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A
Note : 4 sur 5
bonne prestation à recommander
Avis clients de Des-fleurs-comme-j-aime
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 939 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne "Des-fleurs-comme-j-aime" se distingue par la qualité de ses bouquets, souvent décrits comme ravissants et fidèles aux images présentées sur le site. Les clients apprécient particulièrement que les fleurs restent fraîches plusieurs jours après la livraison, témoignant d'un soin particulier apporté à la sélection des produits. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont également des points positifs fréquemment mentionnés, avec des commandes livrées dans des délais respectés, même pour des adresses difficiles à trouver.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Disponibilité réactivité, je recommande
C
Note : 3 sur 5
Les fleurs n’ont pas été livré le dimanche matin comme prévu mais satisfaite quand même
G
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçu et je ne recommande pas du tout ! J'ai payé pour un grand bouquet à livrer à ma mère pour la fête des mères et ce n'est pas ce qui est arrivé. De plus, la moitié des roses étaient vieilles et mourantes. J'ai envoyé un e-mail au fleuriste pour exprimer ma déception par rapport à ce qui est arrivé par rapport au prix, mais je n'ai pas reçu de réponse. Je ne recommande à personne d'acheter dans cet endroit, ce n'est pas un bon rapport qualité-prix et le service est extrêmement médiocre. Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais.
Avis traduit
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes désolés pour votre insatisfaction, mais notre fleuriste s'est retrouvé à court de certaines fleurs dans le bouquet choisi à la dernière minute. Il a composé un bouquet de fleurs fraîches à partir de son arrivée du samedi matin (la veille), qui étaient certainement différentes en couleur mais de qualité. Nous avons procédé à un remboursement partiel de votre commande pour vous satisfaire. Cordialement.
C
Note : 3 sur 5
N'ayant pas pu assister aux obsèques, j'aurais apprécié recevoir une photo de mon achat. Je ne peux donc me prononcer sur cet expérience.
L
Note : 1 sur 5
Les fleurs n’ont pas été livrées à la bonne période de journée et l’inscription demandée ne figurait pas sur le ruban
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, vous aviez demandé une livraison l'apres midi, les fleurs ont été livrées vers 15h00. Pour ce qui concerne le ruban, si notre fleuriste l'avait par hasard oublié merci de bien vouloir nous contacter afin d'ouvrir un dossier de reclamation, bien cordialement
P
Note : 4 sur 5
Très beau bouquet et endroit recommandé pour la livraison de fleurs. Tout s'est déroulé dans les temps <3
Avis traduit
F
Note : 1 sur 5
Pas de nouvelles de la commande. A l'heure actuelle je ne peux pas vous affirmer si la livraison à eu lieu.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, Un mail vous a été adressé le 01/11/2024 à 18:05:16 pour vous confirmer la livraison, veuillez verifier dans vos spams ou il est possible que votre boite mail ait déposé cette confirmation, bien cordialement le service clients
V
Note : 1 sur 5
Je ne sais pas si les mariés ont reçu le bouquet.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, comme cela vous a été confirmé par email (verifiez vos spams) votre commande a bien été livrée, bien cordialement
D
Note : 1 sur 5
J’attendais d’avoir un avis comme quoi le bouquet a été livré, avec une photo du bouquet. Je n’ai rien reçu…
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, vous avez juste demandé la confirmation de la livraison (qui a été faite par email), mais pas la photo du bouquet. Pour vos prochaines commandes si vous souhaitez recevoir une photo merci de nous le preciser, bien cordialement
M
Note : 3 sur 5
Top sérieux super rapide
I
Note : 3 sur 5
Le bouquet reçu n' est pas celui qui a été commandé. Beau bouquet cela dit mais je voulais vraiment offrir celui payé de part ses couleurs et son harmonie florale.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, Nous sommes désolés si notre fleuriste n'a pas respecté la demande, auriez vous une photo du bouquet a nous faire parvenir, merci de votre retour.
K
Note : 1 sur 5
Ne ressemblait pas du tout à la photo et très peu de fleurs malgré une commande importante.
Avis traduit
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, nous sommes désolés s'il y a eu un problème, veuillez nous envoyer la photo afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation, en attendant. Service clientèle
S
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des fleurs pour une amie très chère qui traversait une période difficile. Les fleurs n'ont pas été livrées à son domicile car le chauffeur ne l'a pas trouvé, mais ont été déposées chez un fleuriste situé à 20 minutes de là. Mon amie n'a pas pu les récupérer car elle passe toute la journée à l'hôpital avec son mari et le fleuriste a refusé de les livrer à nouveau. J'ai donc perdu mon argent et mon amie n'a malheureusement pas récupéré mon cadeau (qui était destiné à égayer sa journée dans un moment très difficile). Je n'utiliserai plus ce site.
Avis traduit
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour
Notre fleuriste a présenté les fleurs à l'adresse, il n'y avait personne, il a essayé de prendre contact par téléphone, pas de retour. Afin d'éviter à la destinataire de faire plusieurs kilomètres pour récupérer le bouquet après cet avis (le magasin étant assez éloigné), il l'a laissé dans un magasin du village voisin, pour des raisons de service. La destinataire nous a contactés en expliquant qu'elle partait tôt le matin et revenait tard le soir parce que son mari était hospitalisé et qu'elle ne pouvait ni recevoir ni récupérer les fleurs. Nous sommes désolés mais ne sommes pas responsables de cette situation, vous auriez dû vous renseigner au préalable pour savoir si le destinataire était présent ou pouvait recevoir les fleurs comme le prévoient les conditions générales de la profession. Avec nos regrets mais notre fleuriste a fait son travail.
Notre fleuriste a présenté les fleurs à l'adresse, il n'y avait personne, il a essayé de prendre contact par téléphone, pas de retour. Afin d'éviter à la destinataire de faire plusieurs kilomètres pour récupérer le bouquet après cet avis (le magasin étant assez éloigné), il l'a laissé dans un magasin du village voisin, pour des raisons de service. La destinataire nous a contactés en expliquant qu'elle partait tôt le matin et revenait tard le soir parce que son mari était hospitalisé et qu'elle ne pouvait ni recevoir ni récupérer les fleurs. Nous sommes désolés mais ne sommes pas responsables de cette situation, vous auriez dû vous renseigner au préalable pour savoir si le destinataire était présent ou pouvait recevoir les fleurs comme le prévoient les conditions générales de la profession. Avec nos regrets mais notre fleuriste a fait son travail.
T
Note : 3 sur 5
J’ai commandé un bouquet de fleurs Tutti Fruitti mais ce qui a été livré était différent. La réservation et la livraison sont correctes mais le produit livré ne correspond pas à la description.
C
Note : 4 sur 5
très bien livraison rapide conformément à la demande prix un peu élevé pour la taille du bouquet qui n'était pas indiquée sur le site
N
Note : 3 sur 5
tres jolis bouquet, mais un peux decu pour la prise en charge de ma commande
M
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas vu le message que j'avais fait....j'aurais dû demander un ruban.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Les cartes messages ne restent pas forcement sur les bouquets, en général les Pompes funèbres récupèrent les messages en les numérotant ainsi que les fleurs et les remettent a la famille en fin de cérémonie.
C
Note : 3 sur 5
J'avais demandé qu'on m'envoie une petite photo du bouquet sur mon portable et contrairement aux autres commandes, je n'ai rien reçu. Déçue !
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, désolés que notre fleuriste ait oublié de vous envoyer la photo, avec toutes nos excuses, le service clients
J
Note : 4 sur 5
Très satisfaite mais un petit oubli je n'ai m'as reçu la photo annoncée
C
Note : 4 sur 5
Ma commande ne pouvait pas être exactement comme je le souhaitais. Mais on m'a très vite appelé pour me proposer un remboursement mais nous avons trouvé une solution de remplacement pour un résultat tout aussi magnifique.
L
Note : 3 sur 5
Processus de commande simple. Coût élevé quand même. Aucune certitude que ma commande soit arrivée. Je ne l'ai pas vue aux obsèques. Je n'ai eu aucune information sur la livraison.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous vous confirmons que votre commande a bien été livrée, bien cordialement
M
Note : 4 sur 5
Très facile à utiliser mais un peu cher très beau bouquet de fleurs
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
les fleurs n'étaient pas conformes aux photos pour 2 bouquets et la gerbe est arrivée avec la mousse qui se cassait !! Rapport qualité /prix très décevant
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, nous sommes désolés si notre fleuriste n'a pas fait corretement le travail, nous vous informons ouvrir un dossier de reclamation, vous auriez du nous contacter avec photos à l'appui afin que nous puissions traiter ce problème rapidement. Sans justifcatif il va néanmoins difficile de remettre en cause notre fleuriste, nous vous tenons informés. avec encore toutes nos excuses. le service clients
I
Note : 4 sur 5
Bon service merci
G
Note : 4 sur 5
bpnjour, je ne connaissais pas,mais je suis satisfaite ,vous etes mieux plaçé en prix que vos concurrents qui offre pourtant le port gratuit;le prix le service important de nos jours merci de votre prestation
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez pu constater que nous proposons des produits à des prix concurrentiels et un service de qualité. Nous vous remercions de votre confiance en nous et espérons que nos produits et services vous donneront satisfaction lors de vos prochains achats.
E
Note : 1 sur 5
Livraison assurée le lendemain pour anniversaire
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes désolés pour cet incident, notre fleuriste ayant rencontré le problème évoqué
avec encore toutes nos excuses
avec encore toutes nos excuses
A
Note : 1 sur 5
Très très déçu du bouquet commander pour le prix que j'ai payé il étais très petit et très peu garni . Je ne recommanderais pas .
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes désolés de votre insatisfaction concerant le bouquet à 480€ que notre fleurite a livrer pour vos soins. Peut-être nous faire parvenir la photo de celui ci afin que nos services controler que le budget ait bien été respecter. bien cordialement
B
Note : 3 sur 5
Tout a été bien fait, mais pour l'instant je n'ai pas encore eu de nouvelles de la famille de Pierre LABRUNIE. ses enfants nous enverrons un message. Merci à vous.
C
Note : 4 sur 5
Facilités de choisir et commander une composition, une date et un lieu de livraison. Par contre je devais recevoir une photo de la composition ce que je n’ai pas eu c’est dommage.
T
Note : 4 sur 5
De belles fleurs
Avis traduit
S
Note : 3 sur 5
malheureusement la couronne est arrivée en retard, et le défunt était déjà parti... donc j'ai été très très décue, c'était une couronne que j'ai commandé de belgique pour être livrée en bretagne
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes fort surpris de votre "Avis" en effet vous aviez demandé une livraison le matin sans indiqué d'heure de ceremonie (en réalité a 10h00), nous ne pouvons être tenu pour responsable de votre omission. de plus nous avons fait le necessaire avec notre fleuriste pour contacter la famille afin qu'elle recupère les fleurs déposées au funérarium selon vos instructions le matin soit vers 11h30.
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix mais des difficultés à payer.
Avis traduit
S
Note : 3 sur 5
La commande en général est satisfaisante... mais le système de suivi est mauvais... je sais que 4 heures après la commande ont été livrées.
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Très réactif. problème avec la livraison qui s'est solutionné aussitôt.
M
Note : 4 sur 5
Bouquet correspondant à ma commande, livré dans les délais
O
Note : 4 sur 5
Service correcte, je suis satisfait. Un SMS prévenant l'acheteur que les fleurs ont été livrés serait bien.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour Beau bouquet mais je pensais que le bouquet généreux aurait été plus gros un peu déçu sur ce plan la
L
Note : 4 sur 5
Très belle composition ! Sauf erreur, il devait y avoir des roses et ses lys. Je n ai pas vu de rose. C était pour un décès. La famille a dit que c était un joli bouquet. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Démarche effectuée facilement, comme il se doit…