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A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un bouquet moyen, le destinataire m'a envoyé une photo des fleurs et il semblait s'agir d'un petit bouquet.
Avis traduit
Avis clients de Des-fleurs-comme-j-aime
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 939 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne "Des-fleurs-comme-j-aime" se distingue par la qualité de ses bouquets, souvent décrits comme ravissants et fidèles aux images présentées sur le site. Les clients apprécient particulièrement que les fleurs restent fraîches plusieurs jours après la livraison, témoignant d'un soin particulier apporté à la sélection des produits. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont également des points positifs fréquemment mentionnés, avec des commandes livrées dans des délais respectés, même pour des adresses difficiles à trouver.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 2 sur 5
J'avais expréssément demander une photo qui n'a pas été faite, et après vous l'avoir signalé par téléphone, je n'ai eu aucun retour.
C
Note : 3 sur 5
Les fleurs n’ont pas été livré le dimanche matin comme prévu mais satisfaite quand même
G
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçu et je ne recommande pas du tout ! J'ai payé pour un grand bouquet à livrer à ma mère pour la fête des mères et ce n'est pas ce qui est arrivé. De plus, la moitié des roses étaient vieilles et mourantes. J'ai envoyé un e-mail au fleuriste pour exprimer ma déception par rapport à ce qui est arrivé par rapport au prix, mais je n'ai pas reçu de réponse. Je ne recommande à personne d'acheter dans cet endroit, ce n'est pas un bon rapport qualité-prix et le service est extrêmement médiocre. Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais.
Avis traduit
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes désolés pour votre insatisfaction, mais notre fleuriste s'est retrouvé à court de certaines fleurs dans le bouquet choisi à la dernière minute. Il a composé un bouquet de fleurs fraîches à partir de son arrivée du samedi matin (la veille), qui étaient certainement différentes en couleur mais de qualité. Nous avons procédé à un remboursement partiel de votre commande pour vous satisfaire. Cordialement.
C
Note : 3 sur 5
N'ayant pas pu assister aux obsèques, j'aurais apprécié recevoir une photo de mon achat. Je ne peux donc me prononcer sur cet expérience.
L
Note : 1 sur 5
Les fleurs n’ont pas été livrées à la bonne période de journée et l’inscription demandée ne figurait pas sur le ruban
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, vous aviez demandé une livraison l'apres midi, les fleurs ont été livrées vers 15h00. Pour ce qui concerne le ruban, si notre fleuriste l'avait par hasard oublié merci de bien vouloir nous contacter afin d'ouvrir un dossier de reclamation, bien cordialement
D
Note : 2 sur 5
Les autres années je recevais la photo démontrant le dépôt de la plante sur la tombe sans demande spécifique et il y avait plus de choix de plantes Toussaint. Désolée mais je ne crois pas que je repasserai par vos services. Cordialement
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, nous sommes désolés mais vous n'avez pas fait la demande de la photo lors de votre commande, avec nos regrets.
F
Note : 1 sur 5
Pas de nouvelles de la commande. A l'heure actuelle je ne peux pas vous affirmer si la livraison à eu lieu.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, Un mail vous a été adressé le 01/11/2024 à 18:05:16 pour vous confirmer la livraison, veuillez verifier dans vos spams ou il est possible que votre boite mail ait déposé cette confirmation, bien cordialement le service clients
V
Note : 1 sur 5
Je ne sais pas si les mariés ont reçu le bouquet.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, comme cela vous a été confirmé par email (verifiez vos spams) votre commande a bien été livrée, bien cordialement
D
Note : 1 sur 5
J’attendais d’avoir un avis comme quoi le bouquet a été livré, avec une photo du bouquet. Je n’ai rien reçu…
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, vous avez juste demandé la confirmation de la livraison (qui a été faite par email), mais pas la photo du bouquet. Pour vos prochaines commandes si vous souhaitez recevoir une photo merci de nous le preciser, bien cordialement
M
Note : 3 sur 5
Top sérieux super rapide
P
Note : 2 sur 5
Le bouquet assez quelconque, surtout composé d’œillets, était très différent de la composition proposé sur le site.
I
Note : 3 sur 5
Le bouquet reçu n' est pas celui qui a été commandé. Beau bouquet cela dit mais je voulais vraiment offrir celui payé de part ses couleurs et son harmonie florale.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, Nous sommes désolés si notre fleuriste n'a pas respecté la demande, auriez vous une photo du bouquet a nous faire parvenir, merci de votre retour.
K
Note : 1 sur 5
Ne ressemblait pas du tout à la photo et très peu de fleurs malgré une commande importante.
Avis traduit
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, nous sommes désolés s'il y a eu un problème, veuillez nous envoyer la photo afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation, en attendant. Service clientèle
S
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des fleurs pour une amie très chère qui traversait une période difficile. Les fleurs n'ont pas été livrées à son domicile car le chauffeur ne l'a pas trouvé, mais ont été déposées chez un fleuriste situé à 20 minutes de là. Mon amie n'a pas pu les récupérer car elle passe toute la journée à l'hôpital avec son mari et le fleuriste a refusé de les livrer à nouveau. J'ai donc perdu mon argent et mon amie n'a malheureusement pas récupéré mon cadeau (qui était destiné à égayer sa journée dans un moment très difficile). Je n'utiliserai plus ce site.
Avis traduit
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour
Notre fleuriste a présenté les fleurs à l'adresse, il n'y avait personne, il a essayé de prendre contact par téléphone, pas de retour. Afin d'éviter à la destinataire de faire plusieurs kilomètres pour récupérer le bouquet après cet avis (le magasin étant assez éloigné), il l'a laissé dans un magasin du village voisin, pour des raisons de service. La destinataire nous a contactés en expliquant qu'elle partait tôt le matin et revenait tard le soir parce que son mari était hospitalisé et qu'elle ne pouvait ni recevoir ni récupérer les fleurs. Nous sommes désolés mais ne sommes pas responsables de cette situation, vous auriez dû vous renseigner au préalable pour savoir si le destinataire était présent ou pouvait recevoir les fleurs comme le prévoient les conditions générales de la profession. Avec nos regrets mais notre fleuriste a fait son travail.
Notre fleuriste a présenté les fleurs à l'adresse, il n'y avait personne, il a essayé de prendre contact par téléphone, pas de retour. Afin d'éviter à la destinataire de faire plusieurs kilomètres pour récupérer le bouquet après cet avis (le magasin étant assez éloigné), il l'a laissé dans un magasin du village voisin, pour des raisons de service. La destinataire nous a contactés en expliquant qu'elle partait tôt le matin et revenait tard le soir parce que son mari était hospitalisé et qu'elle ne pouvait ni recevoir ni récupérer les fleurs. Nous sommes désolés mais ne sommes pas responsables de cette situation, vous auriez dû vous renseigner au préalable pour savoir si le destinataire était présent ou pouvait recevoir les fleurs comme le prévoient les conditions générales de la profession. Avec nos regrets mais notre fleuriste a fait son travail.
T
Note : 3 sur 5
J’ai commandé un bouquet de fleurs Tutti Fruitti mais ce qui a été livré était différent. La réservation et la livraison sont correctes mais le produit livré ne correspond pas à la description.
M
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu de photo de mon bouquet ni l'heure de livraison, sachant que c'était pour un enterrement, dommage
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
bonjour
nous sommes desolés que notre fleuriste n'ait pas eu le temps de vous envoyer la photo, toutefois veuillez noter que votre commande a bien été livrée en temps voulu suivant la confirmation mail qui vous a été adressée, cordialement
nous sommes desolés que notre fleuriste n'ait pas eu le temps de vous envoyer la photo, toutefois veuillez noter que votre commande a bien été livrée en temps voulu suivant la confirmation mail qui vous a été adressée, cordialement
C
Note : 2 sur 5
D’un point de vue passage de commande j’estime que cela c’est bien passé. En revanche d’un point de vue suivie de livraison je n’aie eu aucune info. J’ai fais livrer un bouquet pour une cérémonie mortuaire je ne sais pas si le bouquet a été livré à temps je n’ai eu aucune info. Ni sms ni e-mail ni photo. Cordialement.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, nous sommes désolés que notre fleuriste du Gosier ait omis de vous adresser la photo, nous vous confirmons que votre commande a bien été livrée comme demandé. bien cordialement. Le service clients
N
Note : 3 sur 5
tres jolis bouquet, mais un peux decu pour la prise en charge de ma commande
M
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas vu le message que j'avais fait....j'aurais dû demander un ruban.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Les cartes messages ne restent pas forcement sur les bouquets, en général les Pompes funèbres récupèrent les messages en les numérotant ainsi que les fleurs et les remettent a la famille en fin de cérémonie.
H
Note : 2 sur 5
Ils ont confirmé par e-mail la date et l'heure de livraison d'un cadeau d'anniversaire, mais n'ont pas livré. Nous avons dû faire un suivi depuis l'Australie et la France. Décevant.
Avis traduit
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes en effet désolés que notre fleuriste ait oublié la livraison, nous sommes désolés, nous l'avons fait livrer à nouveau avec un geste commercial selon votre demande, avec encore toutes nos excuses pour ce litige.
C
Note : 3 sur 5
J'avais demandé qu'on m'envoie une petite photo du bouquet sur mon portable et contrairement aux autres commandes, je n'ai rien reçu. Déçue !
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, désolés que notre fleuriste ait oublié de vous envoyer la photo, avec toutes nos excuses, le service clients
L
Note : 3 sur 5
Processus de commande simple. Coût élevé quand même. Aucune certitude que ma commande soit arrivée. Je ne l'ai pas vue aux obsèques. Je n'ai eu aucune information sur la livraison.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous vous confirmons que votre commande a bien été livrée, bien cordialement
C
Note : 1 sur 5
les fleurs n'étaient pas conformes aux photos pour 2 bouquets et la gerbe est arrivée avec la mousse qui se cassait !! Rapport qualité /prix très décevant
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, nous sommes désolés si notre fleuriste n'a pas fait corretement le travail, nous vous informons ouvrir un dossier de reclamation, vous auriez du nous contacter avec photos à l'appui afin que nous puissions traiter ce problème rapidement. Sans justifcatif il va néanmoins difficile de remettre en cause notre fleuriste, nous vous tenons informés. avec encore toutes nos excuses. le service clients
A
Note : 2 sur 5
Autant j'ai apprécié le service après vente, l'amabilité de l'assistance téléphonique, par contre je n'ai jamais reçu la confirmation de ma livraison (photo de la livraison) ce qui est regrettable
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, nous sommes désolés que le livreur de notre fleuriste ai oublié de vous adresser le photo, votre comande a bien été livrée avant la cérémonie comme demandé, avec toutes nos excuses le service clients
E
Note : 2 sur 5
Le site internet est bien, le bouquet livré ne ressemble pas du tout à celui choisi (choisi dans des tons blancs Poèmes / reçu du rose du rouge flashy) Pas terrible
E
Note : 1 sur 5
Livraison assurée le lendemain pour anniversaire
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes désolés pour cet incident, notre fleuriste ayant rencontré le problème évoqué
avec encore toutes nos excuses
avec encore toutes nos excuses
A
Note : 1 sur 5
Très très déçu du bouquet commander pour le prix que j'ai payé il étais très petit et très peu garni . Je ne recommanderais pas .
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes désolés de votre insatisfaction concerant le bouquet à 480€ que notre fleurite a livrer pour vos soins. Peut-être nous faire parvenir la photo de celui ci afin que nos services controler que le budget ait bien été respecter. bien cordialement
B
Note : 3 sur 5
Tout a été bien fait, mais pour l'instant je n'ai pas encore eu de nouvelles de la famille de Pierre LABRUNIE. ses enfants nous enverrons un message. Merci à vous.
S
Note : 3 sur 5
malheureusement la couronne est arrivée en retard, et le défunt était déjà parti... donc j'ai été très très décue, c'était une couronne que j'ai commandé de belgique pour être livrée en bretagne
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes fort surpris de votre "Avis" en effet vous aviez demandé une livraison le matin sans indiqué d'heure de ceremonie (en réalité a 10h00), nous ne pouvons être tenu pour responsable de votre omission. de plus nous avons fait le necessaire avec notre fleuriste pour contacter la famille afin qu'elle recupère les fleurs déposées au funérarium selon vos instructions le matin soit vers 11h30.
S
Note : 3 sur 5
La commande en général est satisfaisante... mais le système de suivi est mauvais... je sais que 4 heures après la commande ont été livrées.
Avis traduit
N
Note : 2 sur 5
Le choix des couleurs pour une gerbe non respecté ainsi que le jour de livraison. Pourquoi demander au client puisque le fleuriste ne respecte rien . Dommage
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
bonjour, nous sommes désolés de votre mécontentement mais sommes surpris car vous n'avez remonté aucune réclamation auprès de nos services concernant les couleurs des fleurs, pour ce qui concenre la date de livraison votre commande a été livrée lundi soir à la demande des PF a la place de mardi matin que vous aviez demandé. Nous restons à votre disposition
P
Note : 1 sur 5
Bonjour Je n’ai pas eu de photos de la présentation donc je ne peux pas donner mon avis
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, Nous sommes désolés que notre fleuriste ait omis de vous adresser la photo
avec toutes nos excuses
le service clients
avec toutes nos excuses
le service clients
P
Note : 2 sur 5
J'ai été déçue car j'avais commandé un grand bouquet, mais celui qui a été livré par le fleuriste était beaucoup plus petit. Il ne correspondait pas à ce qui est annoncé sur votre site web.
Avis traduit
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes désolés pour votre mécontentement, envoyez-nous une plainte par email avec la photo du bouquet livré, nous ouvrirons un dossier de plainte et vous répondrons rapidement, cordialement.
R
Note : 3 sur 5
Déçu un peu par cette expérience. Commande faite la veille pour une livraison avant midi, mais livrée après, et surtout le fait de ne pas avoir la possibilité de joindre le fleuriste, car il faut appeler la centrale sur Grasse......... fermée le dimanche. Inadmissible.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes désolés mais nos conditions prevoient les livraison du matin entre 9h00 et 13h00. Avec toutes nos excuses pour votre mécontentement
A
Note : 3 sur 5
Pas de possibilité de choisir le type de fleur. La personne que nous avons eu au téléphone a été tout juste aimable
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
bonjour, nous sommes très surpris de votre avis concernant l'amabilité de nos collaborateurs, par contre effectivement vous ne trouverez aucun site qui vous propose de choisir les fleurs, désolés.
H
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience
Avis traduit
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour nous sommes désolés mais aucun fleuriste n'a pu livrer la commnune demandée, l'impossible personne n'est retenue, nous le regrettons. Votre commande a été remboursée.
A
Note : 2 sur 5
les fleurs commandées étaient un bouquet de fleurs rouges. Le bouquet livré ne correspondait pas à la photo de présentation. Je ne commanderai plus
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, merci de nous adresser votre réclamation avec la photo du bouquet afin de pouvoir ouvrir un dossier de reclamation, toutefois le bouquet ne peut ressembler à la photo car vous avez choisi le "bouquet du fleuriste" comme indiqué vous faites confiance au fleuriste pour réaliser un bouquet dans les tons de rouge. cordialement
K
Note : 3 sur 5
Un joli bouquet mais il n'est pas arrivé comme demandé le matin.
Avis traduit
I
Note : 3 sur 5
Dommage que je n'ai pas reçu de photo de la composition comme je l'avais demandé lors de ma commande
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes desolés que notre fleuriste ai oublié de vous la faire parvenir avec toutes nos excuses