi qu'un produit qui répond à vos exigences et nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci de votre confiance envers Destockpro-france.
A
alain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Tout c'est bien passé, dommage que le livreur se soit retrouve seul
B
BÉATRICE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
produit top par contre livraison annoncée sous 3 jours à la commande et finalement livraison reçue deux mois et demi après !!!!
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Béatrice, nous nous excusons sincèrement car nous n'avons pas pu honorer notre délai de livraison. Nous nous engageons à améliorer nos services pour vous offrir une meilleure expérience client.
M
Michele Marie-Jeanne Antoinette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Livraison très pro.par contre je n'ai pas été prévenue pour l'heure et le jour.
S
Severine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Livraison rapide. Produit correct rien à redire.Gros Bemol .Changer de transporteur.livraison du colis sur la route.Il a fallu presque se facher pour qu'il le dépose à l'entree de l'immeuble.(j'habite rez ) reflection sait comme ça qd on commande par internet. Ma réponse (les frais de transport sont règles....
O
OLIVIER C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Satisfait de mes achats
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
colis acheminé dans les délais et surtout arrivé sans chocs,emballage standard,mais livreur sérieux.
R
Romain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Efficace et rapide
J
jean jacques V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
COMMANDE TRAITÉE RAPIDEMMENT LIVRAISON UN PEU CHÉRE, MAIS RAPIDE BIEN !
P
philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Livraison rapide, produit apparemment conforme, a voir dans le temps ? Manque ou alors je les ai zappees, pas vu les conseils de dilutions en fonction du mode de application. Je recommande
B
Bernard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Ma première commande une bâche de piscine m’a coûté 4€ de plus. N’ayant pas été prévenu de la livraison j’ai du appeler le livreur qui a un numéro surtaxé.la deuxième la peinture tout c’est bien passé avec la livraison. L’emballage pas terrible il y avait une petite fuite mais rien grave.
Réponse de Destockpro-france
Nous sommes désolés que votre expérience de commande n'ait pas été idéale lors de votre première commande. Nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Merci pour votre retour !
P
patrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Entreprise très réactive suite à détérioration du produit lors de ma livraison.
K
khalida M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Bonsoir jai bien recu mon colis rapidement lit tres joli et livreur sympathique
Compte suspendu
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