Avis clients de DEGRIFCARS.COM

La voiture était pour moi. Thomas commercial s'est avoué incompétent en matière de négociation. Ensuite Océane m'a enregistré le véhicule au niveau gravage européen comme une Hyundai. Négociation reprise sèche à venir pour une Golf GTE, on verra si l'on ne passe passe pas à 2 étoiles.

Commande arrivée avec du retard, environ 2 semaines ( mais conditions particulières cause Covid) Par contre, déception à la livraison : 0 carburant, le véhicule ne démarrait pas ...cela faisait un peu désordre... Par ailleurs, à réception, constat qu'une partie du pare choc avant du véhicule avait été repeint à la bombe, à la "va -vite" pour cacher les misères ( sans doute par le transporteur). A noter que les réparations ont été effectuées ainsi que le règlement auprès du carrossier de mon choix : correct . En résumé : bilan très mitigé , de bonnes réductions,équipe sympa,mais....

Quelques petits couacs à la réception du véhicule. Tout d'abord panne d'essence à peine sortie du garage en pleine circulation du samedi matin, il n'y avait pas les 5 litres prévus, donc achat d'un bidon plus l'essence, il manquait également les tapis de sol prévus au descriptif et pour finir la poignée de basculement du siège ne fonctionnait pas. Pas d'excuses de la part de Degrifcars ni d'un geste commercial.

Très bon service, je ne suis pas déçu de mon achat ni de degrifcars, tout c'est très bien passé, mais juste un petit bémol qui vaut 2 étoile en moins : la voiture présente quelques défauts mineurs comme si en faite elle n'était pas vraiment neuve dont une des ceintures arrière "râpée ou griffée". Mais bon dans l'ensemble ça va.

Bonjour, dommage de s apercevoir trop tard que le véhicule commandé et arrivé ne correspond pas à la commande, nous avons attendu trois mois pour un sept places, nous avons reçu un cinq places, dommage car degrifcars sont très professionnels

Peugeot 3008, Command?e le 1er Avril (en arrivage d?lai annoncé 4 à 6 semaines ) le 19 avril, je relance le service commercial qui n'arrive pas à accéder au dossier chez le fournisseur (normal le 19 avril est le vendredi avant Pâques qui est férié en Allemagne et en Alsace). Il s'avère que le fournisseur n'avait pas fait le n?cessaire. FIN DE MES d?boires? Non. Le rapatriement du v?hicule d'Allemagne prend plus de 3 semaines pour arriver en Alsace. On m'explique que jeudi 1er Mai, vendredi 2 mai, samedi3 mai, jeudi 8 mai, vendredi 9 mai et samedi 10 mai les camions ne peuvent pas circuler. J'ai v?rifié sur le calendrier du ministère des transports. C'est faux. La voiture devant être livrée à Cannes et la encore aucune nouvelle, je prends contact autour du 6 juin avec le service commercial qui me demande d'appeler le centre à côté de Cannes pour voir ce qu'il en est. C'EST À MOI DE LE FAIRE ET NON PAS À DEGRIFFCARS. On me confirme que le véhicule est là DEPUIS 15 JOURS mais d?bord?, ils n'avaient pas le temps de me rappeler pour le rendez vous de livraison.Mercredi 12 juin, j'ai enfin pu prendre livraison du véhicule. V?hicule immatriculé en Ww depuis le 15 mai. Le 16 juillet je reçois les documents pour l'immatriculation d?finitive. Procédure d'immatriculation prise en charge gratuitement à titre commercial par Degriffcars. Merci pour ce geste. Degriffcars se retranchait à chaque fois derrière l'excuse ce n'est pas de notre faute c'est les autres (fournisseur, transporteur, centre de livraison etc...) On m'a même dit un jour : "compte tenu du nombre de voitures en commande, on ne peut pas assurer un suivi individuel". 3 mois de d?lai pour un v?hicule annoncé pour 4 à 6 semaines. On ne m'y reprendra plus.

# 14/03/2018 La prestation s'était bien déroulée jusqu'à la réalisation de la carte grise. Le véhicule est conforme à la commande. Le service commercial est impeccable. En revanche, je suis très déçu de la réalisation de la carte grise. Entre la commande et la réception de la voiture, je suis contraint de déménager pour des raisons professionnelles. Je demande donc aux commerciaux comment cela se passe car j'ai commandé la prestation pour la réalisation de la carte grise. Ces derniers me répondent de transmettre ma nouvelle adresse... Ce que je fais le jour même. Le service commercial me répond par mail que tout est bon et que mon dossier est à jour. Je réalise le paiement et je reçois le véhicule 1 mois plus tard. Je réalise également le dossier pour faire la carte grise finale dans les 15j qui suivent la réception du véhicule et je reçois donc le certificat d'immatriculation provisoire mais avec la mauvaise adresse... Je téléphone au service commercial immédiatement et leur fait part du problème. On me répond à ce moment là que tout est sous contrôle et que la carte grise sera bien à la nouvelle adresse... Je reçois la carte grise 15j plus tard (soit trois mois après la déclaration du changement d'adresse), et là surprise... L'adresse n'est pas bonne. Je relance plusieurs (3 fois en tout et sur toutes leurs adresses) mail pour comprendre et pas de réponses pendant 2 mois... Je les appelles et là on me répond par mail de réaliser un changement d'adresse par mes soins auprès de la préfecture... Alors effectivement les papiers avaient été renseigné à l'ancienne adresse (pré-commande), cependant il aurait été honnête de leur part de me préciser que ce n'était plus possible de modifier cette adresse sauf si j'immatriculais moi-même la voiture et donc j'aurais perdu un peu de temps et pas d'argent. Là je perds de l'argent et du temps.... Alors la moralité de l'histoire, leur prestation de carte grise coûte 85€ et n'a aucune utilité car dans tous les cas vous allez faire des démarches... J'ai la voiture depuis 3 mois et j'ai du réaliser le changement d'adresse par mes soins. Quitte à faire des papiers autant tout faire car au moins vous économisez 85€. Je suis satisfait du véhicule en revanche j'ai eu le sentiment qu'une fois le véhicule payé, le dossier est vite clôturé et la recherche de solution aux problèmes est inexistante.... Ca me laisse un goût amère car à part ça tout s'était bien déroulé. #15/03/2018 La note voulue est 3 (j'ai glissé sur le deux). J'ai donc rectifié la note ce jour. Ensuite je tenais à préciser, que je ne remets pas toute la faute sur vos services. Ce que je trouve dommage, c'est lorsque je vous ai fait part d'un changement d'adresse le véhicule était déjà commandé. Ensuite il y a la livraison et ensuite on réalise les papiers pour la carte grise. C'est à cette étape là, j'ai renvoyé les documents mais l'ANTS n'en a pas tenu compte car elle a continué avec les documents reçu à la commande et donc avec l'ancienne adresse. Ce que j'aurais apprécié c'est que vos services me précise à cette étape là, lors de la réalisation de l'immatriculation définitive de le faire moi-même afin de pouvoir mettre directement la bonne adresse. C'est juste ça. Je suis conscient aussi que c'est un cas particulier et je ne cherche à dire que tout est de votre faute! Je suis juste un peu déçu à cette étape là seulement. Ensuite j'ai rien à redire sur la prestation du véhicule qui est conforme en tout point. Je vous souhaite une bonne continuation.

Véhicule annoncé comme étant disponible sous 2 semaines à la commande, réceptionné en fait au bout de 6 semaines : problème dans le suivi de la mise à disposition. Une partie de papiers n'étaient pas disponibles à la réception. =>Plusieurs relances nécessaires par mail et téléphone pour avoir des infos et tout régulariser. Néanmoins très bon contact téléphonique avec la centrale Degrifcars et très bonne réception du véhicule (présentation, mise à disposition, propreté). Au final, pas mal de temps passé pour tout traiter. Est-ce le prix à payer pour une bonne réduction ? en tout cas, 2 mois plus tard, aucun regret et très satisfait de mon véhicule.

Satisfait du véhicule livré mais pas des : 50€ non prévus au devis, m'ont été demandés par mél en sus à la livraison parce que je voulais payer par chèque de banque.. "frais de vérification du chèque de banque"!! ( Des frais exorbitants sont demandés pour que Degrifcars fasse les formalités carte grise de l'ordre de 80€, de ils me demandaient au téléphone : un chèque en blanc signé !!! Dans un garage ordinaire moins de 30€ et on peut le faire soi même pour rien).

Pour avoir acquis le précédent véhicule par le même procédé mais chez un autre mandataire, le service n'est pas du tout le même, le délai maximal annoncé a été légèrement dépassé, quant à la remise du véhicule c'est carrément baclé...10mn chrono. Certes le véhicule est conforme à la commande mais ça s'arrête là. Quant à l'obtention de la carte grise par le nouveau procédé internet obligatoire c'est le parcours du combattant (hors dégriffcar), faire appel à un spécialiste. Pour ma part je n'avais pas vu sur le bon de commande la case à cocher pour que DEGRIFFCAR le fasse (je recommande )..

Le véhicule livré correspond tout à fait à la description donnée. Par contre, j'ai dû les contacter plusieurs fois pour la livraison qui a été plus longue que prévue (deux semaines de retard au final) Autre souci : le code d'authentification du véhicule ne m'a pas été fourni malgré plusieurs réclamations ; heureusement que le concessionnaire a pu me le donner sans le facturer.

Accueil commercial sérieux et très reactif. Véhicule livré conforme à la commande Prix intéressant mais delais non respectés -10 semaines à la place de 5 pour le vehicule et documents de propriété et livret de garantie signé toujours non reçus 2 semaines après la livraison .... C'est donc un point à améliorer Laurent

Tarif sans mauvaises surprises, livraison aux dates prévue, réception au centre de Valenton moyen car véhicule avec quelques petits défauts (jante, carrosserie) et intérieur mal nettoyé. De plus il me manquais des documents pour effectuer ma demande d'immatriculation. Obligé de demander à plusieurs reprises pour obtenir le bon document

Bon renseignement , bon tarif, bonne prestation et réponse rapide. la voiture était conforme à la commande et en parfait état. Par contre, dans mon cas personnel, un retard de 4 mois entre la date prévu à la commande et la date réelle de livraison de la voiture gache beaucoup la qualité de la prestation. Oui, c'est certainement du aux retards de Peugeot sur les productions des 3008 mais je fais affaire avec degrifcars, pas avec Peugeot et même si degrifcars m'aura proposé tout ce qu'il pouvait à savoir annuler ma commande et me rembourser, cela est suffisant à mes yeux pour mériter cette note de mon point de vue. J'avais choisi degrifcars pour la date de dispo affichée par rapport à la concurrence. Au final, je ne regrette pas, la prestation aurait été parfait si elle n'avait pas pris autant de temps, et je ne parle de la carte grise qui a pris 1,5mois pour m'être envoyé mais là encore, pas la faute de degrifcars, c'est la préfecture et la politique "tout informatique". Bref, je n'ai pas eu de chance certainement, mauvais choix de véhicule, mauvais timing au moment du changement de démarche pour carte grise mais à la fin, je recommande quand même degrifcars mais faut pas me demander de mettre plus que 3 pour mon cas personnel. bonne continuation à tous

Pour le processus de commande rien à signaler, par contre la livraison à été un peu laborieuse vu que je n'étais pas attendu et le véhicule pas prêt donc un peu dommage vu le montant de l'achat.

Quelque soucis avec le véhicule une fois en main des détails n'allaient pas. Mais la garantie a tout pris en charge. Et certaines options tel que le gps carte Francais que degrifcar nous avais dit qu'on pourrais ajouter dans n'importe quel Renault de France qui au final nous avons été dans 3 Renault different et personne ne peux nous le mettre. On aurait su on aurai demander entre payer directement pour l'avoir au départ.

Site honnête, tout est bien expliqué sur la démarche d'acquisition, le produit correspond à la description et les délais sont respectés. Seul bémol, pour la reprise de mon ancien véhicule j'ai fait une demande et j'ai reçu, dans une premier temps, une proposition de Degrifcar avec un montant. Par la suite, cette proposition a été rejetée et même niée par un mail de leur part. J'imagine qu'après mûre réflexion ils n'étaient pas intéressés au vu de l'état de mon véhicule, ce que je peux comprendre, mais un simple: "nous ne sommes pas intéressés" m'aurait suffi.

Retard de livraison et petit choc sur pavillon pas vu lors de la livraison signalé mais refus de prise en charge meme de voir sinon prix canon suivi de commande sérieux disponibilité

Globalement tout s'est bien déroulé. Seulement quelques tergiversations dans la chronologie d'envoi des documents ou la demande d'informations nécessaires au traitement du dossier.

l'expérience est positive mais toutefois comme tous les mandataires il est conseillé de prendre un véhicule en stock ( toujours des problèmes de délais) .

le service de carte grise est impose car je n'ai jamais cocher cette demande,resultats j'ai des plaques 35 au lieu de73,ont ma repondu de coller des stikers 73et oui c'est a dire 68 euros d'amende par plaque;donc je vais porter plainte aupres du procureur de la republique. A part cela pas de problèmes.

A part le délai de la livraison de mon véhicule 1 mois et demi de retart rien à dire papiers administratifs reçus en bonne et du forme aucun problème pour effectuer la demande d immatriculation en préfecture .contact téléphonique avec vos services très aimable Pour la prise de possession de mon véhicule la personne était un peu speed mais très aimable néanmoins heureusement que je connaissais un peu le fonctionnement de mon nouveau vehicule car les explications ont ete expédiés très rapidement

Aucun problème avec le service commercial M Morel très bon relationnel Mais la livraison à Macon personnellement je la déconseille la patronne me disait qu'elle avait autre choses à faire que de livrer des voitures pour degrifcars donc voici les papiers facture et en un mot débouillez-vous le fils est venu me donner quelques conseilles pour le fonctionnent de ce vehicule boite auto suite, à mon appel à mordelle.

Heureusement que la Société avait du GO car je n'aurais pas partir. Manque d'autre part le manuel d'utilisation en FRANCAIS

1er contact bien Mais ensuite Pb de suivi administratif pour la TVA et finaliser la carte grise

Le prix était vraiment correcte et travail de la même façon de faire qu'Elicar ou j'étais client. Par contre la réception du véhicule pourtant à Macon était vraiment décevante. Au niveau des papiers rien à dire, mais pour la présentation du véhicule, c'est un apprenti présent depuis quelque jours qui ne connaissait pas du tout la voiture qui m'a accompagné. J'ai découvert une rayure et l'affichage tête haute qui ne fonctionnait pas, tout le monde s'en fou ! A moi de me débrouillé pour faire le nécessaire.... le véhicule n'a même pas été vérifier, et la préparation s'est faite le matin même, voir devant moi ou une personne est venu poser les plaques.... Je suis déçu de la prestation.... juste le prix est correcte !

pas de pb particulier mis a part véhicule livrée en une autre langue que le Français 2 jours pour résoudre le pb notice en Français jamais reçue alors que la promesse m'en avait été faite de la recevoir en Français j'attends toujours

véhicule a peu prés correspondant au version française a part quelques détail sur l'application de l'autoradio a voir pour une finition BOSE de qualité sonore moyenne .Je vais repasser chez Renault pour voir cela CROSNIER ELIE

jantes noires remplacées par grises sans possibilité de recours sauf de refuser le véhicule ce qui est difficile quant on vient de faire plus de 100 KM à 2 voitures pour récupérer le véhicule !

Bonne prestation, il manque peut être l'immatriculation définitive ! merci,

La chaine d' approvisionnement du véhicule fait intervenir beaucoup trop d'acteurs, qui se renvoient mutuellement les responsabilités, sans beaucoup d' égards pour le client , qui finalement est insatisfait. Erreurs dans les documents. Retards. Livraison baclée.

Véhicule correspondant à la commande et livré en excellent état avec personnel disponible pour le présenter. Deux bémols: les délais de livraison un peu long ( commande mi novembre, livraison le 9 mars...) et les démarches fastidieuses pour l'immatriculation définitive qui sont en train d'avoir raison de mon souhait de renouveler l'expérience, malgré des tarifs exceptionnels.

Délais et procédure respectés mais petit souci dans le contrôle des documents remis pour commander la carte grise à la préfecture (tampons manquants)

Super, mais j'ai cumulé beaucoup de désagréments..... Et comme les prix sont déjà établis au plus juste, aucune prise en charge "financière" de mes désagréments. Mais, une grande disponibilité lors de mes nombreux appels et mails. Attention comme chaque prestataire dans la transaction " n'est pas responsable " de tout le processus, commander pendant les fêtes n'est pas la meilleure option. Mais bon, la voiture demandée est arrivée, les démarches administratives sélectionnées ont été entérinées et, je n'ai clôturé mon dossier que 2 mois et demi après la commande pour une voiture déjà fabriquée ..... un peu long non ? L'expérience client, même si un peu malmenée, est quand même source de confiance même pour un service par Internet. Mais à vous client de bien suivre les opérations. Vous devez être à la barre et, les services Degrifcars sont alors à la manœuvre pour vous satisfaire. Vous pouvez leur apporter votre confiance... Ils mettront tout en œuvre pour progresser et vous prendre en charge sans faillir !

Mon véhicule a été livré, avec un fusible en mode transport et non en mode client, ce qui interdisait l'ouverture du véhicule à distance, et sans le logo "tigre Peugeot" sur le capot. L'organisme de transport auprès duquel j'ai récupéré la voiture à Mougins était incompétent pour faire les corrections. Les problèmes ont été réglés grâce à la diligence du correspondant Dégrifcars, mais cela a traîné trois semaines et j'ai dû faire moi même les corrections..

une fois le bon de commande signé, dégrifcars est aux abonnés absents il faut TOUJOURS leur tirer les vers du nez pour avoir une information mail reçu le 06/08 de dégricars Bonjour vous m'avez demandé de s ouvelles de votre voiture, je vous ai dit que je n'avais pas encore de chassis mais connaissais les retars sur cette production. oraliement je vous ai donné mon estimation, et vous diasant bien, c est mon estimation de prévision. j ai donc consulté le concessionnaire, qui n'ayant pas de chassis encore a l'écran, a consulter directement l'usine a ma demande. Peugeot a annoncé enregistré ce retar d' un mois par rapport a ses délais d'engagement + une fermeture annuerlle de l'usine de 15 jours soit 45 jours de retard à prévoir, 26/08 + 45 = Mi octobre. je suis désolé de ce retard inhérant uniquement aux production des boite auto en feline, donc la demande est grande. Peugeot nous impose ce délai tout comme a chaque concessionnaire,... que vous dire de plus ?.. ils sont en retard, et je ne suis pas dieu pour faire en sorte de leur faire rattrapper leur retard. Il n'y a aucune compensation de peugeot, vos droits sont les suivants : attendre..ou demander l' annulation de la commande a aprtir du 26/08 avec une mise en demeure de livraison sous 30 jours, et une fois passé les 30 jours la commande est annulée et vos ahrs restitués. Je suis vraiment désolé de ce retard et impuissant, tous nos cleints et ceux des concessions en france et d'ailleurs subissent ce même retard, a vous de faire vos choix. Bien a vous, je reste à votre entière disposition. belle réponse commerciale??????? par la suite j'ai appris que mon véhicule était construit depuis le 24/07/2015 et le 06/08 dégrifcars n'était pas au courant mail reçu le 12/08 bonjour actuellement fermé, nous ne manquerons pas de répondre a votre question a notre retour le 24/08 bien a vous J'attends encore la réponse heureusement que j'ai quand même la voiture depuis le 15/09 et ne pas dire que c'est faux c'est du copier-coller de leur mail

Bonjour, Expérience valable, doit affiner la date de livraison....

Produit conforme à la commande, pas de problème. Degrifcar informe correctement le client sur les démarches à effectuer en marge de la livraison, paiement de la TVA etc... service carte grise rapide. Peut être dû à la période d'été le délai a été plus long que prévu environ 4 semaines. J'aurai préféré que le service commercial me tienne informé de l'allongement de ce délai, j'ai du rappeler plusieurs fois. Au final pas de conséquences, mais cela a quand même créé un doute... Si c'était à refaire, je referai confiance à Dégrifcar sans problème.

Le plus c est le côté professionnel, mais bien sur, il y a des moins: Le délai de livraison n est pas du tout respecté il était de 12 a 14 semaines je n ai été livré que au bout de 18 semaines! La préparation de la voiture n'est pas des mieux, par rapport à un concessionnaire. Attention aussi si vous soucrivez tel que l immatriculation à 75 euros et que vous changez d avis,il vous le refuserons et il vous faudra payer quand même. Le truc qui fâche c est le manuel de la voiture ce sont des photocopies attachées avec un bout de plastisque, pas très classe.. Sinon je recommande vu la différence de prix.

J'ai commandé chez dégrifcars la nouvelle 308, les délais annoncés étaient très long (entre 12 et 16 semaines), j'ai patienté mais après 16 semaines d'attente, j'ai encore attendu, elle n'était disponible qu'au bout de 17 semaines, le RDV pris pour aller la chercher, on m'a prévenu la veille au soir qu'on ne pouvait pas la livrer (cause, rappel constructeur pour un problème de direction assistée). J'ai demandé alors un geste commercial pour le retard, on m'a répondu que c'était la faute à Peugeot, j'ai téléphoné à la direction Peugeot et réponse : la voiture n'a pas été acheté dans le réseau Peugeot. Alors, vers qui doit-on se tourner ? Je n'ai pu prendre livraison de mon véhicule que le 13 juillet 2015 pour une commande du 6 février. C'est beaucoup trop long et je ne pense pas réutiliser les services de dégrifcars avant longtemps.