Les avis mettent en avant une qualité produit élevée et des vêtements et accessoires décrits comme de très bonne qualité, avec des finitions soignées et des matières appréciées. La livraison est perçue comme rapide, fiable et bien emballée, avec des suivis de commande et une communication satisfaisants, et des détails pratiques comme la livraison en magasin ou en point relais gérés avec soin. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son assistance, y compris des échanges et un suivi efficace, dénotant une expérience fluide et sans souci. Enfin, la constance dans la satisfaction se reflète dans des commandes répétées et des retours positifs sur le rapport qualité-prix et sur le style moderne et chic des pièces proposées.
Le pantalon est de très bonne qualité mais j'ai commandé un 42, j'ai reçu un 42 mais il taille un 44. Nous l'avons vérifié avec ma couturière qui est obligé de reprendre le pantalon.
Réponse de Delahaye
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 😊
Nous sommes ravis que la qualité du pantalon vous convienne, mais nous sommes sincèrement désolés pour ce souci de taille. Ce n’est pas le niveau de conformité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre remarque est précieuse et nous la transmettons à notre équipe afin de vérifier ce point sur ce modèle.
Par ailleurs, si la taille ne convenait pas, vous aviez la possibilité de nous retourner le pantalon afin d’obtenir un remboursement et de recommander ensuite la taille adaptée.
Au plaisir de vous revoir malgré tout.
Marie-Pierre / Service Clients Delahaye
F
Francois P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Très bien renseigné lors d'un appel pour savoir où en était la commande car DPD ne m'avait rien indiqué sur le suivi du colis sauf pour m'indiquer qu'il était livré
Réponse de Delahaye
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre note de 4/5 et votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien renseigné lors de votre appel. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le suivi de livraison afin d’améliorer l’information de nos clients.
Cordialement,
Marie-Pierre
Service Clients Delahaye
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Parfait
Réponse de Delahaye
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre note de 4/5 et votre retour positif concernant votre commande.
Nous sommes ravis d’apprendre qu’elle vous convient.
Cordialement,
Marie-Pierre
Service Clients Delahaye
P
PINOT P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Je n’ai pas de nouvelles de mes retour ni des remboursement concernant les produits qui ne correspondait pas à nos tailles merci
Réponse de Delahaye
Bonjour,
Nous vous confirmons que votre retour a bien été réceptionné chez New Vogue le 05.05.
Le remboursement des produits ne correspondant pas à vos tailles a été effectué le 06.05.26.
Cordialement,
Marie-Pierre
Service Clients Delahaye
G
Guillaume H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Très déçu de la marque Delahaye. Une commande d'une taille au-dessus chez un revendeur, les pantalons me vont bien mais sont trop petits. C'était une belle offre tarifaire et je ne pouvais pas payer le prix d'origine donc j'ai tout retourné. Aucun échange n'était possible. Je passe donc commande sur le site officiel avec des offres, je reprends la taille encore au-dessus, 2 tailles au dessus de la taille normale, étant confiant que cette fois ce serait bon, les pantalons ne taillent pas du tout pareil, trop amples et la taille reste limite sur une des 3 couleurs plus petite, allez savoir pourquoi... J'ai acheté pour la coupe représentée sur les mannequins, j'ai fait attention aux tailles la seconde fois mais ce n'était pas encore ça. Je ne comprends pas que les tailles changent autant ! Bref, expérience qui m'a déçue pour une marque sur laquelle j'avais flashé en voyant la forme que donnaient les pantalons sur les photos... Je me suis trompé. Ne soyez pas surpris de devoir retourner vos pantalons.
Réponse de Delahaye
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les différences de taille et de coupe rencontrées entre plusieurs commandes. Même si nos modèles suivent des bases de patronage communes, certaines matières, couleurs ou coupes peuvent effectivement entraîner des ressentis différents au porté, ce qui peut compliquer le choix de la bonne taille.
Nous sommes navrés que l’image que vous aviez de la marque n’ait pas été confirmée à réception. Sachez toutefois que nous restons disponibles pour conseiller nos clients avant commande afin d’orienter au mieux vers la coupe et la taille adaptées.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous réconcilier avec Delahaye à l’avenir.
Marie-Pierre
Service Clients Delahaye
C
Caroline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Vêtement de qualité et très beau. Le bémol a été le délai de livraison. Commande le 09 avril, réception le 14 avril.
Réponse de Delahaye
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note 😊
Nous sommes ravis que le vêtement vous plaise et que vous en appréciez la qualité !
Nous prenons cependant bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison. Nous comprenons que l’attente ait pu être un point négatif et nous travaillons continuellement à améliorer ce service afin de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
Belle journée à vous 🌸
Marie-Pierre
Service Clients Delahaye
S
Stéphane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Je suis très satisfait des vêtements Delahaye et de ma commande
Réponse de Delahaye
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de vos vêtements Delahaye ainsi que de votre commande.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Marie-Pierre
Service Client Delahaye
Y
Yvette N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Ensemble correspondant à la photo
Réponse de Delahaye
Merci beaucoup pour votre retour et votre note 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’ensemble correspond bien à la photo et qu’il vous convient.
Au plaisir de vous revoir très bientôt ✨
Marie-Pierre / Service Client Delahaye
T
Thierry W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Le pantalon commandé en42 était plutôt un38
Réponse de Delahaye
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que la taille du pantalon commandé ne corresponde pas à vos attentes. 😔
Pour information, nous n’avons pour le moment reçu que des retours positifs sur ce modèle. Si jamais la taille choisie ne vous convient pas, vous pouvez retourner le produit facilement à l’aide de l’étiquette DPD fournie dans le colis.
Nous restons à votre disposition pour toute question et faisons notre maximum pour que votre expérience soit la plus agréable possible.
Bien cordialement,
Marie-Pierre
Service Client Delahaye
R
rozenn G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Non je n'ai pas reçu le bon article et j'ai renvoyé et attend le remboursement
Réponse de Delahaye
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de préparation de commande.
En effet, après réception de la pièce retournée, nous avons procédé à votre remboursement hier.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Marie-Pierre
Service Client Delahaye
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Conforme sérieux qualitatif
Réponse de Delahaye
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la conformité, le sérieux et la qualité de votre achat. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt. 😊
Marie-Pierre / Service Client Delahaye
M
Myriam N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Très satisfaite de mon achat
Réponse de Delahaye
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note 4/5 !
Nous sommes ravis que votre achat vous apporte satisfaction. Vos commentaires sont précieux et nous encouragent à continuer à améliorer nos produits et services pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Bien cordialement,
Marie-Pierre
Service Client Delahaye
S
SEBASTIEN V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Alors le délai entre la commande est l'expédition c'est rapide . Pour une première commande, il faut reconnaître que c'est qualitatif cependant le gros point noir est le suivi du colis, non visible dans l'espace client et aucune info par mail. Ça serait intéressant de l'avoir pour faire transférer le colis via un point relais en cas d absence.
Réponse de Delahaye
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir partagé votre avis et pour votre note 4/5.
Nous sommes ravis que la qualité de nos articles et la rapidité d’expédition aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes heureux de vous informer que le suivi des colis est désormais entièrement opérationnel, et vos prochaines commandes bénéficieront d’un suivi complet et clair.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vos prochains achats vous apporteront entière satisfaction.
Bien cordialement,
Marie-Pierre
Service Client Delahaye
F
Florence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Colis perdu
Réponse de Delahaye
Nous faisons suite à votre message indiquant un colis perdu.
Après vérification du suivi, nous vous confirmons que nous avons contacté l’agence DPD afin de reprogrammer la livraison de votre colis. Celui-ci a bien été remis en livraison pour la date du 03.02.26.
À ce jour, le suivi indique que le colis a été livré. Nous sommes aujourd’hui le 13.02.26 et aucune anomalie de livraison n’apparaît auprès du transporteur.
Le colis n’a donc pas été déclaré perdu.
Si toutefois vous constatez un problème concernant la réception, nous vous invitons à revenir vers nous rapidement afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Bien cordialement,
Marie-Pierre
Service Client
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Bonne qualité mais les tailles sont différentes selon les vêtements
Réponse de Delahaye
Bonjour Madame,
Merci d’avoir partagé votre avis et pour votre note 4/5.
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos articles. Nous comprenons toutefois que la variation des tailles entre différents vêtements puisse être source de confusion, et nous prenons votre remarque en compte pour améliorer nos guides et informations.
Nous espérons que vos prochains achats vous donneront entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute question ou conseil.
Bien cordialement,
Marie-Pierre
Service Client Delahaye
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
j'aurai pensé que la tissu était pur coton, comme vos chemises que j'achetais auparavant en magasin. Je n'ai pas pu toucher le tissu.
Réponse de Delahaye
onjour Monsieur,
Merci d’avoir partagé votre expérience et pour votre note 4/5.
Nous comprenons que ne pas pouvoir toucher le tissu avant l’achat puisse poser une incertitude. Nous espérons malgré tout que votre chemise vous apporte entière satisfaction et reste confortable à porter.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou conseil sur nos articles.
Bien cordialement,
Marie-Pierre
Service Client Delahaye
V
vincent S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
Bonjour jai du retourner ma commande en boutique la taille me va et pour ma 1er commande internet hélas cela n'allait je renvoyer ma commande cette semaine dans l'attente de mon remboursement
Réponse de Delahaye
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés que votre première commande en ligne n’ait pas été parfaite, mais nous sommes ravis que la taille en boutique vous convienne. Votre retour a bien été reçu et le remboursement a été effectué.
Nous espérons que votre prochaine expérience avec Delahaye sera pleinement satisfaisante et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Marie-Pierre
Service Client Delahaye
J
Johan V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
En fait j’ai dû commander une taille plus grande car Delahaye taille plus petit que le medium que j’ai l’habitude d’acheter. Quant au retour gratuit votre processus n’est pas bien au point pour les retours en provenance de l’étranger. Toutefois grâce à l’amabilité de votre personnel, je crois que le retour gratuit se passera bien.
Réponse de Delahaye
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que la taille n’ait pas correspondu à vos habitudes. Vos remarques sont précieuses et nous allons réfléchir à la manière de rendre notre guide des tailles encore plus clair afin d’éviter ce type de désagrément.
Concernant le processus de retour depuis l’étranger, nous comprenons que cela puisse sembler moins fluide et nous travaillons justement à l’améliorer. Nous sommes toutefois ravis d'avoir pu vous accompagner et vous rassurer — votre satisfaction reste notre priorité.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons bien entendu à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Marie-Pierre
Service Client Delahaye
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
J'ai commandé sur le site un pull avec les photo col en V et je reçois un pull col rond.
Réponse de Delahaye
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour cette confusion avec votre commande et espérons que le remboursement a été reçu sans problème.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute future commande afin de vous offrir une expérience totalement satisfaisante.
Marie-Pierre
Service Client
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Ma commande sur ce site s est très bien passée Satisfait du gilet commandé
Réponse de Delahaye
Nous vous remercions pour votre note 4/5 et pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est très bien déroulée et que vous êtes satisfaite du gilet commandé.
Votre avis est important pour nous et nous aide à continuer à améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site.
Bien cordialement,
Marie-Pierre
Service Client Delahaye
B
Benoît O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Tissus ce froisse très très vite.
Réponse de Delahaye
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que le tissu se froisse rapidement. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos produits.
Toute l’équipe Delahaye se tient à votre disposition si vous souhaitez des conseils d’entretien ou d’autres options.
Nous vous souhaitons une très belle année et espérons pouvoir mieux vous satisfaire à l’avenir.
Bien cordialement,
Marie-Pierre
Service Client Delahaye
F
Frédéric J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Après avoir passé ma commande qui a été réglée et encaissée, j'ai été contacté pour m'informer qu'il n'y avait plus de t-shirt noir et que je n'en n'aurai donc qu'un seul sur les deux. Une fois la commande arrivée, j'ai constaté qu'un t-shirt blanc était tâché (type tâche d'encre) et là j'ai été choqué car ça sentait franchement la "refourgue", ceci d'autant plus que les emballages étaient différents des originaux pour 2 t-shirts ,sauf que je n'ai pas commandé sur un site chinois mais dans une marque que je pensais être de "prestige" et qui plus est Française. Même si la personne qui a pris en charge mon dossier a été très pro et très réactive, je suis franchement déçu car j'avais toute confiance dans cette marque, confiance aujourd'hui perdue.
Réponse de Delahaye
Je suis sincèrement désolée pour cette expérience, qui ne reflète en aucun cas les standards de qualité et d’exigence que nous nous imposons.
Vous avez raison d’exprimer votre déception :
• l’indisponibilité d’un produit après encaissement,
• la réception d’un article taché,
• ainsi que des emballages non conformes,
sont des éléments inacceptables, a fortiori pour une marque positionnée sur le prestige et la confiance.
Je regrette profondément que cette situation ait pu vous donner le sentiment d’un manque de considération ou de sérieux. Soyez assuré qu’il ne s’agit absolument pas de pratiques habituelles, ni de revente de produits non conformes, et qu’un contrôle interne est en cours afin de comprendre comment une telle erreur a pu se produire.
Je suis toutefois reconnaissante que vous souligniez mon professionnalisme et ma réactivité lors de la prise en charge de votre dossier, et je reste bien entendu disponible pour aller plus loin. Afin de tenter de regagner la confiance que vous nous aviez accordée nous vous proposons un bon d’achat de 30.-€.
J
Jean Marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
J’avais déjà acheté une veste par le passé qui m’a donné entière satisfaction, mais celle que j’ai commandé est reçue et beaucoup moins épaisse et ce froisse énormément. Je suis déçu
Réponse de Delahaye
Merci pour votre retour et pour vos remarques.
Nous souhaitons vous apporter quelques précisions : la veste que vous avez commandée est un blazer été, confectionné avec une part de lin, ce qui explique qu’elle soit plus légère et se froisse plus facilement. Cela fait partie des caractéristiques naturelles de ce tissu.
Nous comprenons néanmoins que cela puisse surprendre si vous vous attendiez à une veste plus épaisse, et restons à votre disposition pour toute question ou conseil d’entretien afin de préserver au mieux son aspect.
Bien cordialement,
Marie-Pierre
Service Client Delahaye
B
Bauduin A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Article commandé le 3 novembre dernier... et toujours en attente de livraison actuellement ( colis soi-disant égaré lors de la livraison..) ce 13 décembre... Première et dernière commande passée chez vous...
Réponse de Delahaye
Je prends bien connaissance de votre message et je vous remercie de nous en avoir informés.
Nous sommes sincèrement surpris par cette situation, le magasin nous ayant confirmé la réception de la commande en date du 05/12/25.
Il semble par ailleurs que le retard de livraison ne soit malheureusement pas imputable à nos services, mais plutôt lié à des difficultés récurrentes rencontrées par les transporteurs pour livrer à cette adresse.
Nous restons toutefois attentifs à votre situation et à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Marie-Pierre
Service Client Delahaye
D
Denise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Très bien un peu déçue par la qualité du tissu mais c’est bien
Réponse de Delahaye
Merci infiniment pour votre avis et votre 4/5 ! Nous notons votre remarque concernant la qualité du tissu et espérons que le reste du produit continue à vous satisfaire pleinement.
Bien cordialement,
Marie-Pierre / Service Client Delahaye
C
Calogera B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Qques soucis pour adresse de livraison, mais service clientèle s'est arrangé pour solutionner rapidement et avec amabilité. Veste de qualité.
Réponse de Delahaye
Merci pour votre retour ! Heureux d’avoir pu vous aider rapidement concernant l’adresse de livraison, et ravis que la veste soit à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Marie-Pierre / Service Client Delahaye
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Rien à redire sur les achats. Pour la commande, svp ne modifiez pas les envois de colissimo à chronopost, les points relais ne sont pas tous les mêmes, et chronopost considère que l'envoi est à une adresse d'un particulier et non un point relais
Réponse de Delahaye
Bonjour Monsieur Baillieu,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vos achats vous plaisent. Concernant l’expédition, certaines commandes sont malheureusement traitées par notre prestataire qui travaille actuellement avec Chronopost. Nous comprenons votre remarque et sommes en pleine discussion avec lui pour envisager un changement de transporteur afin d’améliorer l’expérience de livraison. Votre avis nous est précieux et nous aide à progresser.
Cordialement,
Marie-Pierre
Service Client Delahaye
L
Laurent N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
J’´ai bien reçu mon colis mais je trouve qu’il y a un gros manque de communication quand au statut de l’envoi qui fait que l’expérience n’est pas recommendable. Même si j’adore la marque je préfère acheter en magasin et tant pis pour le choix
Réponse de Delahaye
Bonjour Monsieur Naa,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu le sentiment de manquer d’informations concernant le suivi de votre commande.
Je suis toutefois un peu surprise par votre retour, car lorsque vous nous avez contactés pour signaler qu’il manquait un article, je venais justement de saisir votre commande. L’un des produits s’est malheureusement retrouvé en rupture de stock au même moment, ce qui vous a été indiqué et remboursé immédiatement.
Sachez que nous effectuons un suivi attentif de toutes les livraisons, qu’elles soient envoyées en point de retrait ou en magasin. Et lorsqu’un client nous signale un problème, nous contactons directement le transporteur afin de trouver une solution : renvoi, remboursement ou toute autre démarche nécessaire.
Nous comprenons malgré tout votre déception et prenons votre remarque très au sérieux pour encore améliorer notre communication.
Merci pour votre fidélité à la marque. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide lors d’une prochaine commande.
Belle journée à vous,
Marie-Pierre / Service Client Delahaye
N
Natacha E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Tellement déçu que ma commande soit arrivée incomplète à cause d’une rupture de stock alors que c’était dispo au moment de la commande
Réponse de Delahaye
Bonjour Madame Eliard,
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons parfaitement votre déception en découvrant une commande incomplète, d’autant plus que l’article était indiqué comme disponible au moment de votre achat.
Malheureusement, il arrive que plusieurs commandes soient passées simultanément sur un même produit, ce qui peut provoquer une rupture de stock au moment de la préparation, malgré l’affichage de disponibilité au départ. Dans ce cas, nous procédons immédiatement au remboursement et vous en informons au plus vite, mais cela n’enlève rien à votre frustration, et nous en sommes sincèrement désolés.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la synchronisation de nos stocks pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons vraiment pouvoir vous offrir une expérience plus fluide lors d’une prochaine commande.
Belle journée à vous,
Marie-Pierre / Service Client Delahaye
L
Laetitia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Je n'ai jamais reçu mon colis
Réponse de Delahaye
Bonjour Madame Mahé,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes désolés pour cette mésaventure. Après nos échanges avec Chronopost et le point relais, nous avons décidé de vous renvoyer la pièce afin que vous puissiez enfin la recevoir rapidement.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien à vous,
Marie-Pierre
Service Client Delahaye
Y
Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Très bien et rapide
Réponse de Delahaye
Bonjour Monsieur Barbelin,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de la rapidité de notre service. Votre avis nous encourage à continuer à nous améliorer chaque jour.
Bien cordialement,
Marie-Pierre
Service Client Delahaye
L
Laurent R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Bonjour, Je vais sur le site pour commander un polo, et j'en profite pour choisir une casquette (ce qui me permet de ne pas avoir de frais de port). Après avoir passé commande, je reçois un mail m'indiquant que le polo n'est plus disponible alors qu'il était indiqué disponible sur le site, et on me confirme l'envoi de la casquette sans me demander si je souhaite confirmer ma commande sans le polo. La casquette est jolie mais l'objet principal de ma commande était le polo. Je suis donc très déçu de cette pratique, et j'attends de voir si des frais d'envoi me sont facturés.
Réponse de Delahaye
Bonjour Monsieur Roudaut,
Après vérification, un dysfonctionnement informatique a affiché le polo comme disponible alors qu’il ne l’était plus.
Ce problème a été corrigé par notre équipe informatique.
Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur et pour la gêne occasionnée.
Nous vous confirmons également qu’aucun frais de port ne vous a été facturé : la casquette a été envoyée sans surcoût.
Nous avons fait un geste commercial et espérons que ce geste contribuera à atténuer votre déception.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bien Cordialement,
Marie-Pierre / Service Client Delahaye
F
Florence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Article prêt à l'expédition et finalement non disponible. Mais information rapide du service client du site
Réponse de Delahaye
Bonjour Madame Bronner,
Merci pour votre message et votre compréhension.
Nous sommes désolés pour cette rupture de stock survenue après la confirmation de votre commande. Malgré cette situation, nous sommes heureux que la réactivité de notre service client ait pu vous apporter une information claire et rapide.
Bien cordialement,
Marie-Pierre / Service Delahaye
M
Marie line W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Site à éviter
Réponse de Delahaye
Bonjour Marie-Line,
je suis surprise de votre note et de votre commentaire étant donné que vous avez reçu la totalité de votre commande dans le temps imparti. Vous m'aviez informée que le prix du modèle commandé avait diminué entre temps mais comme je vous l'avais expliqué il y avait eu une seconde démarque et votre commande avait été passée et validée avant cette date.
Bien Cordialement
Marie-Pierre / Service Client Delahaye
S
Stéphane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Très bon produit
Réponse de Delahaye
Bonjour Monsieur Gauthier,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre commande vous plaise — c’est toujours une joie de savoir que nos clients sont satisfaits.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt lors d'une prochaine commande.
Bien Cordialement,
Marie-Pierre / Service Client Delahaye
D
daniel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Commande correcte mais non conforme au catalogue.par contre remboursement impeccable du retour de la marchandise.rien a dire.
Réponse de Delahaye
Bonjour Monsieur Ducroz,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la commande ne corresponde pas exactement à ce que vous aviez vu dans le catalogue. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons bien en compte votre remarque afin d'améliorer la clarté de nos présentations produits.
Nous sommes toutefois ravis que le remboursement se soit déroulé sans souci. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider à trouver un autre article qui vous conviendrait pleinement.
Bien cordialement,
Marie-Pierre / Service Client Delahaye
H
HENRI P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Très bien
Réponse de Delahaye
Bonjour Monsieur Perrot,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note !
Nous sommes ravis que notre travail vous ait donné satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver bientôt !
Bien cordialement,
Marie-Pierre / Service Client Delahaye
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Très contente de vos vêtements
Réponse de Delahaye
Bonjour Madame David,
Un grand merci pour votre note et votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos vêtements vous plaisent. N’hésitez pas à nous dire ce que nous pourrions améliorer pour décrocher un 5/5 la prochaine fois 😊
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
Bien Cordialement,
Marie-Pierre / Service Client Delahaye
Y
Yves V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Beau produit, belle qualité mais l'imprimé du tissu n'est pas celui présenté sur le site, c'est très décevant. .. à corriger
Réponse de Delahaye
Bonjour Madame Vion,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du produit, mais nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’imprimé qui ne correspondait pas à celui présenté sur notre site.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette erreur. Heureusement, nous sommes contents que vous ayez pu retourner la pièce facilement et être remboursée sans difficulté.
N’hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons vous accompagner dans un prochain choix.
Bien cordialement,
Marie-Pierre / Service Client Delahaye
F
Franck P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Bon produit mais taille pas comme il faut
Réponse de Delahaye
Bonjour Monsieur Poisson,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que la coupe de la chemise ne vous a pas entièrement convenu. Ce modèle possède en effet une coupe ajustée, qui peut tailler différemment selon les morphologies.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez pu effectuer le retour et être remboursé sans difficulté. Si vous avez besoin de conseils pour choisir une taille ou une coupe plus adaptée lors d’une prochaine commande, n’hésitez pas à nous solliciter — nous serons heureux de vous accompagner.
Au plaisir de vous retrouver bientôt.
Bien cordialement,
Marie-Pierre / Service Client Delahaye
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