Je n’ai pas reçu mon colis qui devait arriver maxi 48 heures après.
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Stéphane,
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis dans les délais indiqués et nous allons immédiatement nous charger de vérifier ce qui se passe. Nous vous tiendrons bientôt informé.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Tres bon produit bon rendement aspect correct
Réponse de Destockpro-france
Merci Philippe pour votre avis positif sur notre site ! Nous sommes heureux que nos produits et notre service vous aient satisfait.
C
Cheick Oumar S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Colis bien emballé et livraison rapide. Rien à signalé produit conforme avec la photo
Réponse de Destockpro-france
Merci beaucoup Cheick Oumar d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre site. Nous sommes ravis que la livraison et l'emballage aient été à votre satisfaction. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients !
A
Amira M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
J’ai reçu ma commande abîmé et traîner parterre les pieds des chaises esquinté
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Amira, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le mauvais état de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu votre commande dans un tel état. Nous ferons de notre mieux pour y remédier dans les plus brefs délais.
A
Ayoub C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Bien
Réponse de Destockpro-france
Merci pour votre avis, Ayoub. Nous cherchons toujours à améliorer notre site et votre avis nous aide à y parvenir.
K
Keyne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Très déçu le lit et arrive le cuir été craqué le bois été rayé beaucoup de traces de colle il manque 2 morceau de bois pour tiendre le sommier et pourtant le coli été pas abîmé il mont fait un remboursement de seulement 30€ très déçu ne recommande pas ce site
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Keyne, je suis vraiment désolé(e) que vous ayez été déçu(e) et nous nous excusons pour votre mauvaise expérience. Nous allons enquêter sur votre problème et trouver une solution à votre insatisfaction.
J
JACQUES C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Une erreur dans la teinte de peinture demandée. Le SAV a su réagir très vite et la livraison de mon produit s'est fait rapidement après renvoi gratuit du pot en erreur. Je tiens à souligner que malgré ce contretemps, j'ai le sentiment que le client est bien pris au sérieux chez Destockpro-France. Merci, je recommande vivement.
Réponse de Destockpro-france
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur notre service. Nous sommes ravis que vous ayez reçu une solution satisfaisante pour votre problème. Nous sommes fiers de notre engagement à fournir un service de qualité à tous nos clients. Nous regrettons que vous ayez rencontré une erreur et nous sommes heureux que vous nous ayez donné une si bonne note. Merci encore pour votre commentaire très encourageant.
M
Marc Antoine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Je met trois étoiles parce que je suis très déçu pour retard livraison j attend 3 mois wow c est dommage mais raison grève ok pas de souci donc mon commander nouvelle lit super top j ai réussi montage lit voilà
Réponse de Destockpro-france
Cher client,
Nous sommes désolés du désagrément et vous prions d'excuser ce retard exceptionnel et indépendant de notre volonté. Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat et restons disponibles pour toute demande.
Cordialement.
L'équipe Destockpro
E
Emmanuel V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Déçu de votre prestataire transport: GEODIS. Nous avions payé sur votre site une livraison avec une demande d'appel 1/2 avant d'arriver car nous n'habitons pas dans ce logement. Le livreur a appelé 5 min avant, il n'a pas attendu notre arrivée... Il est revenu avec une attitude très désagréable et a jeté un colis à terre! Heureusement, j'ai monté le lit et tout est OK. CHANGEZ DE SOCIETE DE LIVRAISON
Réponse de Destockpro-france
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous ferons en sorte d'informer les services compétents de l'agence d'Annemasse afin que de tels agissements soient sanctionnés.
Par ailleurs nous espérons que vous serez satisfait de votre commande.
Cordialement.
L'équipe Destockpro
Y
yohan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Erreur de couleur dans la commande mais bonne réactivité pour résoudre le problème
Réponse de Destockpro-france
Merci d'avoir choisi Destockpro-france et d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous sommes vraiment désolés de la petite erreur de couleur mais nous sommes ravis que nous ayons pu la résoudre rapidement. Nous espérons que vous avez été satisfait de votre achat et que vous nous feriez à nouveau confiance !
S
Sandrine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Notice incomplète. 4h pour monter un lit. Obligé de démonter et tour remonter. Il suffirait juste de faire une notice claire.
Réponse de Destockpro-france
Merci de votre avis, Sandrine. Nous sommes navrés que l'assemblage du lit ait été si long et compliqué. Nous prenons en compte votre remarque et nous travaillerons à proposer des notices plus complètes et précises.
C
christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Tout s'est bien pass
Réponse de Destockpro-france
Merci pour votre avis Christian, nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été satisfaisante.
S
Samba B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
J’ai commandé un lit le lit est arrivé défoncé très très déçu
Réponse de Destockpro-france
Cher client,
Votre expédition semble avoir subi des dommages lors du transport. Nous vous remplaçons gracieusement la pièce endommagée et vous demandons de bien vérifier l'état de l'envoi en présence du transporteur.
Nous espérons que cette solution saura vous satisfaire.
Cordialement.
L'équipe Destockpro
A
André P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
je pas reçue mon colis malgré nombreuse appelle et mail, je suis très déçu salutation
Réponse de Destockpro-france
Cher client,
Nous sommes navrés du désagrément et vous adressons une nouvelle expédition.
Cordialement.
L'équipe Destockpro
B
Bibi M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
👎 avec destockpro première et dernière fois j'ai perdu avec vous
Réponse de Destockpro-france
Cher client,
Nous sommes désolés du désagrément. En effet, une partie des colis de l'expédition ont été égarés par le transporteur et nous comprenons votre déception. Un remboursement portant sur l'intégralité de votre commande vous a été adressé.
Cordialement.
L'équipe Destockpro
S
Sheera D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Il me manque les vices pour les chaises c’est inacceptable tout ça
Réponse de Destockpro-france
Veuillez nous excuser pour le inconvénient que cela a pu vous causer. Nous mettons tout en œuvre afin de vous faire parvenir les pièces manquantes dans les meilleurs délais. Aussi, nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir un meilleur service dans un futur proche.
J
Julien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Reçu dan les temps, conforme à ma commande, mais un canapé livré avec un accros de cuir, j'attends la réaction du SAV pour l'échange de la partie du canapé concerné.
Réponse de Destockpro-france
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit livré ne correspond pas à vos attentes. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous vous invitons à contacter notre service client le plus rapidement possible afin que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution satisfaisante pour vous.
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Livraison rapide, joli canapé confortable, seul petit bémol, les pieds ne sont pas tous pareils, c est dommage
Réponse de Destockpro-france
Merci Karine d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes heureux que vous puissiez profiter de votre nouveau canapé et que sa livraison ait été rapide. Nous sommes navrés que les pieds ne soient pas tous pareils. Nous allons en prendre note et travailler à corriger ce détail !
M
Martin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Tres efficace; livraison prompte et bien suivie. J'enleve une etoile seulement pour le depot au seuil de la maison. Desemballage et installation par nos propres soins. Mais livreur efficace et serviable, malgre ses contraintes comprehensibles
Réponse de Destockpro-france
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que la livraison et le suivi aient été à votre satisfaction. Nous nous excusons pour l'expérience plus difficile relative au dépôt et à l'installation. Nous travaillons dur pour améliorer ces aspects de notre service.
M
Michele P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Parfait Livraison très rapide Dommage pour l’option livraison au portail
Réponse de Destockpro-france
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre livraison ait été rapide. Nous étudions toujours comment améliorer notre service pour offrir un meilleur service. Merci à nouveau !
R
Rahima E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Très déçue. Une multitude de cartons, quelques fois un carton pour une planche.... Et le pire, c'est que l'un des cartons était tellement mal conditionné que c'est le vendeur lui-même qui a voulu le contrôler avant mon départ et là bien-sûr la marchandise était bien endommagé... Et comble du comble, le vendeur, Destock Pro n'a pas voulu faire de geste commercial même pas 10 euros!.. Et m'a dit en gros si je ne suis pas contente de vider le camion bien chargé de tous les nombreux cartons... Et de laisser mon produit . Bref un manque de professionnalisme bien dommage car les produits sont de qualité mais la gestion du après vente est largement à revoir sans parler du manque de professionnalisme.
Réponse de Destockpro-france
Cher client,
Nos équipes en magasin s'engagent à vous offrir la meilleur expérience. Vous avez été déçue de la votre et nous en sommes désolés. Votre problème semble porter sur la commande d'un ensemble de lit superposé. Notre procédure est de vérifier systématiquement les colis sensibles ou fragiles. Il semble également qu'il y ait un défaut esthétique mineur (2 écailles sur parties non visibles) sur l'une des planches. Cela n'est pas acceptable et notre collaborateur doit vous proposer le remplacement du produit ou un remboursement de la commande. Le produit n'étant plus en stock et en ne sachant pas s'il sera réapprovisionné, nous ne pouvons remplacer la pièce en question. Dans ce cas précis, il revient à vous de choisir de prendre le produit en l'état ou d'annuler votre commande. Nos collaborateurs n'ont pas la latitude de faire de ristourne. Notre magasin propose un choix éclectique de produits de qualités à des prix de déstockage. Le produit que vous avez choisi avait encore une remise de 300€ sur un prix déjà barré et aucune remise supplémentaire ne peut-être faite.
Néanmoins, nous pensons que vous avez fait un excellent choix et que le produit commandé saura vous ravir.
Bien cordialement.
L'équipe Destockpro.
L
Laura R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Très très très très déçus de la livraison payé si cher pour une livraison retardé , transport geodis aucun sérieux et pas responsable..
Réponse de Destockpro-france
Cher client,
Nous sommes désolés de la gêne et faisons remonter vos remarques au transporteur. Nous vous remercions de partager votre expérience, si désagréable soit-elle, afin que de tels agissements ne se reproduisent plus. Nous espérons surtout que votre produit vous satisfera et si tel est les cas nous vous invitons à partager vos commentaires. Nos équipes restent disponibles pour toute demande ou remarque.
Cordialement.
L'équipe Destockpro.
B
Boris A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Nous n’avons aucune nouvelles de nos canapés qui auraient dû être livrés le 25 novembre, ce qui est inadmissible c’est que nous ne pouvons joindre personne et surtout que personne ne nous a contacter. Nous allons bloquer les paiements et surtout demander le remboursement du 1er versement. Nous avons commandé sur ce site car ils étaient en stock et livres sous 2jours ou tables rien de tout ça n’est vrai! Je ne suis pas responsable des manquements du transporteur c’est à vous de faire respecter vos engagements. Site non fiable Je regrette vraiment cet achat
Réponse de Destockpro-france
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Effectivement, nous notons un manquement du transporteur. Nous vous remercions de nous l'avoir signifié. Nous faisons en sorte que vous receviez votre livraison ce Mardi 29/11/2022.
Cordialement.
L'équipe Destockpro.
E
ELVIRE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Tout s'est bien passé lors de la livraison et le canapé est top, seul petit bémol le temps d'attente entre la commande et la livraison. Sinon rien à dire.
Réponse de Destockpro-france
Merci beaucoup Elvire pour votre avis. Nous sommes ravis que votre achat et sa livraison se soient bien passés et que le canapé vous plaise. Nous travaillons dur pour améliorer notre service et réduire le temps d'attente entre la commande et la livraison. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre prochaine commande !
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Je mets 4 étoiles pour les échanges avec différents interlocuteurs sympas surtout lors de mon dernier appel la personne était super réactif à l ecoute compréhensif mais déçu d avoir attendu 4 mois mes canapés mais très bon produits
Réponse de Destockpro-france
Merci pour votre avis, Nicolas ! Nous sommes ravis que notre personnel ait pu vous satisfaire et que vous ayez enfin reçu vos canapés. Nous aimerions pouvoir vous offrir une meilleure expérience en garantissant des délais plus courts.
J
jean-paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
rapidité très sérieux
Réponse de Destockpro-france
Merci pour votre avis, Jean-Paul ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité et notre sérieux.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Ma commande c'est bien passée livrée dans les délais prévus livreur symphatique tout c'est bien passé
Réponse de Destockpro-france
Merci Philippe pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
J
Jeanpierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Délai entre commande et livraison rapide. Malheureusement il manque des pièces, le montage du lit n'est pas possible. L'un des 4 colis était ouvert, c'est peut-être là le problème. Je viens de téléphoner au SAV, on me promet un livraison des pièces manquantes dans deux à trois jours 🙏En attendant nous dormons sur les matelas à même le sol. Donc pour le moment je ne peux évaluer l'article. Un peu déçu, mon épouse très déçu
Réponse de Destockpro-france
Nous sommes désolés que votre expérience de livraison ait été décevante et comprenons votre frustration. Nous allons immédiatement procéder à l'envoi des pièces manquantes et nous sommes à votre disposition pour toute question supplémentaire. Merci pour votre avis et espérons que votre prochaine expérience avec nous sera plus satisfaisante
S
Samuel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Bonjour j ai bien reçu la peinture, mais je n ai pas reçu la brosse et j ai eut des frais de livraison plus des frais d expédition.
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Samuel, nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été positive. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle sav@destockpro-france.com pour trouver une solution à votre problème. Merci de votre confiance et de votre patience.
S
Sarra G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
La livraison à l’heure et en bon état une seule chose livrée avec la palette j’étais déçu un peu
M
Mohamed C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Zéro, je n'ai pas reçu le matelas, et le livreur m'a arnaqué... D'ailleurs, je ne sais pas qui s'est payé ma tête du coup.
Réponse de Destockpro-france
Toutes nos excuses, Mohamed, et nous allons contacter le livreur pour comprendre ce qui s'est passé. Nous nous assurons que tous nos clients reçoivent leurs produits et nous prenons très au sérieux tous les retours et plaintes. Si vous souhaitez discuter de votre expérience, veuillez nous contacter.
K
Khadija C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Produit de bonne qualité, livraison rapide je ne l ai pas encore monté pour avoir le rendu final mais je recommande ce produit au top
W
walid S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
J’ai bien reçu la commande. Par contre, le livreur était très désagréable et non professionnel. Il jetait les articles de son camion n’importe comment.
Réponse de Destockpro-france
Nous sommes désolés d'avoir entaché votre expérience de livraison par le comportement du livreur. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas. Merci de votre avis.
T
thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
bon délais de livraison ,transporteur au top ,bravo
M
Moustapha A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Bonjour, je suis pas satisfait du tout. J’ai dû appeler plusieurs fois pour savoir où en été mon colis car il devais être arriver depuis presque une semaine, on me dis qu’on me rappel dans la journée rien, j’ai dû rappeler encore une fois la personne me dis qu’il sait pas pk on me l’a pas livrer ensuite il me dis qu’il est chez le transporteur mais ils on pas de date de livraison et que je pouvais allez le récupérer ce j’ai fini par faire sinon je pouvais toujours attendre sauf que j’ai payer 49€ de frais de livraison pour rien pas de remboursement vu que j’ai dû le récupérer moi même, arriver chez geodis mes cartons été endommager et la tête de lit deriere le tissus noir a été déchirer que vous dire à part que je suis pas content du tout et me demande même si je vais pas vous retournez le lit car là je me sent lésé. Cordialement.
Réponse de Destockpro-france
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre colis, Moustapha. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous nous efforçons de fournir à nos clients un service de qualité. Nous allons examiner de plus près votre cas et nous espérons pouvoir trouver une solution à votre satisfaction.
J
Juba J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Date de livraison non respectée. Le montage est extrêmement difficile. Produit de bonne qualité.
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Juba, nous sommes désolés que la date de livraison n'ait pas été respectée. Nous nous engageons à améliorer nos services et à faciliter le montage de nos produits de qualité. Nous prenons bien en compte vos remarques et sommes à votre écoute si vous souhaitez nous contacter. Merci pour votre intérêt pour Destockpro-France.
T
Thierry L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Recu commande incomplete , envoye reclamation au SAV ,aucune réponse. Téléphone ne decroche jamais enfin bref, des malhonnêtes. Site a fuir. Pris une fois mais pas deux
Réponse de Destockpro-france
Bonjour,
nous faisons suite à votre notation.
Pour rappel, vous avez commandé à travers notre site web le 30/08/2022 13:42:00 un lit et 2 chevets qui vous ont été livré le 5 septembre à 14h.
Par la suite, vous nous avez envoyé un mail indiquant que le sommier était absent. Moins de 24h après votre mail, vous vous êtes précipité pour envoyé cet avis, sachant que le service répond en 24/48h. En plus de votre mail et votre avis, vous nous avez contacté par téléphone pour indiquer le reliquat. Après vérification ensemble par téléphone, vous avez indiqué n'avoir pas ouvert tous le colis. Il s'avérait que la livraison était bien conforme. Nous espérons que vous pourrez revoir votre notation car elle n'est ni sincère ni fondée.
Cdlt,
L'équipe destockpro
R
Remaki F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Le lit est de bons qualités sauf qu’il a été livré avec quelques défauts! La livraison en cours rapide le livreur au top je recommande
Réponse de Destockpro-france
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes désolés pour les défauts rencontrés et vous demandons de nous faire parvenir des photos afin de procéder au remplacement des pièces abîmées. Heureux que la livraison ait été rapide et que notre livreur ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement.
L'équipe Destockpro
H
Houda K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Rien à signaler
S
Serge A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Conforme aux photos et livraison dans les délais. Par contre soucis avec le transporteur Geodis qui a été signalé !
Compte suspendu
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