Avis clients de DEGRIFCARS.COM

BONNE PRISE EN CHARGE DU DOSSIER MAIS UN EVENEMENT EXCEPTIONNEL (COVID) EST VENU PERTURBER LE FIN DE NOTRE ACHAT (CARTE GRISE)

Un peu d'appréhension avant d'utiliser les services d'un mandataire . Disons le tout net, tout ne s'est pas passé comme prévu: retour à l'usine pour un rappel constructeur, puis confinement, puis pavillon de la voiture rayé par le transporteur en passant sous des arbres: voiture réceptionnée fin juin (prévue mi mars). Mais soyons franc, cela aurait probablement été le cas avec une commande chez un concessionnaire, et degrifcars n'a pas été responsable de ces avanies. En compensation, j'ai eu droit aux démarche de carte grise définitive gratuitement. Deuxième point un peu négatif, la documentation papier fournie en espagnol, comme le carnet de garantie; La doc sur CD pas pratique à utiliser. Ceci étant dit, la voiture est en tout point conforme à la description. Le contact avec degrifcars a été bon, les interlocuteurs courtois et réactifs et le processus clair et respecté très professionnellement. Le retrait du véhicule au centre de Bordeaux a certes été ardu car les procédures dues aux dégâts fait par le transporteur sont lourdes mais avec de l'insistance (et l'aide de degrifcars je pense) on a pu faire accélérer les choses. La procédure de retrait , plus succincte que dans le cas d'un achat chez un concessionnaire aux dires même de l'agent, a cependant été très professionnelle (à défaut d'être chaleureuse). Compte tenu du prix d'achat très intéressant, je suis donc satisfait et je recommande volontiers cet intermédiaire; Je n'hésiterai pas à faire à nouveau appel à leurs services, et je dois dire que je suis en fait plus près de 5 étoiles que de 4, mais ce fut difficile de se passer de voiture longtemps...

Aucun problème

Satisfait de la prestation

Délai de mise à disposition respecté, options conformes au descriptif et au pays d'origine. Personnel disponible et de bon conseil. Formalité d'immatriculation par ANTS toujours aussi compliquée et absolument pas intuitive.

Très bonne prestation, tout a été bien géré et délai respecté Communication fluide et facile autant par emails que par téléphone, gens à l'écoute et serviables. .

Mandataire très professionnel. Jamais d'attente. Garage de réception super. La voiture est dans le hall à l'abri de la pluie et non pas sur un parking. Par contre dommage pour le coût de la carte grise de 85€ que j'ai donc réalisé moi même car les autres mandataires que j'ai eu l'offrent. (4)

Renault TWINGO venant d'Italie...GPS italien....MAJ remboursée finalement après 10 mois....bon suivi

tout s'est normalement déroulé, sauf une remarque dans la présentation du produit. nous avions commandé un Renault kadjar TCE140 BUSINESS (véhicule importé d'Allemagne).Nous pensions que ce véhicule avait le même équipement que le modèle Français. ce n'est pas le cas, car il y a des différences. entre autres il n'a pas de système "aide au parking" il n'est pas équipé de capteurs, ni de caméra de recul.il est regrettable que ces différences ne soient mises en exergue dans le descriptif DEGRIFCARS, d'autant plus plus nous avons souhaité faire poser ces équipements et cela semble impossible sur ce modèle.

Bonjour, vous ne m'avez pas fait bénéficier de la réduction achat d'une deuxième véhicule ceci n'étant pas enregistré automatiquement et l'ignorant après demande il m'est dit que c'était impossible de me créditer de cette somme dommage... Salutaitons

habituellement je suis très exigeant , mais la je doit avouer que j'ai été surpris par la qualité du service de Dégrifcar. seulement 3 petits reproches a corriger : - notice du véhicule livré en CD n'est pas la bonne version du véhicule - explications pour la prise en main du véhicule insatisfaisantes voir nulles. - délais pour obtention de la carte grise définitive trop longue véhicule livré le 11/12/2019 carte grise le 15/03/2020 (soit 3 mois). voila!, en espérant que vous corrigiez ces petits problèmes

Prise de commande et suivi parfait Par contre la livraison par Magny-en-Vexin a été longue ( pas très professionnels).

Bien dans l'ensemble, peut être un seul petit reproche serait le manque de communication et de précision concernant le retard de livraison. Mais le prix de vente du véhicule permet largement d'excuser ce petit inconvénient.

Démarche simple mais un peu fastidieuse en échanges de mails. Délais respecté, livraison conforme.

Une équipe toujours à l'écoute. Réactive. Le travail est fait jusqu'au bout. J'ai choisi de payer la prestation de 85€ pour immatriculation définitive cela évite de gérer soit-même toute la paperasse administrative. Un bémol cependant : La communication entre l'équipe Dégrifcars et l'organisme livreur du véhicule n'est pas encore 100% parfaite. A améliorer. J'aurai aimé aussi plus d'information sur les conditions d'entretien du véhicule, le document en allemand trouvé dans la boite à gant ne m'est d'aucune utilité.

Suivi de commande et rdv de prise de véhicule à la suite de nombreux coups de fil

Je viens d'acquérir un véhicule est en plus des délais respectés,je tiens à remercier tous mes interlocuteurs pour leur écoute et les conseils fournis. Continuez sur cette voix.

Aucun problème trouvé. L'ensemble de la procédure a été effectuée comme décrit et expliqué. Toujours disponibles par théléphone et email. Juste un peu d'anxiété pour le paiement avant de voir la voiture.

très bon rapport qualité prix et très bon conseil , je recommande dégrif cars .c'est le deuxième véhicule que j'achète par leur soins et n'ai eu aucun problème .Ils ont tenu leurs promesses commerciales .

DE la commande à la livraison et à l'immatriculation , très satisfait de Dégrifcars . Personnel avenant et professionnel. Seuls bémols : - la plateforme de Bourges n'a pas d'enseigne UNIROUTE et est invisible de la route … donc difficile à trouver ! - reste à savoir la réaction de ma concession locale Peugeot devant un carnet d'entretien aussi peu renseigné !

C'est la première fois que je passe par un mandataire, et le résultat est satisfaisant. Belle économie, Grand Scénic IV plus rapidement disponible que dans le réseau relativement au modèle neuf en boîte auto, et un véhicule identique à ceux distribués en France. A part la langue du tableau de bord qu'il a fallu faire reparamétrer et une électrovanne défectueuse et remplacé à 70km (pb identifié chez le constructeur), tout est à priori ok et l'accueil dans le réseau Renault a été positif et professionnel, sans à priori relatif aux mandataires. Je recommande Dégrifcars.

Je suis globalement satisfaite. Prévoir un peu + large (1-2 semaines) que les fourchettes côté délais, pour assurer le coup. Le SAV DegrifCars a su être disponible et réactif (le garagiste qui faisait la réception n'était pas à la hauteur). Petit point négatif : ne pas avoir la notice d'utilisation en Français en version papier.

Transaction, très agréable avec des communicants, aimables, ayant les bonnes réponses aux questions le tout avec patience, meme plusieurs fois. Un bémol sur la livraison, trop rapide, interdiction de bouger le véhicule (sympa quand c'est votre 1ère voiture automatique). Un gros manque, pas de notice en Français.===>voir Internet, oui pour le véhicule, mais rien pour l'ordinateur de bord. Mais dans l'ensemble je conseillerai cette société.

Très bon compromis pour faire des économies par rapport aux concessionnaires. Mandataire assez sérieux avec respect des délais annonces même si un peu long pour une voiture en stock. Par contre pas satisfait du fait de faire toute la communication sur un numéro de téléphone en 08 et payant pour le client alors qu'il existe un numéro en 02 gratuit et qui abouti au même endroit.

Suivi correcte, réponse rapide et efficace. Livraison du véhicule dans le respect des délais. Tout c'est très bien déroulé sans retard particulier. Une petite surprise sur l'augmentation du tarif qui ne semble pas lié à Dégrifcars mais plutôt à la législation du pays d'origine. sinon rien à redire: professionnel et sérieux!

Je suis satisfait dans l'ensemble, il reste tout de même à améliorer un point, celui de la livraison. Celle-ci a eu lieu à Valenton, le véhicule était paramétré en espagnol et la jeune femme présente ne savait pas comment faire pour le mettre en français, idem pour la prise en main qui a été inexistante. Le véhicule correspond bien à mes attentes le service client de Dégrifcars a toujours répondu à mes interrogations. Bravo pour le petit didacticiel ANTS qui aide beaucoup pour l'obtention de la carte grise !

Les services de DEGRIF CAR A repondu a mes attentes.Je vous remercie.

Équipe sérieuse et professionnelle. Surtout le Mr avec l'accent chantant. Il est très patient et disponible.

Informations et communication claires et précises, alliées à une organisation particulièrement bien rodée et sécurisante avec des délais bien respectés, font que l'on se sent toujours parfaitement accompagné dans des démarches qui peuvent sembler parfois complexes à suivre! De la commande à la livraison!

Travail sérieux bonne réception du véhicule je vous ai conseillé à mon entourage merci

Merci à l'équipe Degrifcars pour son efficacité et son professionnalisme (même en vacances, ils ont solutionné le problème de livraison). Je suis très satisfaite du véhicule acheté et je ne manquerai pas de faire la promotion de l'entreprise

L'équipe commerciale a parfaitement rempli son rôle du début à la fin, en apportant rapidement les réponses à mes questions et en prenant en charge les formalités administratives. J'en parle autour de moi positivement et recommande de questionner Degrifcar aux amis qui vont changer de véhicule.

Délai de livraison respecté , réponses aux questions et amabilité

aucune fausse note pour ce mandataire très à l'écoute et réactif. Mais j'aurais du essayer le véhicule neuf que j'ai choisi avant de le commander. Mon choix aurait peut être été différent.

Delais de livraison pas respecté Commerciaux a la ramasse A fuir

Satisfait de la prise en compte de mes demandes concernant les exigences pour le choix de mon véhicule. Bon suivi par mails pour l'évolution de ma commande. Bon contact lors du retrait de ma voiture à Bourges. Par contre, je regrette que Dégrifcars ne procure pas la notice d'utilisation en Français de la 308 (comme certain le font certains concurrents), quitte à payer cette notice..... Cordialement

Très professionnel mais pour les reprises pas intéressant

Livraison dans les délais annoncés. Véhicule conforme à l'annonce. Réception simple et rapide. RAS.

Délais non respectés. (ex: délai 6 à 8 semaines qui deviennent 8 à 10 sur un mail. Véhicule arrive au bout de la 10ème en France mais c'est sans compter sur la préparation et la livraison qui ont pris 2 semaines de plus...) Mauvaise foi de certaines personnes du service commercial en plus. On m'a proposé en compensation... de prendre en charge la démarche pour la carte grise mais j'ai reçu tous les documents à la maison. "Oups ! On n'a raté quelque chose. Si vous voulez vous pouvez nous les retourner... On ne l'a pas inscrit sur le dossier sûrement..." Sinon coté tarifs, très bien et voiture parfaite.

Je suis satisfait par les prestations de DegrifCar et de l'offre de centre de livraison ou le transfert de ma voiture c'est très bien passé. Il y avait une erreur sur un formulaire pour l'immatriculation définitive du véhicule, le service administratif a été très réactif et le document corrigé m'a été transmis dans les 24h.