Les avis mettent en avant une qualité produit élevée et des vêtements et accessoires décrits comme de très bonne qualité, avec des finitions soignées et des matières appréciées. La livraison est perçue comme rapide, fiable et bien emballée, avec des suivis de commande et une communication satisfaisants, et des détails pratiques comme la livraison en magasin ou en point relais gérés avec soin. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son assistance, y compris des échanges et un suivi efficace, dénotant une expérience fluide et sans souci. Enfin, la constance dans la satisfaction se reflète dans des commandes répétées et des retours positifs sur le rapport qualité-prix et sur le style moderne et chic des pièces proposées.
Je ne suis pas satisfait car il existe des différences importantes de taille sur les produits.
Réponse de Delahaye
Bonjour Monsieur Duarte,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez constaté des différences importantes de taille sur nos produits, et comprenons que cela puisse être frustrant. Nous travaillons constamment à améliorer la cohérence de nos tailles pour mieux répondre à vos attentes.
Nous sommes toutefois heureux que vous ayez pu retourner la pièce facilement et être remboursé rapidement.
Cela dit, nous trouvons que la note de 1 est un peu rude, surtout que nous restons disponibles pour vous conseiller et vous accompagner dans le choix de la taille.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous serons ravis de vous aider.
Bien cordialement,
Marie-Pierre / Service Client Delahaye
J
Jean Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
L’article commandé correspond à mes attentes que ce soit en terme de taille de couleur. En revanche, il y avait une petite tache dans le dos. Heureusement j’ai réussi à la faire partir avec un détachant et en lavant à la main
D
Dominique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Taille commandée ne correspond pas à réellement à la taille attendue.
O
Olivier T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Marque que je découvre : Produit de bonne qualité. Mes améliorables : Le guide des tailles qui n'est pas précis. Pour un cadeau d'anniversaire à un ami, j'ai pris du L (sa taille habituelle) qui au final taille comme du M.(ma taille habituelle). 2- La rémunération des magasins où nous retirons les colis. En effet, le stock sur votre site internet est + large et important que les choix disponibles en boutique. D'autres enseignes (en dehors de leur stock de base) peuvent commander des produits non disponibles dans leur stock à la centrale d'achat Là, vous êtes un peu en concurrence avec vos boutiques.
Réponse de Delahaye
Bonjour Monsieur Taron,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos impressions sur notre marque.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait plu. Concernant le guide des tailles, nous comprenons tout à fait votre remarque. Il est essentiel pour nous d'améliorer la précision de nos indications, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, d’autant plus dans le cadre d’un cadeau. Heureusement, vous avez pu retourner la pièce et être remboursé rapidement, ce qui reste pour nous une priorité lorsque quelque chose ne convient pas.
Votre remarque sur la complémentarité entre notre site et nos boutiques est très pertinente. Il est vrai que le stock en ligne est souvent plus large que celui en magasin, et nous travaillons à renforcer la synergie entre nos différents canaux pour mieux répondre à vos attentes, tout en soutenant nos partenaires locaux.
Merci encore pour votre retour constructif. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
Marie-Pierre / Service Client Delahaye
R
Richard G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Qualité des produits en baisse
R
Richard K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Colis bien emballé.
G
Gillet S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
J'avais demandé un bordereau de retour jamais eu je ne recommanderais pas
D
Daniel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Taille petit, prévoir la taille dessus pour le prochain produit, parcontre très bonne qualité, très travaillé
M
Marianne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Delahaye
Bonjour Madame Dehondt,
désolée de ma réponse tardive, je reprends le service client et même si je réponds seulement maintenant, je pense que c'est normal que vous ayez une réponse.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Cela dit, nous tenons à souligner que, dès que le problème a été constaté, nous avons procédé rapidement à votre remboursement. Votre satisfaction reste une priorité pour nous, même en cas d’imprévu logistique.
C’est pourquoi nous regrettons que cela se traduise par une note de 1, qui nous semble un peu sévère au regard de notre réactivité et du service après-vente mis en place. Nous espérons tout de même avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
Marie-Pierre / Service Client Delahaye
T
Thierry T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Bonsoir, sur 3 articles commandés : 1 en rupture de stock (pantalon Feu 470514-090-254-24H) et 1 de mauvaise qualité (écharpe Orage 470762-090-407-24H) dont le premier lavage à 30° lui a été fatal. Réclamation formulé sur site (Contact) sans réponse depuis.
J
Jean-Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Bons. Produits Interressant en soldes !
N
Natacha G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Très bonne qualité... Un bémol : Les tailles ne sont pas congruentes
F
François H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
articles correspondant exactement à mon attente
Réponse de Delahaye
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes surpris de constater une note de 1 étoile alors même que vous indiquez avoir reçu exactement ce que vous souhaitiez. Pourriez-vous nous en dire plus sur les raisons qui vous ont poussé à évaluer votre expérience aussi sévèrement ?
Nous souhaitons sincèrement comprendre votre ressenti et améliorer nos services si nécessaire. N’hésitez pas à nous contacter directement au 03.81.54.74.78 : nous sommes à votre écoute pour discuter de vos remarques et trouver des solutions adaptées.
Bien cordialement,
É
éliane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Hélas j ai retourné ma commande car là doudoune était trop petite bien que j ai pris la taille habituelle
S
Stéphane T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Une très belle ligne de vêtements, de qualité avec un nom qui a symbolisé l'excellence automobile pendant de longues années. Que la nouvelle collection soit aussi réussie que la précédente ...
G
Gauthier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Livraison catastrophique, obligé d'aller chercher mon colis moi même et en plus la doudoune avait la poche interne cousu à l'envers.
Réponse de Delahaye
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la livraison, celle-ci est assurée par un prestataire externe, et nous regrettons les désagréments que cela a pu causer.
Pour ce qui est de la doudoune et du défaut constaté, nous sommes ravis d’avoir pu régler ce problème avec vous. Nous vous présentons encore une fois nos excuses pour cet incident et vous remercions pour votre compréhension.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins.
Cordialement,
L
Lionel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
La commande se passevtrès facilement, mais le suivi est un peu plus compliqué. Commande notée expédiée, mais pas de possibilité de savoir ou elle est et quand on sera livré. Mais tout est bien arrivé et de belle qualité
L
laetitia R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
J'ai toujours pas reçu mon colis
M
Muriel O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Erreur de taille livrée... pas de réponse du service client
Réponse de Delahaye
Bonjour,
Un message avait été mis en place sur notre site pour informer de l’indisponibilité temporaire de notre service client cette semaine. Nous sommes désolés si celui-ci n’a pas été remarqué.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce contretemps. Soyez assurée que votre demande reste une priorité, et nous y répondrons dans les meilleurs délais dès la reprise de nos activités.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute.
Cordialement,
K
karine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
pas de nouvelle depuis notre demande de retour.
Réponse de Delahaye
Bonjour,
Un message avait été mis en place sur notre site pour informer de l’indisponibilité temporaire de notre service client cette semaine. Nous sommes désolés si celui-ci n’a pas été remarqué.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce contretemps. Soyez assurée que votre demande reste une priorité, et nous y répondrons dans les meilleurs délais dès la reprise de nos activités.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute.
Cordialement,
L
Louis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Ma première commande n'était pas conforme ; le produit livré ne correspondait pas à la référence . (Erreur de préparation de commande ) J'ai du renvoyer le produit et refaire la commande .
D
didier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
satisfait du produit sauf qu'un produit à un autre, les tailles diffèrent pas mal. Pour certain pull, le L me convient mais là, c'est vraiment trop grand. Il fera un heureux à noel
G
gerard N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Pas l'habitude de commander sur les sites , mais là , franchement , avec une livraison en boutique à Thionville /Terville , chez CCV , c'était pratique et rapide , en 3 jours seulement , merci et quelle belle qualité vos 2 produits commandés
L
Line D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Très beau pull, assez ample et long (tailleS)
L
Lairence M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Ok
T
Tiphanie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
1er produit arrivé avec des fils tirés, je renvoie et repasse commande, je paie et finalement 3 jours après on me dit qu'il n'est plus en stock!!
A
ANNA MARIA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
commandes et livraison vite exécutés ,retour gratuit très apprécié, cependant difficile de faire confiance aux tailles ,pas un de vos produits ne taille à l'identique , j'entends par là que sur 3 blousons T 40 , 2 vont bien le 3eme manque 10 cm pour pouvoir le fermer , les pantalons Tlle M n'est en aucun cas un 38/40 mais plutôt un bon 42 . Total des courses renvoi des produits , dommage cela me plaisait bien . Je pense que vos grilles de tailles sont à revoir
J
Jean-Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Rapport Qualité/Prix interressant pendant les Promos !
C
Catherine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Super
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Parfait
C
Clément G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Très bon produit.
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Une boite en carton aurait probablement mieux protégé mon Blazer.
D
David K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Livraison rapide et produit de qualité
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
J ai commande une chemise taille 2xl alors que c était une 3 xl qu il me fallait.
É
éliane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Très bien
R
Richard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
5 aujourd'hui mais attention qualité des produits en baisse notamment produits polos
K
Karine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Bien
C
COUDERT A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Commande reçu très rapidement. Cependant, un peu déçu concernant le reasort de certains articles qui m'intéressent où il n'y a plus ma taille.
N
Nathalie W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Article et livraison au top
C
catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Un peu juste au niveau des épaules pour une taille 46
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