La boutique en ligne "Des-fleurs-comme-j-aime" se distingue par la qualité de ses bouquets, souvent décrits comme ravissants et fidèles aux images présentées sur le site. Les clients apprécient particulièrement que les fleurs restent fraîches plusieurs jours après la livraison, témoignant d'un soin particulier apporté à la sélection des produits. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont également des points positifs fréquemment mentionnés, avec des commandes livrées dans des délais respectés, même pour des adresses difficiles à trouver.
Les fleurs furent livrées avec une demi journée de retard mais surtout ne correspondaient pas du tout au bouquet choisi sur internet et la famille de la défunte a vu arriver un bouquet avec des roses rouges alors que celui initial était dans les roses et blanc pastels Première et dernière fois que je commanderai sur ce site ,le seul point positif est qu ils répondent aux mails ,ce n est pas une société fantôme .peut être était ce une erreur mais ce fut de mauvais goût et guère approprié .
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes désolés, mais comme nous vous l'avons confirmé votre composition a bien été livrée a la date demandée, certe avec 35 mn de retard car livrée à 13h35 (au lieu d'avant 13h00 livraison demandée le matin) et remise au responsable du funérarium. Pour ce qui concerne les roses que vous évoquez vous avez fait la réclamation après plusieurs jours sans pouvor fournir une photo qui nous aurait permis de traiter votre réclamation. Nous avons toutefois fait un geste commecial en votre faveur malgré tout en vous remboursant les frais de livraison.cordialement
C
CSE E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Commande super facile.
M
Muriel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Jolie gerbe bien colorée conformément à la photo mais de taille un peu petit. Parfait pour la livraison
S
Séverine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
De belles plantes conformes à mes commandes, bien fraîches....juste : livraisons dont une conforme à la date,autre livraison arrivée un jour plus tôt...
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Bonne qualité
A
André Bernard C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Nous avons été satisfait. Salutations Chesnoy
M
Maman A.
Note : 3 sur 5
Pas livré à la bonne adresse
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, nous sommes surpris car nous n'avons pas eu de réclamation de votre part, s'agit il d'un dépôt chez un voisin ce qui est possible en cas d'absence du destinataire, nous restons à votre entière disposition
V
Véronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Très jolie présentation, ce que l'on attendait, livraison très soignée,et rapide dans les délais, nous recommandons très sincèrement.
H
hubert J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
très bien
D
danièle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Très satisfait
A
ARMELLE PASCAL L.
Note : 3 sur 5
Reçu mail pour une commande réceptionnée le 1er mai, réception le 2/05 !!!
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, il n'est pas normal que notre fleuriste n'est pas livré le 1er mai sauf absence du destinataire lors de la présentation, si tel n'est pas le cas merci de nous adresser une réclamation par mail, nous verrons avec notre fleuriste pour quelle raison la livraison n'a pas été effectuée comme prévue et traiterons votre demande rapidement
S
SOUBIRON J.
Note : 3 sur 5
est loin de correspondre à la photo catalogue !!!
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, nous sommes désolés, si vous n'êtes pas satisfaite du bouquet livré merci de nous en adresser la photo, notre service réclamation reste à votre entière disposition, cordialement
L
Liliane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Les consignes de livraison ont été parfaitement respectées
C
Clarisse S.
Note : 3 sur 5
J'ai été très déçue de la qualité des fleurs de la composition envoyée. Pour 90 euros, je m'attendais à quelque chose qui ressemble davantage à la photo affichée sur le site Web.
Avis traduit
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Cher client
Nous avons noté que vous avez été déçu par le service de notre fleuriste qui est pourtant un excellent fleuriste.
Nous venons de contacter sa responsable qui vous prie d'accepter ses excuses, elle était absente pour des raisons familiales le jour de la livraison et le bouquet a été réalisé par son employée.
Afin d'être gentille avec vous, elle va contacter votre frère et lui livrer un bouquet de compensation.
En espérant avoir répondu à vos attentes
Bien à vous
service client
M
Marie-Luce J.
Note : 3 sur 5
Les fleurs étaient belles et conformes à mes attentes mais j'ai pris l'option " livraison sur tombe" payante pour rien puisque les fleurs ont été livrées sous un cabanon à l'entrée du cimetière. Et je n'ai eu aucun message. J'ai dû vous appeler.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
L'option "livraison sur tombe" avec un supplément de 5.00€ est obligatoire pour toutes les livraisons dans les cimetières (Sans quoi les fleuristes refusent ces livraisons avec lesquelles il y a beaucoup de litiges tels que vols des pièces de fleurs, temps de recherche importants etc...), si les fleurs ont été remise au gardien c'est parce que vous n'aviez pas précisé l'emplacement au sein du cimetière. bien cordialement.
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Très bien, mais j aurai aimé une confirmation de livraison sans avoir à le demander à la personne pour qui ce bouquet était destiné.
S
Sophie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Bouquet beaucoup moins fourni que sur la photo, décevant...
A
Audrey L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Très joli bouquet, seul bémol le bouquet était programmé pour arriver le matin de la fête des grands mères mais a été livré l'après midi sans que j'en sois informée.
H
Hélène R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
tarif intéressant. Facilité d'utilisation du site. Par contre pas de confirmation de livraison alors que c'était demandé
J
Josette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Bouquet correspondant à ma commande...super joli
D
Didier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Des difficultés pour respecter les consignes. Heureusement le service client a permis de rattraper les erreurs.
S
SYLVIE Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Tout semblait correspondre à la demande. Et la commande a été honorée en temps et en heure...
M
Monique E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
satisfaite pour cette commande
J
Jean-Pierre D.
Note : 3 sur 5
Le numéro de téléphone du destinataire est obligatoire. Il faut d'abord obtenir son consentement !
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Le téléphone du destinataire est effectivement obligatoire pour éviter tout problème lors de la livraison ou bien en cas d'absence de celui-ci lors de la présentation, ce qui évite un avis de passage pour absence et l'obligation au destinataire de venir chercher les fleurs en boutique. Les numéros ne sont pas utilisés pour autre chose que la livraison.
S
Steve W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
I do not know whether the flowers were delivered on time. Therefore, I cannot rate the service.
N
nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Dommage que je n' ai pas reçu une photo du bouquet
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Livraison dans les temps. Très gros bouquet. Par contre, la couleur ne correspondait pas tout à fait à la commande. Mais la personne qui l.a reçu était ravie.
A
Arlette S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
J'aurais aimé un avis de livraison. Le destinataire ne m'ayant remercié assez tard.
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Le site internet est très facile d'utilisation et le service d'aide par téléphone fonctionne très bien.
S
Sabine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Sauf erreur de ma part, au vu de la photo du bouquet il m’a semblé petit ...
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Suggestion : Une photo,envoyée par mail ou Mms, avant livraison, serait la bienvenue. On a toujours à coeur de visualuser ce qui a été réellement réalisé, surtout s'agissant d'un deuil. Merci.
V
VIVIANE Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Très beau bouquet ainsi que le ruban Je n’ai pas eu ma photo de confirmation du bouquet
A
ANGELA B.
Note : 3 sur 5
J'ai mis 3 étoiles pour le service client qui est au top mais déçue par le fleuriste. Livraison l'après-midi au lieu du matin et branches de sapin remplacees par de la fougère. Étonnant de ne pas disposer de sapin en cette saison !
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
bonjour, désolé pour ce problème, vous auriez du contacter notre SAV afin que nous puissions intervenir auprès de notre fleuriste. Bien cordialement
P
PETR S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
"Matin" was done at 2pm, after dinner. Contrary to expectations. Flowers were fine
J
jean N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
service de commandes efficace mais compte tenu d'une livraison sur tombe je ne peux évaluer la prestations. Il serait souhaitable de recevoir une photo.
L
liliane C.
Note : 3 sur 5
j'aurais aimé recevoir la photo de la tombe fleurie comme proposée je n'ai rien eu. j'espère que tout s'est bien passé.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, votre livraison a bien été effectuée. Nous sommes désolés si notre fleuriste a omis de vous adresser la photo que nous lui avions demandé, comme confirmé. Nous voyons avec lui si éventuellement il l'a prise afin qu'il vous l'adresse, dans la cas contraire veuillez encore accepter toutes nos excuses. le service clients
M
Marie Reine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Livraison arrivée juste à temps pour l'enterrement et belle composition
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Manque de clartépar rapport au destinataire. Pour1 enterrement il faudrait revoir le parcours et le clarifier
M
Molly Y.
Note : 2 sur 5
La commande n'a pas ete livree a temps. Deux jours apres l'echeancier
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, votre commande a été présentée le jour même, si elle n'a pu être livrée c'est que le destinataire était absent. cordialement
L
laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
très bien
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