Avis Destockpro-france : Découvrez les avis clients de destockpro-france.com

S

SLIMANE B.

Publié le 13/05/2024 à 11h18 suite à un achat du 14/03/2024

le cuir est de très mauvaise qualité, il commence déjà a s'aracher après 2 mois

C

Chidekh K.

Publié le 13/04/2024 à 11h07 suite à un achat du 06/04/2024

Bonjour j'ai bien reçu la commande

A

Ali K.

Publié le 09/04/2024 à 11h37 suite à un achat du 03/04/2024

Toujours pas livré . Livraison était prévue aujourd'hui.

M

Magloire N.

Publié le 26/03/2024 à 20h16 suite à un achat du 13/01/2024

Structure et système d'assemblage trop fragile.mecanisme du système du sommier très déséquilibre et ne fonctionne pas bien , déjà la code pour levé est déjà cassé et la plastique de fixation des traverses

S

Sabino Emilio E.

Publié le 23/03/2024 à 15h10 suite à un achat du 14/03/2024

Le vendeur et responsable a annulé de son propre degrés ma commande . J avais payer au comptant le canapé Cuir relax électrique . Dommage de tel comportement avec la clientèle .

J

Jartu R.

Publié le 23/03/2024 à 11h48 suite à un achat du 11/01/2024

J’ai attendu 3 mois pour ma commande car la livraison a été décalée à plusieurs reprise alors que j’ai été prélevé le jours même !!

S

Sahar H.

Publié le 06/03/2024 à 14h31 suite à un achat du 22/02/2024

Je n'achèterai plus chez vous. J'ai acheté sur votre site il y a 15 jours le 22 février et je devais le recevoir le 24 février mais malheureusement vous n'avez pas encore livré ma commande. Ma commande est manquante, je n'ai pas reçu d'email ni ma commande Veuillez vous occuper de ce problème le plus rapidement possible

S

Stella M.

Publié le 04/03/2024 à 16h06 suite à un achat du 12/01/2024

Le produit est conforme. Mais il manquait le lettres sur les différents composants du lit afin de les assemblées correctement. Ainsi que la précision haut et bas pour le sommier. Ce suis m'a bloqué à la fin du montage (monté à l'envers). Livraison décalé de 2 semaines. Enfin, très bon rapport qualité/prix.

D

Daniel L.

Publié le 28/02/2024 à 13h17 suite à un achat du 15/02/2024

Sur le site, est stipulé départ 24/48 h. Le colis est parti 8 jours après ma reclamation.

B

Bruno A.

Publié le 25/02/2024 à 20h29 suite à un achat du 27/01/2024

Les délais sur les meubles ne sont pas respectés j'ai réglé sur Internet pas de date prévu pour la fabrication j'ai été obligé de changer de modèle de lit dommage commercialement c'est pas bon

Réponse de Destockpro-france Publiée le 27/02/2024

Bonjour Bruno, nous sommes navrés que les délais de fabrication de meubles ne soient pas respectés. Nous prenons en compte votre retour et allons tout mettre en oeuvre pour améliorer notre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Bonne journée.

E

Emmanuelle D.

Publié le 24/02/2024 à 16h54 suite à un achat du 17/10/2023

Très long et canapé abîmé

Réponse de Destockpro-france Publiée le 27/02/2024

Bonjour Emmanuelle, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la longueur de la procédure et nous ferons de notre mieux pour l'améliorer. En ce qui concerne le canapé abîmé, nous sommes également navrés et nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution ensemble. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes à l'écoute de nos clients et que nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité. Merci pour votre confiance. L'équipe de Destockpro-france.

O

Othmane B.

Publié le 10/02/2024 à 12h10 suite à un achat du 04/02/2024

Colis reçus en très mauvaise état, renvoyer j’attend toujours mon colis

Réponse de Destockpro-france Publiée le 27/02/2024

Bonjour Othmane, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de votre produit.

T

Thierry V.

Publié le 16/01/2024 à 14h55 suite à un achat du 22/11/2023

erreur de livraison g commande lit et sommier 160/200 le sommier livré est0de 140/190 veuillez proceder echange stadard et urgent . la commande EPWXWOHCJ auprès du marchand Destockpro

C

Christian C.

Publié le 19/11/2023 à 05h19 suite à un achat du 23/10/2023

Avant que l'on passe notre commande ce serait bien de savoir si vous avez le produit en stock

Réponse de Destockpro-france Publiée le 21/11/2023

Bonjour Christian. Nous faisons de notre mieux pour vérifier régulièrement la disponibilité des produits que nous proposons et en assurer la livraison à nos clients le plus rapidement possible. Nous nous excusons si cela n'a pas été le cas dans votre cas et nous faisons de notre mieux pour nous améliorer.

H

Hervé M.

Publié le 13/11/2023 à 14h54 suite à un achat du 07/11/2023

Colis reçu avec le manque d d'organe dedans,.

Réponse de Destockpro-france Publiée le 13/11/2023

Bonjour Hervé, nous sommes désolés que votre colis ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons votre avis très au sérieux et allons faire en sorte que de telles erreurs ne se reproduisent plus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance. Merci.

M

Maéva Nathalie C.

Publié le 21/09/2023 à 21h40 suite à un achat du 06/09/2023

Ne tiens pas cpte des précisions données dès le départ..pour l’acheminement d’un gros colis..ayant dû me débrouiller via les livreurs (passages horaires etc..) en bref, pour 49€ de frais de livraison, sachez que l’expédition est simple sans pouvoir y ajouter des précisions (qui devraient être inclus pour un colis volumineux et le prix..! ) se qui n’est pas le cas! sinon prévoyez de payer 99€ pour la mise en place d’une option « horaires souhaités » Sinon le passage des livreurs qui est aléatoires et attention malgré les horaires à prendre en cpte soit disant 8h/18h..qui n’est pas le cas, pour ma part ayant été en contact avec des livreurs en leur précisant 17h30 où direct 8h..( ils sont encore où seront rentrés au dépôt.) bref, mauvaises informations et pas de prise en compte des souhaits clients. Ah aussi mes e-mails dès le départ (jour de la cmde) où le tps de réponse 34 jours plus tard..le tps que je me débrouille avec les livraisons (oui les…car ayant dû reprogrammer à plusieurs fois.!)

Réponse de Destockpro-france Publiée le 27/09/2023

Bonjour Maéva Nathalie. Nous nous excusons pour le mauvais service que vous avez reçu. Nous faisons tout notre possible pour donner à nos clients la meilleure expérience possible. Nous allons étudier votre cas et nous assurer de trouver une solution pour éviter que des situations similaires ne se produisent à l'avenir. Merci pour votre retour d'information.

J

Jean michel C.

Publié le 11/09/2023 à 07h14 suite à un achat du 03/09/2023

Deuxième commande très déçu, cette fois-ci, je ne commanderais plus jamais

Réponse de Destockpro-france Publiée le 27/09/2023

Bonjour Jean Michel, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre deuxième commande. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre service et mieux vous servir la prochaine fois.

C

Christian L.

Publié le 31/08/2023 à 04h24 suite à un achat du 24/08/2023

Je n ai pas reçu mon colis

Réponse de Destockpro-france Publiée le 27/09/2023

Bonjour Christian, nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis et nous comprenons votre frustration. Nous revérifierons immédiatement votre commande. Nous nous engageons à faire les recherches nécessaires pour trouver des solutions pour vous satisfaire. Nous sommes impatients de recevoir votre retour d'expérience et nous nous efforçons constamment à fournir un service de qualité.

V

Virginie M.

Publié le 27/08/2023 à 16h26 suite à un achat du 17/08/2023

Il Y’a un problème dans le montage du lit impossible de le monter

Réponse de Destockpro-france Publiée le 29/08/2023

Bonjour Virginie. Nous sommes désolés d'entendre votre expérience avec notre lit. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre ce problème et à améliorer votre expérience. Merci pour votre commentaire.

G

Gozde Céline O.

Publié le 13/08/2023 à 15h50 suite à un achat du 07/08/2023

Beaucoup de planche avec dés impacts et rayures ...

Réponse de Destockpro-france Publiée le 14/08/2023

Bonjour Gozde Céline,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante. Nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution à votre problème. Nous sommes toujours là pour vous servir. Merci de votre confiance en nous.

M

Monia E.

Publié le 14/06/2023 à 09h48 suite à un achat du 25/11/2022

Magasin a evitez service apres vente nulle. Ne repond meme aux mails .

Réponse de Destockpro-france Publiée le 15/06/2023

Bonjour Monia,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience et nous apprécions votre retour. Nous travaillons fort pour améliorer notre service après-vente afin de mieux répondre à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Merci de nous avoir donné votre avis.

D

Didier A.

Publié le 31/05/2023 à 11h52 suite à un achat du 24/05/2023

Contrairement à la fois précédente qui était parfaite, les délais de livraison n’ont pas été respectés, et pour une piscine hors d’eau, c’est critique; commande annulée avant réception.

Réponse de Destockpro-france Publiée le 07/06/2023

Bonjour Didier,
Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et que la commande n'a pas pu être livrée à temps. Nous accordons un soin tout particulier à la satisfaction de nos clients et nous allons tenter de trouver une solution pour améliorer le service.

M

Menard M.

Publié le 30/05/2023 à 07h44 suite à un achat du 11/04/2023

Tres mecontente nous avions commandé un lit et cela fait maintenant plus 1mois 1/2 que nous attendons

Réponse de Destockpro-france Publiée le 07/06/2023

Bonjour M. Menard, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus. Nous ferons notre possible pour vous fournir un service et des produits de qualité supérieure. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre compréhension.

J

Jamal T.

Publié le 15/05/2023 à 18h15 suite à un achat du 08/05/2023

Y’a une erreur sur la couleur j’ai commandé bleu ciel j’ai reçu du blanc Je souhaite changer au plus vite merci

Réponse de Destockpro-france Publiée le 22/05/2023

Bonjour Jamal, je suis désolé pour la confusion et je comprends votre frustration. Le nécessaire a été fait pour que vous recevez votre commande en bon et dû forme. Merci de nous faire confiance.

R

Roland B.

Publié le 15/05/2023 à 17h27 suite à un achat du 28/04/2023

j AI PERDU MON APRES-MIDI A ATTENDRE MA COMMANDE POR RIEN. Manque de serieux de votre livreur . Si la piece est perdue ,merci me m'adesser une autre entoute urgence. le 15 mai 2023 à 19h30 topujours rien reçu ??????????????????????????

Réponse de Destockpro-france Publiée le 22/05/2023

Bonsoir Roland,

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez perdu votre après-midi à attendre votre commande et que notre livreur n'ait pas été à la hauteur. Nous prenons vraiment en compte ce genre de retours et faisons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous allons vous envoyer une pièce de remplacement et nous nous assurons que vous l'aurez très rapidement. Merci de votre patience et de votre compréhension.

A

Afras H.

Publié le 08/05/2023 à 03h23 suite à un achat du 29/04/2023

Le lit ne ressemble pas du tout à la photo ! Très déçue. Le service client n'a pas voulu un retour à ses frais, c'est scandaleux ! Un geste commercial aurait pu être fait. Cela s'appelle tromper la clientèle... Je ne recommande pas destockpro car vous ne recevrez pas ce que vous voyez en photo.

Réponse de Destockpro-france Publiée le 22/05/2023

Bonjour Afras, nous sommes désolés que la qualité du lit ne corresponde pas à ce que vous attendiez et comprenons votre déception. Nous aimerions vous rappeler que chez Destockpro-france, nous nous efforçons de fournir un excellent service et de toujours satisfaire nos clients. Si vous avez des suggestions sur la façon dont nous pourrions améliorer nos services, nous serions ravis d'en discuter avec vous.

S

Stéphane M.

Publié le 02/05/2023 à 17h11 suite à un achat du 26/04/2023

Je n’ai pas reçu mon colis qui devait arriver maxi 48 heures après.

Réponse de Destockpro-france Publiée le 03/05/2023

Bonjour Stéphane,
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis dans les délais indiqués et nous allons immédiatement nous charger de vérifier ce qui se passe. Nous vous tiendrons bientôt informé.

A

Amira M.

Publié le 23/04/2023 à 07h47 suite à un achat du 16/04/2023

J’ai reçu ma commande abîmé et traîner parterre les pieds des chaises esquinté

Réponse de Destockpro-france Publiée le 24/04/2023

Bonjour Amira, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le mauvais état de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu votre commande dans un tel état. Nous ferons de notre mieux pour y remédier dans les plus brefs délais.

K

Keyne C.

Publié le 12/04/2023 à 13h36 suite à un achat du 28/03/2023

Très déçu le lit et arrive le cuir été craqué le bois été rayé beaucoup de traces de colle il manque 2 morceau de bois pour tiendre le sommier et pourtant le coli été pas abîmé il mont fait un remboursement de seulement 30€ très déçu ne recommande pas ce site

Réponse de Destockpro-france Publiée le 24/04/2023

Bonjour Keyne, je suis vraiment désolé(e) que vous ayez été déçu(e) et nous nous excusons pour votre mauvaise expérience. Nous allons enquêter sur votre problème et trouver une solution à votre insatisfaction.

E

Emmanuel V.

Publié le 22/03/2023 à 15h18 suite à un achat du 15/03/2023

Déçu de votre prestataire transport: GEODIS. Nous avions payé sur votre site une livraison avec une demande d'appel 1/2 avant d'arriver car nous n'habitons pas dans ce logement. Le livreur a appelé 5 min avant, il n'a pas attendu notre arrivée... Il est revenu avec une attitude très désagréable et a jeté un colis à terre! Heureusement, j'ai monté le lit et tout est OK. CHANGEZ DE SOCIETE DE LIVRAISON

Réponse de Destockpro-france Publiée le 28/03/2023

Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous ferons en sorte d'informer les services compétents de l'agence d'Annemasse afin que de tels agissements soient sanctionnés.
Par ailleurs nous espérons que vous serez satisfait de votre commande.
Cordialement.
L'équipe Destockpro

S

Samba B.

Publié le 21/02/2023 à 19h53 suite à un achat du 15/02/2023

J’ai commandé un lit le lit est arrivé défoncé très très déçu

Réponse de Destockpro-france Publiée le 02/03/2023

Cher client,
Votre expédition semble avoir subi des dommages lors du transport. Nous vous remplaçons gracieusement la pièce endommagée et vous demandons de bien vérifier l'état de l'envoi en présence du transporteur.
Nous espérons que cette solution saura vous satisfaire.
Cordialement.
L'équipe Destockpro

A

André P.

Publié le 18/02/2023 à 20h37 suite à un achat du 09/02/2023

je pas reçue mon colis malgré nombreuse appelle et mail, je suis très déçu salutation

Réponse de Destockpro-france Publiée le 02/03/2023

Cher client,
Nous sommes navrés du désagrément et vous adressons une nouvelle expédition.
Cordialement.
L'équipe Destockpro

O

OLIVIER C.

Publié le 06/02/2023 à 10h46 suite à un achat du 08/12/2022

commande reçue après 2 mois d'attente. Pas de communication

Réponse de Destockpro-france Publiée le 17/04/2023

Bonjour Olivier,
Nous sommes désolés que vous ayez attendu si longtemps pour recevoir votre commande et que vous n'ayez pas été bien informé de son statut. Nous allons veiller à ce que ce genre de retards ne se reproduise plus.

M

Morgane M.

Publié le 22/01/2023 à 18h06 suite à un achat du 16/01/2023

je suis déçu du colis. une fois monté, je ne m’attendais pas à cette couleur, il n’est pas comme sur la photo. Photos en description à revoir !!

Réponse de Destockpro-france Publiée le 10/04/2023

Nous sommes désolés que le produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez nous contacter au 04 77 75 45 30 où une solution satisfaisante vous sera proposée dans les meilleurs délais.
Cordialement.
L'équipe Destockpro

B

Bibi M.

Publié le 07/01/2023 à 19h42 suite à un achat du 29/12/2022

👎 avec destockpro première et dernière fois j'ai perdu avec vous

Réponse de Destockpro-france Publiée le 02/03/2023

Cher client,
Nous sommes désolés du désagrément. En effet, une partie des colis de l'expédition ont été égarés par le transporteur et nous comprenons votre déception. Un remboursement portant sur l'intégralité de votre commande vous a été adressé.
Cordialement.
L'équipe Destockpro

E

Elodie S.

Publié le 27/12/2022 à 04h42 suite à un achat du 18/12/2022

Erreur sur ma commande,lors de ka livraison

Réponse de Destockpro-france Publiée le 27/12/2022

Cher client ;
Nous sommes désolés de la gêne et vou demandons de nous en excuser. Nous vous envoyons ce jour même la pièce manquante. Nous organisons l'enlèlevement de la pièce envoyée par erreur. Vous pouvez nous joindre pour toute autre demande au 04 84 74 96 50.
Cordialement.
L'équipe Destockpro.

R

Rahima E.

Publié le 04/12/2022 à 19h55 suite à un achat du 27/11/2022

Très déçue. Une multitude de cartons, quelques fois un carton pour une planche.... Et le pire, c'est que l'un des cartons était tellement mal conditionné que c'est le vendeur lui-même qui a voulu le contrôler avant mon départ et là bien-sûr la marchandise était bien endommagé... Et comble du comble, le vendeur, Destock Pro n'a pas voulu faire de geste commercial même pas 10 euros!.. Et m'a dit en gros si je ne suis pas contente de vider le camion bien chargé de tous les nombreux cartons... Et de laisser mon produit . Bref un manque de professionnalisme bien dommage car les produits sont de qualité mais la gestion du après vente est largement à revoir sans parler du manque de professionnalisme.

Réponse de Destockpro-france Publiée le 06/12/2022

Cher client,
Nos équipes en magasin s'engagent à vous offrir la meilleur expérience. Vous avez été déçue de la votre et nous en sommes désolés. Votre problème semble porter sur la commande d'un ensemble de lit superposé. Notre procédure est de vérifier systématiquement les colis sensibles ou fragiles. Il semble également qu'il y ait un défaut esthétique mineur (2 écailles sur parties non visibles) sur l'une des planches. Cela n'est pas acceptable et notre collaborateur doit vous proposer le remplacement du produit ou un remboursement de la commande. Le produit n'étant plus en stock et en ne sachant pas s'il sera réapprovisionné, nous ne pouvons remplacer la pièce en question. Dans ce cas précis, il revient à vous de choisir de prendre le produit en l'état ou d'annuler votre commande. Nos collaborateurs n'ont pas la latitude de faire de ristourne. Notre magasin propose un choix éclectique de produits de qualités à des prix de déstockage. Le produit que vous avez choisi avait encore une remise de 300€ sur un prix déjà barré et aucune remise supplémentaire ne peut-être faite.
Néanmoins, nous pensons que vous avez fait un excellent choix et que le produit commandé saura vous ravir.
Bien cordialement.
L'équipe Destockpro.

L

Laura R.

Publié le 03/12/2022 à 18h43 suite à un achat du 25/11/2022

Très très très très déçus de la livraison payé si cher pour une livraison retardé , transport geodis aucun sérieux et pas responsable..

Réponse de Destockpro-france Publiée le 04/12/2022

Cher client,
Nous sommes désolés de la gêne et faisons remonter vos remarques au transporteur. Nous vous remercions de partager votre expérience, si désagréable soit-elle, afin que de tels agissements ne se reproduisent plus. Nous espérons surtout que votre produit vous satisfera et si tel est les cas nous vous invitons à partager vos commentaires. Nos équipes restent disponibles pour toute demande ou remarque.
Cordialement.
L'équipe Destockpro.

B

Boris A.

Publié le 29/11/2022 à 05h53 suite à un achat du 22/11/2022

Nous n’avons aucune nouvelles de nos canapés qui auraient dû être livrés le 25 novembre, ce qui est inadmissible c’est que nous ne pouvons joindre personne et surtout que personne ne nous a contacter. Nous allons bloquer les paiements et surtout demander le remboursement du 1er versement. Nous avons commandé sur ce site car ils étaient en stock et livres sous 2jours ou tables rien de tout ça n’est vrai! Je ne suis pas responsable des manquements du transporteur c’est à vous de faire respecter vos engagements. Site non fiable Je regrette vraiment cet achat

Réponse de Destockpro-france Publiée le 29/11/2022

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Effectivement, nous notons un manquement du transporteur. Nous vous remercions de nous l'avoir signifié. Nous faisons en sorte que vous receviez votre livraison ce Mardi 29/11/2022.
Cordialement.
L'équipe Destockpro.

N

nancy B.

Publié le 26/11/2022 à 05h47 suite à un achat du 25/06/2022

21 semaines avant d'être livré, alors que le site annonce 12sem.Gros manque d'explications

Réponse de Destockpro-france Publiée le 17/04/2023

Bonjour Nancy,
Nous sommes désolés que votre commande ait pris plus de temps que prévu pour parvenir à destination. Cela ne reflète pas notre engagement à fournir un service de qualité et nous prenons cela très au sérieux. Nous nous efforçons de trouver des explications pour notre retard et apprécions que vous nous ayez partagé votre expérience.

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