Avis clients de Destockpro-france

Attestation de confiance
8,2 /10
Note globale : 8,2 sur 10
Basée sur 691 avis publiés

Avis 1 et 4 étoiles

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E
Evelyne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Site mensonger. Expédition promise en 2 jours sur leur site. Pour ceux qui comme moi ont confondu expédition et livraison, sachez que effectivement les produits sont expédiés en 2 jours, mais la livraison ne suit pas. Quand on essaie d'appeler cette société, on nous fait gentiment comprendre qu'ils s'en lavent les mains. Expédition effectuée, donc leur travail est fini. A ce jour j'ai reçu un email d'expédition depuis 10 jours et toujours pas de livraison programmée. Vive les sociétés françaises. La prochaine fois, je commanderai en Chine, eux au moins ont envie de travailler.
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Evelyne, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous prenons les critiques très au sérieux. Nous nous sommes engagés à offrir une livraison rapide et nous nous efforçons de respecter cet engagement. Nous allons vérifier votre commande et faire tout notre possible pour corriger le problème le plus rapidement possible. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cela.
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
colis acheminé dans les délais et surtout arrivé sans chocs,emballage standard,mais livreur sérieux.
R
Romain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Efficace et rapide
L
Lebrun G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Très dessus la peinture ne correspond pas à celle commandé et impossible de la faire reprendre réponse que par mail toujours des excuses mon conseil ne pas accepter si le pot arrive avec le moindre défaut et ne pas ouvrir si vous œuvrer et que vous découvrez que ce n'est pas ce que vous avait commandé il sera trop tard peut être moins cher mais à vos risques je déconseille ce cite il y a beaucoup mieux
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Monsieur Lebrun, je suis navré que vous ayez eu une mauvaise expérience avec Destockpro-France. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous faisons tout notre possible pour offrir les produits et services de la meilleure qualité. Merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous ferons de notre mieux pour améliorer et améliorer encore notre service à l'avenir. Veuillez accepter nos sincères excuses.
J
jean jacques V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
COMMANDE TRAITÉE RAPIDEMMENT LIVRAISON UN PEU CHÉRE, MAIS RAPIDE BIEN !
N
NADIA A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Produit reçu 3 mois après la commande et retard important qui n'a pas mérité un coup de fil pour prévenir alors qu'accompte et crédit déjà validé. Bref je ne conseille pas du tout. De mauvaise foi car produit reçu non conforme à la livraison sous prétexte que ça vient du fabricant.
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Nadia,
Nous sommes désolés que votre commande ait pris si longtemps et comprenons votre déception. Nous nous sommes efforcés de vous offrir un excellent service et nous nous engageons à satisfaire nos clients. Nous travaillons dur pour améliorer nos processus et notre service. Nous apprécions votre retour d'expérience et nous nous excusons pour les difficultés rencontrées.
P
philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Livraison rapide, produit apparemment conforme, a voir dans le temps ? Manque ou alors je les ai zappees, pas vu les conseils de dilutions en fonction du mode de application. Je recommande
J
Julien F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
erreur sur la livraison. Aucun des produits reçus n'est le bon. Réclamation en cours
Réponse de Destockpro-france
Bonjour,
nous sommes désolé de la gêne occasionnée.
Nous espérons avoir reçu votre commande conforme et comptons sur vous pour revoir votre notation.
Cdlt,
L'équipe destockpro
C
celine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Je suis très déçu j’ai passé ma commande on m’avait annoncé quatre semaines de délai j’ai reçu mon lit au bout 12 semaines Nous avions demandé un geste commercial en remboursant les frais de 70 € de livraison nous n’avons eu aucun retour de nos mails envoyés
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Céline,
Nous sommes désolés que vous ayez attendu 12 semaines pour recevoir votre commande, et comprenons que vous soyez déçu. Nous tenons à vous rassurer que nous faisons de notre mieux pour que l'expérience de notre client soit optimale et que nous nous engageons à répondre à tous nos mails le plus rapidement possible.
M
Muriel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Le colis était endommagé
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Muriel,
Nous sommes vraiment désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nous nous efforçons de fournir un excellent service à tous nos clients et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela vous a causé. Nous apprécions vraiment votre compréhension et votre patience. Nous sommes ici pour vous aider à trouver une solution rapide et satisfaisante.
P
patrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Entreprise très réactive suite à détérioration du produit lors de ma livraison.
K
khalida M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Bonsoir jai bien recu mon colis rapidement lit tres joli et livreur sympathique
P
Patrice C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
2 commandes = 2 problèmes ! 1 sur l'article et l'autre sur la livraison… Article pas conforme et l'autre : délai annoncé 24/48h délai effectif 1 semaine ! Pas de réponse au courriels, pas de souplesse et impossibilité de communiquer avec Geodis… 
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Patrice,
Nous sommes désolés que votre commande et sa livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons tous les retours et commentaires en compte et faisons de notre mieux pour nous assurer que nos clients sont satisfaits. Merci de prendre le temps de nous contacter pour nous faire part de votre expérience et nous aider à l'améliorer.
C
christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Très bien et dans les délais
K
Kheira H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Produit très bien emballer satisfait du produit
G
GRAZIELLA D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Ne surtout pas commander là bas. J'ai voulu leur faire confiance et ne peut pas faire cas des avis négatifs et je regrette +++. Je viens de recevoir mon colis avec carton et table abîmé. Et le sav me dit qu il ne peut rien faire car rien sur le bl alors que le transporteur m'a informé qu'il avait signalé. Surtout que je n'ai pas vu ou signé BL. Une réponse par mail sans un bonjour et depuis plus rien et on ne peut pas les appeler. Heureusement que j'ai acheté que la table et non les canapés... je voulais voir comment ça aller se passer..
Réponse de Destockpro-france
Nous sommes navrés que votre expérience chez Destockpro-france ait été décevante, Graziella. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour s'assurer que chaque client reçoive un service de qualité et des produits intacts. Nous allons examiner votre réclamation et faire de notre mieux pour trouver une solution.
H
Helder D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
J'avais des aprehensions a commander un canapé sur internet, sur un site inconnu. Três bonne livraison par GEODIS. Canapé conforme, facole a monter et confortable. A voir comment il vieillira. Satisfait de mon achat.
V
Virginie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Bonjour, franchement aux vues des commentaires, je n'étais pas très rassurée...J'ai téléphoné pour savoir si mon produit était en stock et j'ai commandé. Le suivi et la livraison ont été impeccables ! Surprise que mon canapé soit livré sur une palette, mais finalement le montage prend 2 minutes. Le canapé Alexander 3 places relax est exactement comme sur la photo, il est confortable, voir la tenue du cuir vachette dans le temps...Nous sommes contents de notre achat moins cher que dans les magasins pour le même produit et recommanderons certainement sur ce site. Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis mais là, cette entreprise est sérieuse et tout s'est bien passé.
A
Alex S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Beaucoup de retard de livraison et aucune information disponible. Is nous font rester chez nous toute la journée pour que au final, rien ne soit livré. Trés déçu.
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Alex,
Désolé d'apprendre que votre livraison a été retardée. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide et fiable et nous sommes vraiment désolés pour la mauvaise expérience. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer que nous valons la peine. Merci de votre compréhension.
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
Livraison rapide Montage facile Produit conforme
B
benamara F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Très mauvaise expérience retard de livraison pie ce manquante pièce défectueuse
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Benamara, veuillez accepter nos excuses pour le retard et le manque de pièces. Nous prendrons des mesures concrètes pour améliorer nos services et veiller à ce que des incidents similaires ne se reproduisent plus. Merci de nous donner une seconde chance.
L
Linda S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Site très accessible, livraison rapide. Par contre, articles pas assez détaillés et compliqués à monter (notice pas très claire)
M
marguerite B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Très bien
C
Cassandre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Carton abîmé et barre du sommier tordu
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Cassandre, nous nous excusons sincèrement pour l'expérience négative que vous avez eue. Nous nous efforçons de fournir à nos clients un rapport qualité/prix de produits de haut niveau et de fournir un service client exceptionnel. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter immédiatement et nous serons heureux de vous aider.
C
Constance P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Je suis très satisfaite de ma commande, le lit est beau, je le recommande.
A
Achour D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Un peu de retard
H
Hanane Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Produit reçu abîmée très déçu car après une réclamation pour faire un échange aucun retour de leurs parts.
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Hanane, nous sommes désolés pour votre expérience et nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution satisfaisante.
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Très bon produit de qualité jamais déçu
T
thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
5 semaines de delais pour avoir un pot de peinture et 19.50€ de frais de livraison?(j'en avais vraiment besoin pour finir un chantier ci non ?)
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Thierry,
Nous nous excusons pour les délais et les frais de livraison qui ne vous ont pas convenu. Nous sommes désolés que cela ne vous ait pas été satisfaisant et nous allons faire de notre mieux pour garantir un meilleur service à l'avenir.
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Bien
S
Stéphanie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
J'ai commandé un canapé angle droit et j'ai reçu un canapé angle gauche. Mail fait vendredi sans retour pour l'instant. En espérant que ce problème va se solutionné rapidement
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le canapé angle droit que vous avez commandé. Nous prenons très au sérieux cette question et allons traiter votre demande le plus rapidement possible.
Merci de votre patience.
I
Ildiko T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Colis pas reçu apres 9 jour que je passer la comande😤😤😤😤
Réponse de Destockpro-france
Bonjour, nous sommes désolé de la gène occasionnée.
La première expédition a été égaré par la camionnage.
Nous vous avons effectué un nouvel envoi en date du 16/11 qui doit vous être livré aujourd'hui le 17/11.
Nous espérons que vous pourrez réceptionner votre commande en bon et du forme et que vous pourrez revoir la notation donné.
L
Loïc J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Livraison pitoyable… aucun rendez-vous pris avec nous …. Faut que le client appelle et paye pour savoir où est son colis la honte …
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Loïc,

Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service de livraison. Nous travaillons dur pour offrir une qualité de service la plus élevée et nous nous excusons vivement si nous ne sommes pas parvenus à atteindre vos attentes. S'il vous plaît, contactez-nous afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
M
Mohamed B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
2 mois pour recevoir un lit avec un matelas déchiré
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Mohamed, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience que vous avez eue et nous allons vous aider à régler ce problème au plus vite. Nous sommes engagés à offrir à nos clients des produits de qualité et un bon service, et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de vous montrer notre engagement à fournir un excellent service.
M
Mohamed G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Bonsoir Carton abîmé
F
Francois P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
1 mois d'attente sans broncher, aucunes excuses ni remises sur le retard, et je suis gentil, l'emballage "empiler" de pots plastiques, ça na pas loupé: couvercle cassé et fuite de vernis dans colis et je n'ai rien dis j'ai colmaté le couvercle comme j'ai pu, je ne saurais maintenant que l'année prochaine si le vernis à tenu, puisqu'à cause du retard, je ne peux plus m'en servir maintenant.....merci
Réponse de Destockpro-france
Nous sommes désolés que votre commande ait pris du retard et que l'emballage n'ait pas été optimal. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients occasionnés, François.
F
Florent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Colis mal confectionné. Manque des pièces. Sav lent
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Florent, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande et nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible. Nous sommes désolés du désagrément et nous vous invitons à nous contacter afin que l'on puisse trouver une solution durable pour le problème rencontré.
C
christine Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
trés déçue, j' ai commandé 4 chaises et sur les4, 3étaient abimées. impossible de joindre au téléphone et aucune réponse aux mail .C'EST SCANDALEUX.Pouvez intervenir de votre coté .. merci.
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Christine,
Nous nous excusons sincèrement pour votre mauvaise expérience. Nous prenons votre préoccupation très au sérieux et faisons tout notre possible pour résoudre cette question. Veuillez accepter nos excuses et nous contacter afin que nous puissions trouver une solution.
Merci encore et nous espérons vous voir très bientôt.
F
Fatima Zora B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Hyper hyper hyper déçus de la qualité des supports en plastique de lattes du lit coffre capitonné que nous avons acheté le 12 juillet 2021 !! Complètement détériorées au bout de seulement 2 mois d'utilisation à peine ! J'avais jamais vu ça de ma vie, j'ai pris des photos choquantes, dommage que je ne peux pas les joindre à cet avis. C'est du plastique OK mais de là à s'abîmer au bout de même pas 2 mois ! Nous ne pesons pas des tonnes à 2 personnes sur un lit à 160 cm de larg. et nous étions absents durant près d'un mois cet été, alors je me demande comment peut se dégrader à une telle vitesse !! J'espère sincèrement être recontactée afin de vous montrer les photos et vidéos que j'ai pris car je ne trouve pas ça normal pour un lit coffre qui de base coûte 900€ sur votre site !!
P
philippe I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Je ne mets pas 5 étoies car mon colis et arrivé dechiré mais pour le reste la preparation et la livraison, cetait super rapide 48 pile apres l'achat. A voir quand je vais monter mon cadre a lattes s il ne manque rien.

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