Avis clients de Delahaye

9,6 /10

Basée sur 1 209 avis publiés

5 1 073 89% 4 71 6% 3 28 2% 2 9 1% 1 28 2%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant une qualité produit élevée et des vêtements et accessoires décrits comme de très bonne qualité, avec des finitions soignées et des matières appréciées. La livraison est perçue comme rapide, fiable et bien emballée, avec des suivis de commande et une communication satisfaisants, et des détails pratiques comme la livraison en magasin ou en point relais gérés avec soin. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son assistance, y compris des échanges et un suivi efficace, dénotant une expérience fluide et sans souci. Enfin, la constance dans la satisfaction se reflète dans des commandes répétées et des retours positifs sur le rapport qualité-prix et sur le style moderne et chic des pièces proposées.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Catherine G.

Publié le 21/10/2024 à 06h31 suite à un achat du 10/10/2024

Super

Alain B.

Publié le 18/07/2024 à 16h38 suite à un achat du 07/07/2024

Une boite en carton aurait probablement mieux protégé mon Blazer.

Marine P.

Publié le 13/04/2024 à 11h32 suite à un achat du 01/04/2024

Le colis est retourné à l’expéditeur car la livraison a échoué et impossible de reprogrammer une livraison

Gérald P.

Publié le 04/02/2024 à 17h11 suite à un achat du 25/01/2024

Produit conforme au descriptif mais étroit pour une taille XL. Le logo sur le devant (voiture en plastique) est à moitié décollé, dommage sur un vêtement neuf à ce prix.

HERVE P.

Publié le 25/01/2024 à 15h26 suite à un achat du 14/01/2024

Les produits ne sont pas à ma taille. Et le remboursement est compliqué

Réponse de Delahaye Publiée le 29/01/2024

Cher Mr. Piron,

Nous sommes désolés d'apprendre que les produits que vous avez commandés ne correspondent pas à vos attentes en termes de taille. Nous comprenons votre frustration concernant le processus de remboursement. Nous tenons à vous informer que votre remboursement a été traité le jour même de la réception de votre retour, le 29 janvier 2024. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

Marie-Line G.

Publié le 21/01/2024 à 08h01 suite à un achat du 18/12/2023

J’ai effectué un retour le 05 janvier et je n’ai toujours pas été remboursée.

Réponse de Delahaye Publiée le 29/01/2024

Chère Mme Galmiche,

Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour le retard dans le traitement de votre remboursement. Suite à une erreur de la part de la poste, votre retour a été livré par mégarde chez Leclerc Drive, ce qui a causé un délai inhabituel. Nous sommes heureux de vous informer que nous avons résolu cette situation et que votre remboursement a été effectué.

Nous apprécions votre patience et compréhension face à cette situation exceptionnelle. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

Claire L.

Publié le 26/12/2023 à 18h13 suite à un achat du 15/12/2023

J’ai acheté un gilet pour offrir, la fermeture éclair se coince 9 fois sur 10 dans le tissu qui recouvre sa face arrière.

David A.

Publié le 28/10/2023 à 11h10 suite à un achat du 17/10/2023

Un premier lavage à 30°comme indiqué sur l'étiquette et la "petite voiture" de la marque Delahaye collée à gauche sur la poitrine se décolle... 100 balles la veste...

Kevin M.

Publié le 26/10/2023 à 12h46 suite à un achat du 14/10/2023

Achat décevant au vue de certaines coutures non fini aux niveau d'une manche et la présence de bous de fils de couture de 5cm de long qui pandent ? La doudoune est arrivé dans un vulgère plastique "la poste" sans carton de protection donc le porte manteau fourni est arrivé cassé (heureusement que la cassure du porte manteau n'a pas déchiré la doudoune ) On achète une grande marque à des prix élevés pour être satisfait et bien cela n'a pas été mon cas .... Je ne rachèterai pas cette marque ... Cordialement

SABINE M.

Publié le 13/10/2023 à 14h55 suite à un achat du 03/10/2023

le pantalon que j'avais commandé ne correspondait pas à la photo que j'avais vu sur le site et le retour d'un article est compliqué

Alex H.

Publié le 18/09/2023 à 15h59 suite à un achat du 02/09/2023

Fidele a la marque depuis des années

Nordine B.

Publié le 07/09/2023 à 08h29 suite à un achat du 26/08/2023

Trop d’articles en rupture…dommage

René T.

Publié le 17/08/2023 à 10h44 suite à un achat du 05/08/2023

Je n'ai pas reçu la commande demandée. Si le pantalon vert est bien le bon, le beige qui devait être du même tissu que le vert est different: le tissu n'est pas uni mais a petit motif et ce n'est pas la même matière je l'ai malgré tout gardé pour m'éviter un renvoie Cordialement

stephane M.

Publié le 31/07/2023 à 09h41 suite à un achat du 20/07/2023

Quand on commande pour la premiere fois un vêtement ( cher ) dont on rêve depuis longtemps car Delahaye est une marque prestigieuse on ne s attends pas a voir arriver son blouson ds un sac plastique sans aucun packaging digne. J aime la qualité du blouson mais pour le packaging inspirez des meilleurs marques comme ( eden park ....) Cela compte aussi

Jean Marie B.

Publié le 20/07/2023 à 12h10 suite à un achat du 10/07/2023

Je suis déçu concernant au moins 1 produit, après lavage à la main avec de l’eau froide, la couleur bleu a déteint sur le blanc !!!! Obligé de le relaver avec des produits détachants

Réponse de Delahaye Publiée le 21/07/2023

Bonjour Jean-Marie, je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfait de votre produit.
Veuillez nous contacter à l'adresse du service client afin que nous puissions résoudre votre problème.
Merci d'avoir choisi Delahaye.

Cheistine H.

Publié le 03/07/2023 à 11h58 suite à un achat du 23/06/2023

Ma commande atteignait le montant pour obtenir les frais d’envois gratuits et ils m’ont été facturés…

Réponse de Delahaye Publiée le 04/07/2023

Merci pour votre commentaire Christine. Nous nous excusons pour ce désagrément et allons transmette votre avis à notre service client qui prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour régler ce problème.

yannick U.

Publié le 19/06/2023 à 15h46 suite à un achat du 06/06/2023

petit retard par rapport date énoncée et donc modification obligatoire d'agenda :(

Réponse de Delahaye Publiée le 04/07/2023

Nous comprenons votre frustration, Yannick. Nous faisons de notre mieux pour veiller à ce que toutes nos livraisons arrivent dans les délais prévus. Nous nous excusons pour le retard et sommes disponibles si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Dominique B.

Publié le 04/05/2023 à 14h25 suite à un achat du 23/04/2023

Très bien

Réponse de Delahaye Publiée le 05/05/2023

Bonjour Dominique,
Merci pour votre avis, si vous avez eu un soucis quelconque vous pouvez nous contacter au 0381547477 ou par mail à : V.BOILLON@dellalui.com

Cordialement

Melanie B.

Publié le 10/04/2023 à 12h32 suite à un achat du 31/03/2023

J’ai bien reçu le colis et je suis très satisfaite de ce que mon père a reçu, en revanche on m’a fait reprogrammer la livraison 2 fois

Claude M.

Publié le 06/04/2023 à 08h22 suite à un achat du 25/03/2023

Vêtements pas a ma taille

CHRISTEL L.

Publié le 12/03/2023 à 10h50 suite à un achat du 28/02/2023

LA CHEMISE EST TROP PETITE ALORS QUE J'AI PRIS TOUTES LES MESURES

Jean-Luc M.

Publié le 09/02/2023 à 17h43 suite à un achat du 29/01/2023

Très bonne qualité du blouson reçu, mais je ne mets que 2 étoiles, car les poches intérieures sont beaucoup trop petites. Je ne peux pas y mettre mon portefeuille, ni mon portable !

Christele D.

Publié le 02/01/2023 à 13h54 suite à un achat du 18/12/2022

Tres satisfaisant Livraison rapide

Réponse de Delahaye Publiée le 04/01/2023

Je suis désolé que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre commande, bien que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Est-ce que vous pourriez me dire ce qui vous a déplu dans votre commande, afin que nous puissions essayer de résoudre le problème et améliorer notre service pour l'avenir ?

Nous apprécions vos commentaires et nous voulons nous assurer de répondre à vos besoins et attentes.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse V.BOILLON@dellalui.com ou par téléphone au numéro 0381547477.
Nous sommes là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.

Séverine V.

Publié le 29/12/2022 à 13h26 suite à un achat du 18/12/2022

La taille L est beaucoup trop large

Réponse de Delahaye Publiée le 03/01/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que la taille L est beaucoup trop large pour vous.
Si vous avez besoin de changer de taille ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à V.BOILLON@dellalui.com ou par téléphone au 0381547474.
Les retours sont gratuits et nous serons heureux de vous aider.

Cordialement

Pascal B.

Publié le 08/12/2022 à 15h22 suite à un achat du 27/11/2022

Dommage que vous ne proposez presque pas de tailles en 4 ,5 ect