Le magasin en ligne DEGRIFCARS.COM se distingue par un accompagnement client exceptionnel, marqué par une communication fluide et des conseils personnalisés tout au long du processus d'achat. Les clients soulignent la professionnalité et la réactivité de l'équipe, qui s'assure que chaque étape, de la commande à la livraison, se déroule sans accroc. La qualité des véhicules est également mise en avant, avec des clients satisfaits de recevoir des voitures conformes aux descriptions et en parfait état.
Livraison de la commande conforme au délai . J'ai pris le service carte grise définitive en option , je le regrette car cet trop long (3 semaines), j'aurais obtenu ma carte grise plus vite par mes propres moyen et économiser 70 euro .
Réponse de DEGRIFCARS.COM
Notre service carte grise fonctionne parfaitement, le délai de 3 semaines par la prefecture a été nécessaire car il y a un controle administratif sur certains véhicules en fonction de leur provenance. En direct, vous auriez eu le même délai, puisque le même controle aurait été demandé. Vous avez dans tous les cas éviter de patienter 3h en prefecture... Vous avez eu la carte grise chez vous par recommandé, malgré tout, et sans encombre. merci de votre patience.
J
Johanne
Note : 3 sur 5
La livraison de ma voiture a eu 2 mois de retard (dont 2 semaines en rapport avec les fêtes de fins d'années) La veille de la livraison, on m'appelle pour m'informer qu'il y a un problème avec le transporteur... Du coup j'ai du prendre à la dernière minute un billet pour le sud! (Aucune compensation prévue par degrifcar que ce soit financière ou prêt de voiture! Avec la remarque : "au prix oû vous payez la voiture, rien et prévu... Et un délai de 1-2 mois de retard, c'est habituel!) Par ailleurs, il y avait une reprise d'une voiture qui aurait du se faire : elle était vieille (avec les problèmes qui vont avec...) et j'ai eu un accrochage durant les 2 mois de retard de livraison... Bref elle n'a pas été reprise! Et puis après il y a aussi la perte de temps pour la carte grise (ça c'était prévu dès le début...) et l'immatriculation définitive qui sont en général réalisées par le concessionnaire... Bref si vous avez des impératifs, une reprise de voiture, je vous déconseille de passer par un mandataire (personnellement je commanderai directement par un concessionnaire la prochaine fois! Car au final, entre les billets de transport, location de voiture que j'ai du faire avec les 2 mois de retard ainsi que l'absence de reprise de voiture... Au final, elle m'aura coûté aussi chère voir plus que si j'étais passé par un concessionnaire...)
Réponse de DEGRIFCARS.COM
Nous subissons parfois des retards de production du fait de l'usine, et tout dépend des véhicules commandés et de la période de l'année. nous assurons 90% des délais communiqués, il restera toujours 10% de retard chez nous , ailleurs ou chez les concessionnaires. Votre reprise... est une blague tout de même !! nous vous donnons un prix de reprise dés le départ, et en assurons ce prix jusqu'au bout, je ne vois pas pourquoi nous devrions assumer VOTRE accident et reprendre au même tarif le véhicule accidenté, personne ne fait ça et cela se comprend... non ? Les formalités pour obtenir la carte grise sont normaux, vous auriez pu prendre notre prestation d'immatriculation pour que nous nous en chargions, a chacun son choix, mais le service existe. Je vous remercie dans tous les cas de votre confiance, et nous regrettons le retard de production indépendant de notre bonne volonté.
C
CHEBRET Romain
Note : 3 sur 5
Délai et tarif OK. Véhicule non conforme car une des options payantes n'était pas présente. Remboursement de l'option après 1 mois mais il ne faut pas lâcher car peu d'infos sur le règlement du litige.
Réponse de DEGRIFCARS.COM
Service litige = recherche de responsabilité ensuite la comptabilité prend la main et vous paye le dû, soit 3-4 semaines sont nécessaires .. oui. Autrement je crois savoir que l'ensemble de votre commande et livraison, et suivi ont été satisfaisants, désolé pour le manque d'une option que le concessionnaire n'a pas saisi lors de la commande à l'usine.
T
TURQUIN Christophe
Note : 3 sur 5
Après une livraison manquée(véhicule non débridé),la 2ème,le lendemain,fut la bonne(1 demi journée de travail perdu). Indemnisation des 2 premiers pleins de carburant proposée mais toujours pas vu 4 mois plus tard. Savoir que le véhicule est livré avec 1 seule clef et que la 2ème est envoyée une fois la carte grise définitive (copie)envoyée au prestataire. Sauf que là aussi , après 3 envoies de copie de carte grise par mail et courrier,toujours rien... Le chassie sport est une horreur en confort:suspension quasi inexistante...Le cd (mode d emploi) de bord est inutilisable à moins de pouvoir lire sur l ordi à la verticale.Livre scanné à l'arrache...Le livre de bord livré est en Tchétchène... Seule le prix est hors concurrence : le plus bas du marché : presque 8000 de moins que le tarif français. Ca vaut bien quelques souffrances...
G
GASC Michèle
Note : 3 sur 5
Quelques petits soucis dans la livraison du vehicule, mais une bonne prise en charge par le responsable de l'agence de Gentilly, tout c'est fait avec le sourire et j'ai eu ma voiture dans un délai d'un mois, contre 6 à 8 semaines minimum par le constructeur.
P
PAREL
Note : 3 sur 5
tout s est bien passé hormis : - garantie 36 mois est passée à 32 mois car véhicule déjà immatriculé par le concessionaire. .... Carte. Sd du gps ne nous à jamais été remboursée :188 euros.....
Réponse de DEGRIFCARS.COM
Delta de garantie bien indiqué sur la facture. La carte sd a été commandée par nos soins et vous a été envoyée. Celle ci a été payée par nos services, facture a l'appuie le prouvant. Nissan paris.
G
GELLEE
Note : 3 sur 5
Service rapide et disponible. Site Internet claire. Mandataire serviable. Voiture disponible dans les délais sur site. Stockée en extérieur... De ce fait, carrosserie salie lors de la livraison !! J estime qu'il est indispensable de livrer un véhicule nikel !! Véhicule que l on paie un certain prix...
Réponse de DEGRIFCARS.COM
Difficile lorsque le stockage est fait a l'exterieur... pour certaines agences. selon les intempéries, on ne peut pas toujours garantir un véhicule parfaitement propre car le nettoyage même réalisé 1h00 avant votre venue ne garanti pas une pluie poussiereuse ou sableuse. désolé pour ce fait.
C
Carreau
Note : 3 sur 5
DS5 commandée et livrée dans les délais. 2 options n'étaient pas au rendez-vous, les poignées chromées et le pack ouverture main libres. Pour les poignées, étonnement du vendeur à la réception et pour le pack, degrifcars s'est engagé à un remboursement de l'option. Une somme correspondant à la moitié de la valeur du prix affichée de cette option m'a été restituée. J'aurais pu refuser le véhicule à la réception car non conforme à la commande mais quand vous avez attendu 8 semaines et avoir fait 200km en train pour récupérer votre belle auto, vous comprendrez qu'il est difficile de rentrer à pied et vous faite le deuil de cette option . Pour le reste les documents ont été reçus correctement pour la carte grise définitive. Très bonne préparation de l'auto En conclusion, au regard des nombreux commentaires favorables sur cette société dégrifcars, je crois que je n'ai pas eu de chance sur ce coup là. Le vendeur devrait néanmoins s'assurer auprès de ses fournisseurs de la conformité du produit , c'est un vrai point d'amélioration surtout pour un véhicule à ce prix . Clt
F
Ferron
Note : 3 sur 5
Voiture lavée en vitesse au dernier moment piles des cartes électronique hors service le reste très correct
T
TOTO
Note : 3 sur 5
Ce que j'ai aimé : - l'accueil sympathique (Mr MOREL, merci pour votre accueil) - la réactivité et l'efficacité du service commercial, - Le prix attractif du véhicule. Ce que j'ai moins aimé : - la non information sur la date de mise en circulation du véhicule (communiqué par oral Juillet 2014, réalité sur la carte grise Juin 2014) - des documents non fournis lors de la livraison du véhicule (notice d'utilisation du véhicule, preuve de garantie constructeur du véhicule). Après relance, j'ai reçu par courrier une copie (noir/blanc de la notice). En ce qui concerne la garantie, aucun document fourni après plusieurs relances. J'ai été obligé de contacter Peugeot France afin d'en connaître les modalités de la garantie. - Etant donné que le véhicule provient d'Espagne, certaines petites options ne sont pas identiques à la version Française. Ceci n'est pas identifié dans le descriptif (point à améliorer). Néanmoins, je recommande ce mandataire.
D
Dragaud
Note : 3 sur 5
La prise de contact est rapide. La commande du véhicule choisi en stock l'est tout au tant. Par contre ils ne s'engagent en réalité en rien contrairement à ce qu'ils affichent sur leur site. Le véhicule commandé à été livré sans l'option primordiale à mes yeux choisie mais avec une autre option en rien comparable et sans que ça n'émeuve plus que cela le responsable Mr MOREL et sans que celui-ci ne propose plus que la seule différence de prix entre les deux options citées plus avant. En résumé un bon conseil avant de valider votre achat: leur demander impérativement de s'engager impérativement sur le véhicule et surtout sur les options choisies pour éviter d'avoir une très mauvaise surprise à la livraison.
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