La boutique en ligne "Des-fleurs-comme-j-aime" se distingue par la qualité de ses bouquets, souvent décrits comme ravissants et fidèles aux images présentées sur le site. Les clients apprécient particulièrement que les fleurs restent fraîches plusieurs jours après la livraison, témoignant d'un soin particulier apporté à la sélection des produits. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont également des points positifs fréquemment mentionnés, avec des commandes livrées dans des délais respectés, même pour des adresses difficiles à trouver.
Je n'ai jamais su si mon colis a bien été livré pour cette crémation. Ce que je ne trouve pas très sérieux.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour
votre commande, comme le stipule son statut sur le site, a bien été livrée. Il vous suffit de vous connecter à votre compte pour le vérifier.
nous restons à votre entière disposition, cordialement
R
Rodney E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
The flowers were not well presented and it lack some colors. It was not worth the price paid for.
M
Molly Y.
Note : 2 sur 5
La commande n'a pas ete livree a temps. Deux jours apres l'echeancier
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, votre commande a été présentée le jour même, si elle n'a pu être livrée c'est que le destinataire était absent. cordialement
E
Elisabeth D.
Note : 1 sur 5
deception totale je n ai pas ete averti de la livraison et j ai un grand doute quant ala livraison a l eglidse de ramatuelle
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Chère cliente, vos fleurs ont été livrée en temps et en heure, votre commande a été validée livrée sur le site. Nous ne vous contactons qu'en cas de problèmes de livraison. Il est un peu dommage de faire ces affirmations alors que , nous vous avons un mail de confirmation et adressé le lendemain, certes, de la livraison, la photo de votre commande. Cordialement
J
Jacqueline Nadia E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
bonjour, j'avais souhaité la photo du bouquet envoyé mais je ne l'ai pas reçu. Je l'ai reçue de la part du destinataire, et j'avoue avoir été déçue car ne correspondait pas à la photo sur le site et peu fourni pour un bouquet dit "généreux"
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
bonjour
Nous sommes désolés si notre fleuriste a oublié de vous adresser la photo et que la livraison vous ai déçu, néanmoins vous avez la possibilité de nous adresser la réclamation par mail afin que nous puissions y donner une suite. cordialement le service clients
C
Colette S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Très déçue.Beaucoup de fleurs fanėes dans la gerbe.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, Nous sommes fort surpris, nos fleuristes ne livrant pas de fleurs fanées, pourquoi ne pas nous avoir signalé ce problème avec une photo à l'appui afin que notre service réclamation puisse traiter votre demande ? Nous restons à votre disposition. cordialement
G
Gilbert S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Très déçu par cette livraison. Bouquet ne correspond pas du tout à l'image de la commande. On dirait que c'est un cadeau au rabais qu'on voulait faire.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Cher client, vous avez commandé une composition dans un panier, effectivement notre fleuriste n'a pas respecté les coloris des fleurs de la composition présentée, nous avons traité immédiatement votre réclamation et nous vous avons remboursé 50% de votre commande.
H
HUMBERDOT F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Bonjour, nous voulions faire une livraison mais la personne n'étais pas sur place, on a prévenu un peu tard car nous ne savions pas.... donc impossible d'annuler. Nous aurions pensé à un avis de passage quand même ou les fleurs à la porte un voisin aurait pu les prendre.... mais rien du tout vraiment dommage.... donc déçu 41e de perdu
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
chère Cliente, nos conditions de ventes prévoient que vous devez vous assurer que le destinataire est bien présent, ce qui n'était pas le cas. Néanmoins, notre fleuriste a eu le jour de la livraison le fils de la famille et à convenu avec lui de refaire un bouquet et de le livrer le 24/06, lors du retour de ses parents. Vous ne pouvez donc pas dire que vous avez perdu 41.00€, notre fleuriste ayant fait deux fois le travail pour vous satisfaire, alors qu'il n'y était pas obligé. Nous regrettons donc votre note. Bien cordialement, le service clients.
F
Florence K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Bonjour, Commande reçu comme prévue. Mais déçue car les pivoines étaient de couleurs rouges alors que ma commande "rêves de pivoines" était : "Une composition délicate et raffinée dans un mélange de rose et de blanc qui marrie pivoines et roses". Photo à l'appui si vous désirez du bouquet envoyé. Dommage.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes désolés que notre fleuriste n'est pas respecté les couleurs, vous auriez du nous adresser une réclamation avec la photo du bouquet livré afin que nous ayons pu intervenir auprès de notre fleuriste.
G
Gérard et Anne L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Aucune information pour savoir si le bouquet a été livré. Il a fallut que je téléphone moi même.
C
Chrystelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Aucune fleur ne correspondait au bouquet que j’avais commandé. Pas même la couleur ou l’esprit du bouquet! Seul critère respecté: la date de livraison.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Chère Cliente, si la livraison effectuée par notre fleuriste n'est pas conforme, merci de nous en adresser la photo afin que nous puissions traiter votre réclamation. Dans l'attente, bien cordialement le service Clients
L
Lilian Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
I was disappointed by the difference of the actual product and the picture - I can understand it could be due supply of seasonal flowers, however, almost every single choice of flower is different. And most importantly, the final combination looks much worse than the photo. The two stars is for the prompt confirmation and calling receive before delivery.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, vous aviez commandé le bouquet de fleurs miracle, nous sommes désolés si celui-ci n'a pas répondu à votre attente. N'hésitez pas si il y a une différence importante à nous adresser une réclamation avec une photo du bouquet livré afin que nous puissions voir ce qui s'est passé avec notre fleuriste. bien cordialement.
326/5000
Hello, you ordered the miracle flower bouquet, we are sorry if it did not meet your expectations. Do not hesitate if there is an important difference to send us a complaint with a photo of the bouquet delivered so that we can see what happened with our florist. Best regards
T
Thierry D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Le BOUQUET COMMANDÉ ÉTAIT BEAUCOUP PLUS HARMONIEUX QUE CELUI QUI A ÉTÉ LIVRÉ ET C’EST TRÈS REGRETTABLE. JE N’AI PAS APPRÉCIÉ LE MAUVAIS GOÛT DE CELUI QUI L’A COMPOSÉ
C
Christiane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Je n'ai pas été tenu informé de la livraison. Dommage, je suis obligé de faire l'hypothèse que les fleurs ont été déposées au cimetiere. Un SMS pour me dire que la livraison avait bien été faite m'aurait réassuré. C'est la raison pour laquelle je n'ai mis que 2 étoiles
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour,
Une visite sur votre compte vous aurait permis de vérifier le statut "livré" de votre commande. A bientôt sur notre site. cordialement
E
emília F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
je n'ai pas été satisfaite du service
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Chère Cliente, votre déception vient du fait que vous souhaitiez une livraison le matin, mais que vous avez sélectionnez livraison le samedi après midi sur votre commande., et qu'ensuite le samedi après midi vous annoncez en réclamation que vous souhaitiez une livraison le matin pour 8h00, pour une commande passée la veille à 19h15....
Notre fleuriste a effectué la livraison selon votre commande, et de plus nous vous avons crédité des 12.50€ de frais de livraison à titre commercial notre fleuriste ayant livré en toute fin d'après midi.
Nous ne pensons pas mériter cette note.... espérant vous revoir bientôt sur notre site, bien cordialement
M
Mike F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Flowers were not delivered on time. Flowers were not at all like the picture....!!!!
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Le bouquet a été présenté à la date prévue soit le 24/04 dans la matinée, en l'absence du destinataire injoignable sur le téléphone qui nous a été indiqué, un avis de passage a été laissé et vous avez été infomé par mail. Le bouquet a été rélivré dans l'après midi. Nous ne pouvons malheureusement livrer si le destinataire est absent et qu'il ne répond pas au téléphone. cordialement.
The bouquet was presented on the scheduled date is 24/04 in the morning, in the absence of the unreachable recipient on the phone that was shown to us, a notice was passed and you were infomed by mail. The bouquet was released in the afternoon. Unfortunately, we can not deliver if the recipient is absent and does not answer the phone. cordially
H
Hélène D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Le bouquet choisi n'a jamais été livré . Un bouquet de remplacement à été envoyé 3 jours après. Mais c'était à la base une surprise pour un anniversaire complètement loupé
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Votre commande concernait une commune isolée (01300 Murs et Gélignieux) sur laquelle notre fleuriste local n'a pu livrer en raison de la distance, nous vous avons remboursé le bouquet et avons fait livrer un bouquet gratuitement à nos frais par transporteur, nous sommes désolés pour votre déception mais plus aucun fleuriste n'accepte de livrer sur cette commune.
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