Avis clients de DEGRIFCARS.COM

Delais de livraison pas respecté Commerciaux a la ramasse A fuir

Satisfait de la prise en compte de mes demandes concernant les exigences pour le choix de mon véhicule. Bon suivi par mails pour l'évolution de ma commande. Bon contact lors du retrait de ma voiture à Bourges. Par contre, je regrette que Dégrifcars ne procure pas la notice d'utilisation en Français de la 308 (comme certain le font certains concurrents), quitte à payer cette notice..... Cordialement

Très professionnel mais pour les reprises pas intéressant

Livraison dans les délais annoncés. Véhicule conforme à l'annonce. Réception simple et rapide. RAS.

Délais non respectés. (ex: délai 6 à 8 semaines qui deviennent 8 à 10 sur un mail. Véhicule arrive au bout de la 10ème en France mais c'est sans compter sur la préparation et la livraison qui ont pris 2 semaines de plus...) Mauvaise foi de certaines personnes du service commercial en plus. On m'a proposé en compensation... de prendre en charge la démarche pour la carte grise mais j'ai reçu tous les documents à la maison. "Oups ! On n'a raté quelque chose. Si vous voulez vous pouvez nous les retourner... On ne l'a pas inscrit sur le dossier sûrement..." Sinon coté tarifs, très bien et voiture parfaite.

Je suis satisfait par les prestations de DegrifCar et de l'offre de centre de livraison ou le transfert de ma voiture c'est très bien passé. Il y avait une erreur sur un formulaire pour l'immatriculation définitive du véhicule, le service administratif a été très réactif et le document corrigé m'a été transmis dans les 24h.

Site très sérieux. Aucun soucis. Le seul bémol est que nous avons dû attendre plus de 6 mois pour avoir notre voiture le temps qu'elle soit fabriquée. Au téléphone et par mail toujours le même interlocuteur, disponible et agréable. Je recommande.

BONNE EXPERIENCE EQUIPE TRES REACTIVE ET COMPETENTE A CONSEILLER BRAVO A DEGRIFCARS

Tarif attractif, délai et lieu de livraison respecté, correspondants téléphoniques efficaces et polis. Seul hic, la démarche pour obtenir la carte grise définitive n'est pas incluse, mais vous pouvez soit payer degrifcars ou faire la démarche vous-même (pas compliqué). Je recommande degrifcars!!

Tout s'est bien passé de la commande à la livraison. C'est mon deuxième achat chez dégrifcars. Sur le dernier il y a eu un peu de retard sur la livraison de mon véhicule mais j'ai été averti du problème. Bon service et réactif.

Cette commande étant la 3ème chez Dégrifcars, c'est sans aucun doute un signe de satisfaction pour le service rendu.

# 14/03/2018 La prestation s'était bien déroulée jusqu'à la réalisation de la carte grise. Le véhicule est conforme à la commande. Le service commercial est impeccable. En revanche, je suis très déçu de la réalisation de la carte grise. Entre la commande et la réception de la voiture, je suis contraint de déménager pour des raisons professionnelles. Je demande donc aux commerciaux comment cela se passe car j'ai commandé la prestation pour la réalisation de la carte grise. Ces derniers me répondent de transmettre ma nouvelle adresse... Ce que je fais le jour même. Le service commercial me répond par mail que tout est bon et que mon dossier est à jour. Je réalise le paiement et je reçois le véhicule 1 mois plus tard. Je réalise également le dossier pour faire la carte grise finale dans les 15j qui suivent la réception du véhicule et je reçois donc le certificat d'immatriculation provisoire mais avec la mauvaise adresse... Je téléphone au service commercial immédiatement et leur fait part du problème. On me répond à ce moment là que tout est sous contrôle et que la carte grise sera bien à la nouvelle adresse... Je reçois la carte grise 15j plus tard (soit trois mois après la déclaration du changement d'adresse), et là surprise... L'adresse n'est pas bonne. Je relance plusieurs (3 fois en tout et sur toutes leurs adresses) mail pour comprendre et pas de réponses pendant 2 mois... Je les appelles et là on me répond par mail de réaliser un changement d'adresse par mes soins auprès de la préfecture... Alors effectivement les papiers avaient été renseigné à l'ancienne adresse (pré-commande), cependant il aurait été honnête de leur part de me préciser que ce n'était plus possible de modifier cette adresse sauf si j'immatriculais moi-même la voiture et donc j'aurais perdu un peu de temps et pas d'argent. Là je perds de l'argent et du temps.... Alors la moralité de l'histoire, leur prestation de carte grise coûte 85€ et n'a aucune utilité car dans tous les cas vous allez faire des démarches... J'ai la voiture depuis 3 mois et j'ai du réaliser le changement d'adresse par mes soins. Quitte à faire des papiers autant tout faire car au moins vous économisez 85€. Je suis satisfait du véhicule en revanche j'ai eu le sentiment qu'une fois le véhicule payé, le dossier est vite clôturé et la recherche de solution aux problèmes est inexistante.... Ca me laisse un goût amère car à part ça tout s'était bien déroulé. #15/03/2018 La note voulue est 3 (j'ai glissé sur le deux). J'ai donc rectifié la note ce jour. Ensuite je tenais à préciser, que je ne remets pas toute la faute sur vos services. Ce que je trouve dommage, c'est lorsque je vous ai fait part d'un changement d'adresse le véhicule était déjà commandé. Ensuite il y a la livraison et ensuite on réalise les papiers pour la carte grise. C'est à cette étape là, j'ai renvoyé les documents mais l'ANTS n'en a pas tenu compte car elle a continué avec les documents reçu à la commande et donc avec l'ancienne adresse. Ce que j'aurais apprécié c'est que vos services me précise à cette étape là, lors de la réalisation de l'immatriculation définitive de le faire moi-même afin de pouvoir mettre directement la bonne adresse. C'est juste ça. Je suis conscient aussi que c'est un cas particulier et je ne cherche à dire que tout est de votre faute! Je suis juste un peu déçu à cette étape là seulement. Ensuite j'ai rien à redire sur la prestation du véhicule qui est conforme en tout point. Je vous souhaite une bonne continuation.

Très bon commerçant , sérieux et arrangeant. Prêt à intervenir dans l'intérêt du client Respecter la parole donnée.

Très bonne expérience avec vous, de la commande à la livraison en passant par la partie administrative tout s'est bien déroulé, Merci et bonne suite dans vos affaires Bien sincèrement, Patrick Brousse

Aucun soucis avec Dégrifcars . Délais un peu long pour le nouveau 5008, mais l'équipe est à votre écoute pour régler les problèmes et répondre aux questions. Livraison conforme . Merci à eux.

Premier achat via un mandataire. Tout s'est très bien passé. Les différents interlocuteurs DegrifCars que j'ai eus au téléphone sont disponibles, réactifs et agréables. Seul petit bémol : à la réception du véhicule à Mâcon, ne vous attendez pas à un accueil "hors du commun" : on vous donne les clés et vous vous débrouillez pour découvrir votre véhicule... Prévoir de la patience pour l'immatriculation définitive avec les services de l'Etat ou payer le service auprès du mandataire, chacun voit comment il est familier des services en ligne. A part ça, pas de mauvaise surprise, au contraire. Je suis content de mon achat et je les recommanderai.

Très bonne présentation de la part de degrifcars, je recommande vivement. Merci et bientôt pour le prochain achat.

Une prestation rapide et efficace. Le seul petit bémols sera sur le contrôle du véhicule lors de sa récupération puisque bien que l'equipe a été très professionnelle, il est casi impossible de faire un contrôle sans un éclairage adapté dans le hall. Mais la voiture était sans soucie. Merci à toute la chaîne Degrifcars du premier au dernier contacts

Nous sommes très contents de la prestation de Dégrifcars. C'était parfait!

Plutôt appréhensif quand au prix offert vav de la qualité de la voiture, mais c'est bon, il n'y a pas de problème. DegrifCars répond aux emails dans les 24 heures. Voiture livrée dans les délais annoncés.

Véhicule annoncé comme étant disponible sous 2 semaines à la commande, réceptionné en fait au bout de 6 semaines : problème dans le suivi de la mise à disposition. Une partie de papiers n'étaient pas disponibles à la réception. =>Plusieurs relances nécessaires par mail et téléphone pour avoir des infos et tout régulariser. Néanmoins très bon contact téléphonique avec la centrale Degrifcars et très bonne réception du véhicule (présentation, mise à disposition, propreté). Au final, pas mal de temps passé pour tout traiter. Est-ce le prix à payer pour une bonne réduction ? en tout cas, 2 mois plus tard, aucun regret et très satisfait de mon véhicule.

On pourrait dire parfait mais je ne donne jamais la note maximum pour toujours laisser une marge d'amélioration possible. Nickel sur le suivi et la disponibilités des personnes sur les questionnements et besoin d'assistance. Léger PB de délai de livraison mais du fait du transporteur et non de Degrifcars. En tout cas, pour de futurs besoin, je n'hésiterai pas à consulter et renouveler.

Très bien. Delais et livraison en région parisienne impeccable

Achat BMW 320d touring en juillet 2018. Tout s'est très bien déroulé. Délai respecté, livraison en province ok, carte grise ok. Véhicule top. 15500 euros d'économisé para rapport au concessionnaire. Le personnel est très réactif. Seul bémol, je n'ai jamais reçu le mode d'emploi du véhicule en français (livré en danois). Malgré plusieurs relances je ne l'ai jamais reçu et je ne le recevrai jamais. d'où les 4 étoiles et non 5

Satisfait du véhicule livré mais pas des : 50€ non prévus au devis, m'ont été demandés par mél en sus à la livraison parce que je voulais payer par chèque de banque.. "frais de vérification du chèque de banque"!! ( Des frais exorbitants sont demandés pour que Degrifcars fasse les formalités carte grise de l'ordre de 80€, de ils me demandaient au téléphone : un chèque en blanc signé !!! Dans un garage ordinaire moins de 30€ et on peut le faire soi même pour rien).

personnel très efficace et réactif processus conforme à l'engagement hormis la volonté de faire payer le contrôle du chèque de banque mais finalement tout s'est bien terminé

Bon mandataire , le personnel en ligne est sympathique et réactif , les tarifs sont très compétitifs, aucun soucis à la livraison !

prix competitifs et livraison dans les délais prévus. globalement satisfait,juste quelques details agaçants comme l'absence de notice en français dans le vehicule ( un cd est fourni mais c'est moins pratique) et le tarif pour la demande de carte grise par Degrifcar trop élevé.

Délai de livraison allongé ,mais aucun problème ensuite.

Tout a été parfait ou presque - les délais pour, obtenir le certificat d'immatriculation définitif sont un peu longs (ces délais peuvent s'expliquer par la période de livraison pendant les vacances estivales) .J'ai fait de la "pub" pour Dégrifcars et je continuerai à en faire . Cordialement E.GAMANT

Un des rares mandataire à avoir des voitures en stock et à des prix intéressants. 3008 livré conforme au descriptif en ligne. J'ai pu effectué le changement de carte grise facilement grâce aux documents fournis. Je viens de parrainer un ami qui a acheté une giulietta. Seul bémol le délai de livraison de mon véhicule 'en arrivage' non respecté à cause du transporteur. Attention, aux délais pour les clients dans le sud-ouest.

Le suivi de la commande pourrait être amélioré. Mon véhicule aurait pu être livré plus tôt si on m'avait communiqué son arrivée.

Pas de surprise, tout se passe comme expliqué lors du premier contact

Je ne pense pas être le premier client à faire la remarque, mais les documents concernant l'entretien , le mode d'emploi, pourrait être fournis en français. De plus le carnet de suivi d'entretien concerne un véhicule de marque NISSAN, alors que jusqu'à preuve du contraire, le scenic est plutôt RENAULT.

J'ai eu une expérience sans encombres avec degrifcars. Les réponses à mes questions m'ont été apportées dans la journée avec bienveillance et courtoisie tout au long de mon processus d'achat, de livraison et de delivrement des papiers administratifs. Si j'avais a renouveller un achat de véhicule ou a conseiller un ami c'est indiscutablement vers degrifcars que mon choix se portera Le prix était imbattable à l'époque de mon achat et la qualité de service supérieur a une concession classique.

Un retour d'expérience suite à ce 1er achat chez Degrifcars.. 2eme chez un mandataire.. On peut divisé l"achat en 4 phases distinctes : 1- la commande Cette phase ne pose aucune difficulté car tout est bien cadré sur le site internet..C'est un moment important qui engage la suite... bien vérifier notamment les équipements avant validation. Acompte non encaissé.. 2- l'attente de la livraison Période un peu plus délicate...Sur ce point, la communication doit être améliorée...On manque un peu d'information et de précision sur l'avancée de la commande..même si les choses se passent bien au final... Phase qui peut être améliorer juste pour rassurer l'acheteur.. 3- la livraison La livraison s'est bien passée avec un déplacement à Miramas. Acompte rendu et carte grise WW Véhicule conforme ce qui est important. Bon accueil et très professionnel 4- l'immatriculation Phase délicate avec un véhicule d'import, mais au final sans souci.. Je suis juste dans l'attente de l'extension de garantie En résumé, globalement satisfait de mon achat.. Mandataire sérieux mérite la confiance.. Pensez simplement à améliorer la communication sur la phase d'attente en donnant plus d'information sur l'état d'avancement de la fabrication.. Ce point pris en compte le 5 étoiles serait mérité..

juste bon pour vendre des voitures, beaucoup de blabla sans résultat

Très bon contact que des professionnels . Délai de livraison non respecté mais du simplement je pense à l'engouement de la nouvelle 3008 Peugeot a été débordé. Cordialement.

Les plus : - Grand choix de véhicules avec un grand nombre d'options (en tout cas pour le véhicule que je recherchais, Peugeot 3008) - prix vraiment compétitifs (plus de 20% sur mon véhicule toutes options); - grande réactivité des commerciaux, et personnes en charges, ainsi que du service client, par email ou par télephone, - entreprise sérieuse; Les moins: - le site internet ne reflète pas la qualité de service (un peu ancien et brouillon); J'ai presque hésite dans un premier temps car le site ne paraissait pas officiel comparé à d'autres sites internet de mandataires - le processus de demande de carte grise définitive (optionnel) peut être un peu déroutant pour certains car il nécessite l'envoie d'un cheque signe sans montant (processus diffèrent chez d'autres mandataires avec paiement en amont). Mais aucun problème n'a été relevé dans mon cas.

Délais non respectés par " Degrifcars" alors que le véhicule était revenu en France depuis quelques semaines. Aucune information sur le coût de la carte grise... sinon, je n'aurai pas acheté ce modèle essence. ( je serai resté au Diesel ) Pour info: j'en ai pour 997€ de carte grise, à cause de la taxe carbone de 650€ . J'aurai aimé le savoir des le départ. C'est un désagrément dont je me serais passé. C'est " Degrifcars" qui aurait dû s'occuper des formalités de cartes grises. Pour le cas de Mon véhicule, ayant transiter en Allemagne , il m'a fallu plusieurs actions auprès d' ANTS pour valider. Trop FASTIDIEUX.( plus d'un mois et demi d'attente.) Non, je ne ferais pas la publicité pour votre maison, qui n'a pas été capable pour ce vehicule payé 35000€, de me fournir la notice livre en Français. ( en réclamant à un autre vendeur, on me demandait 40€ ) C'est tout de même une Peugeot 3008 ( bien française) que j ´ai acheté. Ce n'est pas une baguette de pain que j'ai acheté. Cordialement. R. BLOT