Avis clients de Des-fleurs-comme-j-aime

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 939 avis publiés
5 746 79% 4 89 9% 3 47 5% 2 26 3% 1 31 3%

Résumé des avis

La boutique en ligne "Des-fleurs-comme-j-aime" se distingue par la qualité de ses bouquets, souvent décrits comme ravissants et fidèles aux images présentées sur le site. Les clients apprécient particulièrement que les fleurs restent fraîches plusieurs jours après la livraison, témoignant d'un soin particulier apporté à la sélection des produits. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont également des points positifs fréquemment mentionnés, avec des commandes livrées dans des délais respectés, même pour des adresses difficiles à trouver.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Audrey L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Très joli bouquet, seul bémol le bouquet était programmé pour arriver le matin de la fête des grands mères mais a été livré l'après midi sans que j'en sois informée.
H
Hélène R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
tarif intéressant. Facilité d'utilisation du site. Par contre pas de confirmation de livraison alors que c'était demandé
J
Josette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Bouquet correspondant à ma commande...super joli
D
Didier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Des difficultés pour respecter les consignes. Heureusement le service client a permis de rattraper les erreurs.
S
SYLVIE Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Tout semblait correspondre à la demande. Et la commande a été honorée en temps et en heure...
M
Monique E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
satisfaite pour cette commande
J
Jean-Pierre D.
Note : 3 sur 5
Le numéro de téléphone du destinataire est obligatoire. Il faut d'abord obtenir son consentement !
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Le téléphone du destinataire est effectivement obligatoire pour éviter tout problème lors de la livraison ou bien en cas d'absence de celui-ci lors de la présentation, ce qui évite un avis de passage pour absence et l'obligation au destinataire de venir chercher les fleurs en boutique. Les numéros ne sont pas utilisés pour autre chose que la livraison.
L
Livio F.
Note : 1 sur 5
NOTRE COMMANDE N'A PAS PU ÊTRE LIVRÉE SUR BARCELONNETTE ( POUR 1 DC ) , EN ESPÉRANT QUE NOTRE CARTE BANCAIRE NE SOIT PAS DÉBITÉE !!!!
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
bonjour, pas d'inquiétude, comme indiqué aucun fleuriste n'a pu livrer cette commande, votre paiement à été traité pour le remboursement. Nous nous excusons mais suite au problème sanitaire le fleuriste qui desservait cette commune à fermé.
S
Steve W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
I do not know whether the flowers were delivered on time. Therefore, I cannot rate the service.
S
Sophie F.
Note : 1 sur 5
je ne peux noter votre prestation car je n'ai eu aucun retour de la commande passée (fleurs pour obsèques à livrer à Brest). Je ne sais pas si elles ont ete livrées à temps et comment était la composition. Par contre, vous n avez pas manqué de débiter mon compte bancaire !
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Chère Madame, votre paiement a été débité car votre commande a été livrée en temps et en heure selon vos instructions, vous pouvez vérifier le statut de votre commande sur le site. Si vous l'aviez souhaité nous aurions pu sur simple demande de votre part lors de la commande vous en faire parvenir la photo. Nous sommes désolés de cette note qui ne correspond pas à notre prestation et restons à votre entière disposition
N
nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Dommage que je n' ai pas reçu une photo du bouquet
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Livraison dans les temps. Très gros bouquet. Par contre, la couleur ne correspondait pas tout à fait à la commande. Mais la personne qui l.a reçu était ravie.
M
muriel M.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais su si mon colis a bien été livré pour cette crémation. Ce que je ne trouve pas très sérieux.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour

votre commande, comme le stipule son statut sur le site, a bien été livrée. Il vous suffit de vous connecter à votre compte pour le vérifier.
nous restons à votre entière disposition, cordialement
A
Arlette S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
J'aurais aimé un avis de livraison. Le destinataire ne m'ayant remercié assez tard.
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Le site internet est très facile d'utilisation et le service d'aide par téléphone fonctionne très bien.
S
Sabine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Sauf erreur de ma part, au vu de la photo du bouquet il m’a semblé petit ...
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Suggestion : Une photo,envoyée par mail ou Mms, avant livraison, serait la bienvenue. On a toujours à coeur de visualuser ce qui a été réellement réalisé, surtout s'agissant d'un deuil. Merci.
V
VIVIANE Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Très beau bouquet ainsi que le ruban Je n’ai pas eu ma photo de confirmation du bouquet
A
ANGELA B.
Note : 3 sur 5
J'ai mis 3 étoiles pour le service client qui est au top mais déçue par le fleuriste. Livraison l'après-midi au lieu du matin et branches de sapin remplacees par de la fougère. Étonnant de ne pas disposer de sapin en cette saison !
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
bonjour, désolé pour ce problème, vous auriez du contacter notre SAV afin que nous puissions intervenir auprès de notre fleuriste. Bien cordialement
P
PETR S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
"Matin" was done at 2pm, after dinner. Contrary to expectations. Flowers were fine
R
Rodney E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
The flowers were not well presented and it lack some colors. It was not worth the price paid for.
J
jean N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
service de commandes efficace mais compte tenu d'une livraison sur tombe je ne peux évaluer la prestations. Il serait souhaitable de recevoir une photo.
L
liliane C.
Note : 3 sur 5
j'aurais aimé recevoir la photo de la tombe fleurie comme proposée je n'ai rien eu. j'espère que tout s'est bien passé.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, votre livraison a bien été effectuée. Nous sommes désolés si notre fleuriste a omis de vous adresser la photo que nous lui avions demandé, comme confirmé. Nous voyons avec lui si éventuellement il l'a prise afin qu'il vous l'adresse, dans la cas contraire veuillez encore accepter toutes nos excuses. le service clients
M
Marie Reine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Livraison arrivée juste à temps pour l'enterrement et belle composition
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Manque de clartépar rapport au destinataire. Pour1 enterrement il faudrait revoir le parcours et le clarifier
M
Molly Y.
Note : 2 sur 5
La commande n'a pas ete livree a temps. Deux jours apres l'echeancier
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, votre commande a été présentée le jour même, si elle n'a pu être livrée c'est que le destinataire était absent. cordialement
E
Elisabeth D.
Note : 1 sur 5
deception totale je n ai pas ete averti de la livraison et j ai un grand doute quant ala livraison a l eglidse de ramatuelle
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Chère cliente, vos fleurs ont été livrée en temps et en heure, votre commande a été validée livrée sur le site. Nous ne vous contactons qu'en cas de problèmes de livraison. Il est un peu dommage de faire ces affirmations alors que , nous vous avons un mail de confirmation et adressé le lendemain, certes, de la livraison, la photo de votre commande. Cordialement
L
laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
très bien
J
Jacqueline Nadia E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
bonjour, j'avais souhaité la photo du bouquet envoyé mais je ne l'ai pas reçu. Je l'ai reçue de la part du destinataire, et j'avoue avoir été déçue car ne correspondait pas à la photo sur le site et peu fourni pour un bouquet dit "généreux"
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
bonjour

Nous sommes désolés si notre fleuriste a oublié de vous adresser la photo et que la livraison vous ai déçu, néanmoins vous avez la possibilité de nous adresser la réclamation par mail afin que nous puissions y donner une suite. cordialement le service clients
M
Murielle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Ma commande à était livrer le jour demander livrer à l'île de la Réunion un très bon professionnels beau bouquets mon amie était contente du cadeau
A
Alice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Bien
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Très bien
C
Colette S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Très déçue.Beaucoup de fleurs fanėes dans la gerbe.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, Nous sommes fort surpris, nos fleuristes ne livrant pas de fleurs fanées, pourquoi ne pas nous avoir signalé ce problème avec une photo à l'appui afin que notre service réclamation puisse traiter votre demande ? Nous restons à votre disposition. cordialement
F
FRANCOISE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Tout était parfait, le seul bémol : j'ai trouvé les frais de livraison un peu onéreux ; à part cela rien à redire
B
Bernard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Livraison demandée le matin mais faite à 13h30. La destinataire allait s'absenter. Le bouquet livré ne correspondait pas à celui montré sur la photo. Trop de lys qui une fois ouverts prennent toute la place et dégagent un parfum pas aimé. C'est dommage pour la destinataire. Le bouquet commandé pour le matin est arrivé à 13h.30. La personne aurait pu être absente.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Cher Client, nous sommes désolés mais le bouquet a été livré en respectant les conditions générale de vente de notre site, en effet il est précisé que les livraisons du matin s’effectuent de 9h00 à 13h00, et celle de l'après midi de 13h00 à 19h00, sauf pour les cérémonies à heures précises. Pour ce qui concerne les lys et leur parfum, ils sont présents dans le bouquet proposé, désolé si le lys ne convient pas au destinataire.
G
Gilbert S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Très déçu par cette livraison. Bouquet ne correspond pas du tout à l'image de la commande. On dirait que c'est un cadeau au rabais qu'on voulait faire.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Cher client, vous avez commandé une composition dans un panier, effectivement notre fleuriste n'a pas respecté les coloris des fleurs de la composition présentée, nous avons traité immédiatement votre réclamation et nous vous avons remboursé 50% de votre commande.
P
Penny M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Slight confusion over the delivery date but it all worked out in the end and the recipient was happy. Thank you.
M
marie pascale C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Conforme à la demande et livré dans les temps
H
HUMBERDOT F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Bonjour, nous voulions faire une livraison mais la personne n'étais pas sur place, on a prévenu un peu tard car nous ne savions pas.... donc impossible d'annuler. Nous aurions pensé à un avis de passage quand même ou les fleurs à la porte un voisin aurait pu les prendre.... mais rien du tout vraiment dommage.... donc déçu 41e de perdu
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
chère Cliente, nos conditions de ventes prévoient que vous devez vous assurer que le destinataire est bien présent, ce qui n'était pas le cas. Néanmoins, notre fleuriste a eu le jour de la livraison le fils de la famille et à convenu avec lui de refaire un bouquet et de le livrer le 24/06, lors du retour de ses parents. Vous ne pouvez donc pas dire que vous avez perdu 41.00€, notre fleuriste ayant fait deux fois le travail pour vous satisfaire, alors qu'il n'y était pas obligé. Nous regrettons donc votre note. Bien cordialement, le service clients.
C
Christiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Le bouquet commandé a beaucoup plu à la destinataire . Donc je suis satisfaite
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