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L
Note : 4 sur 5
Le processus de commande a été très facile et les fleurs étaient magnifiques. Merci.
Avis traduit
Avis clients de Des-fleurs-comme-j-aime
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 939 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne "Des-fleurs-comme-j-aime" se distingue par la qualité de ses bouquets, souvent décrits comme ravissants et fidèles aux images présentées sur le site. Les clients apprécient particulièrement que les fleurs restent fraîches plusieurs jours après la livraison, témoignant d'un soin particulier apporté à la sélection des produits. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont également des points positifs fréquemment mentionnés, avec des commandes livrées dans des délais respectés, même pour des adresses difficiles à trouver.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Très déçu, j'ai fais livrer une plante étoile de Noël, cette plante était petite et au bout de 2 jours les feuilles ont commencé à tombé, alors que cette plante en général dure longtemps, je suis vraiment écœuré car cela était pour ma mère en cadeau.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour nous sommes surpris de votre message car vous ne nous avez pas fait parvenir de reclamation, nous ouvrons neanmoins un dossier et vous contcatons afin de regler ce litige, cordialement
A
Note : 4 sur 5
Le destinataire a dit qu'ils étaient charmants
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
Le premier coussin commandé "à notre maman"n'était pas à la hauteur du prix payé Le fleuriste semble avoir eu un problème de stocks de fleurs. Sont très déçus. Ne vous solliciterons plus
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
nous sommes désolés si vous avez été déçu par la 2e pièce, vous auriez du nous adresser une réclaamtion avec photo afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation, Nous restons à votr entière disposition
H
Note : 1 sur 5
Regret de n'avoir aucune confirmation de livraison,aucune photo ni retour.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes désolés que notre fleuriste ai oublié de vous adresser la confirmation de livraison ainsi que la photo qui lui avait été demandée, avec toutes nos excuses
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux et ce démène pour obtenir la fleur ou la plante commandée, digne du professionnalisme merci
A
Note : 4 sur 5
La date et l’heure ont été respectées.
L
Note : 1 sur 5
Très déçue, le fleuriste s est trompé de date de livraison, donc la surprise fut ratée Bravo Je ne conseille pas ce site
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, notre fleuriste a effectivement livré le dimanche qui précédait la date demandée, nous en sommes désolés, mais nous avons relivré le bouquet à la bonne date, avec encore toutes nos excuses.
A
Note : 4 sur 5
Correct.
L
Note : 4 sur 5
Prestation impeccable merci ! Une petite erreur sur le ruban sur lequel le retour ligne n'a pas été pris en compte. Peut-être faut-il être plus pédagogique dans l'aide à la confection du ruban.
G
Note : 4 sur 5
Bouquet magnifique livré comme prévu.
V
Note : 4 sur 5
Très beau bouquet. Livré en temps et en heure.
M
Note : 4 sur 5
En m'envoyant la photo du bouquet qui allait être livré, j'ai constaté que les fleurs n'étaient pas toutes identiques à la photo qu'il y a lorsque l'on choisit sur internet. Il était beau mais il n'y avait pas de lys alors que c'est ça qui m'a fait choisir celui là
J
Note : 4 sur 5
Très heureux du processus de commande et de la livraison rapide !
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
Bon service. Un peu de confusion sur le délai de livraison mais ça a marché et les fleurs étaient excellentes.
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Bouquet non conforme aux photos
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
bonjour, nous sommes désolés si vous avez rencontré un problème avec la livraison de notre fleuriste, merci de nous adresser la photo du bouquet afin d'ouvrir un dossier de réclamation, bien cordialement le service clients
P
Note : 4 sur 5
Service clientèle très utile
Avis traduit
L
Note : 1 sur 5
Les fleurs n'ont jamais été livrées. J'ai dû demander à la personne qui était censée les recevoir si elles étaient arrivées et j'ai été déçue de constater qu'elles n'avaient pas été livrées. J'ai contacté Des Fleurs qui m'a dit que son fleuriste avait "oublié" de les livrer car il avait été très occupé par les commandes de la fête des mères ! C'est très décevant, mais ils ont fait en sorte qu'elles soient livrées le lendemain. Cependant, ce n'était pas l'anniversaire de ma belle-mère et elles avaient un jour de retard. Je ne sais pas si je referai appel à ce service...
Avis traduit
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
nous sommes désolés, mais effectivement quel que soit le lieu, il y a malheureusement des petits contretemps lors des fêtes florales. Nous essayons de faire de notre mieux pour vous satisfaire. Meilleures salutations
S
Note : 1 sur 5
Le coussin de fleurs que j avais commandé pour des obsèques n a pas été livré par le fleuriste : je l ai vu parce que sur place mais les fleurs étaient notées livrées sur le site... J ai donc fait une réclamation et ai été remboursée.Mais si je n avais pas été présenté j aurais cru que les fleurs avaient été livrées et n aurais pas fait de réclamation ni été remboursée !
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, nous sommes désolés de l'erreur de notre fleuriste (celui-ci a omis la livraison et a validé la livraison par inattention). Nous aurions eu la vérification lors de la facturation celui-ci aurait bien vu qu'il n'avait pas traité la commande par erreur, et si vous n'aviez pas été sur place vous n'auriez pas reçu les remerciements de la Famille ce qui nous aurait permis également de detecter ce problème. Encore désolés de ce litige. Le service Clients
J
Note : 1 sur 5
J'ai commandé dans l'anneau pour une livraison l'après-midi. Cela ne s'est pas produit. Elle a été livrée le lendemain matin. Cela mis à part, le bouquet livré n'était pas celui que j'avais commandé. Pas les mêmes fleurs, pas les mêmes couleurs. J'ai commandé le bouquet de la fête des mères - j'ai reçu un bouquet avec un mélange de fleurs que je n'aurais jamais envoyé.
Avis traduit
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Vous avez commandé le 5/7 à 9h33 en validant le choix d'une livraison le mardi 6/07 matin, date de livraison qui a été respectée. Ce bouquet est composé de lysianthus et de roses, merci de nous envoyer la photo du bouquet afin que nos services puissent vérifier sa conformité, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part et restons à votre entière disposition. Meilleures salutations
M
Note : 4 sur 5
Ma demande initiale a été traitée à ma satisfaction. Le reçu suivant de votre part était entièrement en français et je n'ai pas pu le lire. Le destinataire des fleurs m'a envoyé une photo du bouquet et il était très beau.
Avis traduit
B
Note : 4 sur 5
La gerbe commandée a bien été livrée à la date indiquée et semblait être conforme à la commande(photo). Le site internet n'est pas très performant et ne répond pas notamment aux demandes de changement de mot de passe. Le service après vente par téléphone est en revanche très réactif et efficace.
C
Note : 4 sur 5
Commande super facile.
L
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
V
Note : 4 sur 5
Très jolie présentation, ce que l'on attendait, livraison très soignée,et rapide dans les délais, nous recommandons très sincèrement.
H
Note : 4 sur 5
très bien
R
Note : 1 sur 5
C’était des fleurs pour un deuil, les fleurs n’ont pas été livrées à la bonne adresse. Je déconseille ce site. Je ne peux pas valider mon avis sans étoile, j’en mets une qui n’est même pas méritée
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, Nous sommes fort surpris de votre note, en effet notre fleuriste a effectivement fait une inversion de livraison de votre coussin et d'une coupe de plantes entre deux Pompes funèbres sur la commune, lorsque vous nous avez appelé avant la cérémonie le fleuriste s'est immédiatement rendu sur place afin de rectifier l'erreur et il vous a offert la coupe de plantes en plus de votre coussin commandé... il n'y a donc eu aucun dommage pour la cérémonie. Mais peut-être n'acceptez vous pas que l'erreur soit humaine, mais à partir du moment ou il n'y a pas de préjudice et que l'erreur est immédiatement réparée, on peut être avoir un peu d'indulgence. Le service clients
V
Note : 1 sur 5
Très déçue du bouquet que j'ai commandé. Le site "Des fleurs comme j'aime" donne l'impression de faire le maximum pour répondre à un souci d'approvisionnement de fleurs chez un fleuriste, toutefois vous ne vous êtes pas donné la peine de contacter un autre fleuriste même s'il se situe à 8 kms du lieu de livraison. Résultat : un bouquet qui ne correspond pas du tout à ce que j'ai demandé sur le site et très cher pour ce qu'il était. Un seul choix de couleurs de fleurs, c'est très limité, non ! Vous aviez proposé de me rembourser mais si je passe par un site c'est POUR AVOIR UN SERVICE DE QUALITE ET QUI ME FACILITE LA TACHE. Ce que je n'ai pas eu. Mme Dudon
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Chère Cliente, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite mais très étonnés que vous ne nous ayez pas fait de réclamation au sujet de votre livraison. Ce n'est pas parce qu'il y a un fleuriste à 8 kms plus loin que celui-ci travaille avec notre réseau. effectivement le fleuriste n'avait pas les fleurs pour réaliser votre commande et nous vous avons proposé soir le remplacement par des fleurs oranges pastels soit le remboursement de votre commande, Nous faisons le maximum pour assurer un service de qualité à nos clients mais quand les fleurs ne sont pas disponibles chez notre adhérent, nous n'avons d'autre choix que de vous proposer le remplacement ou bien le remboursement de votre commande, nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez faire une réclamation, merci de nous adresser la photo du bouquet livré, cordialement
D
Note : 4 sur 5
Très satisfait
L
Note : 4 sur 5
Les consignes de livraison ont été parfaitement respectées
D
Note : 1 sur 5
je suis plus qu'insatisfaite. Je trouve que c'est du vol . 160 € pour le bouquet ça ne les vaux pas . à l'avenir je ne passerais plus jamais par votre site. je n'ose même pas imaginer vos bouquets standard. Votre bouquet prestige est une arnaque
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour
a priori la prestation de notre fleuriste n'était pas à la hauteur de votre attente, pourquoi ne pas nous avoir contacté ?
auriez vous éventuellement une photo de la gerbe afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation,
dans l'attente
nous restons à votre entière disposition,
le service qualité.
Suite à notre contact nous avons bien reçu les éléments et vous avons fait réponse : Nous venons de traiter votre réclamation,
effectivement le fleuriste n'a pas respecté le budget alloué et à livré une gerbe se rapprochant +- du visuel,
Nous procédons au remboursement d'une valeur de 60.00€, correspondant à cette différence.
Merci d'accepter nos excuses pour ce litige
bien cordialement
le service clients
a priori la prestation de notre fleuriste n'était pas à la hauteur de votre attente, pourquoi ne pas nous avoir contacté ?
auriez vous éventuellement une photo de la gerbe afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation,
dans l'attente
nous restons à votre entière disposition,
le service qualité.
Suite à notre contact nous avons bien reçu les éléments et vous avons fait réponse : Nous venons de traiter votre réclamation,
effectivement le fleuriste n'a pas respecté le budget alloué et à livré une gerbe se rapprochant +- du visuel,
Nous procédons au remboursement d'une valeur de 60.00€, correspondant à cette différence.
Merci d'accepter nos excuses pour ce litige
bien cordialement
le service clients
J
Note : 4 sur 5
Très bien, mais j aurai aimé une confirmation de livraison sans avoir à le demander à la personne pour qui ce bouquet était destiné.
A
Note : 4 sur 5
Très joli bouquet, seul bémol le bouquet était programmé pour arriver le matin de la fête des grands mères mais a été livré l'après midi sans que j'en sois informée.
H
Note : 4 sur 5
tarif intéressant. Facilité d'utilisation du site. Par contre pas de confirmation de livraison alors que c'était demandé
J
Note : 4 sur 5
Bouquet correspondant à ma commande...super joli
S
Note : 4 sur 5
Tout semblait correspondre à la demande. Et la commande a été honorée en temps et en heure...
M
Note : 4 sur 5
satisfaite pour cette commande
L
Note : 1 sur 5
NOTRE COMMANDE N'A PAS PU ÊTRE LIVRÉE SUR BARCELONNETTE ( POUR 1 DC ) , EN ESPÉRANT QUE NOTRE CARTE BANCAIRE NE SOIT PAS DÉBITÉE !!!!
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
bonjour, pas d'inquiétude, comme indiqué aucun fleuriste n'a pu livrer cette commande, votre paiement à été traité pour le remboursement. Nous nous excusons mais suite au problème sanitaire le fleuriste qui desservait cette commune à fermé.
S
Note : 1 sur 5
je ne peux noter votre prestation car je n'ai eu aucun retour de la commande passée (fleurs pour obsèques à livrer à Brest). Je ne sais pas si elles ont ete livrées à temps et comment était la composition. Par contre, vous n avez pas manqué de débiter mon compte bancaire !
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Chère Madame, votre paiement a été débité car votre commande a été livrée en temps et en heure selon vos instructions, vous pouvez vérifier le statut de votre commande sur le site. Si vous l'aviez souhaité nous aurions pu sur simple demande de votre part lors de la commande vous en faire parvenir la photo. Nous sommes désolés de cette note qui ne correspond pas à notre prestation et restons à votre entière disposition
N
Note : 4 sur 5
Dommage que je n' ai pas reçu une photo du bouquet