Avis clients de Destockpro-france

Attestation de confiance
8,2 /10
Note globale : 8,2 sur 10
Basée sur 691 avis publiés

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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S
SLIMANE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
le cuir est de très mauvaise qualité, il commence déjà a s'aracher après 2 mois
P
PATRICIA C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
désolé assise extrêmement dure et repose tête ne convient pas dommage car le canapé est très beau
C
Chidekh K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Bonjour j'ai bien reçu la commande
A
Ali K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Toujours pas livré . Livraison était prévue aujourd'hui.
M
Magloire N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Structure et système d'assemblage trop fragile.mecanisme du système du sommier très déséquilibre et ne fonctionne pas bien , déjà la code pour levé est déjà cassé et la plastique de fixation des traverses
S
Sabino Emilio E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Le vendeur et responsable a annulé de son propre degrés ma commande . J avais payer au comptant le canapé Cuir relax électrique . Dommage de tel comportement avec la clientèle .
J
Jartu R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
J’ai attendu 3 mois pour ma commande car la livraison a été décalée à plusieurs reprise alors que j’ai été prélevé le jours même !!
S
Sahar H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Je n'achèterai plus chez vous. J'ai acheté sur votre site il y a 15 jours le 22 février et je devais le recevoir le 24 février mais malheureusement vous n'avez pas encore livré ma commande. Ma commande est manquante, je n'ai pas reçu d'email ni ma commande Veuillez vous occuper de ce problème le plus rapidement possible
S
Stella M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Le produit est conforme. Mais il manquait le lettres sur les différents composants du lit afin de les assemblées correctement. Ainsi que la précision haut et bas pour le sommier. Ce suis m'a bloqué à la fin du montage (monté à l'envers). Livraison décalé de 2 semaines. Enfin, très bon rapport qualité/prix.
D
Daniel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Sur le site, est stipulé départ 24/48 h. Le colis est parti 8 jours après ma reclamation.
B
Bruno A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Les délais sur les meubles ne sont pas respectés j'ai réglé sur Internet pas de date prévu pour la fabrication j'ai été obligé de changer de modèle de lit dommage commercialement c'est pas bon
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Bruno, nous sommes navrés que les délais de fabrication de meubles ne soient pas respectés. Nous prenons en compte votre retour et allons tout mettre en oeuvre pour améliorer notre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Bonne journée.
H
Hacene H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Je ne suis pas satisfait démon choix compte du gabarit du lit du côté gauche et du côté droit étant donné que la chambre et trop petite. Je sollicite vous compréhension pourun éventuel échange Merci de votre réponse
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Hacene, je suis navrée que le lit ne convienne pas à vos besoins en raison de la taille de votre chambre. Vous avez tout à fait le droit de demander un échange si cela est possible, je vous invite à contacter notre service client pour voir les solutions qui s'offrent à vous. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et j'espère que nous pourrons trouver une solution ensemble. Merci pour votre retour.
E
Emmanuelle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Très long et canapé abîmé
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Emmanuelle, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la longueur de la procédure et nous ferons de notre mieux pour l'améliorer. En ce qui concerne le canapé abîmé, nous sommes également navrés et nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution ensemble. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes à l'écoute de nos clients et que nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité. Merci pour votre confiance. L'équipe de Destockpro-france.
O
Othmane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Colis reçus en très mauvaise état, renvoyer j’attend toujours mon colis
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Othmane, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de votre produit.
T
Thierry V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
erreur de livraison g commande lit et sommier 160/200 le sommier livré est0de 140/190 veuillez proceder echange stadard et urgent . la commande EPWXWOHCJ auprès du marchand Destockpro
I
Isabelle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Je suis déçue par la livraison. Les pots ne sont pas assez bien emballés Les boîtes de peintures sont arrivées très cabossees. La peinture est d'ailleurs un peu sortie . J'espère que la peinture va quand même bien se conserver. Il s'agit d'une "primaire epoxy" que je ne compte utiliser qu'au printemps (quand la température sera plus élevée )dans ma cave et mon garage printemps , quand la temperature sera plus élevée, pour ma
Réponse de Destockpro-france
Nous sommes navrés que les produits ne soient pas arrivés en parfait état. Nous nous assurons toujours de bien emballer les produits pour éviter ce genre de situation. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre entière disposition.
C
Christian C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Avant que l'on passe notre commande ce serait bien de savoir si vous avez le produit en stock
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Christian. Nous faisons de notre mieux pour vérifier régulièrement la disponibilité des produits que nous proposons et en assurer la livraison à nos clients le plus rapidement possible. Nous nous excusons si cela n'a pas été le cas dans votre cas et nous faisons de notre mieux pour nous améliorer.
H
Hervé M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Colis reçu avec le manque d d'organe dedans,.
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Hervé, nous sommes désolés que votre colis ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons votre avis très au sérieux et allons faire en sorte que de telles erreurs ne se reproduisent plus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance. Merci.
M
Maéva Nathalie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Ne tiens pas cpte des précisions données dès le départ..pour l’acheminement d’un gros colis..ayant dû me débrouiller via les livreurs (passages horaires etc..) en bref, pour 49€ de frais de livraison, sachez que l’expédition est simple sans pouvoir y ajouter des précisions (qui devraient être inclus pour un colis volumineux et le prix..! ) se qui n’est pas le cas! sinon prévoyez de payer 99€ pour la mise en place d’une option « horaires souhaités » Sinon le passage des livreurs qui est aléatoires et attention malgré les horaires à prendre en cpte soit disant 8h/18h..qui n’est pas le cas, pour ma part ayant été en contact avec des livreurs en leur précisant 17h30 où direct 8h..( ils sont encore où seront rentrés au dépôt.) bref, mauvaises informations et pas de prise en compte des souhaits clients. Ah aussi mes e-mails dès le départ (jour de la cmde) où le tps de réponse 34 jours plus tard..le tps que je me débrouille avec les livraisons (oui les…car ayant dû reprogrammer à plusieurs fois.!)
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Maéva Nathalie. Nous nous excusons pour le mauvais service que vous avez reçu. Nous faisons tout notre possible pour donner à nos clients la meilleure expérience possible. Nous allons étudier votre cas et nous assurer de trouver une solution pour éviter que des situations similaires ne se produisent à l'avenir. Merci pour votre retour d'information.
S
SOUGUEH A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Livraison en temps et en heure mais dommage il manquait un article table de chevet mais le service réclamation à assurer
Réponse de Destockpro-france
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que l'article manquant aurait pu gâcher votre expérience et nous comprenons votre frustration. Nous apprécions que vous ayez fait appel au service réclamation. Nous allons continuer à améliorer nos services pour assurer un meilleur niveau de satisfaction à nos clients.
J
Jean michel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Deuxième commande très déçu, cette fois-ci, je ne commanderais plus jamais
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Jean Michel, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre deuxième commande. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre service et mieux vous servir la prochaine fois.
C
Christian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Je n ai pas reçu mon colis
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Christian, nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis et nous comprenons votre frustration. Nous revérifierons immédiatement votre commande. Nous nous engageons à faire les recherches nécessaires pour trouver des solutions pour vous satisfaire. Nous sommes impatients de recevoir votre retour d'expérience et nous nous efforçons constamment à fournir un service de qualité.
V
Virginie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Il Y’a un problème dans le montage du lit impossible de le monter
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Virginie. Nous sommes désolés d'entendre votre expérience avec notre lit. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre ce problème et à améliorer votre expérience. Merci pour votre commentaire.
K
Karine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Le site est facile,les contacts se sont bien passés,mais mon achats,lit 160/200 est endommagé à plusieurs endroits,c est décevant car le prix est bien là ,avec une livraison payante.déçu
Réponse de Destockpro-france
Je suis vraiment désolé d'entendre que votre achat a été endommagé. Nous faisons de notre mieux pour garantir que les produits soient bien protégés lors de la livraison et que vous soyez entièrement satisfait. Si vous avez des problèmes supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
G
Gozde Céline O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Beaucoup de planche avec dés impacts et rayures ...
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Gozde Céline,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante. Nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution à votre problème. Nous sommes toujours là pour vous servir. Merci de votre confiance en nous.
M
Monia E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Magasin a evitez service apres vente nulle. Ne repond meme aux mails .
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Monia,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience et nous apprécions votre retour. Nous travaillons fort pour améliorer notre service après-vente afin de mieux répondre à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Merci de nous avoir donné votre avis.
A
Alfonso M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
J'ai pas reçu toute suite la confirmation de l'achat e la confirmation de la livraison
Réponse de Destockpro-france
Merci d'avoir partagé votre avis, Alfonso. Nous apprécions vos commentaires et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la confirmation de l'achat et de la livraison dans les délais escomptés. Nous ferons tout notre possible pour améliorer cette expérience et nous engageons à vous offrir un meilleur service la prochaine fois.
D
Didier A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Contrairement à la fois précédente qui était parfaite, les délais de livraison n’ont pas été respectés, et pour une piscine hors d’eau, c’est critique; commande annulée avant réception.
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Didier,
Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et que la commande n'a pas pu être livrée à temps. Nous accordons un soin tout particulier à la satisfaction de nos clients et nous allons tenter de trouver une solution pour améliorer le service.
P
Patrick P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Bonjour, Je trouve les frais de port très excessif.... Bien cordialement Patrick Pronier
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Patrick,

Nous sommes désolés que les prix des frais de port ne vous aient pas convenu. Nous nous efforcerons à continuer à chercher des solutions pour faire bénéficier nos clients de tarifs intéressants.

Cordialement,
Destockpro-france
M
Menard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Tres mecontente nous avions commandé un lit et cela fait maintenant plus 1mois 1/2 que nous attendons
Réponse de Destockpro-france
Bonjour M. Menard, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus. Nous ferons notre possible pour vous fournir un service et des produits de qualité supérieure. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre compréhension.
J
Jamal T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Y’a une erreur sur la couleur j’ai commandé bleu ciel j’ai reçu du blanc Je souhaite changer au plus vite merci
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Jamal, je suis désolé pour la confusion et je comprends votre frustration. Le nécessaire a été fait pour que vous recevez votre commande en bon et dû forme. Merci de nous faire confiance.
R
Roland B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
j AI PERDU MON APRES-MIDI A ATTENDRE MA COMMANDE POR RIEN. Manque de serieux de votre livreur . Si la piece est perdue ,merci me m'adesser une autre entoute urgence. le 15 mai 2023 à 19h30 topujours rien reçu ??????????????????????????
Réponse de Destockpro-france
Bonsoir Roland,

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez perdu votre après-midi à attendre votre commande et que notre livreur n'ait pas été à la hauteur. Nous prenons vraiment en compte ce genre de retours et faisons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous allons vous envoyer une pièce de remplacement et nous nous assurons que vous l'aurez très rapidement. Merci de votre patience et de votre compréhension.
A
Afras H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Le lit ne ressemble pas du tout à la photo ! Très déçue. Le service client n'a pas voulu un retour à ses frais, c'est scandaleux ! Un geste commercial aurait pu être fait. Cela s'appelle tromper la clientèle... Je ne recommande pas destockpro car vous ne recevrez pas ce que vous voyez en photo.
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Afras, nous sommes désolés que la qualité du lit ne corresponde pas à ce que vous attendiez et comprenons votre déception. Nous aimerions vous rappeler que chez Destockpro-france, nous nous efforçons de fournir un excellent service et de toujours satisfaire nos clients. Si vous avez des suggestions sur la façon dont nous pourrions améliorer nos services, nous serions ravis d'en discuter avec vous.
S
Stéphane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Je n’ai pas reçu mon colis qui devait arriver maxi 48 heures après.
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Stéphane,
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis dans les délais indiqués et nous allons immédiatement nous charger de vérifier ce qui se passe. Nous vous tiendrons bientôt informé.
A
Amira M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
J’ai reçu ma commande abîmé et traîner parterre les pieds des chaises esquinté
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Amira, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le mauvais état de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu votre commande dans un tel état. Nous ferons de notre mieux pour y remédier dans les plus brefs délais.
A
Ayoub C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Bien
Réponse de Destockpro-france
Merci pour votre avis, Ayoub. Nous cherchons toujours à améliorer notre site et votre avis nous aide à y parvenir.
K
Keyne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Très déçu le lit et arrive le cuir été craqué le bois été rayé beaucoup de traces de colle il manque 2 morceau de bois pour tiendre le sommier et pourtant le coli été pas abîmé il mont fait un remboursement de seulement 30€ très déçu ne recommande pas ce site
Réponse de Destockpro-france
Bonjour Keyne, je suis vraiment désolé(e) que vous ayez été déçu(e) et nous nous excusons pour votre mauvaise expérience. Nous allons enquêter sur votre problème et trouver une solution à votre insatisfaction.
M
Marc Antoine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Je met trois étoiles parce que je suis très déçu pour retard livraison j attend 3 mois wow c est dommage mais raison grève ok pas de souci donc mon commander nouvelle lit super top j ai réussi montage lit voilà
Réponse de Destockpro-france
Cher client,
Nous sommes désolés du désagrément et vous prions d'excuser ce retard exceptionnel et indépendant de notre volonté. Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat et restons disponibles pour toute demande.
Cordialement.
L'équipe Destockpro
E
Emmanuel V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Déçu de votre prestataire transport: GEODIS. Nous avions payé sur votre site une livraison avec une demande d'appel 1/2 avant d'arriver car nous n'habitons pas dans ce logement. Le livreur a appelé 5 min avant, il n'a pas attendu notre arrivée... Il est revenu avec une attitude très désagréable et a jeté un colis à terre! Heureusement, j'ai monté le lit et tout est OK. CHANGEZ DE SOCIETE DE LIVRAISON
Réponse de Destockpro-france
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous ferons en sorte d'informer les services compétents de l'agence d'Annemasse afin que de tels agissements soient sanctionnés.
Par ailleurs nous espérons que vous serez satisfait de votre commande.
Cordialement.
L'équipe Destockpro
Y
yohan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Erreur de couleur dans la commande mais bonne réactivité pour résoudre le problème
Réponse de Destockpro-france
Merci d'avoir choisi Destockpro-france et d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous sommes vraiment désolés de la petite erreur de couleur mais nous sommes ravis que nous ayons pu la résoudre rapidement. Nous espérons que vous avez été satisfait de votre achat et que vous nous feriez à nouveau confiance !

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