Parfait. Vendeur compétent et connaissant son produit. Livraison le jour prévu, produit conforme, le canapé était très bien emballé, montage et branchement simple. Un seul bémol, difficulté à enclencher entre elles les deux parties du canapé.
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Livraison rapide et prix intéressant par rapport à d’autres vendeurs par contre la peinture n’a pas encore été utilisé j’espère qu’elle sera de bonne qualité comme celle que j’avais avant mais plus chère et résistante aux intempéries car c’est pour appliquer sur tole en Fibrociment
D
DOEVI A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Dans l'ensemble je suis satisfaite. Le lit me plaît beaucoup , la qualité aussi. Cependant j'espère qu'il durera car très fragile. Je recommande pour son rapport qualité prix
C
CLAUDINE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Achat d'un fauteuil relax électrique avec un délai de 10 à 12 semaines. Le délai de livraison écoulé, j'adresse un mail à l'entreprise qui me répond que la livraison est A NOUVEAU repoussée et qu'ils ne peuvent me donner une nouvelle date de livraison, alors qu'aucun mail d'info ne m'était parvenu avant ! Le magasin coupe les communications, le mail du SAV ne répond pas. Je finis quand même par les avoir au téléphone. A l'entrepôt la personne me dit qu'ils en ont un en stock, et nous nous arrangeons pour que je vienne le chercher avec remboursement des frais de port déjà réglés au moment de l'achat. Nous avons été bien reçu à l'entrepôt et il n'y a pas eu de problème de remboursement des frais de transport. A l'ouverture du colis, la fauteuil présentait des zones "froissées", l'employé nous a dit que c'était lié à l'entassement des cartons et que la mousse allait reprendre sa place. Au final, les zones froissées ne se sont pas modifiées. Le produit n'est pas de grande qualité (fauteuil alexander 1 place couleur taupe) la couleur ne correspond pas à l'image, mais elle est somme toute assez jolie, tirant sur un vers pâle. La commande a été passée le 7 mars, je n'ai pu récupérer le fauteuil que le samedi 25 juin. Personnes vues à l'entrepôt sympas.
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Claudine, nous sommes vraiment désolés pour le délai de livraison qui a été considérablement prolongé et pour le produit final qui ne correspond pas à vos attentes. Nous souhaitons continuer à vous offrir un service de qualité ainsi qu'un produit qui répond à vos exigences et nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci de votre confiance envers Destockpro-france.
M
MARIA I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Vraiment déçu sur le lit
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Maria, nous regrettons que votre lit ne vous ait pas satisfaite et nous sommes désolés que votre expérience de shopping chez Destockpro-france ne vous ait pas plu. Nous restons à vot
A
alain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Tout c'est bien passé, dommage que le livreur se soit retrouve seul
A
anne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Colis non conforme. Colis non conforme. Impossible de monter le sommier. Mail envoyé au service client. En attente de réponse.
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Anne,
Nous sommes navrés que votre sommier ne soit pas conforme. Nous faisons tout notre possible pour trouver une solution et nous vous recontacterons dès que des informations supplémentaires sont disponibles. Nous nous excusons encore pour ce dés
A
anne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Colis non conforme. Impossible de monter le sommier. Mail envoyé au service client. En attente de réponse.
Réponse de Destockpro-france
Bonne journée Anne. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu monter votre sommier et nous nous efforçons toujours de fournir un produit de qualité. Pourriez-vous nous contacter pour résoudre ce problème le plus rapidement possible ? Merci de votre compréhension et de votre patience.
A
anne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Colis non conforme. Impossible de monter le sommier. Mail envoyé au service client. En attente de réponse.
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Anne,
Nous sommes désolés que votre sommier ne soit pas conforme et que vous n'ayez pas pu le monter. Sachez que nous prenons ce genre de retours très au sérieux et que votre mail a bien été envoyé au service client. Nous vous prions de patienter le temps de trouver la meilleure solution pour votre problème.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Destockpro-france.
A
anne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Colis non conforme. Impossible de monter le sommier. Mail envoyé au service client. En attente de réponse.
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Anne, nous nous excusons sincèrement du souci rencontré avec votre sommier. Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ce problème. Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance en notre service.
W
Wajdi B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Pied central, supports de capuchons cassés après 3 mois, d'utilisation très mauvaise qualité
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Wajdi,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait. Nous faisons de notre mieux pour assurer que nos produits offrent une qualité durable et nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution.
C
Chahrazad L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Service clients médiocre, pas du tout professionnel. Une livraison prévu dans 48h et reçu 10 jour plus avec plusieurs de réclamation sans réponse et pour couronner de tout 1 des colis est défectueux. J'ai fais une réclamation le jour de la livraison soit le 10 juin toujours sans réponse. Dommage que je sois obligé de mettre 1 étoile.
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Chahrazad, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de livraison avec nous n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous ferons de notre mieux pour corriger le problème et vous offrir une expérience meilleure. En attendant, nous nous excusons sincèrement et nous nous engageons à faire tout notre possible pour résoudre le problème.
B
BÉATRICE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
produit top par contre livraison annoncée sous 3 jours à la commande et finalement livraison reçue deux mois et demi après !!!!
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Béatrice, nous nous excusons sincèrement car nous n'avons pas pu honorer notre délai de livraison. Nous nous engageons à améliorer nos services pour vous offrir une meilleure expérience client.
M
Michele Marie-Jeanne Antoinette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Livraison très pro.par contre je n'ai pas été prévenue pour l'heure et le jour.
S
Severine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Livraison rapide. Produit correct rien à redire.Gros Bemol .Changer de transporteur.livraison du colis sur la route.Il a fallu presque se facher pour qu'il le dépose à l'entree de l'immeuble.(j'habite rez ) reflection sait comme ça qd on commande par internet. Ma réponse (les frais de transport sont règles....
O
OLIVIER C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Satisfait de mes achats
E
Evelyne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Site mensonger. Expédition promise en 2 jours sur leur site. Pour ceux qui comme moi ont confondu expédition et livraison, sachez que effectivement les produits sont expédiés en 2 jours, mais la livraison ne suit pas. Quand on essaie d'appeler cette société, on nous fait gentiment comprendre qu'ils s'en lavent les mains. Expédition effectuée, donc leur travail est fini. A ce jour j'ai reçu un email d'expédition depuis 10 jours et toujours pas de livraison programmée. Vive les sociétés françaises. La prochaine fois, je commanderai en Chine, eux au moins ont envie de travailler.
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Evelyne, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous prenons les critiques très au sérieux. Nous nous sommes engagés à offrir une livraison rapide et nous nous efforçons de respecter cet engagement. Nous allons vérifier votre commande et faire tout notre possible pour corriger le problème le plus rapidement possible. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cela.
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
colis acheminé dans les délais et surtout arrivé sans chocs,emballage standard,mais livreur sérieux.
R
Romain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Efficace et rapide
L
Lebrun G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Très dessus la peinture ne correspond pas à celle commandé et impossible de la faire reprendre réponse que par mail toujours des excuses mon conseil ne pas accepter si le pot arrive avec le moindre défaut et ne pas ouvrir si vous œuvrer et que vous découvrez que ce n'est pas ce que vous avait commandé il sera trop tard peut être moins cher mais à vos risques je déconseille ce cite il y a beaucoup mieux
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Monsieur Lebrun, je suis navré que vous ayez eu une mauvaise expérience avec Destockpro-France. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous faisons tout notre possible pour offrir les produits et services de la meilleure qualité. Merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous ferons de notre mieux pour améliorer et améliorer encore notre service à l'avenir. Veuillez accepter nos sincères excuses.
J
jean jacques V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
COMMANDE TRAITÉE RAPIDEMMENT LIVRAISON UN PEU CHÉRE, MAIS RAPIDE BIEN !
N
NADIA A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Produit reçu 3 mois après la commande et retard important qui n'a pas mérité un coup de fil pour prévenir alors qu'accompte et crédit déjà validé. Bref je ne conseille pas du tout. De mauvaise foi car produit reçu non conforme à la livraison sous prétexte que ça vient du fabricant.
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Nadia,
Nous sommes désolés que votre commande ait pris si longtemps et comprenons votre déception. Nous nous sommes efforcés de vous offrir un excellent service et nous nous engageons à satisfaire nos clients. Nous travaillons dur pour améliorer nos processus et notre service. Nous apprécions votre retour d'expérience et nous nous excusons pour les difficultés rencontrées.
P
philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Livraison rapide, produit apparemment conforme, a voir dans le temps ? Manque ou alors je les ai zappees, pas vu les conseils de dilutions en fonction du mode de application. Je recommande
J
Julien F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
erreur sur la livraison. Aucun des produits reçus n'est le bon. Réclamation en cours
Réponse de Destockpro-france
Bonjour,
nous sommes désolé de la gêne occasionnée.
Nous espérons avoir reçu votre commande conforme et comptons sur vous pour revoir votre notation.
Cdlt,
L'équipe destockpro
C
celine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Je suis très déçu j’ai passé ma commande on m’avait annoncé quatre semaines de délai j’ai reçu mon lit au bout 12 semaines Nous avions demandé un geste commercial en remboursant les frais de 70 € de livraison nous n’avons eu aucun retour de nos mails envoyés
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Céline,
Nous sommes désolés que vous ayez attendu 12 semaines pour recevoir votre commande, et comprenons que vous soyez déçu. Nous tenons à vous rassurer que nous faisons de notre mieux pour que l'expérience de notre client soit optimale et que nous nous engageons à répondre à tous nos mails le plus rapidement possible.
M
Muriel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Le colis était endommagé
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Muriel,
Nous sommes vraiment désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nous nous efforçons de fournir un excellent service à tous nos clients et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela vous a causé. Nous apprécions vraiment votre compréhension et votre patience. Nous sommes ici pour vous aider à trouver une solution rapide et satisfaisante.
P
patrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Entreprise très réactive suite à détérioration du produit lors de ma livraison.
K
khalida M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Bonsoir jai bien recu mon colis rapidement lit tres joli et livreur sympathique
P
Patrice C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
2 commandes = 2 problèmes ! 1 sur l'article et l'autre sur la livraison… Article pas conforme et l'autre : délai annoncé 24/48h délai effectif 1 semaine ! Pas de réponse au courriels, pas de souplesse et impossibilité de communiquer avec Geodis…
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Patrice,
Nous sommes désolés que votre commande et sa livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons tous les retours et commentaires en compte et faisons de notre mieux pour nous assurer que nos clients sont satisfaits. Merci de prendre le temps de nous contacter pour nous faire part de votre expérience et nous aider à l'améliorer.
C
christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Très bien et dans les délais
K
Kheira H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Produit très bien emballer satisfait du produit
G
GRAZIELLA D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Ne surtout pas commander là bas. J'ai voulu leur faire confiance et ne peut pas faire cas des avis négatifs et je regrette +++. Je viens de recevoir mon colis avec carton et table abîmé. Et le sav me dit qu il ne peut rien faire car rien sur le bl alors que le transporteur m'a informé qu'il avait signalé. Surtout que je n'ai pas vu ou signé BL. Une réponse par mail sans un bonjour et depuis plus rien et on ne peut pas les appeler. Heureusement que j'ai acheté que la table et non les canapés... je voulais voir comment ça aller se passer..
Réponse de Destockpro-france
Nous sommes navrés que votre expérience chez Destockpro-france ait été décevante, Graziella. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour s'assurer que chaque client reçoive un service de qualité et des produits intacts. Nous allons examiner votre réclamation et faire de notre mieux pour trouver une solution.
H
Helder D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
J'avais des aprehensions a commander un canapé sur internet, sur un site inconnu. Três bonne livraison par GEODIS. Canapé conforme, facole a monter et confortable. A voir comment il vieillira. Satisfait de mon achat.
V
Virginie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Bonjour, franchement aux vues des commentaires, je n'étais pas très rassurée...J'ai téléphoné pour savoir si mon produit était en stock et j'ai commandé. Le suivi et la livraison ont été impeccables ! Surprise que mon canapé soit livré sur une palette, mais finalement le montage prend 2 minutes. Le canapé Alexander 3 places relax est exactement comme sur la photo, il est confortable, voir la tenue du cuir vachette dans le temps...Nous sommes contents de notre achat moins cher que dans les magasins pour le même produit et recommanderons certainement sur ce site. Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis mais là, cette entreprise est sérieuse et tout s'est bien passé.
A
Alex S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Beaucoup de retard de livraison et aucune information disponible. Is nous font rester chez nous toute la journée pour que au final, rien ne soit livré. Trés déçu.
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Alex,
Désolé d'apprendre que votre livraison a été retardée. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide et fiable et nous sommes vraiment désolés pour la mauvaise expérience. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer que nous valons la peine. Merci de votre compréhension.
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
Livraison rapide Montage facile Produit conforme
J
Jean-Marc L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Le livreur s'est présenté pour livrer un colis de 50kg, sans chariot, j'ai donc du l'aider à le porter sur 60m, car le camion n'avait pas l'accès direct à l'entrée de la maison. Prévoir donc un chariot pour le livreur, c'est quand même pratique !
B
benamara F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Très mauvaise expérience retard de livraison pie ce manquante pièce défectueuse
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Benamara, veuillez accepter nos excuses pour le retard et le manque de pièces. Nous prendrons des mesures concrètes pour améliorer nos services et veiller à ce que des incidents similaires ne se reproduisent plus. Merci de nous donner une seconde chance.
L
Linda S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Site très accessible, livraison rapide. Par contre, articles pas assez détaillés et compliqués à monter (notice pas très claire)
M
marguerite B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Très bien
Compte suspendu
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