Le magasin en ligne DEGRIFCARS.COM se distingue par un accompagnement client exceptionnel, marqué par une communication fluide et des conseils personnalisés tout au long du processus d'achat. Les clients soulignent la professionnalité et la réactivité de l'équipe, qui s'assure que chaque étape, de la commande à la livraison, se déroule sans accroc. La qualité des véhicules est également mise en avant, avec des clients satisfaits de recevoir des voitures conformes aux descriptions et en parfait état.
le petit moins vient du délai non respecté 4 à 6 semaines prévues mais en réalité 10 semaines entre la commande et la livraison. retard du en partie au fournisseur ou à la marque mais pas uniquement. il vaudrait mieux prévoir des délais plus longs dès le départ.
C
CLOU
Note : 4 sur 5
+ Positif Les prix sont très compétitifs sur le marché des mandataires. Les réponses aux mails sont effectuées en moins de 24h. Equipes facilement joignable par téléphone. Délais respectés - Négatif Services après-vente à améliorer notamment le suivis client.
S
Severine
Note : 4 sur 5
Voiture commandée 22/12 Voiture livrée 22/1 Tout en un mois sans souci Je recommande les yeux fermés
B
BRUNO FOUILLANT
Note : 4 sur 5
J'avais quelques craintes parce que c'était la première fois que j'achetais un véhicule par l'intermédiaire d'un mandataire. Dans l'ensemble, je suis très satisfait, le prix est intéressant, la procédure est simple, les interlocuteurs de Dégrifcars sont très facilement joignables et très réactifs, la réception du véhicule sur le site d'Ambérieu s'est très bien déroulée, la personne qui nous à remis la voiture nous a bien expliqué toutes les fonctions de celle-ci. 2 bémols cependant, le délai de livraison a été considérablement rallongé mais il semblerait que ce soit à cause du constructeur et le mandataire ne fournit pas de certificat de conformité alors que certaines préfectures l'exigent pour délivrer le certificat d'immatriculation. Dans ce cas Dégrifcars se charge des formalités pour 25.
J
Jean-pierre
Note : 4 sur 5
Prix super intéressant, voiture livrée conforme sans problème dans un dépôt pas très loin de chez moi. Une étoile en moins pour les procédures de paiement de TVA et de carte grise un peu compliqués, mais Degrifcars peut les prendre en charge, ce que je vous conseille. Egalement notice italienne avec traduction en français.
D
DAMIEN
Note : 4 sur 5
C'est dommage,pour avoir les 5 étoiles,il aurait fallu 5 litres de gasoil en plus.Comme pas mal de commentaires déjà postés,le niveau de carburant était ridicule(j'ai mis 33 litres de gasoil dans 1 réservoir qui en contient 35).Degrifcars devrait faire le nécessaire pour qu'il y ait 10 litres de carburant à la livraison du véhicule.(pour info 1L=1 environ). Sinon rien à redire:toujours disponible au téléphone,réponse rapide par mail...Bon tarif.Pour ceux qui ont un peu peur de faire les démarches administratives comme moi:il n'y rien de compliqué,c'est très simple en réalité. J'espère que mon avis servira de potentiels futurs acheteurs.
J
Jean-Marie B.
Note : 4 sur 5
Bonne communication. Délais tenus. Le meilleur prix trouvé chez les mandataires. Seul petit bémol, la couleur des jantes n'était pas celle incrite sur le descriptif. Globalement trés satisfait.
L
LIGNIERE Valérie
Note : 4 sur 5
Je n'ai eu que des satisfactions lors de la commande jusqu'à la livraison de mon véhicule avec DEGRIFCARS. Je recommande ce prestataire sans réserve.
C
CB
Note : 4 sur 5
Hormis un délai supplémentaire du à un retard de production, tout c'est très bien passé. L'équipe est très agréable et professionnelle. Très bon prix des véhicules achetés et très bonne reprise de mon ancien véhicule. A conseiller sans problème.
F
FEUTRY Michel
Note : 4 sur 5
Grande satisfaction sur la commande conforme point pour point à ma demande. Tout en ordre (véhicule impeccable et documents complets). Un petit bémol au niveau des délais, 3 semaines de retard...
C
Champeil Alain
Note : 4 sur 5
Je suis très content c'est la premiere fois que j'achete un vehicule neuf par internet via un mandataire tout c'est derouler impeccablement bien et pourtant le vehicule était en ITALIE paiement effectué hors taxe et la tva de 20% payée a mon centre des impots 10 jours après j'avais la carte grise et donc les nouvelles plaques d'immatriculation,avant le vehicule est resté 3 semaines en WW afin de pouvoir rouler.Pour info du jour de la commande a la livraison ( 4 semaines)
G
GAUTIER Philippe
Note : 4 sur 5
Tout s'est déroulé conformément à mes attentes, depuis la commande jusqu'à la livraison. Ai retiré 1 étoile pour les documentations en Italien avec seule possibilité d'aller les chercher sur le site internet de Renault et de se les imprimer chez soi (446 pages au total !)
H
HUGUET Michael
Note : 4 sur 5
Personnel disponible et de confiance respect des délais
D
DORION Claire
Note : 4 sur 5
Toujours en attente de la notice en Français. Le GPS ne fonctionne pas et tourne dans le vide. Aucune notice, ni en Français ni en Italien.
Réponse de DEGRIFCARS.COM
Bonjour, le manuel vous a été envoyé quelques jours après votre demande. nous étions en pénurie au moment de la livraison. merci de votre patience, j'espère que tout est rentré dans l'ordre, autrement nous restons à votre entière disposition.
H
HUGONY
Note : 4 sur 5
J'en suis à mon 5ème mandataire en 15 ans. Aucun souci avec Dégrifcars, accueil téléphonique soigné, renseignements donnés sans aucun problème, tout est "carré". Cependant je trouve les frais (245) un peu exagérés au vu de la prestation donnée. D'autres mandataires ne pratiquent pas les frais supplémentaires et livrent la voiture avec la carte grise et les plaques définitives. Je me dois quand même de souligner que les démarches auprès des Impôts (TVA) et de la Préfecture (Carte grise) se sont déroulées sans aucun souci. J'ai quand même eu peur en récupérant mon bolide (Renault Kadjar) de tomber en panne sèche. Certainement moins de 5 litres dans le réservoir. Je crois savoir que celà est dû au transporteur qui ne peut avoir plus de x litres de carburants pour la totalité des véhicules transportés. Mais il me semble que l'ajout de 10 ou 15 litres chez le livreur ne serait pas superflu... surtout avec des frais de 245. Ceci étant, je recommande quand même Décrifcars aux éventuels futurs acquéreurs.
Réponse de DEGRIFCARS.COM
bonjour, en effet nous sommes limités par la loi à ne pouvoir mettre que 5 litres par voiture sur les camions, et les centres livreurs ne sont pas toujours équipées de stations services, en revanche, ils refont toujours un niveau de quelques litres lors de la réception. Merci pour votre témoignage.
L
Luis
Note : 4 sur 5
deuxième véhicules en 5ans très bon conseils pour les papiers qui paraissent compliquer merci encore .............
S
SANCHEZ
Note : 4 sur 5
Premier achat via ce site. Un peu réticent au début mais le professionnalisme de Mr Morel en a eu raison. Très content de mon achat, il ne faut pas être rebuté par les taches administratives notamment au moment de la liquidation de la TVA
Y
Yann_5656
Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé, à part le délai de livraison non respecté, mais c'est de la faute du constructeur ( Renault en l'occurence ) parait il
V
Vincent DOENS
Note : 4 sur 5
Ma peugeot 308 a été livrée avec du retard mais j'ai toujours été très bien informé sur l'état de ma commande ainsi que sur les procédures à suivre. Voiture livrée conforme et en parfait état.
M
Morvan jean pierre
Note : 4 sur 5
Le seul point qui m'a contrarié, c'est de ne pas disposer de notice et carnet à la livraison. Je les ai acheté chez un concessionnaire, mais j'aurai préféré les avoir à la livraison
R
RS
Note : 2 sur 5
Voiture qui ne fonctionne pas, 1 aller retour pour rien. Service désagréable. Dégoûter...
Réponse de DEGRIFCARS.COM
Soyez plus explicite pour la communauté. Vous avez un véhicule neuf qui sort d'usine, avec un défaut électronique de RENAULT, celle ci est arrivée a Amberieu et le défaut a été découvert au moment de la livraison ( tableau de bord,gps,radio ne s'allumant pas ). Qu'avons nous fait ? intervention immédiate, emmennée chez un concessionnaire renault, remise en fonction et relivrée en moins de 15 jours a Amberieu. Remboursement accepté de vos frais de déplacement aller-retour. vrai ou faux ? toujour agréable au téléphone, toujours disponible, intervention rapide malgré le défaut de chez renault, et c'est comme ça qu'on nous remercie...
R
Reiss Jean claude et Sylviane
Note : 4 sur 5
Site très sérieux. Grosse économie par rapport aux concessionnaires français .aucune mauvaise surprise vous pouvez y aller les yeux fermés .seul bémol le temps d attente rallonge de plus d un mois soit 16 semaines pour recevoir la voiture et rallonge importante aussi pour recevoir les derniers papiers mais la réduction permet de minimiser le tout
L
LCJJ
Note : 4 sur 5
J'ai commandé le 13 avril 2015 un véhicule modèle: Renault Scenic 3 2015 Bose Energy 1.2 TCE 130 eco² S&S, (37,8% de remise) réception de ce véhicule le 30/07/2015, petit manque d'information sur la date de présence du véhicule sur le lieu de livraison, sinon le reste de la démarche s'est bien passé. Sur le plan administratif, pas de problème, tout s'est passé conformément à la procédure annoncée, aucun problème pour obtenir les papiers définitifs. Cet achat m'a donné entière satisfaction. le véhicule fonctionne très bien et surtout, répond à mes attentes (consommation et performance). Je recommanderai les services de votre société à des amis qui veulent faire quelques économies. Tout à fait prêt pour un deuxième achat.
J
JM
Note : 4 sur 5
2ème achat et toujours satisfaction. Sérieux et pas de mauvaise surprise. livraison dans les délais. je recommande
P
Perrin Jean claude
Note : 4 sur 5
C'est la deuxième voiture que j'achète à ce mandataire DS3 en 2012: Bon traitement de commande et réception du véhicule dans les temps avec immatriculation ww, rien à redire très satisfait. Captur en 2015: Traitement de la commande moyen et réception hors délai (on nous dit difficulté de la période de vacances,(oui peut-être !) Première immatriculation italienne ça complique. Quand même globalement satisfait.
D
Dodo66
Note : 4 sur 5
Achat scénic bose 1,6 dci à moins 39%. Pourquoi payer plus cher ? La commande s'est très bien passée du début à la fin. Il me manquait juste un accessoire lors de la réception de la voiture mais qui m'a été envoyé ensuite. La voiture a été reçu avec une semaine de retard mais il y avait les congés d'août. J'ai réceptionné ma voiture chez un transporteur du Boulou (66) et j'ai été ravi de leur professionnalisme, gentillesse. La voiture était IMPECCABLE et un monsieur a bien pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la voiture. Bref, je recommencerai.
L
LADG
Note : 2 sur 5
Voiture livrée avec un gros poc sur le capot ==> J'attends encore le remboursement complet par Degrifcars des frais de réparation Chèque de caution égaré par Degrifcars ==> J'attends encore le remboursement par Degrifcars des frais d'opposition qui m'ont été facturés par ma banque. (Voiture livrée en novembre 2014..). Je suis très déçu par cette expérience.
Réponse de DEGRIFCARS.COM
Votre dossier a été intégralement géré, vous avez reçu le remboursement de la remrise en état suite a avarie sur camion, et votre caution restituée.
A
ARNAL Philippe et Mme ARNAL Yolande
Note : 4 sur 5
Notice de prise en main correspondant à la clio en général, pas à l'estate. Explications à la livraison insuffisantes et vite expédiées.
R
RICHARD Sandrine
Note : 4 sur 5
La prestation dans son ensemble était bonne. La voiture a été livrée dans les délais annoncés. La voiture était conforme à ce qui était prévu. Le service à la livraison était très bien. Néanmoins, le code de l'autoradio n'etait pas présent à la livraison. Nous avons dû attendre plus d'une heure pour l'obtenir et avons manqué partir sans. Le manuel de bord correspond au modèle de la voiture en général mais ne correspond pas spécifiquement au modèle livré. Donc certains équipements ne sont pas expliqué dans le manuel en question. De plus, l'envoi des documents de conformité à été un peu plus long que ce qui avait été annoncé (mais tout de même dans les temps)
F
Feron Hervé et Colette
Note : 2 sur 5
Pour la petite histoire, nous étions pressés, une volkswagen Polo DSG essence était disponible d'après le site et le vendeur au téléphone le 20 avril 2015. En réalité, livraison le 21 mai 2015 . Comme excuses, les ponts du mois de mai qui perturbent les transports jusque Lille.... A la réception du véhicule, le certificat d'immatriculation provisoire datant du 6 mai 2015 correspondait à une polo diesel avec numéro de châssis ne correspondant pas au véhicule, donc impossible de demander la carte grise définitive qui sera finalement demandée par Dégrifcars. Le GPS est inopérant car la carte SD n'était pas fournie ce jour. Le manuel d'utilisation est fourni en tchèque. Envoi d'un CD où la notice est en français, il nous reste plus qu'à nous débrouiller.... Le véhicule a un défaut, le tableau de bord s'allume et s'éteint en roulant. Impossible de faire marcher la garantie car le certificat provisoire ne correspond pas à la voiture. Il n'est d'ailleurs valable que jusqu'au 5 juin 2015. Nous roulons donc dans l'illégalité jusqu'au 17 juin. Que se serait-il passer si nous avions eu un accident ? Une touche "voice" sur l'auto radio -gps ne fonctionne pas, ce n'était pas indiqué dans le descriptif. En réponse à tous ces problèmes, le vendeur aimablement nous répond que dans le monde automobile quelques problèmes de ce genre (administratifs) sont très courants. Autrement dit une expérience à ne pas renouveler P.S. : il n'y a pas non plus de carnet d'entretien.
Réponse de DEGRIFCARS.COM
Oui, le mois de mai est une galère, et oui les transporteurs cette année avec un mois bien chargé en jours feriés ont été très ennuyés par les interdictions de circulation mettant les voitures parfois avec plus de 15 jours de retard lorsqu'il s'agit de traverser toute la france. Vous n'avez pas eu de chance, la prefecture a fait une erreur de saisi de votre WW, l'administration française est formidable et peut fare de grosses erreurs, et c est ensuite a nous de réparer ! et comme vous le dites nous vous avons obtenu la carte grise corrigée, définitive, sans soucis, et rapidement. WW toléré 2 mois, vous n'avez jamais roulé dans l'illégalité. Une copie en français sur CD oui, imprimable en couleur, pour répondre à l'association auquel nous adhérons et protéger nos arbres et forets du papier imprimé pour rien. désolé d'être écolo. Un probleme de tableau de bord, il aura fallu attendre la carte grise définitive pour que vous puissiez faire marcher la garantie constructeur, c'est en effet ainsi que cela fonctionne, nous ne pouvons faire autrement. Parfois, il arrive de cumuler plusieurs problèmes... ils s'enchainent, car l'un entraine l'autre..mais je crois que le SAV degrifcars a toujours été là pour répondre à vos intérogations ?... que votre carte grise a été faite sans encombre, que votre probleme de tableau de bord a été résolu dés l'arrivée de la carte grise... donc je pense que nous avons fait notre travail et nous vous avons accompagné jusqu'au bout de l'épreuve. je m'excuse si ce n'est pas votre ressenti.
N
NOEL
Note : 4 sur 5
vente parfaite si ce n'est que je n'ai pas reçu le carnet d'entretien du véhicule
B
Benoit
Note : 4 sur 5
5ème voiture achetée chez Dégrifcars. Aucune mauvaise surprise mise à part un délai de livraison rallongé de près de 3 semaines visiblement pas imputable à Dégrifacars.
M
Mr LOEB
Note : 2 sur 5
La commande de ma GOLF 7 a été prise en charge rapidement par Mr MOREL avec professionnalisme. J'ai hélas très vite déchanté. Le délai de livraison n'a malheureusement pas été respecté et ma voiture a été livrée avec plus de 2 mois de retard !!! Pendant tout ce temps les informations sur le suivi de ma commande m'ont été communiquées au compte goutte et je regrette que Mr MOREL n'ait pas pris l'initiative de me tenir informé plus régulièrement sans que je sois obligé de le contacter à chaque fois ... même si le problème se situait au niveau de la chaîne de montage à l'usine. Résultat : j'ai été privé de ma voiture pour les vacances d'été et contraint de changer mes plans. Malgré mon insistance, aucun dédommagement ne m'a été consenti. Par ailleurs lors de la livraison j'ai constaté des traces de paraffine tout le long du pavillon qu'il m'a fallu faire nettoyer par un concessionnaire Volkswagen ! Aujourd'hui ma voiture me donne entière satisfaction mais je reste hélas mitigé sur les services rendus par la société Degrifcars. Mr LOEB
Réponse de DEGRIFCARS.COM
Bonjour, en effet VW a accusé des retards importants sur l'ensemble des golf commandées en fin d'année 2014 et début 2015 pour toute l'europe; Nous informons continuellement nos clients des retards, mais tant que le véhicule n'est pas sorti d'usine nous n'avons rien a dire de plus tous les 15 jours, donc communiquer pour n'avoir rien a dire... nous comprenons que ce soit agaçant, mais nous dépendons d'une chaine d'usine qui ne communique pas plus ... il faut patienter jusqu' à la sortie d'usine ou annuler sa commande, c'est le choix le plus libre qu'il soit. Les retards sont rares mais parfois, ils dépassent pour nous l'entendement sans que nous puissions agir, on prend alors son mal en patience ou libérons nos clients. Nous vous remercions pour votre patience, Nous ne pouvons faire de gestes commerciaux pour raison de retard, premièrement, par ce que nous sommes commissionnés par les concessionnaires, donc non autorisés, deuxiemement, par ce que toutes les golf sont en retard, ce n'est pas un cas unique, alors si nous faisons un geste à un client nous devons le faire pour tous, et dans ce cas 50 golf avec des rétrocéssions de marge nous mettrai en grande difficulté financière... alors si vous voulez voir degrifcars encore exister en 2016, il y a des choix à faire. Merci de votre compréhension.
S
Sauvignon Annie
Note : 4 sur 5
pas de problèmes , livraison avancée par rapport à celle prévue lors de la commande et interlocuteur chez dégriff cars aimable et compétent, un seul bémol les carnets d'entretien et manuel d'utilisation en allemand.
M
Magiti
Note : 4 sur 5
Outre la grande cordialité des échanges, bonne prestation et transparence. Bonne expérience.
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
Tarifs très intéressants (Peugeot 308 dans mon cas), réponses claires aux questions, délai de livraison respecté. Seul défaut (mineur), la traduction du manuel d'utilisation dans un format A4 pas pratique (mais bon, il est dispo en version électronique via le navigateur...). Je recommande donc Degrifcars
S
SEBBAN Isabelle
Note : 4 sur 5
le seul bémol est l envoi des documents par le pays d origine ( Italie) , il s agissait du certificat de cession et de la facture qui ont mis 3 semaines pour arriver Mr Morel à assuré.
R
RICHARD Frédéric
Note : 4 sur 5
Ma commande sur le site de degrifcars c'est très bien passée au petit bémol suivant. Lors de la réception de ma voiture, il me manquait le document : Certificat de Conformité Européenne, pour pouvoir régler la TVA aux Impôts. Il a fallut une dizaine de jours pour réceptionner ce document et finaliser mes démarches administratives.
P
Payen michel
Note : 4 sur 5
C'est la 2ème fois que je passe par Dégrifcar, pour commander mes voitures. C'est simple, les explications sont claires et l'accueil chaleureux. Les délais et les lieux de livraison sont bien respectés. le seul problème certes indépendant de la volonté de la direction, a été l'attente pour recevoir la carte SD du GPS qui avait du être dérobé lors de la livraison. mais hormis cette anecdote, je suis très satisfait de Dégrifcar
V
Vaxelaire jean
Note : 4 sur 5
Très bon accueil , aide et prise en charge de Mr Morel . Seul bémol , à la livraison pas de tapis de sol et un petit cache arrière que l'on devait m'envoyer et que j'attends toujours .
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